一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)——咨詢師個(gè)問(wèn)題基本答法(經(jīng)典)

1、咨詢師關(guān)于客戶典型異議的回答提示：作為咨詢師，任何問(wèn)題的回答都是適合自己口味的為最好，家長(zhǎng)最信任的為最好。但是有一個(gè)核心是，希望我們的咨詢師養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。這25 個(gè)問(wèn)題，你是否都在回答每個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，都一一準(zhǔn)備好了有力的證據(jù)和道具，邊說(shuō)的時(shí)候，邊拿出我們的證據(jù)和道具說(shuō)明這個(gè)是按照我們說(shuō)的進(jìn)行的，這個(gè)是最關(guān)鍵并有效的的，是互動(dòng)加雙重保險(xiǎn)的作用，會(huì)讓家長(zhǎng)更看到我們更真實(shí)反饋。25 個(gè)問(wèn)題， 25 個(gè)證據(jù)和道具，你準(zhǔn)備好了嗎？（ 1 一次性收費(fèi)一次性收費(fèi)有幾個(gè)原因（ 1 ） 我們是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況， 和學(xué)生所購(gòu)買(mǎi)的課時(shí)來(lái)制定相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。 這個(gè)方案是一個(gè)完整的輔導(dǎo)體系，是按照這個(gè)完整的教育體系進(jìn)

2、行收費(fèi)（ 2 ） 如果學(xué)生沒(méi)有上課， 我們購(gòu)買(mǎi)的課時(shí)還在， 如果家長(zhǎng)或者學(xué)生覺(jué)得輔導(dǎo)沒(méi)有效果， 可以隨時(shí)終止，沒(méi)有上課的課時(shí)費(fèi)用還是要退還給您的。（ 3 ）我們的一次性整體收費(fèi)關(guān)系到輔導(dǎo)方案的完整性與否，輔導(dǎo)效果的好壞，上課計(jì)劃的連續(xù)性，老師的穩(wěn)定性等等因素。（ 4 ）我們的工作有嚴(yán)格的程序，不是一兩個(gè)人可以完成的，都是財(cái)務(wù)錄入系統(tǒng)后，各個(gè)部門(mén)才可以開(kāi)始協(xié)同工作，一次性繳費(fèi)可以更好的方便我們的老師去做方案，讓孩子的學(xué)習(xí)更有計(jì)劃性和延續(xù)性，同時(shí)也可以保證適合孩子的老師可以一直帶孩子。（ 5 ）我們是全國(guó)性的公司，正在準(zhǔn)備上市，財(cái)務(wù)上是由總公司負(fù)責(zé)的,財(cái)務(wù)制度非常嚴(yán)格。一次性整體收費(fèi)也是為了保證老

3、師計(jì)劃制訂的延續(xù)性和周期性。 還有， 我們有協(xié)議保障你們的權(quán)利,交了的費(fèi)用是存在我們這里的 ,沒(méi)有上課你的費(fèi)用是會(huì)留在這里的.上一節(jié)課就劃除一節(jié)課的費(fèi)用.所以并沒(méi)有費(fèi)用方面的后顧之憂 .（ 6）如果家長(zhǎng)沒(méi)有帶夠錢(qián)，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的 10% ，至少是 500 元，余款要在規(guī)定期限內(nèi)繳納， 如果沒(méi)有交清費(fèi)用， 那么我們系統(tǒng)就提交不了學(xué)員的檔案， 也就提交不了排課申請(qǐng)，那么就會(huì)影響孩子課程和老師的安排。2 成績(jī)的承諾1 ）考試是靠孩子自己，誰(shuí)都沒(méi)有辦法替誰(shuí)保證的。我們的保證是孩子在這邊循序漸進(jìn)的提高成績(jī)， 保證每次上課都能聽(tīng)懂，消化，把別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，保證的是選派最

4、適合孩子的老師，保證的是老師專門(mén)針對(duì)孩子的情況備課，保證的是負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任心。（ 2 ）卷子每次考的內(nèi)容都不同，有難有易，不能夠保證考多少分，但是保證課本上的知識(shí)點(diǎn)孩子都掌握了， 作業(yè)都會(huì)做， 不會(huì)做的題目都能學(xué)懂， 下次不會(huì)再錯(cuò)， 并且每天都可以看到孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)的改變，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，學(xué)習(xí)習(xí)慣形成（聽(tīng)課更集中，做作業(yè)更快了，等等） 。這比一個(gè)空洞的保證不是更加看得到嗎？（ 3 ）孩子的成績(jī)是多方面的因素造成的，可以介紹我們的老師團(tuán)隊(duì)，介紹飛鴿，教學(xué)規(guī)律，習(xí)慣與成績(jī)，案例等等，如果過(guò)程都不能保證，怎么保證結(jié)果。不是我們不想保證，而是無(wú)法保證。（ 4 ） 我們沒(méi)有辦法去承諾孩子的成績(jī)， 因?yàn)榭?/p>

5、試有太多的不確定因素。 但是我們可以提供我們學(xué)習(xí)中心的考試情況給您做參考， 我們的成功率在90% 以上。 我們能夠承諾的是我們所有的老師都會(huì)用心的去對(duì)待您的孩子，并留意孩子發(fā)生的變化，在每次孩子發(fā)生變化的時(shí)候根據(jù)孩子的情況去調(diào)整教學(xué)方案，并且通知家長(zhǎng)， 我們的工作會(huì)在得到家長(zhǎng)認(rèn)可的情況下去做， 我們也相信， 只要我們都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的話，孩子成績(jī)的提高是必然的。（ 5 ）成績(jī)的提高需要孩子和老師的教和學(xué)的配合,當(dāng)然我們會(huì)引導(dǎo)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和讓他們配合我們 .我相信如果孩子配合我們老師, 他成績(jī)的提高將會(huì)是大幅度的.所以請(qǐng)您放心,我們飛鴿每一個(gè)工作人員都會(huì)對(duì)您的孩子盡心盡力的。（ 3 師資的

6、資歷我們的老師由兩部分組成，我們有自己的專職老師，有自己的個(gè)性化研究院和教師培訓(xùn)中心。還有部分是目前在各個(gè)學(xué)校任教的一線兼職老師，不管是我們的兼職老師還是專職老師，我們都有嚴(yán)格的任用程序，都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核和試講，所以在專業(yè)方面是不用擔(dān)心的。而且我們會(huì)根據(jù)孩子的學(xué)科特點(diǎn)和性格特征等因素給孩子匹配一個(gè)最適合他的老師。只有適合孩子的老師才是最好的老師。另外我們還有專業(yè)的陪讀老師和答疑老師， 他們都是持證上崗， 具有教師資格證， 并且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和篩選， 都是合格的老師。（ 4 一次性綜合費(fèi)一次性綜合費(fèi),包括報(bào)名建檔費(fèi)、檔案管理費(fèi)、選派教員費(fèi)、輔導(dǎo)方案制定費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi) .檔案上面會(huì)詳細(xì)記錄您孩子的

7、學(xué)習(xí)情況,以及學(xué)習(xí)計(jì)劃.飛鴿的老師會(huì)根據(jù)您孩子的學(xué)習(xí)情況制定適合您孩子的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ,更有效的幫助他學(xué)習(xí)成績(jī)的提升.（可以結(jié)合學(xué)生情況展開(kāi)來(lái)說(shuō)）這只是給孩子做輔導(dǎo)方案，建立電子檔案等的一個(gè)費(fèi)用，對(duì)學(xué)員是終身有效的，我們這也是為了更好 的給孩子提供服務(wù)。（ 5. 折扣飛鴿的費(fèi)用在同類(lèi)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)還是比較便宜的， 我們還免費(fèi)提供陪讀,您孩子可以早上8 點(diǎn)半到晚上 9 點(diǎn)一整天都可以在飛鴿學(xué)習(xí).而且一次性購(gòu)買(mǎi)課時(shí)越多費(fèi)用是越便宜的。飛鴿教育的費(fèi)用按課時(shí)量劃分了 6 個(gè)檔次， 104 課時(shí)以內(nèi)不打折， 105-208 內(nèi)可以打 9.7 折， 209-312內(nèi)可以打 9.4 折， 313-416 內(nèi)可以

8、打 9.1 折， 417-520 內(nèi)可以打 8.8 折， 521 課時(shí)以上可以打 8.5 折。 （具體折扣可以按照各自分公司自行計(jì)算）（ 6 試聽(tīng)很多機(jī)構(gòu)在以免費(fèi)試聽(tīng)吸引家長(zhǎng)報(bào)名，但實(shí)際是以精心準(zhǔn)備的一堂課吸引學(xué)生，而后期并不具備長(zhǎng)期保證教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與管理能力，家長(zhǎng)往往因?yàn)橐淮蚊赓M(fèi)而耽誤孩子較多的時(shí)間，得不償失。那么我們飛鴿是沒(méi)有試聽(tīng)的，因?yàn)槲覀儗?duì)每一個(gè)孩子都是全力以赴，認(rèn)真踏實(shí)對(duì)待的。我們?yōu)槊總€(gè)孩子量身定做一套學(xué)習(xí)解決方案，匹配專業(yè)的教師隊(duì)伍，一對(duì)一教學(xué)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，在質(zhì)量上給予確保。 并且我們飛鴿的口碑一直很好， 很多家長(zhǎng)都是慕名而來(lái)的。 所以我們這邊沒(méi)有

9、免費(fèi)試聽(tīng)。其實(shí)您試聽(tīng)一節(jié)課也聽(tīng)不出效果來(lái)，教育是持續(xù)不斷長(zhǎng)期的過(guò)程，我們會(huì)召開(kāi)課前研討會(huì)，我們的孩子和家長(zhǎng)會(huì)和我們的老師、學(xué)管師就輔導(dǎo)的情況展開(kāi)討論，然后家長(zhǎng)和學(xué)生也會(huì)對(duì)老師的教學(xué)有一個(gè)直觀的了解， 我們會(huì)在得到家長(zhǎng)認(rèn)可的事情下才給孩子上課。 我們還有上課后的教學(xué)反饋表， 定期召開(kāi)家長(zhǎng)交流會(huì)。（ 7 對(duì)一對(duì)一模式質(zhì)疑（ 1 ） 一對(duì)一是最符合教學(xué)模式的教學(xué)， 是因材施教的體現(xiàn)。 只有一對(duì)一才能根據(jù)孩子的情況制訂單獨(dú)的教學(xué)計(jì)劃，單獨(dú)的教學(xué)管理，單獨(dú)的測(cè)試等。一切以提升輔導(dǎo)個(gè)體的能力水平為標(biāo)準(zhǔn)制訂！這是只有個(gè)性化一對(duì)一教育才有的好處！（ 2 ） 一對(duì)一能夠最大限度的提升補(bǔ)習(xí)的效果和效率。 老師是完

10、全按照孩子的現(xiàn)有基礎(chǔ)針對(duì)性的進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，同時(shí)也是會(huì)用孩子最容易接受的方式進(jìn)行講解。大大的提高的補(bǔ)習(xí)的針對(duì)性和效率，節(jié)約家長(zhǎng)的金錢(qián)和孩子的時(shí)間。（ 3 ）我們一對(duì)一教學(xué)在全國(guó)做了8 年 .在一對(duì)一個(gè)性化教育有很多科學(xué)的并且實(shí)踐論證了的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)效果顯著,并且受到央視的報(bào)道.（ 4 ） 一對(duì)一輔導(dǎo)模式通過(guò)對(duì)學(xué)員個(gè)性化測(cè)評(píng)后， 制定孩子專屬的個(gè)性化輔導(dǎo)方案， 即一個(gè)孩子一套方案， 一個(gè)孩子一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)， 因材施教， 針對(duì)性極強(qiáng)， 讓孩子的學(xué)習(xí)方法、 學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力全面提升。5 ）一個(gè)老師教一個(gè)學(xué)生,他可以把所有的精力放在孩子身上,對(duì)于孩子沒(méi)掌握好的問(wèn)題直到講到孩子懂為止 .如果是上大課,老師滿足

11、的是大多數(shù)學(xué)生的要求.一個(gè)人的精力是有限的,一對(duì)一的模式老師就可以把全部精力放在您孩子身上.可以比較其他類(lèi)型的輔導(dǎo)模式。（ 8、可否短期試學(xué)？（ 1 ） 教育是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程， 是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程， 飛鴿認(rèn)為孩子不是試驗(yàn)品， 在飛鴿沒(méi)有實(shí)驗(yàn)品，再者，從孩子學(xué)習(xí)心態(tài)方面來(lái)考慮，如果孩子只是在這邊試學(xué)，孩子不能夠全身心的放在學(xué)習(xí)上，試學(xué)會(huì)讓孩子的學(xué)習(xí)心態(tài)還處于猶豫狀態(tài)。（ 2 ）不可以，孩子的毛病不是一天兩天養(yǎng)成的，要改變也不是一天兩天的事情，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，何況孩子不是實(shí)驗(yàn)品，孩子在這邊學(xué)習(xí)我們給孩子的是一個(gè)全套的計(jì)劃和方案，每一步都是我們老師全心去付出的。（ 3 ） （首先回答不可

12、以）家長(zhǎng)我了解您的意思，您主要是擔(dān)心孩子孩子的學(xué)習(xí)效果問(wèn)題對(duì)嗎，首先，我們飛鴿做了八年的一對(duì)一教育，做到如今的規(guī)模，如果在這里輔導(dǎo)的孩子沒(méi)有效果，我們沒(méi)有家長(zhǎng)的口碑是做不到這樣的！當(dāng)然，每個(gè)孩子的情況不一樣，有的孩子在這里短期可以取得較大的進(jìn)步，但是有的孩子屬于循序漸進(jìn)型，就算短期可以取得進(jìn)步，也需要我們?cè)诤笃谶M(jìn)行維護(hù)和加強(qiáng)，一旦脫離了我們的輔導(dǎo)，他會(huì)顯露原型的（ 4 ）我們不建議短期試學(xué)，孩子的學(xué)習(xí)本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是一件很?chē)?yán)肅的事情，我們會(huì)給孩子制定嚴(yán)格的教學(xué)方案，然后按方案實(shí)施。當(dāng)然，如果家長(zhǎng)有需要，我們可以先制定階段性的方案，讓家長(zhǎng)先感受一下短期的效果。（ 9、你們師生匹配真能那

13、么科學(xué)嗎？為何不可以我自己選老師？（ 1 ） 飛鴿教育在一對(duì)一個(gè)性化教育領(lǐng)域能夠做到全國(guó)第一， 在最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)， 也就是教師的匹配環(huán)節(jié)，飛鴿是有充分的科學(xué)依據(jù)的，否則很難保證教學(xué)質(zhì)量的；關(guān)于您提到的您自己親自選配教師，我想您的想法是可以理解的，畢竟您自己更加的了解您的孩子，但是我要跟您說(shuō)的是我們畢竟是做教育的，在這個(gè)教育行業(yè)，我只是說(shuō)在教育行業(yè)，我們是比您更專業(yè)的，我們?cè)谶x配師資上出于對(duì)您孩子教學(xué)效果的考慮，由我們匹配老師更加合適。（ 2 ） 我們給每一個(gè)孩子都做了個(gè)性化的測(cè)試， 從中了解孩子各方面的情況， 老師也是根據(jù)孩子的個(gè)性化報(bào)告分析進(jìn)行匹配的。再者我們也知道家長(zhǎng)您的擔(dān)心，我們的老師選拔

14、是很?chē)?yán)格的，你選的老師是你喜歡的但不一定是適合你孩子。（ 3 ） 我們?cè)诮o孩子匹配老師的時(shí)候， 是完完全全根據(jù)孩子的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)的， 他的性格適合什么樣的老 師，他的學(xué)習(xí)方法適合什么樣的老師，他的心理特點(diǎn)是怎么樣的，這些都是我們?cè)诮o孩子選配老師的時(shí)候 重點(diǎn)考慮的因素。您來(lái)選老師是不合理的，因?yàn)槟鷮?duì)老師的情況并不了解，可能您會(huì)比較偏愛(ài)名師，可是名師對(duì)您孩子來(lái)說(shuō)不一定是最好的老師，只有最適合您孩子的老師才是最好的！其次，選配老師是一個(gè)關(guān)鍵的關(guān)節(jié)， 我們是需要嚴(yán)格把關(guān)的， 中間如果不是迫不得已的情況是不會(huì)換老師的， 我們需要對(duì)孩子負(fù)責(zé)，所以希望家長(zhǎng)也尊重對(duì)孩子的教育。（ 4 ）您能找到飛鴿，證明是重視

15、孩子教育問(wèn)題，之前是否也找過(guò)“名師”輔導(dǎo)呢？效果如何？飛鴿為學(xué)員匹配的老師不是以 “名師” 為唯一標(biāo)準(zhǔn)。 而是根據(jù)對(duì)學(xué)員測(cè)評(píng)的結(jié)果科學(xué)的匹配適應(yīng)學(xué)員特點(diǎn)的老師。（ 5 ）飛鴿會(huì)根據(jù)您孩子的情況選擇適合您孩子的老師,在上課之前家長(zhǎng)、咨詢師、學(xué)管師、授課老師會(huì)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),你認(rèn)為合適才開(kāi)始上課.開(kāi)始上課后,通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)你覺(jué)得老師不適合 ,您也可以申請(qǐng)調(diào)換老師 .（ 10 、合同條款的異議。如：退費(fèi)問(wèn)題，續(xù)費(fèi)問(wèn)題，要附加條款等。 （哪類(lèi)是可以附加的呢？）（ 1 ） 飛鴿教育作為全國(guó)領(lǐng)先的一個(gè)教育機(jī)構(gòu)， 飛鴿教育能夠發(fā)展8 年， 我想飛鴿教育的信譽(yù)是可以保證的，關(guān)于學(xué)員的退費(fèi)我們?cè)谳o導(dǎo)協(xié)議里會(huì)明確

16、規(guī)定的，我們隨時(shí)接受家長(zhǎng)的考核，您任何時(shí)候不滿意，隨時(shí)可以要求中止輔導(dǎo)協(xié)議，要求退費(fèi)，續(xù)費(fèi)是可以累加優(yōu)惠的，附加條款是您孩子有些很特殊的情況，我們會(huì)適當(dāng)注明。（ 2 ）退費(fèi)問(wèn)題：首先我們都不想退費(fèi)，畢竟都是希望孩子能在這里學(xué)好，要是后期出現(xiàn)退費(fèi)問(wèn)題我們會(huì)根據(jù)合同書(shū)上的條款履行，扣除已上課時(shí)的費(fèi)用（ 3 ）如果您在輔導(dǎo)期間對(duì)我們有異議，存在不滿的地方，您可以提出來(lái)我們共同解決，實(shí)在沒(méi)有辦法解決我們會(huì)同意您退費(fèi)，退費(fèi)時(shí)會(huì)扣除500 元（一線城市是300 元）一次性綜合服務(wù)費(fèi)以及上過(guò)課的對(duì)應(yīng)檔課時(shí)費(fèi)，沒(méi)有上過(guò)的課將會(huì)把課時(shí)費(fèi)退還給您，但是如果您后期想續(xù)費(fèi)，我們會(huì)按照您第一次簽訂合同時(shí)所對(duì)應(yīng)的收費(fèi)檔收

17、取您補(bǔ)充的課時(shí)費(fèi)用。 （附加條款一般不說(shuō)，如果家長(zhǎng)提出來(lái)了，那就盡量回絕，回絕不掉的就申請(qǐng)）（ 4）11 、課時(shí)時(shí)間設(shè)置（ 1 ） 對(duì)您孩子課時(shí)時(shí)間設(shè)置， 是我們根據(jù)您孩子的目前學(xué)習(xí)情況制定的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。 每個(gè)階段的方案都是連貫的，興趣和習(xí)慣的改變也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。我們?cè)谧鲚o導(dǎo)方案的時(shí)候是有計(jì)劃的，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)方案和短期的輔導(dǎo)方案在輔導(dǎo)目標(biāo)方面是不一樣的，而且前一階段的效果需要后期階段進(jìn)行維護(hù)和鞏固。如果只是短期的輔導(dǎo)，我們的輔導(dǎo)重點(diǎn)是不一樣的。（ 2 ）學(xué)習(xí)沒(méi)有“試”這樣的概念。如果抱著“試”的態(tài)度是對(duì)教育認(rèn)知的不客觀。輔導(dǎo)方案是一個(gè)整體，每一個(gè)階段之間都相互聯(lián)系。不可拆分。很多學(xué)生和家長(zhǎng)

18、不是在試?yán)蠋?，而是在試自己，有的單元?有的章節(jié)，老師講的方式是不一樣的，學(xué)生的接受能力也不一樣，試課只是試的自己心理這一關(guān)，一次好不代表次次好，長(zhǎng)期有效的責(zé)任心是老師教學(xué)成果的正真“試金石” ，更何況偶爾試一次存在偶然性。我們就是為了避免偶然性， 所以才給學(xué)生有三次調(diào)換老師的機(jī)會(huì)， 這就給學(xué)生更大限度地匹配到合適的老師。12 、只要陪讀服務(wù)（ 1 ）我們的一對(duì)一授課是幫助孩子建立知識(shí)框架，建立知識(shí)體系的，我們之所以設(shè)立陪讀答疑，是為了加強(qiáng)孩子的一對(duì)一授課內(nèi)容消化和吸收的， 如果沒(méi)有一對(duì)一授課， 孩子沒(méi)有建立完整的知識(shí)體系和框架，陪讀答疑的效果是要小很多的。（ 2 ） 陪讀是一個(gè)答疑的過(guò)程，

19、知識(shí)的教授是一對(duì)一的過(guò)程傳達(dá)的， 一對(duì)一的的老師也會(huì)在上課的過(guò)程中交予方法和技巧。但和陪讀有本質(zhì)的區(qū)別。（ 3 ） 一周一次課是對(duì)孩子的不負(fù)責(zé)任！ 本來(lái)孩子已經(jīng)存在了明顯的知識(shí)漏洞了， 一周一次課之間的間隔太長(zhǎng)，連貫性并不是很強(qiáng)，孩子可能在上下次課的時(shí)候已經(jīng)忘記了上次課上了些什么了，雖然我們有自習(xí)答疑陪讀環(huán)節(jié)， 可是這是對(duì)授課階段的鞏固和提升， 如果授課階段沒(méi)有提升， 后期就沒(méi)有了維護(hù)目標(biāo)了。（ 4 ） 飛鴿教育是個(gè)性化的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)， 是針對(duì)孩子的成績(jī)提高的。 陪讀是飛鴿教育推出的幫助孩子掌控學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法而免費(fèi)為家長(zhǎng)和孩子設(shè)置的。陪讀的效果和一對(duì)一上課的作用要互相補(bǔ)充才能起到最好的效果。（

20、 13 、指定教師（ 1 ） 我們是要根據(jù)孩子的情況來(lái)匹配最適合他的老師的， 最適合他的老師才是最好的老師。 名師不一定出高徒。如果您的孩子不喜歡這個(gè)老師，或者接受不了這個(gè)老師的授課方法，那么您的孩子是不會(huì)有提高的。我們每一個(gè)老師都是很優(yōu)秀的，選拔也是為了讓每一個(gè)老師更有責(zé)任心和動(dòng)力 .（ 2 ）適合孩子的老師才是最好的老師，名師不一定是適合您孩子的老師，如果他是最適合您孩子的，我們一定會(huì)將這個(gè)老師匹配給您的孩子，但是如果您僅僅是因?yàn)樗敲麕熅驼J(rèn)定他是毫無(wú)科學(xué)根據(jù)的。選派老師是非常重要的環(huán)節(jié)，我們?nèi)绱酥匾曇蚕Ｍ议L(zhǎng)您重視。（ 3 ） 我們給孩子選擇的老師是綜合了各方面因素， 全面考慮， 多方商

21、量得出的我們認(rèn)為是最適合孩子的老師，如果家長(zhǎng)您堅(jiān)決指定老師，也可以和老師商量，如果時(shí)間上可以協(xié)調(diào)過(guò)來(lái)，我們也不反對(duì)，但是效果這塊我們學(xué)習(xí)中心就沒(méi)辦法保證了。（ 14 對(duì)陪讀有效性質(zhì)疑1 ） 一對(duì)一授課是建立知識(shí)體系， 陪讀答疑是消化鞏固知識(shí)點(diǎn)， 陪讀和一對(duì)一授課是相輔相成的陪讀是對(duì)授課效果的一個(gè)鞏固和提升，當(dāng)孩子上完課時(shí)，我們需要了解孩子對(duì)這節(jié)課知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，我們需要保證孩子當(dāng)天的課程內(nèi)容當(dāng)天消化，但是我們尊重孩子的時(shí)間，我們是不會(huì)占用孩子上課的時(shí)間的，因此陪讀過(guò)程便是我們不可缺少的重要環(huán)節(jié)。（ 2 ） 孩子的成績(jī)不是單靠上課就能保證的， 我們的陪讀可以讓孩子通過(guò)有針對(duì)性的習(xí)題來(lái)鞏固所學(xué)內(nèi)

22、容，從不同的角度學(xué)會(huì)應(yīng)用，當(dāng)然，您也可以不陪讀，這不是強(qiáng)制性格的。（ 15 、家長(zhǎng)不要贈(zèng)送的部分產(chǎn)品，想折算成現(xiàn)金抵扣學(xué)費(fèi)。（ 1 ） 這些贈(zèng)送的產(chǎn)品是作為孩子學(xué)習(xí)配套必備的學(xué)習(xí)工具， 再者這些是作為額外贈(zèng)送給您的， 是不包括在費(fèi)用里的 .（ 2 ） 我們贈(zèng)送給您的算是增值服務(wù)， 并沒(méi)有收取您任何的產(chǎn)品費(fèi)用， 所以我們也不會(huì)給您折算成現(xiàn)金，如果您覺(jué)得不需要我們的增值服務(wù)，也是可以的。（ 3 ）我們的產(chǎn)品是服務(wù)于我們的教育過(guò)程的 .拋開(kāi)我們的教育過(guò)程那些產(chǎn)品是起不到什么作用的 .而且公司規(guī)章制度也是不允許的 .16. 教學(xué)環(huán)境的質(zhì)疑（ 1 ）一對(duì)一授課位置的安排，我們有專門(mén)的排課老師負(fù)責(zé)調(diào)配孩子

23、的學(xué)習(xí)位置，不會(huì)相互影響的。孩子來(lái)這里都是來(lái)學(xué)習(xí)的，每個(gè)教室也有張貼著飛鴿學(xué)生守則。陪讀教室全天有陪讀答疑的老師，專管紀(jì)律的教學(xué)督導(dǎo)是隨時(shí)在一旁監(jiān)督學(xué)習(xí)的。（ 2 ） 1 對(duì) 1 時(shí)是一個(gè)老師一個(gè)孩子坐在一起， 首先沒(méi)有大聲說(shuō)話的必要， 而且各個(gè)老師出于道德要求，也不會(huì)讓自己講課的聲音影響到其他的老師或同學(xué)的，至于陪讀教室，孩子在寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候是完全保持安靜，不允許說(shuō)話的，而且教室中時(shí)時(shí)刻刻有老師在維持秩序，該保持安靜的時(shí)候應(yīng)該保持安靜。（ 3 ）舉例子，和家里的學(xué)習(xí)環(huán)境相比較（ 17 、這里能否接送孩子？上下學(xué)的安全問(wèn)題（ 1 ）我們希望培養(yǎng)孩子獨(dú)立的性格，孩子到了這個(gè)年齡階段，家長(zhǎng)應(yīng)該在保障

24、孩子安全的前提下，盡量培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性了（ 2 ）學(xué)生上下學(xué)，進(jìn)出飛鴿都是要進(jìn)行登記的。家長(zhǎng)可以讓孩子呆在這自習(xí)等你下班來(lái)接，再者作為家長(zhǎng)，應(yīng)該培養(yǎng)他們的獨(dú)立性了，畢竟孩子總是要長(zhǎng)大總是要自己生活的。（ 18. 托管服務(wù)（ 1 ）托管只是家長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間，把孩子放在那做作業(yè)，而且很多的托管大部分也不是什么老師，對(duì)孩子 也只是檢查作業(yè)看著孩子而已，飛鴿是一家全方位的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力為大計(jì)。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的強(qiáng)大者。和托管的性質(zhì)是完全不同的。（ 2 ） 我們飛鴿輔導(dǎo)孩子的目的就是讓孩子在小學(xué)階段養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣， 這些雖然需要陪讀答疑環(huán)節(jié)的效果，但是它是對(duì)授課階段的一個(gè)補(bǔ)充

25、，我們的關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是授課輔導(dǎo)階段。（ 3 ）我們這里的托管服務(wù)是指教育上的托管,孩子在早上的8.30 到晚上的 9.00 都可以到我們這里來(lái)學(xué)習(xí)，此期間都有老師在這里陪著孩子，有不懂的地方都可以得到解答.但是我們不包飲食和住宿 .（ 19. 陪讀能否一對(duì)一（ 1 ） 陪讀答疑是幫助孩子消化鞏固知識(shí)點(diǎn)的， 最終的目的是培養(yǎng)孩子自主學(xué)習(xí)的能力的， 所以在陪讀答疑過(guò)程中，我們不進(jìn)行一對(duì)一幫助，我們要避免孩子形成依賴的心理。（ 2 ） 飛鴿的主旨在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力， 我們應(yīng)該讓學(xué)生自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和掌握學(xué)習(xí)的方法技巧，而不是讓孩子產(chǎn)生依賴。20. 可否試讀（ 1 ）每個(gè)學(xué)生的情況不一樣，你試讀

26、（同試學(xué)、試聽(tīng)）的老師是針對(duì)那位孩子的情況來(lái)授課的，不一定適合你的孩子，同時(shí)也會(huì)影響到其他的孩子的學(xué)習(xí)。再者，我們并不是試聽(tīng)就好好的去準(zhǔn)備，而以后就不好好做了，對(duì)嗎？（ 2 ） 每一個(gè)孩子的特點(diǎn)是不一樣的， 他最接受的教育方式也是不同的， 而且每個(gè)老師有他獨(dú)特的教學(xué)方法，對(duì)待每一個(gè)個(gè)性不同的學(xué)生應(yīng)該采用不同的方式，這個(gè)您是知道的，而且這也正是我們飛鴿的個(gè)性化所在，所以您如果去聽(tīng)別人的孩子是如何上課的是完全沒(méi)有必要的，再者，我們的老師都是有課程安排的，而且我們公司實(shí)行的是一套非常完整同時(shí)也非常嚴(yán)格的制度，在沒(méi)有排課之前是不能試聽(tīng)的，因?yàn)槟菢硬粌H會(huì)打亂我們老師的上課安排計(jì)劃，同時(shí)也是不尊重老師勞動(dòng)

27、效果的表現(xiàn)；第三，孩子的習(xí)慣不是一兩節(jié)課就可以養(yǎng)成的，把孩子當(dāng)試驗(yàn)品去試聽(tīng)一兩節(jié)課也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。所以，無(wú)論是從家長(zhǎng)您的角度來(lái)說(shuō)還是從我們公司的制度來(lái)講，試聽(tīng)都是不可以的。（ 21. 教師的延續(xù)性（ 1 ） 我們會(huì)根據(jù)您確定的輔導(dǎo)期限來(lái)跟您孩子的授課老師確定輔導(dǎo)協(xié)議， 以避免因?yàn)槔蠋煹脑驅(qū)е履⒆拥睦蠋煱l(fā)生變更。（ 2 ） 一般情況下我們是不會(huì)更換老師的， 但是中途過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)該老師與孩子之間的匹配并不是最好的，出于對(duì)孩子負(fù)責(zé)任的角度考慮，我們會(huì)在征求家長(zhǎng)的同意下給孩子更換老師，目的是為了達(dá)到更好3 ） 飛鴿教育是針對(duì)孩子的情況來(lái)安排每個(gè)階段的老師，的輔導(dǎo)效果。因?yàn)槊總€(gè)老師對(duì)于學(xué)科上不同的部分專業(yè)度不一樣，孩子的學(xué)習(xí)情況也是處在動(dòng)態(tài)過(guò)程中，所以飛鴿會(huì)視孩子學(xué)習(xí)的不同階段來(lái)安排不同程度的專業(yè)老師。（ 4 ）家長(zhǎng)您是不是要求教您孩子的老師一直帶上去，一般情況下，這是沒(méi)有問(wèn)題的，因?yàn)槲覀円话惚ＷC一個(gè)學(xué)期不換老師。如果換老師那么只有兩種情況：一是合同到期，而是出現(xiàn)突發(fā)事件，一些不可抗力的因素，我們才會(huì)更換老師。但不論怎樣，我們都會(huì)確保教學(xué)質(zhì)量，新老師來(lái)時(shí)仍然會(huì)根據(jù)前任老師的教學(xué)計(jì)劃做好教學(xué)銜接工作。（ 22. 對(duì)飛鴿實(shí)力的質(zhì)疑（ 1 ）飛鴿的老師分為兩個(gè)部分：一部分是外聘老師，另一部分是專職老師。他們都必須有3-5