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文檔簡介
1、 篇一:運營總監(jiān)崗位職責(zé)總監(jiān)崗位職責(zé)運營工作職責(zé):1、 負責(zé)項目的日維護,以及客戶服2、 策劃推進及組常運營,組建并管理運營團隊,包括策劃、編輯、務(wù)等綜合團隊;織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 3、 制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍4、 制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成5、 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力,對員工績效進行管理,提升部門的工作效率,提高部門員工的工作熱情和積極性6、 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)
2、的制度體系、業(yè)務(wù)流程 7、 全面負責(zé)運營合作項目的洽談,擬定商業(yè)計劃運營方案;任職資格:1、 教育:管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷2、 工作經(jīng)驗: 8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗,5 年以上高級管理工作經(jīng)驗3、 培訓(xùn):戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn) 4、技能/能力:(1) 在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗 (2) 精通項目管理,并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗 (3) 熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢 (4) 熟練操作使用辦公軟件 5、其它:(1)正直、坦誠、成熟、豁達、自信(2) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力 (3) 優(yōu)秀的統(tǒng)籌、
3、分析、綜合、歸納能力 (4)高度的工作熱情,良好的團隊合作精神運營總監(jiān)職位說明書 直接上級(簽字):位編號:任 職 人(簽字):日 期:崗*注:%指每一項工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時間中所占的百分比企業(yè)根據(jù)自己的情況,自行填寫。篇二:平臺運營總監(jiān)崗位職責(zé)平臺運營總監(jiān)崗位職責(zé)1、平臺運營總監(jiān)崗位職責(zé)1.負責(zé)公司平臺產(chǎn)品的整體運營管理工作,針對平臺產(chǎn)品自身特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;2.負責(zé)運營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計劃的制定和實施;3.組織產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析,根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運營策略制定和實施;4.行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品尤其
4、是競爭性產(chǎn)品的監(jiān)測;5.制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略,并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運營戰(zhàn)略;6.帶領(lǐng)平臺項目組完成團隊目標(biāo)。2、平臺運營總監(jiān)崗位職責(zé)1、負責(zé)平臺銷售規(guī)劃、營銷、推廣、合作企業(yè)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;2、負責(zé)日常維護,保證平臺的正常運作,結(jié)合商品中心優(yōu)化商品及品牌排名;3、負責(zé)運營團隊的日常管理,制訂運營團隊的部管理措施、規(guī)及業(yè)務(wù)流程,推動各個頻道商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化;4、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;5、負責(zé)平臺的整體推廣,并進行相關(guān)對外合作項目的洽談,擬定商業(yè)計劃方案;6、與商品部門、業(yè)務(wù)部門共同策劃并實施平臺推廣活動,提高平臺瀏覽率與客戶訪問頻率;7
5、、平臺運營數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計、形成平臺運營情況效果分析報告,調(diào)整欄目建設(shè),及時更新及完善平臺相關(guān)容; 8、不斷提升客戶界面友好性和易用性,提高瀏覽用戶的體驗度。3、平臺運營總監(jiān)崗位職責(zé)1、負責(zé)電商平臺的規(guī)劃、戰(zhàn)略落地。2、負責(zé)與業(yè)務(wù)合作伙伴建立合作關(guān)系,協(xié)調(diào)公司與合作伙伴間的資源,保證公共事業(yè)繳費平臺運營業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成。3、負責(zé)公共事業(yè)繳費平臺發(fā)展趨勢的研究,關(guān)注顧客需求,參與并制定平臺的各項運營指標(biāo)和相關(guān)的計劃方案進行實施和評估。4、負責(zé)平臺運營部的團隊建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。5、負責(zé)策劃平臺各類活動,配合客戶制定營銷推廣方案并進行評估。6、能通過技術(shù)部門提供平臺的瀏覽、交易等經(jīng)營性數(shù)據(jù)
6、,優(yōu)化提升現(xiàn)有平臺運營和管理水平。4、平臺運營總監(jiān)崗位職責(zé)1、準(zhǔn)確的把握移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗,確定平臺運營的主導(dǎo)思想和方向,根據(jù)整體運營規(guī)劃制定產(chǎn)品容建設(shè)、推廣運營策略,并提出長期發(fā)展規(guī)劃;2、帶領(lǐng)團隊完成運營指標(biāo),實現(xiàn)推廣目標(biāo),定期出具運營分析報告,分析公司運營數(shù)據(jù),優(yōu)化和提高公司運營流程和效率,不斷探索新的運營模式;3、負責(zé)團隊年度目標(biāo)的制定與分解,制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)容運營和產(chǎn)品運營團隊達成各項目標(biāo)。5、平臺運營總監(jiān)崗位職責(zé)1.基于業(yè)務(wù)節(jié)奏和公司宏觀策略目標(biāo),全面負責(zé)萌店全球購的運營工作,制定運營策略和平臺業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,最大化保護并優(yōu)化客戶購物體驗的平臺產(chǎn)品,以產(chǎn)品
7、、平臺運營規(guī)則等手段優(yōu)化部、外部產(chǎn)品,提升上下游客戶(上游商戶、下游萌主和終端客戶)體驗,產(chǎn)能和運作效率;2.深入解讀了解移動端網(wǎng)絡(luò)購物者心理,策劃和運營組織系列的整個平臺的活動和市場推廣計劃,規(guī)劃全球購全站(站點/wap/app)日?;顒硬邉潱瑥膭?chuàng)意策劃、流程設(shè)計、頁面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評估等多角度協(xié)調(diào)資源,確?;顒诱w效果;3.和產(chǎn)品運營、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)團隊緊密合作定期腦力風(fēng)暴,規(guī)劃全站的產(chǎn)品功能需求,作為項目經(jīng)理確保整個全站產(chǎn)品功能準(zhǔn)時按質(zhì)按量上線;4.研習(xí)洞察微商、微客代理運營手法,通過不斷優(yōu)化銷售邏輯、品類結(jié)構(gòu)、頁面呈現(xiàn)、活動 組織,提出前臺商品排序和展示優(yōu)化的業(yè)務(wù)發(fā)展
8、規(guī)劃和商務(wù)需求,通過優(yōu)化和改造購物平臺的產(chǎn)品及功能,提升微客量、代理量,提高品類的轉(zhuǎn)化率和用戶的復(fù)購率;5.透視行業(yè)數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)分析找出運營指南針,持續(xù)優(yōu)化運營策略及提供行業(yè)解決方案;6.激勵運營團隊的工作熱情及工作效率、行使運營工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力;團隊人才梯隊建設(shè),建立完善快速有效的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計劃和成長體系搭建。篇三:b2c 電子商務(wù)運營總監(jiān)崗位職責(zé)b2c電子商務(wù)運營總監(jiān)崗位職責(zé)1、規(guī)劃:在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下,制定總體定位,負責(zé)對公司整個電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運;2、市場定位:根據(jù)目標(biāo)市場,競爭態(tài)勢,客戶需求等調(diào)查,撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式,策劃運營,業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷
9、售的綜合推廣措施; 3、欄目容規(guī)劃:根據(jù)公司的運營特色,設(shè)計各項運營指標(biāo),如流量指標(biāo)、會員注冊率指標(biāo)、專題頁面點擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等,并制定達成方案逐步跟進;4、商務(wù)拓展與資源合作整合:負責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通,制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實施,同時制定商務(wù)活動的推廣計劃、推廣目標(biāo)、實施評估與監(jiān)控,確定宣傳容并采取多種方式和渠道宣傳推廣;負責(zé)品牌、誠信推廣與建設(shè),以及網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)。5、分析總結(jié)競爭對手,行業(yè)信息,公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息,確定調(diào)研結(jié)果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);6、負責(zé)維護大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè),保證產(chǎn)品供給、價格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)
10、險降到最低。7、部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等,提高部門工作效率,完成總經(jīng)理下達的工作任務(wù)。篇四:運營總監(jiān)工作職責(zé)運營總監(jiān)工作職責(zé)職位概要:策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。工作容:1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整; 3.建立規(guī)、高效的4.制定公司運營標(biāo)5.制定公司的宣傳6.制定運營中心各運營管理體系并優(yōu)化完善;準(zhǔn)并監(jiān)督實施;推廣和運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃,推動并
11、確保指標(biāo)的順利完成;部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;7.完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。工作細則:一、方面:1.整體布局分析 30 個經(jīng)典的布局結(jié)構(gòu),主頁面結(jié)構(gòu),次主頁結(jié)構(gòu),頁面結(jié)構(gòu),及相關(guān)聯(lián)系。2.整個 ui界面設(shè)計,分析 20個網(wǎng)頁的風(fēng)格,查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的容,至少查看 100 個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁,熟悉用戶體驗結(jié)構(gòu)設(shè)計 。3.結(jié)構(gòu)能力能在書面上畫出一個的整個結(jié)構(gòu),分支結(jié)構(gòu),各子模塊,以及其相關(guān)的聯(lián)系和容。要求畫出兩個中型的設(shè)計結(jié)構(gòu),之間聯(lián)系和關(guān)系??己耍耗芨鶕?jù)外在結(jié)構(gòu),外在 url 就能分析結(jié)構(gòu),并知道其設(shè)計優(yōu)劣。通過結(jié)構(gòu),就能其發(fā)展前途有多少。二、
12、技術(shù)方面1.了解各方面的技術(shù)對于平臺的影響,知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng),三大平臺,windows,linux, unix,及其應(yīng)用。2.了解三大代碼結(jié)構(gòu),asp,php,jsp 各種優(yōu)劣,知道其應(yīng)用。3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu),access, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)??己耍簩θ魏卧O(shè)計一目了然;對任何數(shù)據(jù)庫都能 通過外在程序處理解決問題。三、運營方面1.了解市場方面的包括供應(yīng)方面的服價格變化務(wù)器價格,容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求:對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表,做個成本表,核算自己的成本。2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)
13、構(gòu),了解銷售渠道和銷售價格。并準(zhǔn)備設(shè)計新產(chǎn)品。要求:列出自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)容,知道什么樣的價格可以把他們賣出去。3.關(guān)注客戶需求了解最大的客戶群是誰,和他們保持聯(lián)系,做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶,了解潛在的客戶。要求:列出自己的主要客戶,知道自己的主要銷售利潤來源于哪里??己耍好鎸θ魏我粋€人,能夠熟練的講解本公司業(yè)務(wù),和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶,都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品,并直接報價。四、市場策略1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合,并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合,產(chǎn)生出新的容。要求:設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式,即為合格。2.了解常用的營銷和銷售模式,
14、知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的容。要求,做出兩三次營銷活動,即為合格。3.知道在什么地方出現(xiàn),去認識什么樣的人。包括三方面的地方,有客戶的地方,有同業(yè)的地方,有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人,根據(jù)需要而變。要求:列出這方面三個不同的活動聚會。考核:知道整個市場的風(fēng)吹草動,了解每個對手的情況,比自己的客戶都知道他們自己的公司。五、團隊管理1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人,業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì),知道是什么樣的,能做什么樣的事。要求:寫出每個人的簡歷,特質(zhì),分析和配合。2.設(shè)定工作計劃,并能控制和反饋,緊密注意實施過程,和團隊溝通,處理隨時產(chǎn)生之問題。要求:寫出三份工作
15、實施計劃,以主管角色保證兩個計劃的實施。3.保持團隊活力,隨時注意成員情緒,在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解,為大家創(chuàng)造和保持一個快樂 的工作環(huán)境??己耍耗軌螂S時隨地管理,隨時隨地溝通,隨時隨地的解決問題,隨時隨地的了解情況,隨時隨地的激勵。運營總監(jiān)的職位概要:策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。運營總監(jiān)的工作容:修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;營管理體系并優(yōu)化完善;策劃推進及組織協(xié)建立規(guī)、高效的運制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)制定公司運營指標(biāo)、制定運營中心各部并監(jiān)督實施;年度發(fā)
16、展計劃,推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。總論:看了以上的描述,有點過于抽象,不過沒有辦法,因為不同行業(yè)的運營需要具體細化不能一概而論!所以請大家再適當(dāng)發(fā)揮一下吧.如果你有悟性,就用自己的心好好的領(lǐng)悟吧,愿我們的運營越來越好!什么是運營呢?運營是指互聯(lián)點的產(chǎn)品管理、容運營、容更新、市場推廣等相關(guān)的運營管理工作。廣義上包含了策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上,特指在建設(shè)完成后的運營管理工作,如容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與的后期運作有關(guān)的工作。運營包括
17、站點規(guī)劃、需求整理、容建設(shè)、產(chǎn)品維護等方面。如果把當(dāng)作一個產(chǎn)品來看待,那么運營所需要做的工作,基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。建一個,對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己的企業(yè)和機構(gòu)。但是,提到運營可能很多人不理解,對運營的重要性也不明確,通常被忽視。運營不象建設(shè)一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業(yè)一樣,領(lǐng)導(dǎo)人到位,資金到位,設(shè)備到位,那么企業(yè)就算是成立了。那么,企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展,市場的占有率越來越高,實現(xiàn)利潤的回報??隙]有人希望企業(yè)建成之日便 是倒閉之時,所以運營有十分重要的意義.從這里來說, 對于商業(yè)而
18、言,本身就是產(chǎn)品,運營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件,而是必要條件!運營究竟運營什么呢?運營之站點規(guī)劃:上線前,站點規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點展現(xiàn)規(guī)、參與 ue 測試等工作;上線后,站點規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實;運營之需求整理:需求采集、分析和處理是運營的一項重要的工作。運營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在運營過程中,總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求,這些需求修訂和新需否合理、有代表性?優(yōu)先級程度如何?開發(fā)人員如何響應(yīng),這都需要運營人員進行需求整理,統(tǒng)一安排處理;運營之容建設(shè):站點容的建設(shè),關(guān)系到長期的
19、發(fā)展,是一個厚積薄發(fā)的過程,是運營的重要組成部分。它包括站點編輯、用戶/客戶信息維護、站點容互動等;運營之產(chǎn)品維護:制定產(chǎn)品政策,完善產(chǎn)品包裝,根據(jù)一線反饋進行產(chǎn)品線的維護。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè),產(chǎn)品維護的職能也會從運營中剝離出來,直接由產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)。運營也可以分階段來運營:運營第一階段:打響品牌1. 整體運作方面:正入于初創(chuàng)業(yè)階段,以打響品牌知名度為目標(biāo),以迅速建立支撐品牌運作的基礎(chǔ)工作為工作重點展開運作。2. 平臺方面:優(yōu)秀的平臺是打響品牌的基礎(chǔ),據(jù)太維的成功經(jīng)驗而言,優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前 20%完成任務(wù)。平臺包括:a、平臺策劃符合定位;b、設(shè)計美觀大方,具備國際特色;c、功能操
20、作方便快捷,符合客戶需求;d、容和信息豐富、有價值。3. 推廣方面:品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主,務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機會成功完成。具體注意點包括:a、目標(biāo)一定是可實現(xiàn)的(增強運作信心);c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事,思路要清晰) d、拿出團隊認為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn),并努力達成。(有經(jīng)驗的可以迅速制定,沒有經(jīng)驗的則可以大家一起協(xié)商制訂.)e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽)4. 人力資源方面:聘請經(jīng)理級核心人才,他們的經(jīng)驗與才能是整個計劃的關(guān)鍵。在這方面,大膽任命與放權(quán),給出長期的個人回報最關(guān)鍵,具體容,請見創(chuàng)業(yè)型運營實戰(zhàn)。5. 公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程,和基礎(chǔ)的員工行
21、業(yè)管理制度,避免制度多,實施少的情況;在品牌打響期間,溝通比管理更重要。請見創(chuàng)業(yè)型運營實戰(zhàn)。6. 銷售管理方面:優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ),每日的非正式交流是手段,充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。運營第二階段:成就知名1. 整體運作方面:此時已進入二次創(chuàng)業(yè)階段,擴、成長,占領(lǐng)市場是重中之重,但請保持頭腦冷靜、細致調(diào)研、縝密分析,以太維核心成員的職場經(jīng)驗,避免因盲目擴導(dǎo)致的時間、金錢、人才浪費。2. 平臺方面:平臺優(yōu)化是關(guān)鍵,把第一階段運作中發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)優(yōu)化,使整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員,身上沒有一塊爛肉,使其真正成為營銷平臺,讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺;3. 推廣方面:繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作,力求與其它資源、其它傳統(tǒng)資源,有大型合作,提升品牌影響力 例如欄目合作、媒體合作?;做好市場調(diào)研、篇五:運營總監(jiān)崗位工作職責(zé)及任職要求運營總監(jiān)工作職責(zé):1
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