培訓培訓課程需求調查分析

1、培訓課程需求調查分析 一、職業(yè)化課程需求調查問卷 表 2-18 職業(yè)化課程需求調查問卷 尊敬的女士 /先生： 您好！本問卷將作為設計職業(yè)化培訓課程的參考，為使課程內(nèi)容貼近您的需求，使本課程對您的工作 有較大的幫助，請您填寫以下內(nèi)容，謝謝您的合作！ 請在您所選選項前的內(nèi)打“” ，有特別說明的除外。 1您認為企業(yè)員工職業(yè)化對企業(yè)的生存與發(fā)展是否重要？ 非常重要 重要 可有可無 沒有必要 2您認為企業(yè)的員工職業(yè)化素質取決于什么？ 社會大環(huán)境 企業(yè)制度與文化 企業(yè)管理者 員工自身 3您認為提升本公司員工職業(yè)化素質的緊迫性如何？ 當務之急 盡快考慮 可有可無 將來條件具備再說 4您認為應如何提升企業(yè)員工

2、的職業(yè)化素質？ 倡導職業(yè)化的企業(yè)文化氛圍 通過培訓提高學習能力 制定職業(yè)化的規(guī)范制度 企業(yè)管理者以身作則 5您對您個人職業(yè)化素質的評價如何？ 我自認為是一名非常職業(yè)化的員工 我認為職業(yè)化是教條主義，與實際工作關系不大 我很難判斷什么是職業(yè)化素質 我對職業(yè)化沒有什么認識 6您的企業(yè)領導對員工的職業(yè)化素質要求重視嗎？ 非常重視 比較重視 不重視 從來沒有提倡與要求 7請您將以下六種職業(yè)化精神按重要程度排序。 （在“”內(nèi)填寫數(shù)字，自一至六，重要程度逐漸加 強） 敬業(yè) 責任 專業(yè) 創(chuàng)新 協(xié)作 規(guī)范 8有些外企人士主張“八小時以外是個人時間，員工有權自主決定”，您認為這種說法符合職業(yè)化原 則嗎？ 當然是

3、 肯定不是 根據(jù)企業(yè)具體情況判斷 不置可否 9請您將以下六種職業(yè)化能力按重要程度排序。 （在“”內(nèi)填寫數(shù)字，自一至六，重要程度逐漸加 強） 思維能力 管理能力 執(zhí)行能力 表達能力 社交能力 學習能力 10您認為職業(yè)化的員工應該從以下哪種角度作為評價問題的標準？ 領導的角度 客戶的角度 競爭者的角度 同事的角度 11您認為企業(yè)的領導者、中層管理者、員工對職業(yè)化的要求如何？ 對所有人都同樣重要 對領導者不作要求 對中層和員工很重要 只要求員工職業(yè)化 12如果企業(yè)管理者缺乏職業(yè)化意識，對員工的影響會怎樣？ 當然是上行下效 難以推行 沒有共同規(guī)則，缺乏影響力 不受影響 13您認為哪種培訓形式比較適合您

4、？ 講授式 互動研討式 多媒體 情景模擬 14您認為哪些人員應該參加職業(yè)化培訓？ 企業(yè)領導 中層管理者 骨干員工 全部參加 15請您簡述對以下觀點的看法。 企業(yè)需要職業(yè)化的員工來共同建立良好的職業(yè)化環(huán)境，如果你的上層領導沒有職業(yè)化的作風，那么下 屬也很難往職業(yè)化的方向努力。 16您希望在職業(yè)化培訓中獲得哪些知識？解決哪些問題？ 最后，非常感謝您的參與，我們會盡力安排好此次課程。 二、領導力課程需求調查問卷 表 2-19 領導力課程需求調查問卷 尊敬的女士 /先生： 您好！為切實考核員工的需求，使培訓內(nèi)容能夠幫助員工解決問題，請您填寫以下內(nèi)容并提出您的要 求與想法，我們將作為設計課程的參考，謝謝

5、您的合作！ 請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“” ，有特殊說明的除外。 1您的性別 男 女 2您的年齡 18 25 歲 26 30 歲 31 35 歲 36 40 歲 41 45 歲 46 50 歲 其他（請注明） 3您的最高學歷 高中以下 高中（中專） 大專 本科 碩士及以上 4您所在部門是 5您所在的崗位是 6您在本公司的工作年限是 年，您在本崗位的工作年限是 年。 7您認為您現(xiàn)在最需要提升的能力是什么？ 溝通能力 決策能力 協(xié)調能力 自制能力 親和力 號召力 其他（請注明） 8您認為您的團隊最大的競爭優(yōu)勢是什么？ 成員之間互相信任 成員的整體素質高 自己的領導能力得到認可 團隊分工合理 團隊良好的激

6、勵機制 其他（請注明） 9您認為影響團隊發(fā)展的最重要的因素是什么？ 領導者的能力素養(yǎng) 團隊成員的能力素養(yǎng) 團隊管理制度 團隊目標的可行性 外界環(huán)境的影響 其他（請注明） 10您認為在實現(xiàn)團隊戰(zhàn)略目標的過程中的障礙是什么？（限選五項） 管理能力較弱 員工素質不高 資金保障不足 業(yè)務流程不暢 工作效率低下 技術水平不高 團隊合作不好 對內(nèi)對外不講誠信 領導觀念陳舊 服務意識差 規(guī)章制度不健全 授權不足 創(chuàng)新能力不足 執(zhí)行力度差 其他 11當員工對某一問題的看法與您不同時，您通常會做什么？ 允許員工自己的辯解，并且會采納正確建議 允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納 總是試圖說服員工接受自己的

7、觀點 嚴厲斥責員工的看法，對員工意見不理不睬 其他 12您認為員工的忠誠度主要來自哪些方面（最多選擇三項）？ 有更佳的職業(yè)機會 更多施展自己才華的機會 豐厚的薪酬 不合理 合理 710 人 10 人以上 較大 很明顯 獲得成功的希望大 更多的培訓與發(fā)展機會 同事之間能夠和諧相處 13您的團隊成員分工是否合理？ 沒有分工 不知道是否合理 14您的團隊規(guī)模是多大？ 3 人以下 36 人 15您的團隊成員間的差異是什么？ 不清楚 很小 16請您在符合自己的選項前打“” 個人能力現(xiàn)狀調查表 序號 調查項目 評價標準 1 團隊合作 很差 差 一般 好 非常好 2 大局觀念 很差 差 一般 好 非常好 3

8、 果斷決策 很差 差 一般 好 非常好 4 協(xié)調整合 很差 差 一般 好 非常好 5 前瞻性思維 很差 差 一般 好 非常好 6 責任心 很差 差 一般 好 非常好 7 進取心 很差 差 一般 好 非常好 8 親和力 很差 差 一般 好 非常好 9 號召力 很差 差 一般 好 非常好 10 靈活性 很差 差 一般 好 非常好 11 紀律性 很差 差 一般 好 非常好 17您希望從本次“情境領導”培訓中學到哪些知識，或解決哪些問題？ 18談談您對公司培訓工作的意見與建議。 非常感謝您的寶貴時間，我們會盡力安排好此次課程。謝謝您的參與！ 三、崗位技能類課程需求調查問卷 表 2-20 終端銷售技能培

9、訓課程需求調查問卷 為提高終端銷售人員的銷售技能，公司將開展終端銷售技能培訓課程。此問卷將作為培訓課程設計的 依據(jù)，請根據(jù)您的工作崗位需要，結合自身的發(fā)展目標及個人發(fā)展需求，認真、如實填寫此問卷。 請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“” ，可以多選。 一、培訓意愿 1在終端銷售過程中，為完善工作，您認為自身存在哪些局限性？ 知識經(jīng)驗 工作心態(tài) 銷售技能 個人性格 2您認為在目前的終端銷售工作中的競爭環(huán)境下是否需要培訓？ 迫切需要 需要 可有可無 不需要 3在終端銷售過程中，您認為提高終端銷量最有效率的手段是？ 加大促銷力度 提升銷售技能 調整終端位置 加強專業(yè)培訓 團隊合作協(xié)調 改進賣場關系 其他 4培訓對

10、您個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人生目標的達成會起到怎樣的作用？ 非常重要 重要 一般 無作用 5您認為作為一名終端銷售人員，在目前和今后的競爭中保持個人優(yōu)勢的關鍵是什么？ 資歷 工作態(tài)度 技能知識的不斷提升 人脈積累 學歷 6您對目前工作崗位的看法是什么？ 有成就感，能體現(xiàn)自己的價值及能力 有挑戰(zhàn)性，壓力太大 太累，沒有成就感 ，也無法充分體現(xiàn)自己的價值及能力 權宜之計，生活所迫 7您的銷售經(jīng)驗積累主要來自哪里？ 自己積累總結 從書籍、網(wǎng)絡和報刊雜志中學習得來 有經(jīng)驗的銷售人員傳授 相關培訓 8您的企業(yè)文化和產(chǎn)品知識積累的主要來源是？ 自己積累總結 從書籍、網(wǎng)絡和報刊雜志中學習得來 有經(jīng)驗的銷售人員傳授

11、 9您的行業(yè)相關知識主要來源是？ 自己積累總結 有經(jīng)驗的銷售人員傳授 相關培訓 從書籍、網(wǎng)絡、報刊雜志中學習得來 相關培訓 的培 10在您從事終端銷售工作期間，您曾經(jīng)接受過關于 訓，這些培訓累積有天。 11過去在您接受培訓后，培訓對您的工作能力及銷量提升起到了怎樣的幫助？ 明顯提升 略微提升 沒有提升 12您認為制約您參加培訓阻力是什么？ 時間不允許 經(jīng)濟不允許 對培訓效果懷疑 不愿意受累 13您目前參加培訓的動機是什么？ 主動要求 領導要求 公司統(tǒng)一安排 別人都參加，所以我也要參加 培訓就是放假休息 14在您的親人、朋友和同事中有沒有在參加相關培訓后，其知識、態(tài)度和技能得到提升及改變的？ 有

12、 沒有 沒關注過 二、培訓課程 （請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“” ，可以多選，但不超過三個。 ） 15您認為公司提供的終端銷售人員培訓應以什么內(nèi)容為主？ 企業(yè)文化 行業(yè)知識 公司規(guī)章制度及流程 產(chǎn)品知識 銷售技巧 終端陳列 個人素養(yǎng) 演示技巧 其它 16您認為企業(yè)文化培訓應以什么內(nèi)容為主？ 公司發(fā)展歷程及榮譽 與競爭品牌的比較公司愿景及規(guī)劃 公司經(jīng)營管理理念 其他 17您認為產(chǎn)品知識培訓應以什么內(nèi)容為主？ 工作原理 功能材質 產(chǎn)品賣點 與競爭對手產(chǎn)品比較 銷售話術 演示方法 其他 18您認為演示培訓應以什么內(nèi)容為主？ 操作原理 操作流程 演示項目 演示手法 19您認為銷售技巧培訓應以什么內(nèi)容為主？

13、顧客消費心理學溝通技巧 銷售話術銷售案例 異議處理方法服務技能 20您認為終端陳列培訓應以什么內(nèi)容為主？ 柜臺陳列原則 產(chǎn)品陳列規(guī)劃 演示臺陳列規(guī)范 物料陳列原則 21您認為個人素養(yǎng)培訓應以什么內(nèi)容為主？ 從業(yè)心態(tài) 溝通技巧 演講技巧 團隊意識 商務禮儀 執(zhí)行力 演示話術 其他 講解技巧 察言觀色方法 其他 產(chǎn)品陳列原則 促銷活動布置 時間管理 職業(yè)規(guī)劃 其他 22您認為公司提供的新入職終端銷售人員培訓應以什么內(nèi)容為主？ 企業(yè)文化 行業(yè)知識 公司規(guī)章制度及流程 產(chǎn)品知識 銷售技巧 終端陳列 個人素養(yǎng) 演示技巧 其他 23在以往您接受的公司培訓中，您印象最深的培訓內(nèi)容是？ 企業(yè)文化職業(yè)發(fā)展公司規(guī)

14、章制度及流程 產(chǎn)品知識銷售技巧終端陳列 個人素養(yǎng)演示技巧其他 24在以往您接受的公司培訓中，對您的工作產(chǎn)生幫助的培訓內(nèi)容是？ 企業(yè)文化職業(yè)發(fā)展公司規(guī)章制度及流程 產(chǎn)品知識銷售技巧終端陳列 個人素養(yǎng)演示技巧其他 三、培訓組織 （請在所選內(nèi)容前的內(nèi)打“” ，可以多選。 ） 25您認為培訓采用什么方式效果更好，您更容易接受？ 市場督導 公司專職講師 經(jīng)銷商專職講師 業(yè)務主管 外聘講師授課 經(jīng)驗豐富的老導購 26您認為培訓采用什么形式您更容易接受，效果更好？ 非公司內(nèi)部的公開課 周例會培訓 終端帶訓 內(nèi)部經(jīng)驗交流會 公司組織的大型集中（ 50 人以上）培訓 公司組織的中小型集中（ 50 人以下）培訓

15、公司組織的視頻、觀看碟片培訓 其他 27您認為培訓采用什么方法您更容易接受，效果更好？ 游戲互動式 提問互動式 以賽代練 講師課堂口述角色扮演 案例分析實戰(zhàn)模擬 封閉強化分組演練 其他 四、您的建議 28.您對終端銷售培訓有什么建議或想法？ 謝謝您的參與！祝您工作順利！ 四、管理技能類課程需求調查問卷 表 2-21 中層管理人員管理技能培訓課程需求調查問卷 尊敬的各位同事： 為做好此次中層管理人員管理技能培訓工作，更準確地了解您的培訓需求，希望您在參加培訓課之前 認真、詳細填寫本問卷，作為設計此次培訓課程的參考。 問卷填寫規(guī)則： 本問卷作為培訓前對您的進一步了解之用，您的任何言論和觀點都將受到

16、嚴格的保護，保證不泄露給 任何第三方。 請按照您對本問卷的獨立理解，盡可能地發(fā)表看法、意見、建議和觀點，您的任何反饋都是本次培訓 的寶貴意見。 您的見解和建議對于公司未來的發(fā)展至關重要，問卷匿名填寫，請您提供客觀、真實的信息，以便我 們對您的培訓需求做出較為準確的判斷，從而更好地為您服務。感謝您的積極參與和支持。 1您是于年 月進入公司工作的。 2您現(xiàn)在所在的部門是。 3您的最高學歷是。 4您現(xiàn)在的崗位是。 5您知道公司將為各中層管理者提供內(nèi)部培訓嗎？ 知道 聽說過，不太清楚 不知道 6根據(jù)您個人的理解，您認為中層管理者最主要的能力應該包括哪些技能？ 以下多項選擇題（如無特別說明，請只選一個答

17、案，并在對應選項上打“” ） 7您了解公司此次培訓的目的嗎？ 非常了解 一般 不太了解 不知道（注明原因） 請您簡單描述您所知道或理解的培訓目的？ 8您認為是否有必要讓公司的每位管理人員都充分了解如何提高自身的管理能力？ 非常必要 無所謂 沒有必要求 不知道（注明原因） 請簡述為什么？ 9您認為提高自己的能力與職業(yè)素質主要目的是？ 提高影響他人的能力 更有效地規(guī)劃職業(yè)方向 更有效地提高領導下屬的能力 ,提高團隊業(yè)績 培養(yǎng)更職業(yè)化的經(jīng)理隊伍 其他 10您認為公司的發(fā)展風險可能來自哪些方面？（請按重要性排列，自一至十，重要性逐漸加強。若 認為還有其他未列出的風險，請列在線上） 行業(yè)的宏觀經(jīng)濟政策

18、,一旦競爭優(yōu)勢被打破 技術能力不足，無法滿足市場需求 增值產(chǎn)品有限，新產(chǎn)品不能及時跟上 公司的官僚主義現(xiàn)象嚴重 內(nèi)部沒有競爭機制 其他 請簡單說明原因： 關鍵管理人員流失，管理隊伍力量變?nèi)?管理人員好高騖遠 ,不務實 分配制度的不合理 服務質量與商業(yè)誠信 公司的物流與供應鏈管理，內(nèi)耗加劇 11您是否明確自己的工作職責和權力？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確 12 公司授予您的權力是否與其職責匹配？ 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 13 您是否在本部門人員調配、考核、晉升和年終獎金分配方面需要更大的權力？ 需要 一般 不需要 無所謂 14 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？ 經(jīng)常 有時 偶爾 D 沒有 15 在碰到需要與相關部門協(xié)調的事務時，您通常會： 直接與其他部門具體負責人員協(xié)調 直接與其他部門的領導協(xié)調 向自己的上級反映 其他 16 部門協(xié)調出現(xiàn)問題的原因有哪些？（可多選） 業(yè)務部門分割嚴重，協(xié)調難度大 各部門之間職責不清 沒有規(guī)章制度作支持 各部門之間推卸責任、 本位主義嚴重 缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調的部門 缺乏一個負責總協(xié)調的經(jīng)理 高層領導難以形成統(tǒng)一意見 17 下面哪些是您工作范圍內(nèi)的職責？（多選） 個人業(yè)績達成 協(xié)助招聘合格人選