巡檢的管理辦法(GL20130004)

1、北京巴克建筑裝飾工程有限公司 內(nèi)部文件 一、巡檢級(jí)別評(píng)比辦法和條件 (GL20130004) 1. 巡檢級(jí)別評(píng)比辦法 1.1工程管理服務(wù)中心將工程巡檢分為一、二級(jí)。 12巡檢級(jí)別的評(píng)審由工程管理服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、助理、秘書(shū)等相尖人員 參加評(píng)審； 1.3對(duì)巡檢級(jí)別的評(píng)審每季度評(píng)審一次； 14對(duì)巡檢的評(píng)審依據(jù)是根據(jù)；人員的綜合能力，工作業(yè)績(jī)。 1 -5各級(jí)別的巡檢，按級(jí)別所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和管理，如果連續(xù)兩個(gè)月的業(yè) 績(jī)超過(guò)或達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理提議，評(píng)審小組根據(jù)其表現(xiàn)重新定級(jí)。 1.6新入職的巡檢在一個(gè)月的試用期間，不參加評(píng)定，一個(gè)月后根據(jù)其業(yè)績(jī)進(jìn)行 定級(jí)。 2評(píng)審條件 2.1申報(bào)一級(jí)

2、巡檢的條件 2.2能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，具有很強(qiáng)的組織、管理溝通協(xié)調(diào)及決斷能力； 2.3精通施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料質(zhì)量、品種規(guī)格，準(zhǔn)確掌握施工進(jìn)度，嚴(yán)格 檢查工長(zhǎng)施工進(jìn)度記錄，認(rèn)真解答客戶(hù)質(zhì)疑，及時(shí)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、預(yù)防，能 獨(dú)立解決各種疑難問(wèn)題。 2.4監(jiān)理的工程連續(xù)半年無(wú)投訴，工程合格率為100%,標(biāo)準(zhǔn)工程在20%,客 戶(hù)滿(mǎn) 意率在95%以上，并且竣工驗(yàn)收一次通過(guò)。 25代表公司處理一般性客戶(hù)投訴及工程糾紛。 2.6代表公司與相尖部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)。 2.7在公司工作達(dá)到6個(gè)月以上。 3. 申報(bào)二級(jí)巡檢的條件 3.1能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，具有很強(qiáng)的組織、管理溝通協(xié)調(diào)及決斷能力； 3.2精

3、通施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料質(zhì)量、品種規(guī)格，準(zhǔn)確掌握施工進(jìn)度，嚴(yán)格 檢查工長(zhǎng)施工進(jìn)度記錄，認(rèn)真解答客戶(hù)質(zhì)疑，及時(shí)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、預(yù)防，能 獨(dú)立解決各種疑難問(wèn)題。 3.3所監(jiān)理的工程，投訴率在1 %以?xún)?nèi)，95%的工程一次性竣工驗(yàn)收合格，每月 標(biāo)準(zhǔn)工程不少于10%。 3.4代表公司處理一般性客戶(hù)投訴及工程糾紛。 35在公司工作達(dá)到一至二個(gè)月，根據(jù)其表現(xiàn)進(jìn)行定級(jí)。 二、巡檢員基本工資和獎(jiǎng)金定額 1-基本工資(底薪) 內(nèi)部文件 巡檢員依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、本職業(yè)工齡，業(yè)績(jī)處理問(wèn)題能力等因素分為兩個(gè)等級(jí)： 1-1 一級(jí)巡檢員月薪：1200元，在本公司本崗位工作6個(gè)月以上，業(yè)務(wù)知識(shí) 豐 富，有處理疑難問(wèn)題能力。

4、為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，客戶(hù)投訴少于3次/月，公 司其它部門(mén)投訴少于5次/月。工作中能秉公執(zhí)法，嚴(yán)格按照公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要 求和 規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工人員，日常工作失誤小于5%o 1.2二級(jí)巡檢員月薪：1000元，在本公司本崗位工作個(gè)月以上，業(yè)務(wù)能力 強(qiáng)，能解決和處理工地現(xiàn)場(chǎng)的一般性問(wèn)題。為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，客戶(hù)投訴少于5 次/月。其它部門(mén)投訴少于8次/月。熟悉裝飾行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司制定的各種工藝規(guī) 范5日常工作失誤少于8%。 13實(shí)習(xí)巡檢員月薪：1000元（無(wú)獎(jiǎng)金），試用期為實(shí)習(xí)巡檢員。 2巡檢員獎(jiǎng)金應(yīng)定在一級(jí)：1500元；二級(jí)1200元。 2.1有差距才能引出競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，同為一體會(huì)滋生懶

5、惰，混水 摸魚(yú)。 22對(duì)各方面表現(xiàn)突出者，可提前晉級(jí)。巡檢員由于工作失誤過(guò)多，或發(fā)生有嚴(yán) 重影響公司聲譽(yù)的事件時(shí)，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)對(duì)該員工的工資級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。 三、巡檢員獎(jiǎng)金評(píng)比辦法 1. 巡檢員負(fù)責(zé)的工地應(yīng)控制在4060個(gè)為易，少于40個(gè)，每減少一個(gè)工地相 應(yīng)減少20元。（過(guò)多對(duì)施工過(guò)程、質(zhì)量、監(jiān)督檢查不利。容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題）。 2. 巡檢員對(duì)自己所管轄工地的質(zhì)量負(fù)全責(zé)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題且被客戶(hù)投訴的 一次扣除100元。 3每周每個(gè)工地巡檢必須巡檢一次,并填好巡檢內(nèi)容單。未填巡檢單的一次扣 除100元。一個(gè)工地一周內(nèi)未進(jìn)行一次巡檢的，一次扣除 100元。 4. 巡檢每天巡檢工地不得少于5個(gè)，一個(gè)

6、月不得低于150個(gè)，且應(yīng)有巡檢單為 證。少于150個(gè)扣除100元，少于100個(gè)扣除200元。（工地超過(guò)50 70公里 可 適量放寬個(gè)數(shù)、次數(shù)） 5. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全、質(zhì)量、文明施工、隱蔽工程驗(yàn)收、材料驗(yàn)收、行為規(guī)范、土 建、防水、油工、木工、瓦工、電工、水工施工工藝進(jìn)行檢查。對(duì)不符合工藝要求 的進(jìn)行罰款，罰款細(xì)則見(jiàn)（工程管理處罰規(guī)定），巡檢員不按罰款規(guī)定罰款的一次 扣除100元。 6. 所管轄工地每月必須上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)工程23個(gè)，低于3個(gè)的扣除100元。 7. 每周五下午16 : 30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，本部門(mén)員工不得缺席，不參加者一 次扣除100元，遲到者扣除50元。 8. 巡檢每天18： 00以前回

7、公司簽到，匯報(bào)當(dāng)日工作情況。有特殊情況提前向 部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，并于次日寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。否則按曠工處理。并扣除200元。 9. 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理、助理指派的其它任務(wù)完成情況。（此項(xiàng)根據(jù)事 3 北京巴克建筑裝飾工程有限公司 內(nèi)部文件 情的處理結(jié)果而定） 10有違反下列條款之一的，則停發(fā)或酌情扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。 10.1月連續(xù)三次受到同一客戶(hù)或同一問(wèn)題的合理投訴。 10.2月累計(jì)接受投訴超過(guò)四次以上者。 10.3所管轄工地當(dāng)月沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工程上報(bào)和被評(píng)上的。 10.4當(dāng)月投訴問(wèn)題拖而不決的，且不上報(bào)的。 10.5以推卸責(zé)任為目的，隱瞞事實(shí)真相，造成工程質(zhì)量或客戶(hù)投訴時(shí) 10.6匯報(bào)或填寫(xiě)虛假材料，經(jīng)核

8、實(shí)與實(shí)際情況不符時(shí)。 11質(zhì)量評(píng)定員基本工資應(yīng)定在1000元，獎(jiǎng)金同助理。 四、對(duì)巡檢的管理辦法 1. 巡檢員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定要求填寫(xiě)巡檢現(xiàn)場(chǎng)簽到表、巡檢單、施工現(xiàn)場(chǎng) 檢 查、整改通知單、隱蔽工程驗(yàn)收記錄表、罰款單、每周工作計(jì)劃表。 2. 每周必須要列出巡查工地計(jì)劃表，合理安排并計(jì)劃出要巡檢檢查的工地，此 計(jì)劃表一式兩份，一份交工程助理，另一份自己留用。 3. 經(jīng)理和助理會(huì)根據(jù)計(jì)劃表對(duì)巡檢員所巡檢的工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或通過(guò)電話(huà)核 實(shí)。必要時(shí)巡檢員到位于所巡檢的工地并由代班工長(zhǎng)接電話(huà)以查實(shí)。 4. 工程管理服務(wù)中心經(jīng)理、助理不定時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解和檢查巡檢員到場(chǎng)巡查情 況。也可通過(guò)工程監(jiān)督或代班工長(zhǎng)了

9、解巡檢員對(duì)工程質(zhì)量的負(fù)責(zé)程度。并檢查工 地的簽到表和巡檢單。 5. 工程管理服務(wù)中心經(jīng)理、助理在接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和客戶(hù)電話(huà)投訴時(shí)，一并記錄 有無(wú)對(duì)巡檢的投訴，并及時(shí)米取措施。 6. 工程管理服務(wù)中心經(jīng)理每月對(duì)巡檢有一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)其綜合表現(xiàn)納入 到巡檢每季度的評(píng)級(jí)中。 五、巡檢員懲罰辦法 為嚴(yán)肅紀(jì)律，保證工程質(zhì)量控制力度完善和調(diào)整，巡回檢查制度，進(jìn)一步落實(shí) 公司標(biāo)準(zhǔn)工程”戰(zhàn)略部署的順利實(shí)施，工程管理中心決定對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和巡檢員加大 處罰力度，部門(mén)督察人員如在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為，不規(guī)范的工藝做法，不 符合公 司標(biāo)準(zhǔn)的材料及施工質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，除對(duì)工程監(jiān)督實(shí)施常規(guī)處罰外，還要對(duì) 該轄區(qū)巡檢員的失查責(zé)任進(jìn)

10、行處罰。 巡檢員違反以下公司和部門(mén)規(guī)定按巡檢員工作紀(jì)律處罰辦法執(zhí)行罰款。 1. 巡檢員每天18： 00以前回公司簽到，匯報(bào)當(dāng)日工作情況，違者10元/次。工 程巡檢評(píng)定表表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容由巡檢員在施工現(xiàn)場(chǎng)核查后，據(jù)實(shí)填寫(xiě)，如有 不實(shí)情況或數(shù)字不清，20元/次。 2. 每周五16： 30召開(kāi)部門(mén)周例會(huì)，遲到者20元/次。 3. 連續(xù)兩個(gè)月不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)的將移交公司人力資源部另行安排工作 5 北京巴克建筑裝飾工程有限公司 內(nèi)部文件 4. 巡檢須對(duì)所轄在施工地的工程質(zhì)量和工程進(jìn)度負(fù)責(zé)，無(wú)特殊原因超出合同規(guī) 定時(shí)間范圍，違者20元/單。 5. 未經(jīng)批準(zhǔn)與客戶(hù)簽署任何正式文件，則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金100元/次。 6

11、. 在施工 中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，巡檢員未責(zé)令其停工整改的，罰款50元/ 次。 7將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題隱匿不報(bào)私自處理的，罰款100元/次。 8. 發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程有與公司規(guī)定相悖行為的，罰款100元/次。 9. 現(xiàn)場(chǎng)施工人員不服從管理，妥協(xié)遷就的，罰款20元/次。 10. 巡檢員在工作中出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤，罰款100元/次。 11遇突發(fā)情況，未及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)或不服從總部統(tǒng)一指揮的，罰款50元/次。 12巡檢員應(yīng)在新開(kāi)工地5個(gè)工作日以?xún)?nèi)，親手向客戶(hù)遞交巡檢員聯(lián)絡(luò)卡”違者 20元/次。 六、巡檢員現(xiàn)場(chǎng)失查責(zé)任處罰規(guī)定 巡檢員違反以下條款按巡檢員現(xiàn)場(chǎng)失查責(zé)任處罰條例執(zhí)行處罰。 1未按規(guī)定進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收的，罰款50

12、元/次。 2隱蔽工程一次驗(yàn)收不合格的，罰款30元/次。 3. 竣工驗(yàn)收未能達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的，罰款30元/次。 4. 未按規(guī)定繪制水電竣工圖的，罰款20元/次。 5. 未按規(guī)定放置公司標(biāo)牌的，罰款20元/次。 6. 現(xiàn)場(chǎng)工人未按規(guī)定著裝佩戴胸卡的，罰款20元/項(xiàng)。 7. 施工人員的服裝、鞋帽隨意亂放的，罰款20元/項(xiàng)。 8. 現(xiàn)場(chǎng)未達(dá)到合格滅火器兩個(gè)以上的，罰款20元/項(xiàng)。 9. 現(xiàn)場(chǎng)有煙頭或有人吸煙的，罰款50元/次。 10現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生臟亂的，罰款20元/次。 11現(xiàn)場(chǎng)材料設(shè)備碼放不合理的，罰款30元/次。 12. 未按規(guī)定進(jìn)行成品保護(hù)的，罰款20元/次。 13. 衛(wèi)生間未放置臨時(shí)便器的，罰款20元

13、/次。 14. 施工人員擅自使用客戶(hù)衛(wèi)生間設(shè)備的，罰款20元/次。 15. 現(xiàn)場(chǎng)未規(guī)定專(zhuān)用取水位置的，未采取防止下水堵塞措施的，罰款 50元/ 項(xiàng)。 16. 未經(jīng)特批施工人員在現(xiàn)場(chǎng)起火做飯或留宿的，罰款100元/項(xiàng)。 17. 工程進(jìn)度未按正常速度進(jìn)行的、罰款40元/單。 18. 木方未貼公司標(biāo)識(shí)的不是公司指定品牌和等級(jí)的，罰款 100元。 19. 多層板有脫膠、鼓泡現(xiàn)場(chǎng)的罰款20元/次。 20. 水泥不是規(guī)定的品牌和標(biāo)號(hào)的，罰款20元/次。 21界面劑、乳膠、石膏線(xiàn)不是公司規(guī)定品牌的，罰款20元/項(xiàng)。 22. 飾面板未進(jìn)行封油處理的，罰款20元/次。 23. 未對(duì)甲方供應(yīng)材料進(jìn)行拆包預(yù)檢的，罰

14、款20元/次。 24. 五金件無(wú)有專(zhuān)人保管的，罰款20元/次。 25. 水管未按設(shè)計(jì)要求使用規(guī)定品牌的，罰款20元/次。 26. 墻皮沒(méi)有鏟除干凈的，并未按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行墻面基層處理的，罰款 30元/ 次。 27墻面剔槽未采用機(jī)械施工的，邊緣不順直的，罰款20元/次。 28墻面刮膩?zhàn)?，陰?yáng)角不順直的，罰款20元/次。 29. 石膏線(xiàn)未坡接，接縫不平整的，棱角不齊全的，罰款20元/次。 30. 墻、地磚鋪貼前未進(jìn)行預(yù)選，預(yù)排的，未按工藝規(guī)范時(shí)間浸泡的，罰款 50元/次。 31. 吊頂木龍骨未刷防火涂料的，罰款20元/次。 32. 衛(wèi)生間用大芯板，門(mén)套背部未做防腐處理的，罰款30元/次。 33. 所

15、有木門(mén)未按規(guī)定冷壓制作的，罰款30元/次。 34. 所有木裝飾表面,砂紙 打磨不光滑，有污漬的，罰30元/項(xiàng)。 35. 所有鐵釘未拍扁釘帽，未嵌入板內(nèi)的，罰款20元/項(xiàng)。 36. 所有木線(xiàn)、圈邊實(shí)木條未割角 拼對(duì)的，罰款20元/次。 37. 未用規(guī)定材料填充門(mén)、窗套與墻面縫隙的，罰款20元/次。 38. 油工在施工前，未對(duì)木工活進(jìn)行預(yù)檢處理的，罰款20元/次。 39. 中級(jí)報(bào)價(jià)家具內(nèi)部未涂刷混油或貼波音軟片的，罰款30元/次。 40. 柜內(nèi)隔板抽屜未用實(shí)木收口的，罰款50元/次。 41五金件安裝不符合工藝規(guī)定的，罰款30元/次。 42. 油工在做油活，未在地面撒清水降塵的，罰款50元/次。 4

16、3. 清油的釘眼未用同色 膩?zhàn)有扪a(bǔ)，顏色不一致的，罰款40元/次。 44木門(mén)六面油漆不一致的，罰款40元/次。 45墻地磚鋪貼工序不符合規(guī)范的，罰款50元/次。 46. 墻 地磚陰陽(yáng)角拼貼磨邊不對(duì)齊的，磚縫未勾實(shí)，縫線(xiàn)不整齊的，罰款50 元/次 47. 墻地磚鋪貼后有開(kāi)裂 的、脫落和空鼓現(xiàn)象的，罰款100元/次。 48. 衛(wèi)生間地面磚鋪貼后坡度不合理的，有存水現(xiàn)象的，罰款 200元/次。 49. 開(kāi)尖未控制相線(xiàn)罰款50元/次。 50.10A插座未使用4平方塑銅線(xiàn)的，罰款40元/次。 51幵尖插座安裝后不水平、不端正的、有縫隙，間距不合理的，罰款50元/ 項(xiàng)。 52. 水管超過(guò)1米，未使用管卡固

17、定的，罰款20元/次。 53. 給、排水管道不暢通的，罰款20元/項(xiàng)。 54. 鋁扣板鋪設(shè)不平整的，四邊收口不嚴(yán)密的，罰款30元/項(xiàng)。 55防水工程材料工藝不符合規(guī)定的，罰款50元/次。 56閉水試驗(yàn)未達(dá)到48小時(shí)的，罰款50元/次。 七、巡檢離職程序 1 辭退 1.1巡檢人員在職期間，遇下列情況，公司將予以辭退。 1.1.1對(duì)所擔(dān)任的工作不能勝任且不服從公司安排、調(diào)動(dòng)者； 1.1.2違反公司相尖規(guī)定者。 1.1.3因疾病或非因工負(fù)傷致不能勝任巡檢工作者； 1-1.4因觸犯國(guó)家法律、法規(guī)被公檢法機(jī)尖拘留、判刑者。 1.2辭退程序 1.2.1部門(mén)負(fù)責(zé)人提出辭退意見(jiàn)，通知人力資源部備案，由人力資源

18、部報(bào)公司領(lǐng) 導(dǎo)審批。 1.2.2公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部通知被辭退人，并發(fā)辭退通知單”及設(shè)計(jì) 師、巡檢員離職登記表”； 1-2.3被辭退人接到辭退通知單”后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理交接手續(xù)。 1.3交接手續(xù) 1.3.1被辭退人須介紹接手人給客戶(hù)、工程監(jiān)督及設(shè)計(jì)師見(jiàn)面，須辦理施工現(xiàn)場(chǎng) 及書(shū)面交接手續(xù)，并填寫(xiě)在施工程移交清單”，交所在部門(mén)留檔備查。 1.3.2本部門(mén)工作交接完畢，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，到相尖部門(mén)辦理離職手 續(xù)，并由財(cái)務(wù)部主管出具財(cái)務(wù)證明。 1-3.3被辭退人須將設(shè)計(jì)師、巡檢員離職登記表”交回人力資源部，由人力資 源部核實(shí)其當(dāng)月的考勤。 1 -2工資結(jié)算。 被辭退人離職手續(xù)經(jīng)審核無(wú)誤，未結(jié)算工資在次月發(fā)薪日以現(xiàn)金形式于離職 2月后的第一個(gè)15日核發(fā)。如遇辭退人員個(gè)人原因致使款項(xiàng)回收不利 或其他變 故，視其給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額，在應(yīng)得款項(xiàng)中扣發(fā)。 2. 辭職 2.1辭退程序 22巡檢人員辭退，須提前7日向部門(mén)經(jīng)理遞交書(shū)面辭呈，部門(mén)經(jīng)理簽署意 見(jiàn) 后，安排交接人員與辭職人員進(jìn)行工作交接。工作交接時(shí)，辭職人員須介紹接 手人給客戶(hù)、工程監(jiān)督及設(shè)計(jì)師見(jiàn)面，須辦理施工現(xiàn)場(chǎng)及書(shū)面交接手續(xù)， 并填寫(xiě) 9 北京巴克建筑裝飾工程有限公司 內(nèi)部文件 在施工程移交清單”，交所在部門(mén)留檔備查；交接后，通知人力資源部，辭職人員 須填寫(xiě)設(shè)計(jì)師、巡檢員離職