結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表

1、MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表 一、關(guān)于崗位基本信息 問(wèn)題： 4 請(qǐng)問(wèn)什么名字，是哪個(gè)部門的，什么崗位？ 5 你的工作向誰(shuí)匯報(bào)，誰(shuí)指導(dǎo)你的工作？ 6 與你同在一個(gè)崗位的同事有哪些？多少人？ 7 你是否承擔(dān)管理他人的工作，如果有，主要是什么崗位上的人？有多少人？ 記錄表： 職位名稱 所屬部門 直接上級(jí)職位 同崗位人數(shù) 直接下級(jí)職位 下級(jí)人員數(shù) 面談對(duì)象 二、關(guān)于崗位設(shè)置目的 問(wèn)題： 1、這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？ 2、從公司角度來(lái)看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？ 3、為何設(shè)置這一崗位？ 4、為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會(huì)有何收益？ 17 完成崗位目標(biāo)對(duì)完成部門目標(biāo)和公司目標(biāo)有

2、何貢獻(xiàn)？ 記錄表： 崗位設(shè)置目的： 三、關(guān)于工作關(guān)系 所謂工作關(guān)系指為完成本崗位的工作而與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。 問(wèn)題： 5 請(qǐng)問(wèn)你完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要從公司內(nèi)哪些崗位獲得所需信息、服務(wù)、資料和結(jié)果或者 接受監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、服務(wù)、產(chǎn)品、資料在什么樣標(biāo)準(zhǔn)下才能 使你完全感到滿意？ 6 請(qǐng)問(wèn)你完成崗位職責(zé)時(shí)，需要向公司內(nèi)哪些崗位提供服務(wù)、產(chǎn)品、信息、資料或行使某方 面的監(jiān)督。發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？ 7 請(qǐng)問(wèn)你在完成本崗位職責(zé)時(shí)，需要和公司外的機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？ 8 請(qǐng)問(wèn)你是怎么管理你的下屬的？你的下屬是何種類型的員工？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明每位下屬的工作 范疇：工作范圍，

3、 及崗位存在原因？你經(jīng)常和哪些下屬接觸？你是使用何種管理信息系統(tǒng)？ 記錄表： 內(nèi)外關(guān)系 關(guān)系崗位 發(fā)生關(guān)系內(nèi)容 滿意標(biāo)準(zhǔn) 與公司內(nèi)各 崗位發(fā)生關(guān) 系 與公司外機(jī) MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 構(gòu)發(fā)生工作 關(guān)系 四、關(guān)于崗位職責(zé)和任務(wù) 崗位職責(zé)指特定的崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類工作任務(wù)的集合。 工作任務(wù)指為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的相關(guān)活動(dòng)或要素（工作要素是指用來(lái)描素 單一動(dòng)作 ），工作任務(wù)可細(xì)分出工作活動(dòng)、活動(dòng)程序、要素等更細(xì)微的單元。 問(wèn)題： 4 請(qǐng)問(wèn)你的崗位職責(zé)是什么？在各項(xiàng)職責(zé)中，需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？你是如 何做這些工作的？你做這

4、些工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?做這些工作是否有作業(yè)指導(dǎo)書 5 請(qǐng)你對(duì)你剛才所談職責(zé)按重要性進(jìn)行排序，并估計(jì)每項(xiàng)工作所消耗的時(shí)間比率？ 6 除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些工作？ 7 你在完成這些工作任務(wù)時(shí)，是否有表示你做過(guò)這些任務(wù)的工作記錄？ 8 你剛才所說(shuō)的崗位職責(zé)是否有與別的工作崗位職責(zé)有交叉部分，如果有，是哪些，你們平 時(shí)是怎么協(xié)調(diào)分工的？ 記錄表： 重要性 工作職責(zé)或任務(wù) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)記錄 耗時(shí)比 備注 五、關(guān)于工作特征 根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打 “ ”，并在括號(hào)里填寫相應(yīng)內(nèi)容 1、是否經(jīng)常按時(shí)上下班？ （是否 ）每周平均加班時(shí)間約為（）小時(shí) 2、所從

5、事的工作 是否忙閑不均 （是 否）最忙常發(fā)生在哪段時(shí)間（）3、是否經(jīng)常外出（包括外 地） （是 否）外出時(shí)間約占總工作時(shí)間的比重 （）4、你的工作負(fù)荷狀況（ 1、超負(fù)荷 2、 飽滿 3、基本飽滿 4、不包滿） 六、關(guān)于工作中使用的設(shè)備和工作環(huán)境 序號(hào) 工作活動(dòng) 使用設(shè)備 使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其它 環(huán)境及環(huán)境情況 七、錯(cuò)誤分析（ 指最容易出現(xiàn)工作失誤的環(huán)節(jié)有哪些？并簡(jiǎn)要說(shuō)明產(chǎn)生原因及后果 ） 序號(hào) 工作活動(dòng)或環(huán)節(jié) 原因 后果 1 2 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明防止或糾正這些失誤需要什么條件？存在哪些障礙？ 如何解決？ 八、關(guān)于任職資格 問(wèn)題 記錄內(nèi)容 從事本崗位的工作需哪些方 面的專業(yè)知識(shí)或技術(shù)（技 MeiW

6、ei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 能）？按重要程度列出，并 試舉出工作中實(shí)例來(lái)說(shuō)明？ 從事本崗位的工作應(yīng)具備的 教育程度？ 從事本職位的工作要求何利 資格證書？ 本職位要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)內(nèi) 容： 時(shí)間長(zhǎng)度 有無(wú)其他特別要求的資歷和經(jīng)驗(yàn)，若有，請(qǐng)寫明： 一般工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)專業(yè)或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或管理工作經(jīng)驗(yàn) 本職位要求的入職培訓(xùn)內(nèi) 容？ 你認(rèn) 為本 崗位 要求 哪方 面的 能力 何種 程 度？ 管理技能類 領(lǐng)導(dǎo)能力 指導(dǎo)能力 激勵(lì)能力 授權(quán)能力 組織能力 協(xié)調(diào)能力 計(jì)劃能力 時(shí)間管理能力 創(chuàng)造能 力類 創(chuàng)造能力 開拓能力 分析判 斷類 分析能力 判斷能力 人際

7、 關(guān)系 和溝 通能 力 人際關(guān)系處理能力 溝通能力 語(yǔ)言文字能力 公關(guān)能力 說(shuō)服能力 談判能力 其他 獨(dú)立工作能力 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 工作 能力 解決問(wèn)題能力 決策能力 信息收集能力 信息管理能力 九、關(guān)于其他提問(wèn) 1 管理工作中需解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？涉及哪些方面？ 你認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？ 最滿意和最不滿意的地方是什么？ 工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問(wèn)題是什么？ 在處理這些棘手或重要問(wèn)題時(shí)，以什么為依據(jù)？ 你上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)？ 你是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)你的工作？ 你對(duì)哪類問(wèn)題有自主權(quán)？ 哪類問(wèn)題你需要提

8、交上級(jí)處理？ 解決問(wèn)題時(shí)，你如何依據(jù)政策或先例？ 問(wèn)題是否各不相同？具體有哪些不同？ 問(wèn)題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測(cè)的？ 處理問(wèn)題時(shí)有無(wú)指導(dǎo)或先例可參照？ 以先例為依據(jù)和對(duì)先例進(jìn)行分析解釋，是不是解決問(wèn)題的唯一途徑？ 你能否有機(jī)會(huì)采取全新的方法解決問(wèn)題？ 你是否能解決交給你的問(wèn)題，或者說(shuō)你是否知道該如何解決這些問(wèn)題？ 著手解決問(wèn)題之前需對(duì)問(wèn)題做的分析工作是由你本人還是你的上司來(lái)完成？ 要求你舉例說(shuō)明問(wèn)題是誰(shuí)、以何種方式解決的？ 2 、你的行為或決策受何種控制？ 你依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？ 你是否經(jīng)常會(huì)見上司？ 你與上司討論什么問(wèn)題？ 你是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？ 請(qǐng)你舉例說(shuō)明曾做出的重大決定或舉措。 在以下幾方面你有何種權(quán)力： A、雇用和解雇員工 B、動(dòng)用資金 C、決定近期開支 D、確定價(jià)格 E、改變方法 MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】 F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和薪金。 3、管理