門診管理制度

1、門診管理制度1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。門診管理制度1、 門診工作制度 門診部主任在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療行政管理,組織協(xié)調(diào) , 督促檢查各科室的門診工作; 門診各診斷室醫(yī)師值班, 調(diào)休請(qǐng)假由門診主任負(fù)責(zé)安排及辦相關(guān)審批手續(xù) ; 門診醫(yī)師在診斷過(guò)程中, 對(duì)診明確或可穎傳染病人, 應(yīng)及時(shí)填寫傳染病報(bào)告卡, 特殊情況及時(shí)上報(bào); 對(duì)重病人、老年人、 殘疾人 , 則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診; 認(rèn)真規(guī)范書寫門診病歷, 處方及門診日志, 做到細(xì)致診斷 , 合理用藥 , 態(tài)度和藹 , 耐心解釋 , 對(duì)經(jīng)復(fù)診仍不能確診的難重病人, 則應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師; 門診各科要注重與醫(yī)

2、技科室、病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通, 以便及時(shí)收治病人和早日明確診斷; 專家?？崎T診則要按時(shí)出診, 特殊情況不能出診, 則應(yīng)當(dāng)公示或告知病人 ; 門診大廳公開設(shè)立病人意見本及投訴箱, 以便接受群眾監(jiān)督; 門診經(jīng)常開展多種形式的宣傳活動(dòng), 以提高醫(yī)院的知名度。2、 門診服務(wù)臺(tái)工作制度2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 門診服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、 分診、 咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。 準(zhǔn)時(shí)上班 , 堅(jiān)守工作崗位 , 熱情主動(dòng)接待病人。 服務(wù)臺(tái)人世間員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長(zhǎng)、 開展治療項(xiàng)目、 科室組成、 醫(yī)療器械、 設(shè)備等醫(yī)院概況 , 以便能正確的引導(dǎo)病人。 病人選擇

3、醫(yī)師時(shí) , 則應(yīng)詳細(xì)介紹專業(yè)特長(zhǎng)及相關(guān)資料 , 具體方法等。 服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、 著裝整齊、 佩帶胸卡、 文明用語(yǔ)、 有問(wèn)必答、 百問(wèn)不煩、 禮貌待人、 溫馨服務(wù)。 主動(dòng)幫助病人就醫(yī)、 交費(fèi)、 取藥 , 引導(dǎo)各項(xiàng)檢查 , 解答有關(guān)事宜 , 其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題 , 及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決。 經(jīng)常巡視候診廳, 以便隨時(shí)引導(dǎo)和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。 協(xié)助門診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢, 維持秩序 ,負(fù)責(zé)安排個(gè)體體檢工作。 宣傳衛(wèi)生保健知識(shí) , 發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料 , 監(jiān)督保潔員 , 勸阻病人不要隨地吐痰、 吸煙、 亂扔果皮紙屑。 負(fù)責(zé)收集病人的意見 , 溝通醫(yī)患關(guān)系 , 隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)

4、服務(wù)。3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 每日將接診情況表, 統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)院。3、 門診醫(yī)師診斷室工作制度 上班 15 分鐘前必須到位, 并作好一切就診工作準(zhǔn)備。 熱情接待病人 , 耐心細(xì)致地詢問(wèn)病情、 檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。 按規(guī)定書寫門診病歷、 處方及填寫各種申請(qǐng)單報(bào)告單 , 做好門診日志的登記及統(tǒng)計(jì)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離 , 防止交叉感染 , 并按照傳染病管理規(guī)定 , 填寫傳染病報(bào)告卡并詳細(xì)登記。 指導(dǎo)病人正確采集各種化驗(yàn)標(biāo)本 , 并做好化驗(yàn)和各種檢查報(bào)告單的保管 , 嚴(yán)防丟失。 病人如有特殊情況 , 醫(yī)師應(yīng)親自陪同檢查 , 并注重與醫(yī)技科室溝通。 各種檢查污物

5、器應(yīng)檢查督促保潔工作消毒處理, 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、 整齊與安靜。 門診醫(yī)師值班、調(diào)休、 請(qǐng)假 , 由門診主任通知導(dǎo)醫(yī), 以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā), 個(gè)人不得領(lǐng)取。4、 門診輸液室工作制度4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 護(hù)士工作時(shí)間必須穿工作衣 , 戴工作帽、 口罩 , 操作前洗手 , 嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)格 , 做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、 工作認(rèn)真、 手法輕巧。 注射藥物時(shí) , 應(yīng)按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行 , 嚴(yán)格執(zhí)行 ”三查七對(duì) ” 制度 , 保障做到一人一針一管。 對(duì)需要做皮試的藥物 , 在注射前必須做皮試 , 觀察 20 30 分鐘等無(wú)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)方可注射。 嚴(yán)格觀察注射后的病人的病情變化 , 首次注射青霉素后勤部 , 需留觀 20 30 分鐘 , 如發(fā)生注射反應(yīng)及藥物過(guò)敏等意外 , 則應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)師 , 實(shí)施搶救措施。 室內(nèi)所有搶救藥品、 設(shè)備、 要放置定位點(diǎn) , 專人負(fù)責(zé) , 定期檢查及時(shí)補(bǔ)充更換 , 并取之方便。 室內(nèi)空氣、 地面要做到定期消毒 , 并做好記錄 , 防止交叉感染。 使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物 , 要放入嚴(yán)密容器里 ,