超市收銀述職報告

1、超市收銀述職報告超市收銀員的工作在外人看來貌似很簡單，也無需技術(shù) 含量，其實不然。每份工作都有它存在的必要性與重要性。 下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助。超市收銀述職報告范文【一】我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求 還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作 態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好 本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自 己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自 己工作的一個工作總結(jié)吧。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的 誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作

2、業(yè) 時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算 的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收 款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職 務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來 圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在 收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決 定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與 這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜 查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不 安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用 的收銀通道必須用鏈條攔

3、住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬 就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要 隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避 免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品， 尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨 時作出正確的解答。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán) 節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作 做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬 與重的商品墊底裝袋 ; 正方形或長方形的商品裝入包裝袋的 兩例，作為支架 ; 瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來 壓力而破損 ; 易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方 ; 冷凍

4、 品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出汁液的商品， 先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不 放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客 提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中 ; 超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝 袋中. 裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋 中的現(xiàn)象 ; 對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆 好，以方便顧客提拿 ; 提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品， 防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上 ; 用 鏈條將收銀通道攔住 ; 將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰 匙必

5、須隨身帶走或交值班長保管 ; 將離開收銀臺的原因和回 來的時間告知臨近的收銀員 ; 離開收銀機前，如還有顧客等 侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其 他的收銀臺結(jié)賬 ; 并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導和同 事批評指正。超市收銀述職報告范文【二】 作為與現(xiàn)金直接打交 道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營 業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 , 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生 的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收 銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與 抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不

6、必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低 于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利， 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀 員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客 退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也 放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不 可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜 既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營 私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則 會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè) 期間不可看報與談笑 , 要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣

7、場內(nèi)的情況 , 以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收 銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng) 營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋 中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過 的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋 作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品 放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放 置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購 物袋中，或經(jīng)顧客同

8、意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不 能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的 商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或 贈品要確認已放入包裝袋中 . 裝袋時要絕對避免不是一個顧 客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過 大的商品 , 要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走 所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā) 生。注意離開收銀臺時的工作程序。 離開收銀臺時， 要將“暫 停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住 ; 將現(xiàn)金 全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保 管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員； 離開收

9、銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以 禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的 顧客結(jié)賬后方可離開。1、加強人員的培訓工作培訓內(nèi)容包括：營運流程、崗 位職責、規(guī)章制度、倉庫管理、消防常識等。根據(jù)需要隨時 培訓，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促 銷也應掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事，影響收貨 部工作。要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進行收貨，不 得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓提高員工工作技能，形成比學趕 超的氛圍2、做好棧板及叉車等商用設備的維護工作，在本部門 人員的使用中要做好維護的同時，提醒樓面人員愛護棧板及 叉車等設備，使其保持良好使用狀態(tài)。3、倉庫管理， 持之以恒， 堅持做好每日庫房整理工作， 合理利用庫容， 提高利用率， 確保庫房商品碼放安全、 整齊、 有序，提取方便。加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人 員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū) 的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一 個好的環(huán)境。與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數(shù)。 加大退貨力度，與供應商進行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的 庫存壓力及庫位。4、嚴格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作， 杜絕不合格的商品進入賣場。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有 據(jù)可查。規(guī)范檔案、報表管理。做好各項收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為 上級決策提供