2025年度美團外賣用戶隱私保護與服務承諾協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美團外賣用戶隱私保護與服務承諾協(xié)議甲方（美團外賣平臺）：甲方名稱：美團外賣甲方地址：北京市海淀區(qū)上地十街10號美團外賣總部甲方聯(lián)系方式：010xxxxxxxx法定代表人：王興乙方（用戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、隱私保護承諾1.隱私信息收集美團外賣承諾僅收集用戶為實現(xiàn)外賣服務所必需的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等。2.隱私信息使用美團外賣將嚴格遵守相關法律法規(guī)，確保用戶個人信息不被用于未經(jīng)授權的目的，并采取合理措施保護用戶信息的安全。乙方同意，美團外賣可收集其使用美團外賣服務時的相關數(shù)據(jù)，用于優(yōu)化服務、分析用戶行為和市場趨勢等目的。3.隱私信息保護美團外賣承諾采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保用戶個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或被未授權訪問。二、服務承諾1.服務質量美團外賣承諾為用戶提供安全、便捷、高效的外賣服務，確保用戶信息安全和交易安全。2.交易保障美團外賣為用戶提供完善的交易保障機制，包括但不限于退款、投訴處理等，確保用戶權益。3.服務改進美團外賣將根據(jù)用戶反饋和市場需求，不斷改進和優(yōu)化服務，提升用戶體驗。三、協(xié)議期限與解除1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方同意之日起生效，有效期為______年。2.協(xié)議解除雙方均有權在協(xié)議期滿前______天書面通知對方解除本協(xié)議。四、爭議解決1.爭議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同履行地人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方遵守本協(xié)議條款，確保用戶隱私得到保護。有權對乙方處理用戶隱私的行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權要求乙方改正。義務：向乙方提供必要的用戶隱私保護指導，協(xié)助乙方制定和實施隱私保護措施。對乙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中泄露用戶隱私的行為承擔連帶責任。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供清晰、準確的用戶隱私保護政策，確保用戶知情權。有權對甲方處理用戶隱私的行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權要求甲方改正。義務：嚴格遵守本協(xié)議條款，采取必要措施保護用戶隱私，不得泄露、篡改或非法使用用戶隱私。定期對用戶隱私保護措施進行審查，確保其符合法律法規(guī)和用戶期望。六、隱私保護措施1.數(shù)據(jù)收集乙方在收集用戶隱私時，應明確告知用戶收集的目的、方式、范圍和用途，并取得用戶同意。2.數(shù)據(jù)存儲乙方應采取技術和管理措施，確保用戶隱私數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未授權訪問。3.數(shù)據(jù)使用乙方應僅限于實現(xiàn)美團外賣服務所必需的目的使用用戶隱私，不得用于其他目的。七、用戶投訴與處理1.投訴渠道用戶可以通過甲方提供的渠道投訴隱私問題，甲方應在收到投訴后的______個工作日內(nèi)（具體時長）予以回復。2.處理方式甲方將對用戶投訴進行認真調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果采取相應措施，包括但不限于糾正錯誤、賠償損失等。3.公開透明甲方應定期公開用戶隱私保護工作的進展和結果，接受社會監(jiān)督。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未履行本協(xié)議義務，導致用戶隱私泄露或受損，應承擔相應法律責任，并向用戶賠償損失。2.乙方違約責任若乙方未履行本協(xié)議義務，導致用戶隱私泄露或受損，應承擔相應法律責任，并向用戶賠償損失。若乙方因違反本協(xié)議造成甲方損失，應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違反用戶隱私保護的行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行本協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方用戶隱私信息、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_