銀行柜員工作小結(jié)范文

1、精品合同推薦銀行柜員工作小結(jié)范文這篇關(guān)于銀行柜員工作小結(jié)范文的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 *銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。2002年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)*銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在 一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念 的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué) 習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位 上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服 務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在 *銀行的大家 庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，

2、走在自己選擇的 *之路上，勤奮 自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)進(jìn)入*銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人 說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛 接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且 在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理 業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、 新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為

3、此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”， 即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班 前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿 吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率 ，我虛心向行 里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn) ，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一 遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了， 但憑著對(duì)*銀行工 作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛?常常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在 接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的

4、學(xué)習(xí)工作，功夫 不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的 提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好 的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛 辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理 念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)， 一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)， 說(shuō)自己的卡和身份證被偷了， 要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶， 我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 ；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶 提

5、供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們 95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在 我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射 出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 *銀行的形象，為此 我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧 妙應(yīng)對(duì),不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不 對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè) 務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想 ，把客戶的事情當(dāng)成自 己的事來(lái)辦，

6、換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì) 不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng) 熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手， 這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作， 重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié) 節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極 的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰 ；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸 福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的 提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真 ，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按 照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作