11月ISO90012015轉(zhuǎn)版考試筆試真題

1、2015 年 11 月 ISO9001 ： 2015 轉(zhuǎn)版考試筆試真題 一、單項(xiàng)選擇題 1. 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（ ） A、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B、 管理的系統(tǒng)方法 C、 領(lǐng)導(dǎo)作用 D、 持續(xù)改進(jìn) 2. 針對 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（ ） A、 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊、程序文件、所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件 B、 組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更各為形成文件的信息 的控制程序 C、 新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本 D、 在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無需以新版標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語取代組織使用的

2、術(shù)語。 3. 2015 版新標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員 知曉（ ） A、員工高超技術(shù) B、 員工對企業(yè)的貢獻(xiàn) C、 偏離 QMS 要求的后果 D、 企業(yè)高質(zhì)量高效益 4. 如果組織確定有必要時(shí)對質(zhì)量管理體系輸出變更，則變更所（ ）進(jìn)行。 A、按計(jì)劃進(jìn)行 B、以系統(tǒng)的方式進(jìn)行 C、更新策劃后 D、A+B 5. 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（ ） A、 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出 B、 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審 C、 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的 D、 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制 6. 組織環(huán)境指對組織（ ）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。 A、

3、經(jīng)營和決策 B、 質(zhì)量管理 C、建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D、 管理 7. 法定要求是（ B）強(qiáng)制性要求 A、 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 B、 立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的 C、 立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的 D、 約定俗成的 8. 創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體（ ）實(shí)現(xiàn)或重新。 A、 定位作用 B、 合理管理 C、 分配價(jià)值 D、 使用價(jià)值 9. 在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（A） A、 產(chǎn)品 B、 過程 C、 服務(wù) D、 活動 10. 確定人員所需能力從下列哪些方面考慮？（ ） A、經(jīng)驗(yàn) B、培訓(xùn) C、教育 D、以上都是 11. 人為因素是對考慮中的實(shí)體的（ ） A、 人為參與影響 B、 人為誤差 C、 人為的作用

4、 D、 人為影響特性 12.依據(jù) ISO9001 ：2015 ，以下說法不正確的是（） A、 對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施 B、 質(zhì)量管理是體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果 C、 外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi) D、 考慮組織的業(yè)務(wù)過程、 產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)， 組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所 13. 形成文件信息的作用是（ ） A、 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù) B、 為審核提供依據(jù) C、 需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯 D、 A+C 14. 根據(jù) ISO9001 ：2015 標(biāo)準(zhǔn)第 4 章“績效評價(jià) ”中“監(jiān)視、測量、分析和評價(jià) ”（9.1 ）的 “總 則”

5、 （9.1.1 ），組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的（） A、 績效和有效性 B、 符合性和有效性 C、 適應(yīng)性、充分性和有效性 D、 以上全部 15. 以下不屬于 “設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 ”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（ B ） A、 適用的法律法規(guī)要求 B、 產(chǎn)品說明書 C、 組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范 D、 由于產(chǎn)品和服務(wù)約性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果 16. 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（ ） A、 他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需和期望，其他方也可 滿足 B、 各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入 C、 當(dāng)各方需求和

6、期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn) D、 以上都對 17. 形成文件的信息可以（ ） A、以任何形式存在 B、以任何載體存在 C、可來自任何來源 D、 以上都是 18. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（ ） A、 質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果 B、 質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo) C、 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的 D、 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致 19. 與顧客溝通的內(nèi)容包括（） A、 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息 B、 管理或控制顧客財(cái)產(chǎn) C、 有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 D、 以上全部 20. 理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（ ） A、 對 QMS 有影響的相關(guān)方

7、 B、 質(zhì)量管理體系的范圍 C、 產(chǎn)品和服務(wù)的特性 D、 組織的經(jīng)營戰(zhàn)略 21. 針對術(shù)語 “產(chǎn)品和服務(wù) ”，表述不正確是（ D ） A、 在大多數(shù)情況下， “產(chǎn)品和服務(wù) ”作為單一術(shù)語同時(shí)使用 B、 包括所有的輸出類別 C、 包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料 D、 產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異 22. “變更控制 ”要求包括的典型活動是（ ） A、 上崗培訓(xùn) B、 在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn) C、 采取糾正措施 D、 A+B 23. 以下描述中，關(guān)于質(zhì)量休系策劃未包括（ ） A、 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 B、 改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施 C、 制定質(zhì)量方針 D、 變更的策劃 24. 不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)

8、遇方面所做的策劃是（ ） A、 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施 B、 如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施 C、 如何評價(jià)這些措施的有效性 D、 變更的策劃 25. 組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行 QMS 所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?（ ）， 并予以保持，防止意外更改。 A. 發(fā)放并使用 B. 標(biāo)識與管理 C. 授權(quán)并修改 D. 保持可讀性 26. 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi) 容不包括（ ） A、所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù) B、能力：包括所求人員資質(zhì) C、對外部供方的績效控制與管理 D、擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動 27. 針對組織建

9、立質(zhì)量目標(biāo)的過程，表述不正確的是（） A、考慮的要求，與質(zhì)量方針保持一致 B、可測量， C、必要時(shí)，保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息 D、與產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn) 28. 機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐、推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系、使用新技術(shù)以及其 他有利的可能性，用來應(yīng)對（ ）的需求 A、組織 B 、 顧客C、 組織或其顧客D、 組織和其顧客 29. 一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作為的人員有 （） A、 股票持有人 B、 文件資料管理人員 C、 售后服務(wù)人員 D、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員 30. 處理不合格過程輸出，產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括（ ） A、糾正缺陷 B、暫停產(chǎn)品和服務(wù)的

10、提供 C、在得到放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán) 33. 依據(jù) ISO9001 ： 2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.1 條款，以下錯(cuò)誤的是（ ） A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象 D、 B、 組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī) C、 組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息 D、 組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效 34. 依據(jù) ISO9001 ： 2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.2 條款，以下錯(cuò)誤的是（ ） A、 組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受 B、 組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法 D、A+B+C A、 防止不合格品的發(fā)生 B、 防止類似不合格

11、品的再次發(fā)生 C、 防止不合格輸出的非預(yù)期使用 D、 防止不合格品的非預(yù)期使用 32 依據(jù) ISO9001 ： 2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.3.4 條款，以下錯(cuò)識的是（ ） A、 組織對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn) B、 評審活動是為了評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 C、 驗(yàn)證活動是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的能力 確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求 31. 依據(jù) ISO9001 ：2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是， 不合格輸出控制的目的是 （ ） C、組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息 D、A+B 3

12、5. 依據(jù) ISO9001 ： 2015 版標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（ ） A、 ISO9001 ： 2015 版標(biāo)準(zhǔn)在對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文 件的信息 B、 組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后， 必須對策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會進(jìn) 行更新 C、組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù) D、 以上全部 36. 依據(jù) ISO9001 ： 2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于 “領(lǐng)導(dǎo)作用 ”，以下說法正確的是（ ） A、 最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo) B、 最高管理者審批質(zhì)量手冊 C、 最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用 D、 最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管

13、理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任 37. 依據(jù) ISO9001 ： 2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于 “基于風(fēng)險(xiǎn)的思維 ”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（ ） A、應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn) B、 最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解 C、 顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評估的唯一和最重要因素 D、 風(fēng)險(xiǎn)評估是操作層面的活動，最高管理者不必參與 38. 關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（ ） A、作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性 B、適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取 C、對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋 D、應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員 39. 糾正措施

14、應(yīng)與（ ）相適應(yīng) A、糾正 B、不合格的影響 C、預(yù)防措施 D、組織規(guī)模 40. 依據(jù) ISO9001 ： 2015 標(biāo)準(zhǔn) 10.3 條款，改進(jìn)的例子可包括（ ） A、糾正、糾正措施 B、持續(xù)改進(jìn) C、突變、創(chuàng)新和重組 D、以上全部 二、多項(xiàng)選擇題 41. 組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定 ”的含義通常 理解為（ ） A、 是正規(guī)的質(zhì)量管理活動 B、 其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息 C、 選擇何時(shí)需要形成文件的信息 D、 其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維護(hù)和保存 42. 通過以下（）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境 A、組織的價(jià)值 B、文化知識 C、 管理績效 D、

15、 法律法規(guī) 43.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（ ） A、 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 B、 改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施 C、溝通質(zhì)量方針 D、變更的策劃 44. 組織環(huán)境適用于（） A、贏利性組織 B、非贏利組織 C、公共服務(wù)組織 D、個(gè)人 45. 下列針對應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施描述正確的是（） A 、為尋求機(jī)會而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) B、消除風(fēng)險(xiǎn)源 C、風(fēng)險(xiǎn)越大，機(jī)會越大， D、改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果 46. 關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的（ ） A、 質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式， 因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針 B、 質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求 C、 質(zhì)

16、量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向 D、 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定 47.為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)保持與以下（）各方進(jìn)行溝通。 A、顧客 B、供應(yīng)商 C、用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其它外方 D、地方環(huán)保局 48. 相關(guān)方是（）的個(gè)人或組織 A、影響決策或活動 B、他自己感覺到被決策或活動所影響 C、進(jìn)行組織的決策活動 D、被決策或活動所影響 49. 以下哪幾項(xiàng)是設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素（） A 、設(shè)計(jì)和開發(fā)活動的性質(zhì)、周期和復(fù)雜程度 B、設(shè)計(jì)和開發(fā)活動過程中所涉及的職責(zé)和權(quán)限 C、近期采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果 D、顧客和用戶在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動中可能的參與 50. 屬于風(fēng)險(xiǎn)和

17、機(jī)遇方面所做的策劃是（） A、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 B、如何將應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施 C、如何評價(jià)上述措施的有效性 D、變更的策劃 51. 組織的形成文件的信息通常包括（） A、包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊 B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息 C、國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) D、電子文檔形式的表單 52. 不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度，根據(jù)（ ） A、媒介的類型 B、組織的規(guī)模 C、過程及其相互作用的復(fù)雜程度 D、人員的能力 53. 在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后， 組織應(yīng)保留有關(guān) （ ）形成文件的信息作為證 據(jù)。 A、 造成不合格的責(zé)任人 B、 不合格性質(zhì) C、

18、針對不合格所采取的后續(xù)措施 D、 糾正措施的結(jié)果 54.以下（ ）是 2015 版 9001 要求的測量資源 A、 檢驗(yàn) /試驗(yàn)用計(jì)量器具 B、作為工具使用的計(jì)量器具 C、維修設(shè)備上的指示表 D、生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng) 55. 不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（ ）可以不同 A、 媒介的類型 B、 組織的規(guī)模 C、 過程及其相互作用的復(fù)雜程度 D、 人員的能力 56. 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（） A、圖紙、產(chǎn)品規(guī)范 、材料規(guī)范、測試要求 B、過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié) C、建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算 D、菜單、食譜、烹飪方法 、服務(wù)手冊 57.（）是輸出 A、 過程的結(jié)果B 、產(chǎn)品 C、服務(wù)D、活動 58.服務(wù)的提供可能涉及（ ） A、 在需要維修的電冰箱上所完成的活動 B、 為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表 C、 為顧客定制服裝 D、 評