移動話務(wù)員工作計(jì)劃與移民辦公室建設(shè)管理工作計(jì)劃匯編

1、移動話務(wù)員工作計(jì)劃范文 人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一年的工作中，我發(fā) 現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條 規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格 要求自己：沒有最好，只有更好。 我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué) 習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好 ! 俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在 日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每 一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自

2、己在實(shí)踐中不斷完善自 我。 、積極打電話。 在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間 。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。 、表情、語氣愉悅。 我們工作的一個基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表 情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動 、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶 微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松 愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名 合格的、優(yōu)秀的公

3、司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了 。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。 我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人 差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上 大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。 移動話務(wù)員工作計(jì)劃 范文XX 年公司話務(wù)員工作計(jì)劃 最新優(yōu)秀話務(wù)員工作計(jì)劃范文 移民辦公室建設(shè)管理工作計(jì)劃范文 市移民工作以鄧小平理論和 “三個代表 ”思想為指導(dǎo) ,年。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 ,認(rèn)真貫徹 黨的 省委九屆七次全會、市委十二屆十二次全會精神，深入實(shí)施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、四位一體 ”科

4、學(xué)發(fā)展 總體戰(zhàn)略，圍繞建設(shè)災(zāi)后重建樣板和試驗(yàn)區(qū)建設(shè)示范，率先構(gòu)建新型城鄉(xiāng)形態(tài)的目標(biāo)，以 三個一批 ”為重點(diǎn)，即：解決一批遺留問題，化解一批信訪難點(diǎn)、打造一批后扶亮點(diǎn)。以移 民的發(fā)展促進(jìn)移民的穩(wěn)定和社會的和諧，力爭年農(nóng)村移民人均收入基本達(dá)到當(dāng)?shù)卮迕衿骄?水平。為此做好以下幾個方面的工作 : 、站在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的高度，扎實(shí)做好移民后期扶持工作 （一）切實(shí)做好移民后期扶持直發(fā)直補(bǔ)資金發(fā)放工作，確保資金逐月按時足額發(fā)放到移民 個人賬戶 一是嚴(yán)格執(zhí)行移民后期扶持直發(fā)直補(bǔ)資金發(fā)放規(guī)定。按照省大中型水庫移民后期扶持基 金使用管理辦法和省大中型水庫移民后期扶持直發(fā)直補(bǔ)資金發(fā)放辦法中關(guān)于縣級財(cái) 政部門開設(shè)

5、移民后期扶持基金專戶、縣級移民和財(cái)政部門為移民開設(shè)個人賬戶的有關(guān)規(guī)定 ，做好我市移民 9316人直發(fā)直補(bǔ)資金的發(fā)放、檢查和監(jiān)督工作，保證資金安全。 二是強(qiáng)化移民后期扶持人口動態(tài)管理。對政策規(guī)定需核減的后期扶持人口，做到每月統(tǒng)計(jì) 、次月停發(fā)、每季度上報(bào)核減。 二）進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善庫區(qū)和移民安置區(qū)的生產(chǎn)生活條件 一是抓好移民后期扶持項(xiàng)目的規(guī)劃和篩選。按照市委、市政府推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化和建設(shè) “世界 現(xiàn)代田園城市 ”的總體要求，把解決移民群眾生產(chǎn)、生活實(shí)際困難和美化居住環(huán)境、增加文 體設(shè)施作為基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)，優(yōu)先安排，科學(xué)規(guī)劃，使庫區(qū)和移民安置區(qū)的基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè)與當(dāng)?shù)氐某青l(xiāng)一體化建設(shè)相配

6、套、相銜接。 二是加強(qiáng)移民后期扶持項(xiàng)目管理。按照省大中型水庫移民后期扶持項(xiàng)目管理辦法的規(guī) 定，對后期扶持項(xiàng)目規(guī)劃、年度計(jì)劃、建設(shè)實(shí)施、檢查驗(yàn)收、生產(chǎn)經(jīng)營的全過程實(shí)行管理 。配合完善移民后期扶持結(jié)余資金的項(xiàng)目確定和審核、監(jiān)督、匯總、上報(bào)工作。切實(shí)督促 項(xiàng)目實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)范化的完成各個項(xiàng)目的實(shí)施。確保項(xiàng)目管理更加科學(xué)、規(guī)范，確保項(xiàng)目 實(shí)施一個、成功一個。 三是積極爭取其它資金項(xiàng)目。在努力爭取各級財(cái)政后期扶持項(xiàng)目資金的同時，積極爭取新 農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金以及政府部門安排的各類建設(shè)基金和專項(xiàng)資金， 向庫區(qū)和移民安置區(qū)傾斜，推動庫區(qū)和移民安置區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 三）繼續(xù)加強(qiáng)移民技能技術(shù)培

7、訓(xùn)，促進(jìn)移民充分就業(yè)，增加移民收入 一是重點(diǎn)抓好移民就業(yè)技能培訓(xùn)。把移民勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)工作擺在突出位置，作 為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，在提高移民素質(zhì)、拓寬就業(yè)渠道、增加勞動力轉(zhuǎn)移、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收入上 下功夫；同時積極做好移民就業(yè)推薦等服務(wù)工作。全年技能培訓(xùn)輪訓(xùn)人員不少于100人，移 民富余勞動力轉(zhuǎn)移率 75%以上。 本文 “移民辦公室建設(shè)管理工作計(jì)劃 ”由 、工作提供參考） 二是積極開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合庫區(qū)和移民安置區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以促進(jìn)農(nóng)業(yè) 增效、移民增收為核心，多層次、多渠道、多形式地廣泛開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，特 別是要加強(qiáng)因地震受災(zāi)嚴(yán)重的移民安置區(qū)的技能培訓(xùn)工作，為移民發(fā)展生產(chǎn)

8、奠定基礎(chǔ)。全 市計(jì)劃開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn) 1000人次。 （四）加大移民生產(chǎn)扶持力度，支持移民發(fā)展生產(chǎn)，促使移民盡快致富 一是建立支持移民生產(chǎn)發(fā)展的長效機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施部門和干部對口幫扶移民制度，了解移 民思想動態(tài)，關(guān)心移民疾苦，解決移民困難，幫助移民發(fā)展生產(chǎn)；堅(jiān)持市場為導(dǎo)向，充分 尊重移民意愿，科學(xué)規(guī)劃、合理布局生產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目，以項(xiàng)目興產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)促發(fā)展；整合 各方資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮移民后期扶持項(xiàng)目資金 “四兩撥千金 ”的撬動作用；建立健全移民 后期扶持工作考核機(jī)制，推進(jìn)移民后期扶持項(xiàng)目的實(shí)施。 二是抓好移民生產(chǎn)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)。繼續(xù)對龍池鎮(zhèn)順達(dá)移民養(yǎng)雞合作社，聚源鎮(zhèn)三壩生豬 良種繁育場開展重

9、點(diǎn)生產(chǎn)發(fā)展扶持，擬關(guān)注養(yǎng)植規(guī)模和發(fā)展前景，以點(diǎn)帶面，推動全市移 民生產(chǎn)發(fā)展扶持。 二、站在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，認(rèn)真研究移民搬遷安置中的遺留問題，做好移民安置掃 尾工作 一）做好鋪水庫庫區(qū)龍池集鎮(zhèn)遷建和集鎮(zhèn)移民安置工作 一是按照省、市移民辦和市政府的有關(guān)要求，對龍池集鎮(zhèn)遷建實(shí)行項(xiàng)目管理，根據(jù)調(diào)整審 批后的龍池集鎮(zhèn)概算要求，督促龍池鎮(zhèn)加快集鎮(zhèn)遷建中移民項(xiàng)目的實(shí)施，安置好集鎮(zhèn)移民 。 二是服從 集鎮(zhèn)災(zāi)后重建工作大局，認(rèn)真細(xì)化集鎮(zhèn)移民項(xiàng)目資金、項(xiàng)目，確保移民資金用于移民遷建 安置工作，使集鎮(zhèn)移民得到妥善安置，為鋪水庫龍池集鎮(zhèn)遷建工程完成驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。 二）做好鋪水庫移民概算調(diào)整相關(guān)工作 結(jié)合 利樞紐

10、工程水庫淹沒影響征地移民技施設(shè)計(jì)報(bào)告（報(bào)批稿），認(rèn)真梳理從 XX 年 移民搬遷安置以來，我市出臺的相關(guān)移民安置政策，及移民反映的相關(guān)問題，與省水利設(shè) 計(jì)院、省移民辦、市移民辦、鋪公司銜接協(xié)調(diào)，就鋪水庫庫區(qū)、施工區(qū)、集鎮(zhèn)遷建、專項(xiàng) 遷建等搬遷安置移民、遷建工作中存在的相關(guān)問題進(jìn)行溝通，準(zhǔn)備相關(guān)材料，提出概算調(diào) 整相關(guān)意見。 三）做好鋪水庫移民搬遷安置驗(yàn)收做好準(zhǔn)備 根據(jù)上級部門的統(tǒng)一安排部署，根據(jù)驗(yàn)收工作大綱，制定我市驗(yàn)收準(zhǔn)備工作方案，從農(nóng)村 移民搬遷安置，集鎮(zhèn)遷建，工礦企業(yè)遷建，專業(yè)項(xiàng)目復(fù)建，庫底清理，移民檔案等6個方面 作好移民工程驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。 四）根據(jù)概算調(diào)整審批后有關(guān)政策認(rèn)真處理鋪水庫移

11、民搬遷安置有關(guān)遺留問題 是認(rèn)真梳理鋪水庫移民搬遷安置土地占用情況、移民搬遷安置狀況，作好檔案資料的進(jìn) 步完善、整理、歸檔，弄清家底，為市政府對移民后時代有關(guān)決策提供依據(jù)。 二是根據(jù)調(diào)整審批后的概算研究移民搬遷安置中遺留的共性問題，提出切實(shí)可行的處理方 案，不違背移民政策，又使移民反映多年的無據(jù)可施的問題得到解決。 三是對移民搬遷安置中存在的個性遺留問題，逐一研究，逐一分析，提出處理方案。 三、站在維護(hù)社會穩(wěn)定的高度，切實(shí)做好移民信訪維穩(wěn)工作 （一）加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，引導(dǎo)移民盡快融入當(dāng)?shù)厣鐣?一是結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)和勞動技能培訓(xùn)以及“x普x 法 ”和 “創(chuàng)建全國法治城市 ”活動，以多種形式 加強(qiáng)對移民群眾

12、的法制觀念、法律意識和公民意識培訓(xùn)教育，教育移民遵紀(jì)守法，淡化移 民“特殊公民 ”意識。 二是教育引導(dǎo)原住居民理解、支持、關(guān)心、幫助移民，尊重移民的生活習(xí)慣，不歧視、不 排斥移民，讓移民充分感受到社會大家庭的溫暖，盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的生活，融入到 當(dāng)?shù)厣鐣?三是積極引導(dǎo)移民群眾利用訴求、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等法律渠道解決問題，自覺維護(hù) 信訪秩序、維護(hù)社會安定。 （二）按照信訪工作程序，做好移民來信來訪接待處理工作 認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作逐級負(fù)責(zé)制和 “一崗雙責(zé) ”制，嚴(yán)格按照信訪工作程序，及時妥善處 理移民群眾來信來訪反映的問題；加大移民信訪積案處置化解力度，盡快完成移民信訪積 案化解工作；

13、移民來信來訪案件到期結(jié)案率達(dá) 95%。 （三）落實(shí)責(zé)任制，做好維護(hù)移民穩(wěn)定工作 進(jìn)一步落實(shí)穩(wěn)控措施，繼續(xù)開展移民涉穩(wěn)突出問題排查、梳理和穩(wěn)控化解工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo) 帶頭包案調(diào)處重大疑難信訪問題制度，定期主持分析研判熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和苗頭隱患，督促 檢查工作進(jìn)展，采取多種形式，深入移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組、移民戶，了解移民的生產(chǎn)生活狀 況，及時發(fā)現(xiàn)移民中存在的各種問題，將問題和矛盾化解和處理在基層。確保重要時段和 敏感時期不發(fā)生到市、省和進(jìn)京非正常上訪，確保不發(fā)生造成重大社會影響和重大經(jīng)濟(jì)損 失的群體性事件。 四、站在對歷史負(fù)責(zé)的高度，認(rèn)真做好移民資金管理工作，繼續(xù)管好用好移民資金 （一）深化財(cái)務(wù)管理理念，加強(qiáng)

14、制度建設(shè) 根據(jù)我辦移民工作的具體形式和要求，繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)施規(guī)范核算，認(rèn)真執(zhí)行市 移民后期扶持項(xiàng)目資金績效考評辦法，深化移民后扶項(xiàng)目資金管理理念，對后扶直發(fā)直 補(bǔ)資金、項(xiàng)目扶持資金、移民培訓(xùn)資金等的使用實(shí)行嚴(yán)格管理，監(jiān)督透明。繼續(xù)加強(qiáng)制度 建設(shè)，將管理與考核并舉，搞好移民后扶項(xiàng)目資金的績效管理和績效考核工作，規(guī)范操作 流程。 二）加強(qiáng)報(bào)帳制，做好前期資金的報(bào)賬結(jié)算工作 做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民資金賬戶的報(bào)賬工作，針對審計(jì)中出現(xiàn)的問題，強(qiáng)化移民資金結(jié)算管理工作 ，尤其對移民生產(chǎn)生活設(shè)施完善項(xiàng)目、移民生產(chǎn)發(fā)展扶持項(xiàng)目、移民貧困救助項(xiàng)目、移民 培訓(xùn)項(xiàng)目等的有關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)嚴(yán)格規(guī)范，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極做好預(yù)撥資金的

15、結(jié)算報(bào)賬工作。 （三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民站點(diǎn)財(cái)會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量 根據(jù)歷年會計(jì)事務(wù)所的審計(jì)報(bào)告和市審計(jì)局的要求，結(jié)合實(shí)際工作需要，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民站 點(diǎn)的財(cái)會人員進(jìn)行移民資金財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行新的省大中型水 利水電工程移民資金管理暫行辦法、會計(jì)核算辦法的有關(guān)規(guī)定和市移民后扶項(xiàng)目資 金結(jié)算財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，對移民后期扶持項(xiàng)目有關(guān)基本程序的要求進(jìn)行審查、核算、 管理，健全財(cái)務(wù)核算手續(xù)，提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。 四）規(guī)范財(cái)務(wù)核算，強(qiáng)化監(jiān)督檢查 在做好移民后扶資金核算的同時，及時、全面地對前期安置資金進(jìn)行清理和總結(jié)，積極配 合上級部門、財(cái)政部門和審計(jì)部門對前期預(yù)撥安置資金的報(bào)賬、后扶資金項(xiàng)目的實(shí)施、財(cái) 政專項(xiàng)資金的落實(shí)及資金管理等方面進(jìn)行不定期的自查、重點(diǎn)抽查和監(jiān)督檢查。對歷年財(cái) 務(wù)審計(jì)結(jié)論和整改建議全面落實(shí)，做好國家驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。 五、站在構(gòu)建和諧社會的高度，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)工作 60 一是繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)