某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)配套市場開發(fā)、銷售管理制度

1、 某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)配套市場開發(fā)、銷售管 理 制 度第一章 總則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范本企業(yè)市場管理，強化市場開拓能力，優(yōu)化營銷機制，從而推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展，特制定本管理制度。第二條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是本企業(yè)產(chǎn)品的銷售方針。第三條 掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟效益，是本企業(yè)產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。第二章 市場預(yù)測第四條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行

2、業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。 3.了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。對知名汽車品牌的生產(chǎn)技術(shù)及需求進(jìn)行跟蹤，及時進(jìn)行預(yù)測判斷。4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知己知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。第五條 預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。第六條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。第三章 經(jīng)營決策第七條 根據(jù)公司

3、中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由市場銷售部提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請公司總經(jīng)理審查決策。第八條 經(jīng)過公司會議討論，總經(jīng)理審定，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)計劃的依據(jù)。第四章 產(chǎn)銷平衡及簽訂合同第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十條 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十一條 參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點，擴

4、大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。第五章 產(chǎn)銷過程及回款第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運計劃的工作。第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷，先主機配套后維修，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。第十五條 產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財務(wù)科及時回籠資金。第十七條 確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量

5、問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門 聯(lián)系，派人前往。第六章 產(chǎn)品銷售信息反饋制度第十八條 市場營銷部每年需要一次全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。第十九條 將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。第二十條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。銷售前的 7s 管理工作制度一、 7s 的起源與發(fā)展7s 起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行

6、有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。日本式企業(yè)將 7s 運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位；7s 對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了 巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。二、 7s 的含義7s 是日文 seiri( 整理)、seiton( 整頓 )、seiso( 清掃 )、seiketsu(清潔)、shitsuke(素養(yǎng))、safety(安全)、save(節(jié)約)這七個單詞，因為七個單詞前面發(fā)音都是“s”，所以統(tǒng)稱為“7s”。整理就是區(qū)分必需和非必需品，

7、現(xiàn)場不放置非必需品：將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) 7s 管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整頓就是能在 30 秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零：能迅速取出能立即使用處于能節(jié)約的狀態(tài)清掃 將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對象：地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜、吧臺、桌椅等機器、工具等清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。素養(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)的是團(tuán)隊精神。 養(yǎng)成良好的 7s 管理的習(xí)慣。安全安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。就是要求在工作中嚴(yán)格執(zhí)

8、行操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。 時刻注意安全 , 時刻注重安全。節(jié)約就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識,主動落實到人及物; 提高經(jīng)濟效益，降低管理成本。三、 7s 的主要功用(1) 讓顧客留下深刻的印象；(2) 節(jié)約成本，實施了 7s 的場所就是節(jié)約的場所；(3) 縮短交貨期；(4) 可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大；(5) 可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；(6) 通過 7s 可以極大地提高全體員工的士氣。四、7s 的終極目標(biāo)促進(jìn)市場開發(fā)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的到廠體驗和產(chǎn)品，建立長遠(yuǎn)的合作機制。市場人員就業(yè)規(guī)定第一章 總則第一條 為了讓市場員工了解本企業(yè)的狀況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，維

9、護(hù)工作、生活的正常運營，保障員工的合法權(quán)益，特制本規(guī)定。 第二條 制訂本辦法的宗旨：以產(chǎn)品經(jīng)營為中心，堅持把加強思想政治教育與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的營銷隊伍，充分發(fā)揮市場人員的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。第三條 本規(guī)定僅適用本企業(yè)的全體市場員工。第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)第四條 員工必須自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。第五條 員工必須有愛企業(yè)如愛家的意識，樹立我為企業(yè)，企業(yè)為我的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。第六條 員工必須努力學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高

10、政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。第七條 員工必須遵守本企業(yè)制訂的各項規(guī)章制度，尤其是保密制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出。第八條 員工對企業(yè)的管理人員的工作有進(jìn)行評議和提出批評、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。第九條 員工可按企業(yè)制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權(quán)利的待遇。 第三章 勞動關(guān)系（市場人員的選拔）第十條 對于有意愿加入本企業(yè)的人員，要經(jīng)過企業(yè)的考試選拔，才能按規(guī)定辦理相關(guān)的手續(xù)并登記，之后即成為本企業(yè)的試用期員工。（試用期間）第十一條 新進(jìn)人員的試用期間為 1-2 個月，試用期間的工資根據(jù)工作性質(zhì)的不同進(jìn)行決定。對于在試用后不合

11、格的人員，將不進(jìn)行雇用，也不會給予任何的補償，對此，試用期員工也不能提出任何的異議。與公司的合同書也在不合格所決定之日，自動解除。對于試用后合格的人員，試用期開始日期即作為采用日期，并可算入上班的連續(xù)年數(shù)內(nèi)。（報到）第十二條 通過選拔所采用的員工，如果收到了通知，則必須按照指定的日期時間及地點，自行到企業(yè)辦理報到手續(xù)。在不能按照指定的時間到達(dá)時，則要申請延遲到達(dá)的期限，如果這個申請未能得到批準(zhǔn)，那么就將取消本次的采用，而從其他的候補人員中按順序進(jìn)行采用。 （到達(dá)后手續(xù)）第十三條 員工在到達(dá)后，必須提供以下證件，辦理相關(guān)手續(xù)。（1）人事簡歷表 （2）身份證 （3）學(xué)歷和履歷證書（4）最近 3 個

12、月內(nèi)所拍攝的上半身照片 4 張市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度搞好市場調(diào)查及預(yù)測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預(yù)測，特制定本工作管理制度。第一條 市場調(diào)查及預(yù)測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項工作。 第二條 市調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工：1. 調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠

13、產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。3. 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機廠配套意見，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。5. 預(yù)測主機配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報。6. 搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科 提供。第三條 市場調(diào)查方式：1. 抽樣調(diào)查：對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。2. 組織公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。3. 銷售人員應(yīng)利用中貨會與用戶接觸的機會，征詢用