阿里培訓(xùn)體系

1、在阿里巴巴集團(tuán)，人被視為最寶貴的財(cái)富。如何將每一位阿里人的個(gè)人能力成長(zhǎng)融為持續(xù)的組織創(chuàng)新實(shí)踐、 集體文化傳承， 是對(duì)阿里巴巴集團(tuán)建立學(xué)習(xí)型組織的 最基礎(chǔ)要求。因此，與 15 年阿里成長(zhǎng)歷程伴生的，是一個(gè)堅(jiān)持“知行合一”的學(xué)習(xí)體系。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)習(xí)體系分為四個(gè)部分：新人系、專業(yè)系、管理系以 及在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。新人培訓(xùn)：“百年阿里”面向全集團(tuán)所有新進(jìn)員工 從看、信、行動(dòng)（探尋求證）、思考、分享五步驟，動(dòng)、靜結(jié)合地去體 驗(yàn)五天之旅。以“客戶第一”為線索，還原阿里的核心價(jià)值理念，有機(jī)連接新員工與客戶的 關(guān)系；通過與 8 年以上員工經(jīng)驗(yàn)的分享、 高管面對(duì)面，來傳遞阿里人的精神與秉持，建立新 員工與組織歷史

2、、文化的連接。專業(yè)培訓(xùn)：運(yùn)營(yíng)大學(xué)、產(chǎn)品大學(xué)、技術(shù)大學(xué)及羅漢堂1. 運(yùn)營(yíng)大學(xué)： 基于運(yùn)營(yíng)專業(yè)崗位的勝任力模型和公司戰(zhàn)略方向， 為全集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)人員提供學(xué) 習(xí)內(nèi)容和環(huán)境。純自主研發(fā)適合阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)情境的 100 門專業(yè)課程，涵蓋四 大運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域崗位， 針對(duì)不同人群提供精細(xì)化的學(xué)習(xí)方案： 例如， 保證新人快速勝任崗位的脫 產(chǎn)學(xué)習(xí)、 提供進(jìn)階技能的崗中學(xué)習(xí)、 以主題沙龍形式進(jìn)行的專業(yè)視野開拓以及促進(jìn)高潛力員 工交流成長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)委員會(huì)等。2. 產(chǎn)品大學(xué)：基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的能力圖譜，自主研發(fā)了接近100 門課程， 以業(yè)務(wù)方向?yàn)閷?dǎo)向，采用多元化形式，提供綜合培養(yǎng)手段?！癙D新人特訓(xùn)營(yíng)”針對(duì)入職 3個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)

3、品經(jīng)理，通過全脫產(chǎn)的系統(tǒng)性 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速員工認(rèn)知集團(tuán)產(chǎn)品架構(gòu)，加深對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位認(rèn)知，快速勝任崗位；“產(chǎn)品大講堂”，除了提供進(jìn)階課程，更解剖實(shí)戰(zhàn)案例，線下交流線上沉淀；面向各個(gè)垂直領(lǐng)域高 潛員工的產(chǎn)品經(jīng)理委員會(huì)，則通過定期、不定期的產(chǎn)品論劍、產(chǎn)品體驗(yàn)、游學(xué)交流等活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)沉淀專業(yè)知識(shí)，解決業(yè)務(wù)疑難問題。3. 技術(shù)大學(xué)： 面向阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域人才的成長(zhǎng)培養(yǎng)，近3年的統(tǒng)計(jì)中已開發(fā)課程 400余門，培養(yǎng)內(nèi)部講師近 800人，參與培訓(xùn)人數(shù) 50000 余人次。員交流平臺(tái)，旨在挖掘好的、值得推廣的思想、理念、技術(shù)等；同時(shí)根據(jù)公司重點(diǎn)發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域， 邀請(qǐng)外部嘉賓， 引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及分享議題，

4、引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域人員學(xué)習(xí)了解前沿最新最 牛的技術(shù)，拓寬眼界，促進(jìn)內(nèi)部人員思考成長(zhǎng)。4. 羅漢堂：面向阿里巴巴集團(tuán)一線、且入職在 3 年以內(nèi)員工的通用能力培養(yǎng)基地。完全自主研發(fā)的 5 門課程情緒管理、溝通，其實(shí)很簡(jiǎn)單、 在合作中成長(zhǎng)、 組織高效會(huì)議以及結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)。課程內(nèi)容深度內(nèi)化，貼 合阿里工作情境，具備濃郁的阿里味道。所有課程植入互動(dòng)體驗(yàn)式模塊，以啟發(fā)個(gè)體思考、 創(chuàng)造行動(dòng)改變。管理者學(xué)習(xí)：“俠客行”、 “湖畔學(xué)院”及行動(dòng)學(xué)習(xí)“管理三板斧”1. 俠客行：面向阿里巴巴集團(tuán)一線管理者，分別以業(yè)務(wù)線和層級(jí)進(jìn)階推進(jìn)管理學(xué)習(xí)的覆蓋， 培養(yǎng)了近百名內(nèi)部管理者講師。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)“管理能力圖譜”，自主研發(fā)

5、了管理者的進(jìn)階課程體系， 輔以部分引進(jìn)課程；通過 “課上真實(shí)案例演練 +課后真實(shí)作業(yè)練習(xí) +課后管理沙龍”的 不間斷學(xué)習(xí)方式，保證持續(xù)對(duì)焦管理者在 “角色與職責(zé)” 上的統(tǒng)一認(rèn)知；根據(jù)不同管理場(chǎng)景 與復(fù)雜度， 輸出完整的領(lǐng)導(dǎo)力提升方法論和應(yīng)用技巧； 并在俠客行 “管理沙龍” 形成“良師” （資深阿里管理者）“益友”（同期管理者）之間共同的語言、心力和能量場(chǎng)。2. 湖畔學(xué)院：面向阿里巴巴集團(tuán)高階管理人員的成長(zhǎng)培養(yǎng)。在湖畔學(xué)院，以學(xué)習(xí)的參與者為中心，建立平等、開放的學(xué)習(xí)體驗(yàn)， 通過不同背景、經(jīng)歷的高階管理者之間的分享交流，解決高階管理者的融入、戰(zhàn)略的對(duì)焦、 領(lǐng)導(dǎo)力的修煉以及文化的傳承。 在常規(guī)的學(xué)習(xí)

6、安排之外， 也設(shè)置了不定期的 “湖畔大講堂” ， 引入國(guó)內(nèi)外杰出學(xué)者、業(yè)界領(lǐng)袖的分享，提高眼界和視野，通過“業(yè)務(wù)沙龍”促進(jìn)協(xié)同，建立全局觀，提升整合能力；通過“文化沙龍”，挖掘管理背后的問題，傳承阿里文化。3. 管理三板斧：突破管理層級(jí)的集體行動(dòng)學(xué)習(xí)。“管理三板斧”包含管理人員的三項(xiàng)基礎(chǔ)能力要求： Get Result 、TeamBuilding 和 Hire&Fire 。以全景實(shí)戰(zhàn)的方式，在真實(shí)的業(yè)務(wù)背景中，通過推動(dòng)集體思考的方式，去提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力，以及團(tuán)隊(duì)管理能力，也是組織能力、組織文 化傳遞強(qiáng)化落地的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)。阿里學(xué)習(xí)平臺(tái)：為全體阿里人提供內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)在這里，所有阿里人可以自

7、由報(bào)名參加線下培訓(xùn)；查閱過往學(xué)習(xí)沉淀的視頻、文檔；可以創(chuàng)建學(xué)習(xí)計(jì)劃，監(jiān)測(cè)管理學(xué)習(xí)的進(jìn)度；通過即時(shí)問答系統(tǒng)得到答疑解惑。 之所以能支撐全集團(tuán)每位阿里人隨時(shí)隨地個(gè)性化學(xué)習(xí)，是因?yàn)榘⒗飳W(xué)習(xí)平臺(tái)積累并提供海量豐富的知識(shí)庫(kù)、完備的員工成長(zhǎng)工具以及人才數(shù)據(jù)庫(kù)。從以上簡(jiǎn)單描述中，我們可以歸納一下阿里巴巴集團(tuán)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系的特點(diǎn)：知識(shí)都是有情境的，沒有情境、背景的知識(shí)只是信息。因此，學(xué)習(xí)內(nèi)容無論是專業(yè)或是管理，無論是技巧、工具或是理念、文化，都已浸透阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和組織歷史。課程只是學(xué)習(xí)的形式之一，絕不等于學(xué)習(xí)。每一位員工的發(fā)展圖譜比任何一種或多種課程都要重要得多。這正是阿里專業(yè)和管理學(xué)習(xí)中所沉淀的相應(yīng)能力圖譜和知識(shí)