美導(dǎo)薪資績(jī)效管理辦法0001

1、美容導(dǎo)師薪資績(jī)效管理辦 法草案 為給公司市場(chǎng)銷售人員（美容講師、美容導(dǎo)師）提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，全面調(diào) 動(dòng)和激勵(lì)其積極性，進(jìn)一步提咼公司銷售業(yè)績(jī)，特制定本方案。 本辦法規(guī)定了公司銷售部美容講師、美容導(dǎo)師的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及考核、晉升制度。 美容導(dǎo)師等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及工資待遇 美容導(dǎo)師的定位 、公司形象的代表、公司與代理商、美容院三方溝通的橋梁、消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品 的引導(dǎo)者、將化妝品推薦給客戶的專家、將客戶意見向公司反饋的媒介、市場(chǎng) 信息的收集者、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家、顧客皮膚的專業(yè)顧問、培訓(xùn)加盟店，成 為產(chǎn)品使用及銷售的行家 美容導(dǎo)師應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng) 、推廣公司形象，傳遞公司信息、積極主動(dòng)向客戶推薦公司產(chǎn)品

2、、按照服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)指引、保持高水平服務(wù)素質(zhì) A、保持儀容整潔（統(tǒng)一穿著公司工裝） B、耐心、有禮的向客戶介紹 、積極的工作態(tài)度 每月完成銷售業(yè)績(jī)及時(shí)反映客戶情況準(zhǔn)時(shí)提交各類工作總結(jié)報(bào)告培養(yǎng)市場(chǎng)意 識(shí)、及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與 提高堅(jiān)決服從公司的工作調(diào)配與安排 10、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 11、嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透漏公司客戶資料， 不得直接或間接透漏公司資料，如薪金、傭金等，不得直接或 間接透漏公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密。 三）、美容導(dǎo)師的綜合能力 、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力、掌握美容行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、熟悉產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容及策 略、良

3、好的職業(yè)操守 四）、美容導(dǎo)師的主要工作職責(zé) 、維護(hù)公司利益，確保完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)、負(fù)責(zé)或參與品牌促銷活 動(dòng)的制定及組織實(shí)施，全力落實(shí)公司政策方 案在終端銷售的推廣與執(zhí)行 、負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)維護(hù)工作，熟悉掌握所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的品牌網(wǎng)絡(luò)資料、努力用心服 務(wù)所轄區(qū)域的客戶，做好客戶管理及服務(wù)工作 、負(fù)責(zé)市場(chǎng)終端顧客與終端店各類問題的咨詢與解答、及時(shí)收集終端顧客與終端 店意見，提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的準(zhǔn)確信息，提供給公司做決策參考。 、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品技術(shù)咨詢培訓(xùn)及綜合輔導(dǎo)、定期提交個(gè)人工作報(bào)告（每周上 交工作周報(bào)表）和改善策略執(zhí)行情 況報(bào)告以及提高工作效率的新思想、新建議 、及時(shí)妥善

4、處理所在市場(chǎng)的突發(fā)事件，并向上級(jí)主管報(bào)備 10 、建立良好的客情關(guān)系 11 、每月接受公司的績(jī)效考核評(píng)定和定期向上級(jí)述職 12 、遵守公司規(guī)章制度，服從紀(jì)律 五）、美容導(dǎo)師級(jí)別劃分： 、高級(jí)美導(dǎo)、中級(jí)美導(dǎo)、初級(jí)美導(dǎo)、試用美導(dǎo) 六）、美容導(dǎo)師級(jí)別任職標(biāo)準(zhǔn) 1、高級(jí)美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)： 有3年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)、訴求、經(jīng)營(yíng)模式等 有全面的了解和掌握， 協(xié)助代理商、加盟店貫徹品牌經(jīng)營(yíng)模式，并能準(zhǔn)確、及時(shí)落實(shí)執(zhí)行公司制定的促銷 方案 精通產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售技巧，負(fù)責(zé)提高公司品牌成員及加盟店的專業(yè)技術(shù) 不僅技術(shù)好，而且訴求能力突出，有店務(wù)診斷、管理能力和教育培訓(xùn)能 能在出差前做好工作計(jì)劃，并填

5、寫詳細(xì)的工作報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確地反映各 種出現(xiàn)的問題，并提出合理建議，配合公司努力解決 服從公司制度管理，積極配合公司各項(xiàng)工作要求 主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng) 2、中級(jí)美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)： 有2年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，美容專業(yè)知識(shí)扎實(shí) 熟練掌握公司所有的產(chǎn)品特點(diǎn)、操作技術(shù)，并能靈活搭配使用 熟悉公司各階段產(chǎn)品促銷方案，有計(jì)劃的進(jìn)行產(chǎn)品推廣 有一定的店務(wù)管理能力 工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極配合公司和區(qū)域的各項(xiàng)工作 3、初級(jí)美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)： 有一定的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的美容專業(yè)知識(shí) 美容手法操作熟練，熟悉公司所有產(chǎn)品的特點(diǎn) 具備良好的服務(wù)觀念，對(duì)本職工作能盡心盡力 具有較高的素質(zhì)，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 4、試用

6、美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)： 高中專以上學(xué)歷，有專業(yè)美容師二年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有美容導(dǎo)師一年以 工作經(jīng)驗(yàn) 具有良好的溝通能力、清晰的表達(dá)能力和解決問題的能力，銷售意識(shí)強(qiáng) 品性端正，有上進(jìn)心，敬業(yè)精神強(qiáng)，有闖勁，愿意和適應(yīng)長(zhǎng)期出差工作 形象氣質(zhì)較好，身體健康，皮膚好 級(jí)別 基本工 資 浮動(dòng) 工資 通訊補(bǔ) 助 差旅 補(bǔ)助 高級(jí)美 導(dǎo) 2500 基本工資 的白分之 20 100 50/天 中級(jí)美 導(dǎo) 2000 基本工資 的百分之 20 100 40/天 初級(jí)美 導(dǎo) 1500 基本工資 的白分之 20 100 30/天 (六)、美容導(dǎo)師薪資待遇 獎(jiǎng)金/提 按照每月 任務(wù)完成 的百分比 例執(zhí)行浮 動(dòng)工資， 提成按照 每

7、月任務(wù) 完成的百 分比5% 的提取 1、薪酬總額=(級(jí)別)基本工資+20%浮動(dòng)工資+通訊補(bǔ)助+差旅補(bǔ)助+獎(jiǎng)金或 業(yè)績(jī)提成 2、薪酬發(fā)放說明： (1) 基本工資：根據(jù)對(duì)應(yīng)等級(jí)發(fā)放； (2) 通訊補(bǔ)助：美容導(dǎo)師出差期間發(fā)放通訊補(bǔ)助，但須在上班時(shí)間保持通 訊暢通，隨時(shí)與公司保持聯(lián)絡(luò)，否則每發(fā)現(xiàn)一次關(guān)機(jī)扣減通訊補(bǔ)助20元，達(dá) 三次者扣發(fā)全月通訊補(bǔ)助； (3) 差旅補(bǔ)助：根據(jù)對(duì)應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，星期日不算差補(bǔ)； (4) 業(yè)績(jī)提成：根據(jù)不同項(xiàng)目，提成細(xì)節(jié)參詳各項(xiàng)目事業(yè)部分的規(guī)定執(zhí)行。 注：凡當(dāng)月到職后或離職前出勤工作時(shí)間不足半個(gè)月的不予計(jì)算提成，到職后或離職 前出勤工作時(shí)間滿15天，不足全月的按實(shí)際出勤率核

8、發(fā)提成。 如當(dāng)月病假天數(shù)超過15天、事假天數(shù)超過7天以上，則當(dāng)月不予計(jì)算 提成；如當(dāng)月加班補(bǔ)休連續(xù)超過4天以上，則按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)核發(fā)提成，年假補(bǔ)休 不在此列。 三、美容導(dǎo)師績(jī)效考核及升、降級(jí)制度 （一）、美容導(dǎo)師入職有7-15天的培訓(xùn)期，培訓(xùn)經(jīng)考核合格被正式錄用， 享受培訓(xùn)期工資待遇；如考核不合格，則不予錄用，結(jié)算培訓(xùn)期工資。 二）、美容導(dǎo)師正式錄用后進(jìn)入試用期，試用期為2個(gè)月，享受試用期 工資待遇，不享受業(yè)績(jī)提成，可視其工作情況發(fā)放金額為200-500元的 獎(jiǎng)金；試用期自人員正式派駐市場(chǎng)之日起計(jì)算；試用期間有違紀(jì)行為或 達(dá)不到公司各方面的要求，公司隨時(shí)予以辭退。 三）、美容導(dǎo)師試用期滿后

9、以初級(jí)導(dǎo)師入職轉(zhuǎn)正，享受業(yè)績(jī)提成和公司 福利待遇。 四）對(duì)于優(yōu)秀人才或特別稀缺的人才，可根據(jù)試用期表現(xiàn)給予縮短試 用期或破格定級(jí)，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 五）美容導(dǎo)師的等級(jí)考核可根據(jù)其能力、業(yè)績(jī)、品德等逐級(jí)晉升或降 級(jí)，每級(jí)晉升降級(jí)考核期如下： 1、各級(jí)美導(dǎo)考核期為三個(gè)月，即三個(gè)月考核一次，不滿三個(gè)月考核期 的，一律計(jì)入下輪考核。在考核區(qū)間內(nèi)，公司可以不定期專項(xiàng)考核。 2、考核內(nèi)容 1）工作業(yè)績(jī)：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)分解到員工個(gè)人的相關(guān)工作 業(yè)績(jī)指標(biāo)，主要體現(xiàn)在該員工所在市場(chǎng)每個(gè)月的實(shí)際銷售回款為考核的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 2）日常工作：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)員工本人所從事崗位的例行 工作的完成情

10、況評(píng)價(jià)，主要體現(xiàn)在： A、對(duì)公司產(chǎn)品掌握的熟練程度； B、對(duì)代理商品牌小組、加盟店人員的產(chǎn)品培訓(xùn)是否到位； C、對(duì)所在區(qū)域所有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升是否起到積極的推動(dòng)作用； D、對(duì)公司下發(fā)給代理商、加盟店的各項(xiàng)方案執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行是 否到位。 3）綜合考試：考核內(nèi)容為員工本人對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)和會(huì)務(wù)知識(shí)、課程 的掌握情況。 3、具體形式? 1）、年初銷售部應(yīng)根據(jù)公司年度規(guī)劃，制定出各區(qū)域市場(chǎng)的工作業(yè)績(jī) 指標(biāo)，并將其分解到每個(gè)月每個(gè)人，每個(gè)月銷售部會(huì)對(duì)各市場(chǎng)人員完成 業(yè)績(jī)指標(biāo)情況（即每個(gè)月每個(gè)區(qū)域的實(shí)際回款）作詳盡記錄，每半年作 為一個(gè)考核區(qū)間，考查員工業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。 2）日常工作的考核，銷售部、教育部會(huì)結(jié)

11、合考核內(nèi)容的四個(gè)主要方面， 制定較為詳細(xì)的日常工作反饋跟蹤表，在每個(gè)考核區(qū)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行不定期的 抽查考核，采取的主要考核方式為答卷形式。 3）每半年1次的特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)期間，銷售部和教育部將對(duì)員工進(jìn)行綜合性考試， 內(nèi)容涉及產(chǎn)品、技術(shù)和會(huì)務(wù)知識(shí)、課程的掌握情況。 4）根據(jù)公司和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及銷售部制定的全年銷售政策和方 案，員工應(yīng)明確本崗位的各項(xiàng)工作職責(zé)和任務(wù)，并盡職盡責(zé)地做好上述各項(xiàng)工作， 銷售部和人事部主要以市場(chǎng)人員周報(bào)表為依托，以上級(jí)主管、代理商及美容院 的綜合評(píng)價(jià)為參考，考察員工的基礎(chǔ)工作。 4、考核辦法 1）季度考核：公司采取季度考核（附美導(dǎo)季度考核表），工作業(yè)績(jī) 50%,工作能

12、力35%,工作態(tài)度15%,季度考核結(jié)果會(huì)作為美導(dǎo)晉升級(jí)考核 的重要參考資料。 2）半年度考核：每次特訓(xùn)營(yíng)期間，是美導(dǎo)晉升或降級(jí)考核，季度考核 占本次考核總分的60%,特訓(xùn)營(yíng)的考試成績(jī)占本次考核成績(jī)的40% 3）員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序。人事 部根據(jù)以上四大項(xiàng)考核內(nèi)容的成績(jī)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，并予以公布，最后交公司銷 售部經(jīng)理、總經(jīng)理審閱、批準(zhǔn)。 5、考核結(jié)果及效力 （1）、以上績(jī)效考核成績(jī)總分在1100分之間，因此可將考核結(jié)果分 為出類拔萃、優(yōu)秀、良好、不合格四等：95分一 100分為優(yōu)+ （出類拔 萃）；90分一94分為優(yōu)（優(yōu)秀）；70分一89分為良（良好）；69分以下 為差（不合格）。 2）、考核結(jié)果運(yùn)用 A、員工考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)+,則給予該員工本職位的晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；如該員工已 升級(jí)至本職位的最高級(jí)別，又暫未達(dá)到上一職位的任職標(biāo)準(zhǔn)，則給予該員工一定的 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；員工連續(xù)2次考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)+,并通過公司講師必備考核，則可晉升為 公 司見習(xí)講師。 B. 員工考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)， 則給予該員工一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。 C、 員工考核成績(jī)?yōu)榱迹?維持現(xiàn)級(jí)別及薪資不變； D、 員工考核成績(jī)?yōu)椴睿?則給予該員工降級(jí)處分；如該員工本身即位于本 職位的最低級(jí)別，則予以辭退。 6、有以下情況的不參與考核結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)： 1）、沒有特殊原因，無故請(qǐng)假不參加公司的特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)活動(dòng) 2）、每段考