獎勵旅游論文.doc

1、關(guān)于中國獎勵旅游的調(diào)研報告一、獎勵旅游的概念和特點(diǎn)獎勵旅游 (i n c e n t i v e t r a v e l ) 是公司激勵員工的重要方式， 源于上世紀(jì) 2 0 年代的美國。 獎勵旅游可以提高企業(yè)業(yè)績，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和向心力 ，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，塑造企業(yè)文化，對達(dá)到企業(yè)管理 目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，促進(jìn)其良性健康發(fā)展有重要作用 。另外，大規(guī)模的獎勵旅游應(yīng)視為企業(yè)一項(xiàng)重要的市場宣傳活動。獎勵旅游在我國起步較晚，但發(fā)展速度較快。因此，積極在理論領(lǐng)域探索獎勵旅游在我國的發(fā)展及對策對我國獎勵旅游發(fā)展朝著正確的方向發(fā)展具有重要意義展朝著正確的方向發(fā)展具有重要意義。（一）獎勵旅游的概念目前還沒有對獎

2、勵旅游的確切定義 ，相比而言世界獎勵旅游協(xié)會的定義較全面，也較符合市場。據(jù)世界獎勵旅游協(xié)會表述 ，獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具 ，目的在于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)并對于達(dá)到該目標(biāo)的人員給予一個旅游假期作為獎勵，同時也是各大公司安排以旅游為誘因，以市場開發(fā)為最終目的的客戶邀請團(tuán)。（二）獎勵旅游的特點(diǎn)( 1 ) 消費(fèi)水平高。獎勵旅游是公司為激勵做出突出貢獻(xiàn)的員工 或特殊客戶往往不惜高價為他們安排與眾不同的活動，像阿斯利康中國制藥有限公司在新加坡對員工進(jìn)行獎勵旅游時特別邀請了深受員工喜愛的新加坡歌手阿杜為他們的晚宴助興 ，并且為使員工 充分享受購物樂趣還聯(lián)系了環(huán)球免稅店專門把其中的一天的營業(yè)時間延長

3、到晚上 1 l 點(diǎn)半。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)獎勵旅游的消費(fèi)水平是普通旅游的2 3 倍，有時高達(dá) 5 倍。(2 )與常規(guī)旅游相比獎勵旅游一般規(guī)模較大?，F(xiàn)在進(jìn)行獎勵旅游的企、lk般是規(guī)模較大效益較好的企業(yè)他們組織的規(guī)模一般比較大。像03年10月美國康寶萊公司對員工進(jìn)行獎勵旅游就有 12 0 0 0 多名銷售代表參加。據(jù)獎勵旅行會研究報告，一個獎勵旅游團(tuán)的平均規(guī)模 (人數(shù))是110 人。(3 )旅游行程安排特殊。企業(yè)進(jìn)行獎勵旅游的主要目的是達(dá)到特定的目標(biāo)以及市場開發(fā)，為達(dá)到該目的行程安排應(yīng)融入企業(yè)的文化，組織精神，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)形象等。并更多的安排公司或行業(yè)會議，各種參與活動或者個人無法單獨(dú)完成的活動。(4 )

4、季節(jié)j性不強(qiáng)。由于獎勵旅游的購買者和消費(fèi)者的分離，作為購買者的企業(yè)具有出行時間的決定權(quán)。為達(dá)到獎勵旅游的最佳效果 ，般企業(yè)會避開旅游的高峰。旅游業(yè)的季節(jié)性非常明顯 ，獎勵旅游的開展可以彌補(bǔ)旅游業(yè)在淡季的。滲淡經(jīng)營。二、中國開發(fā)獎勵旅游的必要性1 目前行業(yè)利潤偏低，而獎勵旅游能帶來高利潤以旅行社為例，近幾年的利潤率一直在2 左右徘徊 ( 見表 1 ) l 而獎勵旅游的利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楠剟盥糜螆F(tuán)隊(duì)要求旅游企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)，但這種高質(zhì)量主要體現(xiàn) 在服務(wù)的高附加值上，比如客人入住飯店后舉行一個歡迎晚宴，成本比普通團(tuán)隊(duì)高不了多少，卻可以賣出高很 多的價格，這就意味著企業(yè)可以賺取高額利潤。

5、表 1 近幾年， 我國旅行杜的經(jīng)營業(yè)績營業(yè)收入（億元）利潤總額（億元）利潤率（%）2005323.976.231.9%2006469.9510.422.2%2007589.8012.282.1%2008710.6711.931.7%2009986.3518.983.2%2 獎勵旅游能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提高 由于參加獎勵旅游的都是企業(yè)的優(yōu)秀員工，有不錯的收入。而且旅游的團(tuán)費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)，所以旅游者的個人購買力相對較強(qiáng)，購買的商品趨于高檔，能夠在直接拉動中國旅游購物發(fā)展的同時，帶動中國旅游商晶的開發(fā)和制造行業(yè)的發(fā)展。另外，為獎勵旅游設(shè)計(jì)的游覽路線也和普通的游覽路線不一樣，旅行社會給參加獎勵旅游的游客提供

6、一些新的，特殊的線路，這些線路一般是不對普通游客開放的。比如說開放太廟和天壇內(nèi)的一些景點(diǎn)，并組織一些民族風(fēng)味比較濃的表演，這些都充分體現(xiàn)了獎勵旅游游客的檔次。這些線路開發(fā)成熟之后，可以考慮向普通旅游團(tuán)開放，這就促進(jìn)了中國旅游資源的不斷開發(fā)和中國旅游的不斷向前發(fā)展。獎勵旅游團(tuán)對行程安排的高要求和消費(fèi)的高檔次還能促進(jìn)我國旅游企業(yè)服務(wù)意識的增強(qiáng)和服務(wù)水平的提高。3 開發(fā)獎勵旅游有助于完善旅 游產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 縱觀各國旅游發(fā)展史，都是從最初的觀光型旅游發(fā)展到主題旅游，再進(jìn)一步向會議、會展、獎勵型旅游發(fā)展的。表2 近幾年，我國入境旅游者的旅游目的比例構(gòu)成（%)年度會議商務(wù)觀光旅游探親訪友服務(wù)員工其他20003

7、6.536.514.312.7200117.743.93.511.523.5200224.041.43.111.420.2從中國旅游業(yè)的發(fā)展階段來看，中國正處在由觀光旅游向?qū)ｍ?xiàng)旅游過度的時期會議、會展、獎勵旅游等都是大商務(wù)旅游的重要組成部分，也是考察一個國家、一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展程度的重要指標(biāo)。一般來說，從傳統(tǒng)的觀光型旅游向獎勵旅游發(fā)展，標(biāo)志著一個地區(qū)的旅游業(yè)已經(jīng)開始由外延型發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵型發(fā)展，是對自有資源的深層次的開發(fā)。三、中國開發(fā)獎勵旅游市場的可行性分析 swot分析1 面臨的機(jī)會 ( 1 ) 需求正逐步擴(kuò)大在國外，許多企業(yè)都將獎勵旅游作為激勵員工或銷售商的方式之一。我國加入wt o后，隨著

8、大批外資企業(yè)的進(jìn)駐，其中不少企業(yè)會在中國繼續(xù)沿用這一激勵方式，這不僅能夠直接拉動對獎勵旅游的需求，還會帶動國內(nèi)的許多企業(yè)嘗試這種激勵方式。近兩年，在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的華東、華南、北京、西安等地，獎勵旅游已開始為企業(yè)所接受，市場正逐步擴(kuò)大。 ( 2 ) 政府的大力支持和積極參與 目前， 面對獎勵旅游的良好前景，許多政府主管部門都在大力開展獎勵旅游的推介活動。從2 0 0 0年起， 北京市旅游局每年都會邀請國外的獎勵旅游商對北京的旅游資源進(jìn)行考察。2 0 0 1 年 1 1月 1 o日至 1 3日，北京市旅游局與香港旅游發(fā)展局聯(lián)合邀請了l 1家美國獎勵旅游公司來京考察 ；2 0 0 2年廣東組團(tuán)參加了

9、瑞士 目內(nèi)瓦歐洲獎勵旅游展和美國芝加哥獎勵旅游展t 2 0 o 2年 l 1月 1 4日至 1 7日，北京市旅游局邀請了美國、英國、法國、以色列、意大利等 1 2個國家近3 0位國際獎勵旅游客商考察北京旅游市場。2 0 0 0年 9月美國大都會保 險公司( me tl i f e ) 的獎勵旅游總裁會議在北京舉行。賈慶林市長于 9月1 2日出席會議并會見了該公司總裁羅伯特 本墨契先生，北京市政府、北京市旅游局和北京外企服務(wù)集團(tuán)也給予了大力支持，和平國旅經(jīng)過兩年的精心準(zhǔn)備，使會議取得了圓滿成功。2 存在的威脅 （1）我國的獎勵旅游發(fā)展比較晚 國際上， 獎勵旅游起源于2 0世紀(jì)6 0年代，而我國的

10、獎勵旅游最早于2 0 0 0年在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)。由于出現(xiàn)比較晚，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，在我國，獎勵旅游仍處于起步階段，目前開展獎勵旅游的企業(yè)多是一些外資公司，如安利公司、惠浦公司、i b m公司、三星公司、微軟公司等。 （2）國內(nèi)企業(yè)對獎勵旅游認(rèn)識不足 目前，國內(nèi)的一些企業(yè)和個人仍將獎勵旅游看作一種公費(fèi)旅游，是企業(yè)給予員工、客戶的一種福利，他們沒有看到獎勵旅游在增強(qiáng)員工、客戶忠誠度和企業(yè)的凝聚力、向心力方面所具有的附加值 。這些觀念在很大程度上阻礙了我國獎勵旅游的發(fā)展。許多企業(yè)在組織獎勵旅游時，往往只是單純地組織員工、客戶參加普通的旅行社，游玩的檔次不夠高，而且只是一種“ 填

11、鴨式” 的游覽， 受獎?wù)咧皇且晃兜赜^賞風(fēng)景，而沒有達(dá)到獎勵旅游的真正目的。 （3）面臨國外旅行社的競爭 國外的旅游公司由于很早就開始開展獎勵旅游業(yè)務(wù)，相對中國的旅游企業(yè)，它們在品牌塑造和業(yè)務(wù)操作方面，都有很大的優(yōu)勢，因而中國的企業(yè)在激烈的市場競爭中暫時處于劣勢地位。 2 0 0 1 年美國安利公司舉行了一次針對中國地區(qū) 1 8 0 0名員工的大型獎勵旅游活動，由于對國內(nèi)旅行社的承辦能力持觀望和懷疑態(tài)度，安利公司把這筆業(yè)務(wù)交給了香港一家旅游公司。3 具備的優(yōu)勢 （1）中國有良好的資源條件，接待條件也日趨完善 中國有世界上獨(dú)一無二的歷史文化資源和山清水秀的自然資源。中國旅游業(yè)發(fā)展 2 0多年來，

12、旅游接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施也都有了很大發(fā)展，國內(nèi)接待獎勵旅游的硬件在某些發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)具備并且日 趨完善。 2 0 0 1 年北京旅游局組織世界上從事獎勵旅游的大腕們對故宮、頤和園、胡同、中國大飯店等景點(diǎn)和飯店進(jìn)行了為期 3天的考察之后，他們不約而同地表示 ： “ 北京完全具備接待獎勵旅游的一切條件，下次一定要帶團(tuán)來” 。我國依靠多元文化和豐富的自然、人文資源以及日趨完善的現(xiàn)代化設(shè)施和服務(wù)，完全適于推廣獎勵旅游。 （2）中國的價格有競爭力 由于中國的旅游產(chǎn)品價格普遍低、于西方發(fā)達(dá)國家，因而中國獎勵旅游市場的價格很有競爭力。比如說在美國，隨便一家飯店就得好幾百美元，而在中國，北京希爾頓這樣的五星級飯店

13、， 平均房價才 1 0 0多美元。 （3）中國的旅游目的地形象良好 一直以來，中國都以其穩(wěn)定的政治環(huán)境、高速增長的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，樹立了最安全的旅游目的地形象。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ，越來越多的公司和客人希望來中國旅游、了解中國，并最終在中國開展業(yè)務(wù)。4 我們的劣勢 （1）軟件欠缺 國內(nèi)接待獎勵旅游的硬件在某些發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)具備，缺乏的主要是軟件 的同步跟進(jìn)。以北京為例，北京傳統(tǒng)的旅游紀(jì)念品購物區(qū)都集中在各大景區(qū)和西單、王府井、前門、友誼商店等地 ，這些店 的商品對于已經(jīng)來過中國的游客沒有太大的吸引力，而新興的一些超市又都是國外的品牌和風(fēng)格 ， 因此北京急需建設(shè) 新的、 適應(yīng)獎勵旅游客人需求的購物場所。

14、北京的娛樂場所也有待改進(jìn) ，目前外國游客看的還是京戲 、雜技等傳統(tǒng)項(xiàng)目，沒有什么革新。連北京都 這樣，其他地區(qū)的水平也可想而知。 （2）理論指導(dǎo)欠缺 我國旅游界人士在獎勵旅游方面的理論和實(shí)踮水平已成為制約我國獎勵旅游健康 快速發(fā)展的一大障礙。到目前為止。國內(nèi)對獎勵旅游理論的研究僅僅限于期刊上不多的文章，沒有任何系統(tǒng)的理論性著作，報紙、網(wǎng)站上有關(guān)獎勵旅游的介紹也多是新聞性或廣告性的。理論基礎(chǔ)的薄弱直接導(dǎo)致了我國獎勵旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的低水平。四、面對問題，我國旅行社應(yīng)采取的對策( 一) 培育獎勵旅游市場的良性發(fā)展環(huán)境 1 政府的大力支持 我國政府應(yīng)大力支持獎勵旅游的發(fā)展 ，可以帶領(lǐng)國內(nèi)旅游人去國外探訪

15、、 取經(jīng)。邀請國外旅游企業(yè)來我國考察，促進(jìn)交流，為我國獎勵旅游提供良好發(fā)展的政治環(huán)境。 2 規(guī)范我國旅游行業(yè) 我國旅游行業(yè)發(fā)展相對混亂，給獎勵旅游創(chuàng)造出一個良好的環(huán)境，必須要規(guī)范相應(yīng)的法律法規(guī)，要定期對那些可以從事獎勵旅游的企業(yè)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，徹底清除非法從事獎勵旅游的旅行社，保證獎勵旅游市場朝良性發(fā)展。 ( 二) 與多方配合， 形成一套完整的獎勵旅游體系 加快旅游目的地的配套設(shè)施建設(shè) ，擴(kuò)大獎勵旅游目的地的選擇范圍，是促進(jìn)獎勵旅游的進(jìn)一步發(fā)展的重要條件。旅行社應(yīng)與策劃公司、公關(guān)公司、俱樂部 、 景區(qū)景點(diǎn)相聯(lián)系，根據(jù)獎勵員工的特殊要求來創(chuàng)造出別具一格的旅游產(chǎn)品。 ( 三) 注重培養(yǎng)專業(yè)人才 在

16、豐富的旅游資源下 ，我國缺少獎勵旅游的專業(yè)人才，旅行社應(yīng)重視本公司獎勵旅游人才的培養(yǎng)，把有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，送出國外學(xué)習(xí)，還可以聘請國外獎勵旅游成功人士來國內(nèi)傳授經(jīng)驗(yàn)，加快國際間的交流，使國內(nèi)獎勵旅游與國際接軌。 ( 四) 設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)、多樣性的獎勵旅游產(chǎn)品 要突出獎勵旅游的特殊性 ，設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)，多樣性的旅游產(chǎn)品，從兩個方面著手。首先產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要有目的地把企業(yè)文化融人到旅游活動中來。這要求旅游公司與企業(yè)密切配合，充分了解企業(yè)與參與者雙方面的需求，其次，在組織活動方面， 旅行社要根據(jù)參與者的性別、年齡、職業(yè)、愛好等特征，設(shè)計(jì)出多樣性的旅游產(chǎn)品，使參與者獲得娛樂上的享受，給參與者留下非比尋常的體驗(yàn)

17、經(jīng)歷 。 ( 五) 加大獎勵旅游市場的宣傳，開拓獎勵旅游的市場 我國是世界旅游接待國大國。擁有多元文化及豐富的自然、人文資源，日趨完善的設(shè)施和服務(wù)，完全可以成為推廣獎勵旅游的大國。旅行社及旅游相關(guān)部門需要加大宣傳力度 ，綜合運(yùn)用種促銷方法，讓更多的企業(yè)了解獎勵旅游。印刷品、廣告 、新聞與公共關(guān)系、個人銷售、銷售推廣等常用的旅游產(chǎn)品推廣方式在獎勵旅游產(chǎn)品促銷中都廣為應(yīng)用。另外旅行社要積極拓展自己的獎勵旅游業(yè)務(wù)，定期不定期地對一些有潛在需求的客戶做一些走訪、挖掘，以開拓獎勵旅游市場。五、我對中國獎勵旅游的看法( 一) 旅游行業(yè)混亂，獎勵旅游發(fā)展緩慢由于旅游活動操作相對簡單，產(chǎn)品可模仿性較高，造成我

18、國旅行社的數(shù)量龐大，規(guī)模小，競爭激烈 ，企業(yè)的規(guī)模小限制了他們對旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)。由于旅游產(chǎn)品的相似性，為了爭搶客源，導(dǎo)致的旅行社之間的競爭多為價格競爭， 造成了旅游行業(yè)的惡性循環(huán)。 ( 二) 與其它機(jī)構(gòu)配合較差， 獎勵旅游市場發(fā)育不平衡 國外獎勵旅游的市場操作中會融人一系列的策劃公司、公關(guān)公司、拓展俱樂部加入到整個獎勵旅游的策劃、設(shè)計(jì)、接待和宣傳中來，而國內(nèi)旅行社在整個資源方面以及和其他機(jī)構(gòu)的配合還不夠緊密，亟待提高。目前在我國獎勵旅游的發(fā)展主要集中在長江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)和珠江三角洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，這些地方相關(guān)的配合機(jī)構(gòu)較發(fā)達(dá)，而其他地區(qū)獎勵旅游發(fā)展很緩慢，造成了我國旅游市場發(fā)展不平衡

19、，長此以往將不利于我國旅游資源的有效配置。 ( 三) 從事獎勵旅游的專業(yè)人才缺乏 獎勵旅游從業(yè)人員必須具備非常高的專業(yè)素質(zhì)：包括臨時應(yīng)變能力、危機(jī)處理能力、創(chuàng)造力、很高的團(tuán)隊(duì)合作能力、統(tǒng)籌運(yùn)作能力，才能真正考慮到客戶的需求。我國從事旅游行業(yè)的人員一般不是科班出身，不具備較高的專業(yè)知識 ， 我國獎勵旅游發(fā)展較晚，國內(nèi)有關(guān)獎勵旅游的相關(guān)書籍缺乏，旅游從業(yè)人員對國外的發(fā)展情況也不甚了解，這些都成為制約我國獎勵旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題。 ( 四) 獎勵旅游產(chǎn)品匱乏 1 、旅游目的地的范圍選擇相對狹窄國內(nèi)獎勵旅游的目的地主要集中在一些大城市，以及一些歷史文化旅游資源、 自然觀光旅游資源豐富的地區(qū)； 出境獎勵旅游 目的地則以 東南亞、 韓國、日本最受青睞。我國獎勵旅游的目的地選擇范圍過于集中，市場競爭非常激烈，如果目的地旅游市場不穩(wěn)定，受到不可預(yù)測的因素影響，開發(fā)獎勵旅游將面臨很大的風(fēng)險。 2 、獎勵旅游的活動項(xiàng)目單一，缺乏多樣性獎勵旅游的目的就是給參與者留下難忘的經(jīng)歷，需要旅行社為獎勵旅游創(chuàng)造出別具特色的活動，因此開展各種豐富多彩的參與性活動以及使活動 日程的安排適合企業(yè)的特點(diǎn)和需要顯得尤為要。 ( 五) 獎勵旅