商業(yè)調(diào)查報(bào)告

1、范文最新推薦商業(yè)調(diào)查報(bào)告一、現(xiàn)狀分析近年來，隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴(kuò)容步伐的加快，城市居民居 住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù) 功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較 快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調(diào)查看，目前，薌城區(qū)共有社區(qū) 69個(gè)。各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 近1000個(gè)，經(jīng)營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食 雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速，“雙進(jìn)工程”服務(wù)對象不斷擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴(kuò)大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓展， 服務(wù)對象不僅面向廣大居民，

2、更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫 等社會(huì)弱勢群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè)服務(wù)。2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。 社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新 興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生， 現(xiàn)已發(fā)展到幾十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，如保 姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、代理 、中介服務(wù)等多個(gè)門類的便民利民服 務(wù)項(xiàng)目。3、新社區(qū)的各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍 不斷擴(kuò)大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的 發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結(jié)構(gòu)與

3、服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來， 流通領(lǐng)域的市場化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區(qū)的大街小巷， 并在社區(qū)內(nèi)及其周 邊形成一定規(guī)模。同時(shí)，社區(qū)沿街各類小型商品市場得到發(fā)展，有蔬 菜市場、干果市場、水產(chǎn)品市場等，為社區(qū)居民消費(fèi)購物提供了便利。二、存在的主要問題1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃 和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā) 展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)住宅混在一起， 嚴(yán)重影響了居民的正常生 活，并造成安全 隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐 館、酒店以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較

4、多。社區(qū)商 業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、 合理分工和有效2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次 調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡陋，功能不全，一般是利用自有 房屋，或者臨時(shí)搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營 副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社 區(qū)居民購物不便，許多日常消費(fèi)需要跑較遠(yuǎn)的路，且社區(qū)的服務(wù)功能 不健全，與建設(shè)“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”雙進(jìn)工程提出 的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)差距較大。3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)。隨著人們生活水 平的提高，居民消費(fèi)需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費(fèi)特 點(diǎn)

5、，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。 在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。 有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè) 沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便。有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能 僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量 等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費(fèi) 需求。因此，加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服 務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。三、推進(jìn)措施和發(fā)展方向設(shè)想1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會(huì)同商務(wù)、規(guī) 劃J、建設(shè)、房管、財(cái)政、城

6、區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點(diǎn)改 造規(guī)劃。如：對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出明 確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、 菜市場、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄 物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。2、應(yīng)采用公開招標(biāo)等形式，確定有實(shí)力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè)（由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū) 連鎖店）進(jìn)入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實(shí)施包括“早餐工程”在內(nèi)的大眾化 餐飲，保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、 質(zhì)量較好的早餐、 快餐。二是鼓勵(lì)農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無公害蔬菜瓜果連鎖

7、店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解 決居民生活不方便、消費(fèi)不放心、不安全的問題。三是支持連鎖企業(yè) 進(jìn)入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 搭載各類便民、利民服務(wù)項(xiàng) 目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要。四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社 區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場為載體，符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī) 劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收 體系。五是采取切實(shí)可行措施，通過資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策， 鼓勵(lì)企業(yè)采取收購、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門店，實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合利用。3、應(yīng)鼓勵(lì)和支持

8、利用現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)體系。積極建設(shè)面向 社區(qū)服務(wù)的信息服務(wù)平臺，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開展社區(qū) 便民服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，補(bǔ)充現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的不足。鼓勵(lì)有 條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng)，及時(shí)采集、分析、儲存客戶信息, 為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開展送 貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務(wù)，延伸服務(wù)功能，提 高服務(wù)水平。提倡和鼓勵(lì)社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務(wù)小分 隊(duì)入戶服務(wù)，同社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯(lián)系渠道， 開展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務(wù)。在消費(fèi)品市場中，人們購買的對象雖然迥然各異， 但影響其購買行為的因素不外

9、乎以下幾點(diǎn)：第一，價(jià)格。為了滿足消 費(fèi)者的需求，商品的種類不盡其數(shù)，價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收 入水平的限制，價(jià)格往往是人們購買決策時(shí)最重要的因素。第二，購 買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品， 人們購買的頻率明顯比 房車等商品快得多，在選擇購買時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓 渡價(jià)值。消費(fèi)者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家；對有些商 品則是不太在意，不愿把時(shí)間用在挑選商品上，這是由消費(fèi)品的自身 效用決定的。第四，個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有自己與 眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購買決策時(shí)的心理也是不同的。 第 五，品牌。隨著時(shí)間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者，打造 出

10、了成功的品牌形象，使很多顧客因?yàn)閷ζ放频南矚g和信賴而對某種 特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此，我們對消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào) 查與分析。1、消費(fèi)者每月用于服裝的開支情況分析2、消費(fèi)者購買服裝地點(diǎn)分析一般人購買服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此， 因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361, IDF將是我們的重點(diǎn)競爭 對手。3、消費(fèi)者對各種促銷方式的情況分析可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是 受打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大，同時(shí)女性消費(fèi)群體對試 用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精 打細(xì)算，物美價(jià)廉的商品對于其更具吸引力， 所以女生比

11、男生對促銷 方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對針對女性的產(chǎn) 品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些 抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。中可以看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)等方式所占比例較大，特別是2029歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷罚M(fèi)者對其品牌價(jià) 格等都熟悉，故在購買時(shí)有一定的價(jià)格定位，而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等 促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng) 烈。一般來說，由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限，所以盡可能的 減少開支，更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購買東西時(shí)，相關(guān)價(jià)格的 促銷方式成為促使

12、青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿Α?同時(shí)，青少年對試用、 附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明，對青年 消費(fèi)者而言，多樣化，個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表 中看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他 的促銷方式對消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購等。對于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表 4是不同職業(yè)人群對促銷方 式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式，各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較 高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費(fèi)自然對價(jià)格更為看重。而上班 族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷方式

13、 較為關(guān)注，個(gè)體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購。 不同職業(yè)的消費(fèi)群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差 異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方 式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對促銷有重要 的影響，在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對促銷方式的影響中打折，買贈(zèng)，試用的比例所 占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會(huì)用最少的錢買 最多的東西，因而打折，買贈(zèng)都可以減少支出，而試用又可以不花錢， 享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動(dòng)，主要是抱著偶爾 參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng)，這不

14、僅是因?yàn)橄M(fèi)者對便利 品的購買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁， 人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。 在調(diào)查中可以看出，對買贈(zèng)換贈(zèng) 活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過調(diào) 查過程進(jìn)一步了解到，對于某些促銷活動(dòng)，大多數(shù)人不了解接觸不多， 而且便利品的購買頻繁，促銷活動(dòng)的增多，使得消費(fèi)者對各類促銷方 式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。4、消費(fèi)者網(wǎng)購服裝價(jià)位分析一般網(wǎng)上購買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%勺人在網(wǎng)購服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元，所以，我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。5、

15、消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)所考慮的因素分析購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問題，其次是商品的質(zhì) 量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的 首要條件，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色， 把握我們自己的度，堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要 選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對便宜且更有質(zhì)量。 在開店 初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售，以吸引消費(fèi)者購買，建立起我們的第一批 客戶。6、消費(fèi)者網(wǎng)購服裝的顧慮分析目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，人們在網(wǎng)上進(jìn)行購物越來越方便安全，調(diào)查結(jié) 果顯示了人們在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì) 量，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。通過此次調(diào)

16、查，也能使我們將平時(shí)所學(xué)的理論知識運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活 中，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識，而且能為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)大繁榮 貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力，實(shí)現(xiàn)作為大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值。一、城市的概況涼城縣位于烏蘭察布市西南部，地理坐標(biāo)在北緯4016–4050、東經(jīng)11202-11302之間，東鄰豐鎮(zhèn)市、和林縣、 難連山西省左云、右玉縣，北倚卓資縣，東西最寬 82公里，南北最 長73公里，總面積3458平方公里?？偫锍?308.08公里，其中省道 2條，155078公里分別是呼陽線和涼左線，縣道115.8公里。轄1鎮(zhèn)、 19鄉(xiāng)，總?cè)丝?24萬人，有蒙古、漢、滿、回族等民族。地形以山地丘陵為主、中間灘川，四面

17、環(huán)山，環(huán)抱岱海。屬于中溫帶陸地性氣候。（一）涼城的地貌涼城的主要地貌類型有山地丘等。還有少量的平地。主要山峰有漢山，馬頭山、平頂山、腦包山等。蠻漢山最高，海拔將近2304 米涼城縣地形以山司丘陵為主，中間灘川，四面環(huán)山，懷抱岱海屬于 中溫帶陸地性氣候。涼城縣位于內(nèi)蒙古高原南部山林，長城北側(cè)。地 貌復(fù)雜多樣，以山地丘陵為主，四面環(huán)山，中間懷抱岱海，呈海棠葉狀，境內(nèi)的山脈均屬陰山山脈支脈，有蠻漢山和馬頭山兩個(gè)山系。主 要峰分布于縣境內(nèi)北部和南部。蠻漢山的海拔是2305米。其山頂為縣境內(nèi)最高點(diǎn)。而且山地丘陵的切割比較深。而且這里的土質(zhì)是垂直 節(jié)理，所以山坡的坡度都比較大。這里的大規(guī)模的山是由大規(guī)模燕

18、山 運(yùn)動(dòng)早成的，至于岱海，岱海以前是一片平面的地面。從苜花河兩岸 的自然剖面層層分布，我們可以斷定這是海象沉積。從海象沉積我們 可以看到這里以前是個(gè)大海。從二十多米的剖面我們可以推斷岱海是 海象切割而成的。由涼城縣南面是馬頭山山系，北面是蠻漢山山系， 中間是岱海盆地和永興盆地我們可以把涼城看作是個(gè)大的褶皺帶，而岱海處于褶皺的低部。正是處于這種凹狀地帶的低部給岱海的形成提 供了有力的條件。在第三紀(jì)以前這里是一個(gè)平面。第三紀(jì)以后這里開 始下沉，由于外在的壓力超過了褶皺帶的承受力以至發(fā)生了斷裂，南邊馬頭山山系發(fā)生了兩次斷裂，北面的蠻漢山發(fā)生了一次斷裂，在加 上三條河水的注入慢慢的形成了今天的岱海。

19、現(xiàn)在我們在蠻漢山的山 頂可以經(jīng)常的看到第三紀(jì)的花崗片麻巖。（二）水文情況以及水文規(guī)律涼城縣境內(nèi)有三大水系。即永定河水系，面積圍433平方米、 黃河水系，面積為1103平方米、岱海水系，面積為2232平方米。全 縣淡水總面積為130萬平方公里，年平均降水量是420.2毫米。蒸發(fā) 來年感是降水量的五倍。在這三大水系中只有岱海是內(nèi)流水域。 它的 水源是木花河等三大河流，它的涼城縣最大的水域。岱海坐落于城關(guān)鎮(zhèn)東南八公里，處在一個(gè)狹長陷落盆地之中。 難依馬頭山、北依蠻漢山，東西長度為20公里，南北長度為10公里, 平均水深度兩米，最深可達(dá)18米湖岸線長度為61.56公里，常用湖 泊面積160萬平方公里，

20、這里曾經(jīng)盛產(chǎn)各種魚類產(chǎn)品。如今這里的水 有污染，以至有大量的魚死亡。而且供給水的木花河的水量已經(jīng)非常 稀少。在沒有降水的情況下岱海的水面在逐年下降。湖面也在逐年退縮。涼城縣境內(nèi)還有有三個(gè)水庫和一個(gè)永興湖，不過面積沒有岱 海大，不過水質(zhì)比較好。由此可見涼城縣境內(nèi)的水大都分布在岱海流 域。因?yàn)樗菦龀强h海拔最底的地方。（三）植被的情況涼城縣的植被類型主要有四種。即森林關(guān)叢草原植被、半干 旱草原植被、山地草甸草原植被、草甸和鹽生植被等。這里的植被覆 蓋率58.1%。山地植被草原植被主要分布于海拔 2000以上山地，地 勢較平坦開闊，氣候涼，溫差大，土壤水分條件的區(qū)域。主要植被類 型是沙草類。如克氏針茅、馬蘭花、胡枝子、甘草等。由于植被的土 質(zhì)的差異這里的植被的密度也不同。缸房窯的土壤里含的沙質(zhì)成分比 較多，這里雖然地處于陰破水分比較多但是植物的高度還不過十公 分。如今是多雨季節(jié)，但是在這里依然可以看好件裸陋的土壤。還有 在岱海的東北木花河旁邊的土壤是沙質(zhì)土壤。 這里的植被比缸房窯大 呢感稀疏。常見的植物有沙蒿、克氏針茅、紫花苜蓿