現(xiàn)代企業(yè)中員工福利工作的目的和政策

1、第 22 講現(xiàn)代企業(yè)中員工福利工作的目的和政策【本講重點】企業(yè)福利工作的目的和基本工作方法企業(yè)福利管理的政策企 業(yè)福利政策的實施與維護(hù)課前思考 （1）企業(yè)的福利工作比較繁瑣，有很多是可以 精簡的，思考一下，列出你認(rèn)為你企業(yè)的福利工作中可以精簡的內(nèi)容（2）福利工作要達(dá)到什么目的？與薪資的目的有什么區(qū)別？ 【名言】激勵水平（M ）二效價（V） 期望值（E）弗洛姆企業(yè)福利工作 的目的和基本工作方法目的提供各種工作條件和生活保障 ,確保員工能夠安心工 作。在現(xiàn)代企業(yè)的管理中之所以把薪資和福利分開來作為兩個相對獨立的職能 內(nèi)容，是因為它們的根本目的是不一樣的。薪資的目的是激勵。將固定工資、浮動工資、獎金

2、與業(yè)績掛鉤，完全以績定薪。 福利不一樣，福利的根本目的是要保障員工能夠安心工作。通過提供各種各樣的工作條件和各種生活保障，如醫(yī)療保險、員工休假制 度等，讓員工能夠有更好的精神狀態(tài)和身體狀態(tài)投入到工作中，保障員工能夠 安心工作。從根本上講，福利工作都是圍繞著這個目的展開的。基本工作方法1.把握需求和機會福利工作不僅僅是給員工上養(yǎng)老保險、交住房公積金、發(fā) 放津貼等等，福利工作更重要的是了解員工的需要是什么。員工需要的是為其提供保障安心工作的環(huán)境和條件。因為市場環(huán)境在變化，企業(yè)競爭的外部條件和內(nèi)部環(huán)境也在變化，所以員 工的福利需要當(dāng)然也要變化。在新的環(huán)境下，需要給員工提供什么樣的福利條件？這就需要去

3、做市場調(diào) 查、員工調(diào)查，這是福利工作中很重要的一步，也就是說做福利工作首先要把 握員工需求和機會?！咀詸z】你企業(yè)的員工工作也許很重，每天回到家都很累，躺在床上就不 想起來，不想做飯，不想洗衣服，一切家務(wù)都不想做 。下面是一個關(guān)于在本企業(yè)開員工洗衣店的調(diào)查問卷，請根據(jù)自己的情況修 改后（也可以自己設(shè)計其他方面的問卷）對員工進(jìn)行調(diào)查。關(guān)于在本企業(yè)開員工洗衣店的調(diào)查問卷你能否及時完成每天的工作任務(wù)？ 你感覺工作壓力大嗎？一般情況下你每天下班后做些什么？你大約幾點就寢？ 幾點起床？睡眠是否充足？你幾天洗一次衣服？大概花費多長時間？你認(rèn)為公 司是否有必要辦一個員工洗衣店，幫員工減輕一點家務(wù)負(fù)擔(dān)？你認(rèn)為我

4、們公司 中哪個部門、哪個崗位的員工最迫切需要洗衣店？如果開員工洗衣店，你認(rèn)為 在哪個位置比較合適？關(guān)于開員工洗衣店你還有哪些建議？感謝您的合作，我 們將認(rèn)真考慮您提出的寶貴意見。謝謝。2.開發(fā)項目和資源（ 1）制定新的福利項目。如補充醫(yī)療保險、人壽保險、員工健身俱樂部。在做福利項目的時候，要根據(jù)本企業(yè)實際需要制定福利政策，社會要求 的、政府要求的只是一個最基本的保障，它不見得適合你的企業(yè)，或全方位滿 足你企業(yè)的要求。如果企業(yè)的經(jīng)營水平、市場地位，或者綜合實力比較好，相應(yīng)的福利也應(yīng) 該比較好。企業(yè)福利與傳統(tǒng)的或者政府要求的社會福利之間的差距應(yīng)該由企業(yè)自己的 福利管理人員來處理，所以要開發(fā)新的項目

5、。項目越多，福利的涉及面越廣。這些涉及面也可以通過充分地開發(fā)各種資源來做，不見得全部由自己做。比如說傳統(tǒng)上有 5 項社會保險，除了這些保險之外，還有別的保險需要做 嗎？像養(yǎng)老保險是管退休以后的事情；大病統(tǒng)籌或醫(yī)療保險到員工生病的時候 才起作用；生育保險，女工在某一段時間有用；工傷保險發(fā)生工傷的時候才會 用。保險背后的含義就是當(dāng)發(fā)生意外的時候，需要有一個依靠，一個支持，有 了保險就不用去擔(dān)心這些意外的事情。從這一點上講，員工除了養(yǎng)老等需要之外，肯定還會有防止人身意外傷害 的需要，這個福利項目就需要企業(yè)自己去做。因為工傷覆蓋的范圍非常有限，在其他時間里員工肯定還會有受到意外傷 害的可能性存在，現(xiàn)在

6、企業(yè)很普遍的做法是為員工提供人壽保險，但這不是政 府要求的。（2）開發(fā)新的行政資源政府專門有一個社會福利機構(gòu)，即社會保險辦公 室，可以幫助企業(yè)做一些保險工作。如果要做人身意外傷害保險，一家企業(yè)做不起來，肯定要和保險公司合 作，讓保險公司來做。如果覺得管理很麻煩的話，也可以專門讓一家福利顧問公司或中介人事服 務(wù)機構(gòu)來辦理這些事情。所以企業(yè)除了自己開發(fā)項目，還可以找合適的行政資源幫助做這些工作。（3）保障效果具體的工作可以尋求很多社會資源來幫助操作或?qū)嵤纾?社會保險辦公室、福利顧問公司以及各種各樣的保險公司等。但是做得好不好，員工滿意不滿意，有沒有達(dá)到福利保障的目的，這是企 業(yè)福利管理的事情。

7、換句話說，企業(yè)福利管理要理解需要、保障效果，這是工作重點。在這方面的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)主要有：市場標(biāo)桿規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化效益最大化與成本控制員工滿意企業(yè)福利管理的政策1. 企業(yè)福利管理的目的：福利圍繞經(jīng)營管理活動進(jìn)行，實施經(jīng)營管理策略福利管理政策是企業(yè)福利 管理中的綱領(lǐng)。企業(yè)在各方面的經(jīng)營管理都需要有一個政策，作為自主經(jīng)營的企業(yè)要制定 自己的政策，在人力資源管理領(lǐng)域，在公司的用人、公司的薪資、公司的福利 方面都有自己的實施策略，把這些策略概括起來，形成相對穩(wěn)定的綱領(lǐng)性、指 導(dǎo)性文件就是政策。福利也同樣需要有一個福利管理的政策。福利政策有利于把公司的經(jīng)營策略關(guān)于管理的一些基本理念、甚至業(yè)務(wù)工 作的一些保

8、障、經(jīng)營管理上的一些要求落實到具體的福利工作中。所以福利政策的建立是一個承上啟下的、很關(guān)鍵的工作，如果福利政策做 好了，日常的福利工作就會很有序，很有效果。2. 內(nèi)容福利政策主要有 5 個方面的內(nèi)容，包括福利管理的目標(biāo)、原則、策 略、操作與流程以及在福利管理工作中各自的職責(zé)和權(quán)限。（1）目標(biāo)一般福利工作的目標(biāo)包括兩方面：其一，是福利工作本身的目的是為員工安心工作提供保障，其二，是法定 權(quán)益的落實。福利管理政策的制定除了要達(dá)到福利工作本身的目標(biāo)，還要保證管理上的 有效性，成本的控制，以及社會效益和法律上的要求。因為福利不僅僅是一家企業(yè)的事情，像社會保險是全世界統(tǒng)籌做的，是法 律要求。做福利管理首

9、先要保障企業(yè)遵守法律，如果養(yǎng)老保險交少了，或者醫(yī)療保 險該交的沒有交，實際上企業(yè)在一定程度上是違反法律的，沒有保護(hù)員工的合 法權(quán)益。(2)原則遵紀(jì)守法，有限的成本、效益最大化，簡化行政工作， 法律、企業(yè)、員工個人利益的關(guān)系與平衡。關(guān)于最后一點需要做一些解釋。法律要求背后代表的是整個社會的利益，是整個國家的利益。如果問國家、企業(yè)和個人的利益關(guān)系應(yīng)該如何看待，也許所有的人都會 說，當(dāng)然是國家利益最大，企業(yè)利益其次，然后才是個人利益。但是在真正操作的時候有些人對這個問題可能就搞不清楚了，比如說經(jīng)理 們是為企業(yè)工作的，會站在企業(yè)的角度來做決定，這樣就會損害員工的法定利 益。比如加班，如果一周加一天班或

10、偶爾加班，這是企業(yè)可以要求員工的，但 如果是持續(xù)地加班，其實就是違法了，管理人員對這點不是意識不到，只是出 于對企業(yè)利益的考慮才這么做。做福利管理的時候，就要在這三者之間找一個平衡點，而且要知道三者重 要性的次序是什么。( 3)策略剛才提到，怎樣去做福利工作就是所謂策略，通常用的比較多的 策略有： 預(yù)算的制定與控制。福利的預(yù)算很重要，福利預(yù)算的制定和控制是福利管理工作的一個重要的 手段和措施。 充分發(fā)揮社會福利的作用。所有的企業(yè)都應(yīng)該盡可能充分地去發(fā)揮社會福利的作用，雖然社會提供的 醫(yī)療保險、大病統(tǒng)籌等能夠用到的很少，但如果放棄不用，則是一個不明智的 選擇。運用顧問公司。要充分發(fā)揮社會福利的作

11、用，就要有效的運用各種社會資源，比如顧問公 司及各種各樣的保險公司。 員工溝通。福利是為員工服務(wù)的，如果花了很多錢，而員工感受不到，福利的作用就 會大打折扣，這是人力資源工作的一個特點。我們做的是人的工作，人的工作有客觀的一面，也有心理上的一面。所以一方面要去開發(fā)項目，執(zhí)行政策；另一方面，做了以后要讓員工感受 到、體會到，其中很關(guān)鍵的一個手段和方法就是溝通。書面上的溝通或者政策上的宣傳，是福利管理中經(jīng)常需要采用的。（4）操作與流程操作和流程中有兩個主要方面在福利政策中要體現(xiàn)出來： 年度時間表。一個經(jīng)營年度里，福利上有哪些大事要做、福利預(yù)算怎樣和何時做等等都 要有所計劃，再比如有時候會更新員工的

12、福利標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)何時制定，由誰 審核，何時生效，諸如此類的問題需要制定一個年度時間表。 員工、經(jīng)理的角色與人力資源福利管理人員的職能。在福利管理中經(jīng)理應(yīng)該扮演一個什么樣的角色，同時員工自己也會扮演一 個角色。通常經(jīng)理在這方面涉及的比較少，更多的是人力資源部門。以前員工碰到什么問題都直接找人力資源部門咨詢，現(xiàn)在企業(yè)電子化的程 度越來越高，很多事情員工都會自助，所以也可以給員工規(guī)定一個角色，一些 問題完全可以自己解決。(5) 權(quán)限、職責(zé)與分工企業(yè)董事會。像福利基金的提取，尤其是政府規(guī)定之外的獎勵基金有多少可以拿出來用 作員工的福利，這可能是董事會需要決策的事情。再如制定一個重大的計劃，開發(fā)新的福

13、利項目，這樣的重大決策，董事會 通常要審核批準(zhǔn)。 員工福利管理委員會。如果做得細(xì)一點，一般還會有一個福利管理委員會，有員工代表參加，有 人力資源部的人，也有一些各部門的負(fù)責(zé)人。管理委員會里，人力資源經(jīng)理和福利經(jīng)理都是在福利工作經(jīng)常涉及到的 人，他們都有一定的角色和權(quán)限，在福利政策中要明確下來，讓每個人都知道 自己要做什么事情。因為一次明確以后，日常管理中的角色就很清楚，而不會該辦的事情沒人 辦，或者有人濫用權(quán)力。企業(yè)福利政策的實施與維護(hù)福利政策制定后，怎樣實施才有效，才能把它 變成一個活的政策，能夠?qū)θ粘５母＠ぷ髌鸬街笇?dǎo)作用呢？比較重要的有以 下幾點：福利政策與福利預(yù)算配套這是最關(guān)鍵的一點。

14、與薪資管理一樣，薪資管理有個薪資預(yù)算，福利管理也有個福利預(yù)算。福利預(yù)算具體內(nèi)容是什么呢？通常來講有員工總體報酬40%60%的福利基金，這些錢怎么用，每年都由哪些部門去用，可以做哪些事情，花多少錢，各 部門權(quán)限是多少，在預(yù)算里都要明確，也包括一些新的項目、一次性的項目。福利是個很敏感的事情，一個標(biāo)準(zhǔn)一旦制定出來以后，第二年最好別再更 改，所以在做預(yù)算的時候，一定要做一個合理的規(guī)劃。董事會、經(jīng)營層批準(zhǔn)福利政策，甚至包括福利預(yù)算要由董事會、經(jīng)營層批 準(zhǔn)，而不能只是福利經(jīng)理或者人力資源經(jīng)理通過就可以了，這樣沒有權(quán)威性， 有時候可能相關(guān)的部門不見得會執(zhí)行。工會、職代會參與在制定整個福利預(yù)算或福利政策的過程中，最好要有工 會或者職代會的代表參加，真正代表員工的需要。實際實施時，工會也會扮演一個比較重要的角色。 工會有一個職責(zé)，就是要做好員工某些方面的福