房地產(chǎn)公司地物業(yè)管理單位移交管理解決方法辦法

1、住宅、商業(yè)、配套用房移交流程 業(yè)主資料移交 - *聯(lián)合驗(yàn)收 1 T 存在問題整改 J 1 ! 復(fù)驗(yàn)合格一工程資料移交 鑰匙交接 工程移交簽字 問題統(tǒng)計(jì)一限期整改 *業(yè)主接房簽字斗 工程質(zhì)量保修 移交給物業(yè)公司 住宅、商業(yè)、配套用房 移交各階段責(zé)任劃分和處罰辦法 業(yè)主資料移交：由營銷部負(fù)責(zé)，派專人負(fù)責(zé)把各樓號(hào)業(yè)主資料（每戶 制一個(gè)附表）、每棟樓交房統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)準(zhǔn)確的提交給物業(yè)公司。 交接時(shí)雙方簽字； 此環(huán)節(jié)由營銷部負(fù)責(zé)，無故發(fā)生差錯(cuò)的，每處處罰200元，并 限期整改，整改不到位的，加倍處罰；因此導(dǎo)致交房差錯(cuò)的，每戶處 罰1000元； 工程資料移交： 由技術(shù)部負(fù)責(zé)，交接時(shí)雙方簽字，資料的交接包括

2、的內(nèi)容： 1. 規(guī)劃總平面圖； 2. 建筑單體竣工圖（建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通）； 3. 工程竣工驗(yàn)收整套資料復(fù)印件； 4. 綜合驗(yàn)收整套資料復(fù)印件； 5. 工程保修合同，聯(lián)系人電話； 6. 房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料； 7. 機(jī)電設(shè)備合格證、使用說明書（電梯、配電柜、智能化等）； 8水、電、氣表校驗(yàn)報(bào)告； 9、有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件。 此環(huán)節(jié)由技術(shù)部負(fù)責(zé)，提供的資料不能無故缺項(xiàng)，以上資料缺項(xiàng) 的，每項(xiàng)處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰； 聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)部組織項(xiàng)目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián) 合驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總，參加人在驗(yàn)收單上簽字，

3、技術(shù)部向項(xiàng)目部下發(fā)整改通知單限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部完工通知后，三日內(nèi)組織 監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營銷部、項(xiàng)目部，開展聯(lián)合驗(yàn)收（無故缺席罰 200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)寫明，全部參加人員簽字；由于技術(shù) 部組織不力或參驗(yàn)部門驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的，每次處罰相關(guān)部門 500 元； 存在問題整改：對(duì)工程存在的問題，由項(xiàng)目部安排棟號(hào)主管組織施工 總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收合格后， 提交 技術(shù)部； 此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)部轉(zhuǎn)來的整改通知單，逐條落實(shí)相 應(yīng)的單位限期整改，在規(guī)定的期限內(nèi)，無故沒有整改到位的，每處處 罰200元，并繼續(xù)整改到合格；對(duì)因此影響到業(yè)主

4、收房的，每戶處 罰500元； 復(fù)驗(yàn)合格：由技術(shù)部牽頭，組織聯(lián)合驗(yàn)收部門復(fù)檢。合格的通過，不 合格的，再次限期整改，并按相關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部整改合格通知后，三日內(nèi) 組織營銷部、物業(yè)公司和項(xiàng)目部復(fù)驗(yàn)，并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明， 參加人員簽字，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；對(duì)驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo) 致業(yè)主延期交房的部門，每戶處罰相關(guān)部門 500元； 鑰匙交接：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，將鑰匙逐戶檢查移交，物業(yè)接收后重新編 號(hào)，建立臺(tái)賬，交接時(shí)雙方簽字； 此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，缺失的鑰匙，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)補(bǔ)換，交接后丟 失的，物業(yè)公司負(fù)責(zé)補(bǔ)換；或補(bǔ)或換，發(fā)生的費(fèi)用，由責(zé)任人個(gè)人承 擔(dān)，不

5、得報(bào)銷； 業(yè)主驗(yàn)房收房：由物業(yè)公司組織，項(xiàng)目部進(jìn)行派人配合交房，對(duì)業(yè)主 提出問題記錄，項(xiàng)目部工程師對(duì)整修期限作出承諾； 業(yè)主滿意后簽字 收房； 此環(huán)節(jié)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，由物業(yè)公司派人與業(yè)主一起驗(yàn)房，必要 時(shí)，請(qǐng)項(xiàng)目部工程師陪同。 物業(yè)公司和項(xiàng)目部要派有工作經(jīng)驗(yàn)的人陪同業(yè)主。 好話一句暖三 冬，惡語一句六月寒。對(duì)不負(fù)責(zé)任，態(tài)度惡劣，造成業(yè)主投訴的，每 次處罰200元； 閉水試驗(yàn)和打壓試驗(yàn)：由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，當(dāng)業(yè)主面逐項(xiàng)試驗(yàn)， 漏水漏 氣的及時(shí)通知項(xiàng)目部限期維修，沒有問題的或經(jīng)維修沒有問題的， 業(yè) 主簽字認(rèn)可； 業(yè)主不愿做試驗(yàn)或業(yè)主裝修過程中出現(xiàn)的漏水，由業(yè)主自行負(fù) 責(zé)； 此環(huán)節(jié)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)提醒業(yè)主

6、， 由此與業(yè)主產(chǎn)生糾紛的，每次 處罰200元；試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)問題的，及時(shí)與項(xiàng)目部聯(lián)系，并限期整改； 項(xiàng)目部沒有按照約定時(shí)間整改合格，造成業(yè)主投訴的每次處罰200 元； 工程質(zhì)量保修： 業(yè)主收房后，公司出具委托函，房屋質(zhì)量的保修合同主體由開發(fā) 公司變更為物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)與施工單位聯(lián)系。 不得已物業(yè) 公司自己維修時(shí)，發(fā)生的費(fèi)用，由公司指派部門審批。保修到期后， 由物業(yè)公司出具無質(zhì)量問題證明手續(xù)， 返還其保修金。期間業(yè)主提出 的問題，由物業(yè)公司自行與保修單位溝通處理。 物業(yè)公司接手后，迅速建立業(yè)主檔案，制定各項(xiàng)物業(yè)管理辦法， 開展對(duì)業(yè)主的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)公共部分定期維護(hù)，設(shè)法減少公共設(shè)施的 損毀。屬

7、于工程質(zhì)量的，由施工單位修復(fù)，人為損毀的，要找到責(zé)任 人。造成業(yè)主投訴，屬于物業(yè)公司責(zé)任的，每次處罰200元。 圍墻、景觀綠化、道路等公共設(shè)施 移交流程 圍墻、景觀綠化、道路等公共設(shè)施 移交各階段責(zé)任劃分和處罰辦法 工程資料移交：由技術(shù)部負(fù)責(zé) 1規(guī)劃總平面圖； 2. 小區(qū)整體竣工圖（景觀綠化總平面圖、給排水管網(wǎng)總平面圖、采 暖總平面圖、強(qiáng)電總平面圖、智能化總平面圖、天然氣總平面圖、通 信總平面圖）； 3. 工程竣工驗(yàn)收整套資料復(fù)印件； 4. 工程保修合同，聯(lián)系人電話； 5. 圍墻、道路、綠化使用說明書； 6. 有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件。 此環(huán)節(jié)由技術(shù)部負(fù)責(zé)，提供的資料不能無故缺項(xiàng)，

8、以上資料缺項(xiàng) 的，每項(xiàng)處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰； 聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)部組織項(xiàng)目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián) 合驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總，參加人在驗(yàn)收單上簽字， 并書面下發(fā)給項(xiàng)目部限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部完工通知后，三日內(nèi)組織 監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營銷部、項(xiàng)目部，開展聯(lián)合驗(yàn)收（無故缺席罰 200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明，全部參加人員簽字；由于技 術(shù)部組織不力或參驗(yàn)部門驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的，每次處罰相關(guān)部門 500 元； 存在問題整改：對(duì)工程存在的問題，由項(xiàng)目部安排棟號(hào)負(fù)責(zé)人組織施 工總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收

9、合格后， 提 交技術(shù)部； 此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)部轉(zhuǎn)來的驗(yàn)收存在問題統(tǒng)計(jì)單， 逐 條落實(shí)相應(yīng)的單位限期整改，無故在規(guī)定的期限內(nèi)沒有整改到位的， 每處處罰200元，并繼續(xù)整改到合格； 復(fù)驗(yàn)合格：由技術(shù)部經(jīng)理牽頭，組織聯(lián)合驗(yàn)收部門復(fù)檢。合格的通過， 不合格的，再次限期整改，并按相關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部整改合格通知后，三日內(nèi) 組織營銷部、物業(yè)公司和項(xiàng)目部復(fù)驗(yàn)，并把無故沒有整改到位的逐項(xiàng) 寫明，參加人員簽字，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；對(duì)驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé) 任的部門，每次處罰相關(guān)部門500元； 工程質(zhì)量保修： 工程質(zhì)量的保修，公司出具委托函，由物業(yè)公司接手負(fù)責(zé)與施工

10、單位聯(lián)系。不得已物業(yè)公司自己維修時(shí)，發(fā)生的費(fèi)用，由公司指派部 門審批。保修到期后，由物業(yè)公司出具無問題證明手續(xù)，返還其保修 金。期間發(fā)生的質(zhì)量問題，由物業(yè)公司自行與保修單位溝通處理。 物業(yè)公司接手后，迅速建立物業(yè)檔案，制定各項(xiàng)物業(yè)管理辦法。 對(duì)公共部分定期維護(hù)，設(shè)法減少公共設(shè)施的損毀。屬于工程質(zhì)量的， 由施工單位修復(fù)，人為損毀的，要找到責(zé)任人。造成業(yè)主投訴，屬于 物業(yè)公司責(zé)任的，每次處罰 200元。 機(jī)電設(shè)備移交流程 聯(lián)合試車驗(yàn)收 存在問題整改 物業(yè)復(fù)驗(yàn)_設(shè)備資料移交 復(fù)驗(yàn)問題統(tǒng)計(jì) 限期整改 *物業(yè)接收簽 進(jìn)入 設(shè)備質(zhì)量保修 機(jī)電設(shè)備 移交各階段責(zé)任劃分和處罰辦法 工程資料移交： 由技術(shù)部負(fù)責(zé)

11、，資料的交接主要包括以下一些內(nèi)容： 1、工程保修合同，聯(lián)系人電話； 2. 機(jī)電設(shè)備合格證、使用說明書（電梯、生活水泵、消防水泵、風(fēng) 機(jī)、配電柜、熱交換器、智能化、機(jī)械車庫、避雷、道閘、發(fā)電機(jī)、 人防設(shè)備等）； 3. 消防系統(tǒng)驗(yàn)收證明； 4、有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件。 此環(huán)節(jié)由技術(shù)部負(fù)責(zé)，提供的資料不能無故缺項(xiàng)，以上資料缺項(xiàng) 的，每項(xiàng)處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰； 聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)部經(jīng)理組織項(xiàng)目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗(yàn)收， 聯(lián)合驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總，參加人在驗(yàn)收單上簽字， 技術(shù)部書面通知項(xiàng)目部限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部完工通知

12、后，三日內(nèi)組織 監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營銷部、項(xiàng)目部，開展聯(lián)合驗(yàn)收（無故缺席罰 200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明，全部參加人員簽字；由于技 術(shù)部組織不力或參驗(yàn)部門驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的， 每次處罰相關(guān)部門 500 元； 存在問題整改：對(duì)存在的質(zhì)量問題，由項(xiàng)目部安排棟號(hào)負(fù)責(zé)人組織施 工總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收合格后， 提 交技術(shù)部； 此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)部轉(zhuǎn)來的驗(yàn)收存在問題統(tǒng)計(jì)單， 按 時(shí)間要求，逐條落實(shí)相應(yīng)的單位限期整改，在規(guī)定的期限內(nèi)，無故沒 有整改到位的，每處處罰200元，并繼續(xù)整改到合格； 復(fù)驗(yàn)合格：由技術(shù)部經(jīng)理牽頭，組織聯(lián)合驗(yàn)收部門復(fù)檢。合格的通過， 不合格的，再次限期整改，并按相關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部整改合格通知后，三日內(nèi) 組織營銷部、物業(yè)公司和項(xiàng)目部復(fù)驗(yàn)，并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明， 參加人員簽字，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；對(duì)驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的部 門，每次處罰相關(guān)部門500元； 工程質(zhì)量保修： 工程質(zhì)量的保修，公司出具委托函，由物業(yè)公司接手負(fù)責(zé)與施工 單位聯(lián)系。不得已物業(yè)公司自己維修時(shí)，發(fā)生的費(fèi)用，由公司指