對于醫(yī)院運營的幾點建議

1、對于醫(yī)院運營的幾點建議1、 存在的問題1 、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)與效能分析：醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)不清晰。 目前醫(yī)院所有職能部門崗位職責劃分不清晰、 不明確，協(xié)調(diào)混亂。 出現(xiàn)問題找不到責任人， 不了了之， 致使工作流程混亂， 工作效能低，停滯不前。醫(yī)院權(quán)限過度集中到個人。 醫(yī)院個人權(quán)限堆積， 導致工作堆積， 降低決策質(zhì)量、降低組織的適應能力以及組織成員的工作熱情。建議： 理順醫(yī)院組織架構(gòu)，各部門權(quán)限嚴格劃分，實施獎懲、激勱制度，落實到人。2、醫(yī)療營銷需齊頭并進一直以來，醫(yī)院在醫(yī)療及營銷方面較偏激，重營銷，輕醫(yī)療。原營銷部過于被重視、 營銷方式單一， 有質(zhì)量的患者稀少， 導致現(xiàn)在推廣無門， 傳播無方， 6、7 月

2、份數(shù)據(jù)跑偏。 正常的醫(yī)院運營比例應為 3： 3： 4， 30% 醫(yī)療， 30%營銷， 40%行政后勤公關，我院嚴重倒置。建議： 應將全部資源嚴格按比例分配，目前需大力建設醫(yī)療團隊。 6 大科室中，目前真正能承載其功效的還沒有，影響營銷宣傳力度，沒有項目可推。應逐步對科室完善，建議婦產(chǎn)科、疼痛科先行。例： 開通助孕門診， 如有患者應不孕問題影響備孕， 而我們醫(yī)院是無法治療的，常規(guī)的男科疾病也是，都需要介紹到其他醫(yī)院，這樣導致我院像中轉(zhuǎn)站，而非正式的醫(yī)療機構(gòu)。3、埋頭苦干還需抬頭看路我院前期一直秉承著以醫(yī)療為主導， 以治好病為方針， 按照公立醫(yī)院模式運營。只注重大部分功效，而忽略了其他較重要的功效

3、，比如養(yǎng)活自己。盲目追求所謂的目標，個人認為，是不恰當?shù)?。慶幸今年初，在醫(yī)療團隊方面得到解決，而其他部門這些風氣卻在滋長。例如： 在沒有研究國家法律法規(guī)的情況下， 盲目下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)診病人來院， 在沒有深入了解醫(yī)院是否能收治其病情的情況下， 將病人接收來院， 影響醫(yī)院聲譽。 如繼續(xù)以此類方法進行， 個人認為與以前的廣告源并無區(qū)別， 其方法類似于飲鴆止渴，出現(xiàn)問題，我院將追悔莫及。建議： 將轉(zhuǎn)診正規(guī)化、 專業(yè)化。 嚴重按照相關政策及國家法規(guī)策劃轉(zhuǎn)診活動，恰談轉(zhuǎn)診合作，實施有效轉(zhuǎn)診。4、舵手太多，船必難行一個機構(gòu)、 一所醫(yī)院好比一臺機器， 每個職能部門都是獨立零件， 雖獨立卻又環(huán)環(huán)相扣。 現(xiàn)在已經(jīng)步入團隊

4、發(fā)展時代， 需以團隊協(xié)作作為重點， 而非個人英雄主義。例： 一艘船需要舵手、輪機長、水手、管輪、電機員等合作才能航遠，甚至遠行。如個個是舵手，都有自己的主張，船還能正常航行嗎？滿是人才的醫(yī)院走到工資都發(fā)不出來的地步，這是為什么呢？值得我們深思。個人總結(jié)： 是理想主義者和投機主義者的慣性思維在作祟。 本來應該相互協(xié)調(diào)、配合，共同努力來開動我院這臺大機器，但缺乏團隊協(xié)助意識，將大部分人拉向了理想主義和投機主義的邊緣。例： 宣教科與營銷部“家庭醫(yī)生”事件。2、 營銷思路1 、營銷定位產(chǎn)品定位：婦科：以炎癥、人流、不孕、婦科腫瘤為重點推廣病種疼痛科：頸肩腰腿痛的中醫(yī)康復理療、射頻治療技術為推廣重點皮膚

5、科：激光美容、注射美容為推廣重點區(qū)域定位：婦科：覆蓋懷化市區(qū)及周邊較近縣城疼痛科：以下級區(qū)縣為主皮膚科： 激光美容主要推廣區(qū)域為市區(qū)學校； 注射美容主要推廣區(qū)域為市區(qū)高檔寫字樓及高檔小區(qū)。特色定位：婦科：常規(guī)炎癥、不孕不育以向干榮院長的個人品牌為特色推廣疼痛科：以射頻技術為推廣重點皮膚科：因推廣人群問題，暫不作推廣重點2、運營策略：誠信醫(yī)療（強調(diào)公平）治療效果價格透明事件營銷（新聞媒體跟蹤報道）借勢營銷（與合作單位關聯(lián)、技術合作等）3 、 營銷方式：內(nèi)部營銷： 主要是做好五大經(jīng)營指標的控制與開發(fā)， 治療室的優(yōu)化組合和資源利用最大化， 注重服務質(zhì)量的提升，醫(yī)護人員的營銷質(zhì)量， 經(jīng)營信息的統(tǒng)計與管理。媒介營銷： 以常見媒介為載體，比如電視、紙媒、網(wǎng)絡、戶外、廣播等。針對不同的病種、不同的項目，進行重復性的、有針對性的人群覆蓋。活動營銷：以微信活動、品牌活動、促銷活動等活動形式來轉(zhuǎn)化、加深、沉淀用戶群體，累積醫(yī)院人氣，帶動效益。終端營銷：以市