銷售業(yè)務員工作總結模板3篇

1、銷售業(yè)務員 工作總結模板 3 篇銷售業(yè)務員 個人總結該 怎么寫呢 ?下面就是小 編給大家?guī)淼匿N售業(yè)務員工作總結模板 3 篇，希望大家喜 歡 !XX 年來，我在上 級領導的正確指 導和銷售部同事 們的支持下，按照年初 總體工作部署和目 標任務要求，認真執(zhí)行公司的 銷售工作 計劃和方 針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上 級下達的工作任 務，取得了一定的成 績。下面，我就 這一年的工作情況 總結如下：一、 XX 年銷售工作取得的成 績XX 年，我按照公司的 戰(zhàn)略部署和工作安排， 為了拓寬銷售渠道，挖掘市 場潛力， 擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌， 擠占車輛銷 售市場，我和我分管的 x

2、x 店的全體 銷售人員團結一致， 齊心協(xié)力，共同努力，取得了 較好的工作成 績，完成公司下達 銷售任務的 %。 總銷售輛車，總銷售額萬元，回 籠資金總計萬元。二、認真努力， 積極做好 銷售各項工作銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市 場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名 銷售經(jīng)理，要把公司 對我的信任和重托具體 實施到工作中， 為此，我以 認真、細致、負責的態(tài)度去對待它， 務必把各 項工作做好，推 動整體銷售工作又好又快 發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：(一 ) 抓好自身建 設，全面提高素 質作為銷售經(jīng)理，我深知自己 責任重大。我努力按照政治 強、業(yè)務精、善管理的復合型

3、高素質的要求 對待自己，加 強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的 銷售政策法 規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透， 領會在心里，運用到具體 實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素 質。同時，我做到公平公正、清正廉 潔，愛崗 敬業(yè)、履行 職責，吃苦在前，享樂在后，全力 實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻 ”的 時代精神。(二 ) 抓好展廳管理，樹立品牌形象展廳是反映和展示公司 實力和形象的 場所，更是與客 戶進行有效交流的窗口。 為了確保展示 廳基本功能和 樣品的安全，保 證展示廳的整潔、有序，我 積極抓好展示 廳的管理工作： 1.帶領銷 售人員積極配合保 潔人員做好展示 廳的日常清 潔管理工

4、作 ;2.時刻關注展 廳內(nèi)的水、急救 藥品等生活常需物品是否 齊備，以方便 為客戶提供更加精 細的服務，樹立公司的窗口形象 ;3.客戶來店時，值班銷售人 員迎至展 廳門外，主 動微笑招呼客 戶，幫助客 戶打( 拉) 開展廳大門;4.銷售人員 隨身攜帶名片夾，適當 時機介紹自己，并 遞上名片， 請教客戶稱謂。(三 ) 抓好隊伍建設，全力做好工作要搞好車輛銷 售工作， 隊伍建設是根本。首先，我切 實擔負好管理 銷售員的責任，牢固確立 “以人 為本 ”的管理理念， 認真聽取 銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作 發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉 潔清正和勤 儉樸素，充

5、分調動每個銷售員的工作 積極性，提高 銷售員的綜合素 質，使大家 團結一致， 齊心協(xié)力，把各項工作搞好。(四 ) 樹立信心，排除萬 難XX 年汽車銷售市場競爭異常激烈， 為爭取完成公司下達的全年 銷售目標任務，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個 銷售員以公司利益 為重，拋棄個人私心 雜念，要樹立信心， 堅決執(zhí)行公司的各 項工作決定與工作措施，要想方 設法，排除萬 難，爭取完成全年目 標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。(五 ) 制訂考核辦法，激勵先 進為了鼓勵 銷售員積極工作， 擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好 經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形 勢，結合實際情況，制 訂相應的考核 辦

6、法，激勵先 進。考核 辦法充分體 現(xiàn)銷售員多勞多得的原 則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個 樣的弊病，激勵 銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先 進，在車輛銷 售工作上做出新成 績，取得新成效。(六 ) 提高客戶認知度， 擴大產(chǎn)品消費群體，增 強品牌影響力我要求每個 銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服 務，首先 態(tài)度要熱情大方，服 務細致周到， 讓客戶感到溫馨愉悅。同 時積極向客戶車輛 相關知識以及特點，并向客 戶發(fā)放公司宣 傳冊，使越來越多的客 戶了解公司的 產(chǎn)品，通 過公司品牌的良好信譽，以及 產(chǎn)品獨有的吸引力和 優(yōu)質的售后服 務，為我公司 帶來更多的客源和 業(yè)務 量，獲

7、取良好 經(jīng)濟效益。同 時積極收集客 戶留檔率， 試駕率，控制密采流程，客 戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服 務。(七 ) 抓好售后服 務，提高服 務質量我高度重 視產(chǎn)品銷售售后服 務環(huán)節(jié) ，將售后服 務當成整車銷 售的后盾和保障。一是抓客 戶，增加客 戶對專營 店的依 賴感和歸屬感我努力將服 務做細、做精，提高客 戶滿意度，減少客 戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。 1.確定重點 維護對 象。建立客 戶資料庫，利用自身 資源優(yōu)勢向客戶傳遞 市場信息。根據(jù)客 戶次數(shù)、客 戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我 們的忠 誠客戶，作為我們的重點 維護對 象。 2.進一步加 強客戶關系

8、 維護工作。通 過對流失客 戶回訪及分析，找出客 戶流失的內(nèi)在原因，制定改 進措施，加 強對重點客 戶的維護 。 3.維護與客戶的良好關系。 節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客 戶進行巡回 訪問并贈送禮物， 經(jīng)常與客戶溝通并 舉辦假日活 動，或舉行與客 戶的聯(lián)誼晚會，并 為客戶提供更加全面 細致的服 務。對于我們的忠誠客戶在公司 舉辦的各種活 動時優(yōu) 先通知， 讓客戶受到特殊待遇，增加客 戶對專營 店的依賴感和歸屬感。二是抓服 務，提高客 戶的滿意度健全售后服 務體系， 讓消費者感受到 專營店富有 親和力的一面，增加 專營店的信任度。從自身做起， 積極主動地為消費者建立切 實有效的 監(jiān)督保障體系，并

9、把 監(jiān)督權力交到了用戶手中。 “呵護 由心開始，服 務無微不至。 ”牢固 樹立以客 戶為中心的核心理念，促 進服務產(chǎn)值的不斷提升。同 時，加強后勤服 務，合理利用 設 備，科學 節(jié)約辦 公耗材， 讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保 證，確保 專營店業(yè)務流暢的開展。三是抓培 訓，提高 員工的整體 戰(zhàn)斗力加大培訓工作的頻次。分 為定期和不定期的培 訓考核， 營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能 ;進行職業(yè)道德、服 務理念、主人翁意 識培訓，調整員工工作狀 態(tài)，增強中心全體人 員的工作 熱情和團結力、凝聚力 ;塑造員工服務的工作 態(tài)度，注重 細節(jié)問題 的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素

10、質。每周安排 進行個小 時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考 試，并將考試成績納入月底績效考核當中 ;針對日常工作中出 現(xiàn)的問題、漏洞等 進行總結 ，形成備忘錄 ;每月分批 組織人員到其他 專營店參觀學習，相互交流，共同提高 ;利用周一的晨會，全體人 員共同學 習總公司的各 項管理制度、 經(jīng)營理念、 計劃方針，進一步明確 崗位職責，進一步提高工作效率 ;每天安排 員工進行各自 崗位技能展示，并由部 門經(jīng)理當場點評，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作 熱情，達到共同學 習、提高的目的。三、工作中的不足回顧一年的工作，工作中的 風風雨雨時時在眼前 隱現(xiàn)，我不 僅能在工作 時埋下 頭去忘我地工作，吃苦耐 勞，富有 團隊

11、合作精神，具有一定的 組織、協(xié)調和交際能力，且面 對困難從不氣 餒，能夠冷靜、果斷和全面的去 處理，有著 強烈的上 進心和永不服 輸?shù)母?勁。雖然在工作上取得了一定成 績，但同時，我也清醒地 認識到自 己的不足，主要是 綜合分析危機的能力離上 級的要求 還是有一定的差距。四、今后努力方向今后，我要 繼續(xù)加強學習，掌握做好 銷售工作必 備的知識與技能，以科學 發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真 務實的工作作 風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路， 奮發(fā)努力，攻堅破難，把各 項工作提高到一個新的水平， 為企業(yè)的發(fā)展，做出我 應有的貢獻。(一 ) 加強自身業(yè)務學習 。今后，我要 繼續(xù)加強學習，掌握做好工作的

12、知 識和技能，提高自身工作本 領，努力按照政治 強、業(yè)務精的復合型高素 質的要求對待自己，做到 愛崗敬業(yè)、履行 職責、公正公平、廉 潔自律。(二 ) 加強銷售人員管理。 貫徹 “以人 為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切 實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下， 積極開展從 業(yè)人員的思想政治工作和學 習教育活 動，整頓思想，增 強工作責任心，學 習有關規(guī)章制度和 業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和 綜合素質。自己從 20xx 年起開始從事 銷售工作，三年來在廠 經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科 職工的鼎力 協(xié)助，自己立足本 職工作，恪盡 職守，兢兢 業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 x

13、x 年 xx 月 xx 日， xx 年完成 銷售額 145225 元，完成全年 銷售任務的 38% ，貨款回籠率為 52% ，銷售單價比去年下降了 13% ，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55% 和 32% 。現(xiàn)將三年來從事 銷售工作的心得和感受 總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本 職工作作為一名銷售業(yè)務員 ，自己的 崗位職責是：1、千方百 計完成區(qū)域 銷售任務并及時催回貨款 ;2、努力完成 銷售管理辦法中的各 項要求 ;3、負責嚴 格執(zhí)行產(chǎn)品的出 庫手續(xù) ;4、積極廣泛收集市 場信息并及 時整理上 報領導 ;5、嚴格遵守廠 規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度 ;6、對工作具有 較高的敬 業(yè)精

14、神和高度的主人翁責任感 ;7、完成 領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量 職工工作好壞的 標準，自己在從事 業(yè)務工作以來，始 終以崗位職責為 行動標準，從工作中的一點一滴做起， 嚴格按照 職責中的條款要求自己的行 為，幾年來，在 業(yè)務工作中，首先自己能從 產(chǎn)品知識入手，在了解技 術知識的同時認真分析市 場信息并適 時制定營銷方案，其次自己 經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務員 勤溝通、勤交流，分析市 場情況、存在 問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事 務工作中，自己在接到領導安排的任 務后，積極著手，在確保工作 質量的前提下按 時完成任 務?？傊?，通 過幾年的 實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務

15、技能和 業(yè)績至關重要，是 檢驗業(yè)務員 工作得失的 標準。今年由于 xxx 網(wǎng)檢查驗 收迫使工程停止及 農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己 業(yè)務知識欠缺、 業(yè)務技能不高、市 場的瞬息萬 變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任 務，主動積極，力求保 質保量按 時完成工作中自己 時刻明白只存在上下 級關系，無 論是份內(nèi)、份外工作都一 視同仁， 對領導安排的工作 絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任 務時，一方面 積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份， xx 分廠由于承租人中止租 賃協(xié)議 并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆 積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸

16、，而承租人已離開，出于安全方面的考 慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任 務后當天下午 聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨 車到蒲城分廠，按原 計劃三輛車分二次運 輸，在裝 車的過程中，由于估 計重量不準，三 輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及 時匯報領導 并征得同意后從當?shù)毓陀脙?輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回， 這樣既節(jié)約了時間，又降低了 費用。2、今年八月下旬，到 陜北出差， xxxx 電力多種 產(chǎn)業(yè)有限公司材料招 標，此次招 標涉及以后材料的采 購，事關重大，自己了解 詳細情況后及 時匯報領導 并盡快寄來有關 資料，自己深知，此次招投 標對我廠及自己至關重要，而自己

17、因未參加 過正式的招投 標會而感到無從下手，于是自己深思熟 慮后便從材料采 購單位的涉及招 標的相關部 門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及 產(chǎn)品供貨價格以 為招標鋪路，通 過自己的不懈努力，在招 標的過程中順利通過資質審 定、商 務答辯和技術答辯，終于功夫不 負有心人，最后我廠生 產(chǎn)的 xxx 型氧化 鋅避雷器在此次招投 標中中標，這樣為產(chǎn) 品以后的 銷售奠定了 堅定的基礎。三、正確 對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種 長期循序 漸進的工作，而 產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以 業(yè)務員應 正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有 過之而無不及，同 時須慎重處理。自己在 產(chǎn)品銷售的過程中

18、， 嚴格按照廠制定 銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客 戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄 并口頭做出承 諾，其次 應及時匯報領導 及相關部 門，在接到 領導的指示后會同相關部 門人員制訂應對 方案，同 時應及時與客戶溝通使客 戶對處 理方案感到 滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關 產(chǎn)品知識，依據(jù)客 戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好 銷售工作的前提。自己在 銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有 問能答、必答， 對相關部分 產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理 產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分 為二類：一是技術含量高、附加 值大

19、的產(chǎn)品，如 35KV 避雷器、 35 熔斷器及限流式熔斷器等，此 類產(chǎn)品售后服 務存在問題 ;二是 10KV 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此 類產(chǎn)品用量大，但附加 值低、生 產(chǎn)廠家多 導致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但 電網(wǎng)建設相對落后，隨著 電網(wǎng)改造的深入，生 產(chǎn)廠家都將 銷售目標對向西部落后地區(qū)，同 時導致市場不斷被 細化，競爭日益激烈。 陜北區(qū)域 電力單位多屬 農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的 農(nóng)網(wǎng)改造建 設，由于 資金不到位 僅完成改任 務造的 40% ，故區(qū)域市 場潛力巨大。 現(xiàn)就陜北區(qū)域的市 場分析如下：(一 ) 市場需求分析陜北區(qū)域 雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣

20、局隸屬省 農(nóng)電系統(tǒng)，材料采 購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送， 榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸 省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生 產(chǎn)廠家上 報省招標局，由招 標局確定入 圍廠家，更深一步 講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各 縣局隸屬 榆林供電局管理，故要在 榆林供電局及各 縣局形成 規(guī)模銷售確有困 難且須在省招 標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省 農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需 資金由省 農(nóng)電局擔保以 資產(chǎn)抵壓貸款，依 該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸 款利息，據(jù) 該局內(nèi)部有關人 員分析， 榆林地區(qū)的 電網(wǎng)

21、改造有可能停止。(二 ) 競爭對手及價格分析這幾年通 過自己對區(qū)域的了解， 陜北區(qū)域的 電氣生產(chǎn)廠家有二 類：一類是西瓷廠 (分廠) 、神電、交大、 xxxx 等，此 類企業(yè)進入陜北市場較早且有 較強實 力，同 時又是省招 標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成 規(guī)模銷售 ;另一類是河北保定市避雷器廠等，此 類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格 較低， xxxx 型避雷器 銷售價格僅為 80 元/支、 xxxx 銷售價格 為 60 元 / 支，此 類企業(yè)基本占 領了代銷領域。六、 20xx 年區(qū)域工作 設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多 問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他

22、 業(yè)務員 和同行學 習， 06 年自己 計劃在去年工作得失的基 礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一 ) 依據(jù) xx 年區(qū)域 銷售情況和市 場變化，自己 計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各 縣局自購工作，挑 選幾個用量 較大且經(jīng)濟條件好的 縣局如：延川 電力局、延 長電力局做 為重點，同 時延安供 電局已改造 結束三年之久， 應做其所屬的二 縣一區(qū)自 購工作 ;二是做好延 長油礦的電氣材料采 購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式， 讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二 ) 針對榆林地區(qū) 縣局無權力采購的狀況， 計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，

23、同進應及時向領導匯報該 局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔 尋找有實力、關系的代理商，主要做神 華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。(三 ) 對甘肅已形成 銷售的永登 電力局、 張掖電力局因 xx 年農(nóng)網(wǎng)改造 暫?；緹o用量， xx 年計劃積極搜集市 場信息并及 時聯(lián)系，力爭參加招 標形成規(guī)模銷售。(四 ) 為積極配合代理 銷售，自己 計劃在確定 產(chǎn)品品種后努力學 習代理產(chǎn)品知 識及性能、用途，以利代理 產(chǎn)品迅速走入市 場并形成 銷售。(五 ) 自己在搞好 業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務 知識、技能及 銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的 綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定

24、人力 資源基礎。(六 ) 為確保完成全年 銷售任務，自己平 時就積極搜集信息并及 時匯總 ，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建 議(一 )20xx 年銷售管理 辦法應條款明確、言 簡意賅，明確 業(yè)務員 的區(qū)域、任 務、費用、考核、 獎勵，對模凌兩可的條款予以 刪除，年底 對業(yè)務員 考核后按 辦法如數(shù) 兌現(xiàn)。(二 )20xx 年應在廠、 業(yè)務員 共同協(xié)商并感到 滿意的前提下 認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適 應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市 場變化只需 調整出廠價格。(三 )20xx 年應在情況允 許的前提下 對業(yè)務員 松散管理，解除固定八小 時工作制，采

25、用定期匯報總結 的形式， 業(yè)務員 可每周到廠 1-2 天辦理其他事 務，如出差 應向領導匯報 目的地及返回 時間，在接領導通知后按 時到廠，以便 讓業(yè)務員 有充足的 時間進 行銷售策劃。(四 ) 由于區(qū)域市 場萎縮、同行 競爭激烈且價格下滑， xx 年領導應認 真考察并 綜合市場行情及 業(yè)務員 的信息反 饋，制定出合乎廠情、市 場行情的出廠價格，以激 發(fā)業(yè)務員 的銷售熱情。轉眼間， 20xx 年上半年就要 揮手告別了，在 這新年來 臨之際，回想自己半年多所走過的路，所 經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的 業(yè)績，多了一份 鎮(zhèn)定，從容的心 態(tài)。在這 10 個月多的 時間里有失 敗

26、，也有成功， 遺憾的是 ;欣慰的是 ;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感 謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活 環(huán)境，有那么好的，有 經(jīng)驗的老板 給我指導，帶著我前 進 ;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓 我們終生受益，從他 們身上學到的不 僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從 2 月開始 進入公司，不知不 覺中，一年的 時間一晃就 過了，在 這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人 轉變到一個能獨立操作 業(yè)務的業(yè)務員，完成了 職業(yè)的角色 轉換，并且適 應了這份工作。 業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作 業(yè)務明細：進入一個新的行 業(yè)，每個人都要熟悉 該行業(yè)產(chǎn)品的知 識，熟悉公司的操作模

27、式和建立客戶關系群。在市 場開發(fā)和實際工作中，如何定位市 場方向和 產(chǎn)品方向，抓重點客 戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的 時間安排以及 產(chǎn)品有那些，當然 這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與 時俱進。在工作中，我 有過 虛度，有 過 浪 上班時間 ，但 工作我是 認 真負責 的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有 經(jīng)歷才能成 長。世界沒有完美的事情，每個人都有其 缺點，一旦遇到工作比 多的時 候，容易急噪，或者不會花 時間 去 ，也會粗心。工作多的 候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正 這種心 態(tài)，再 自身的 優(yōu)勢 ： 易知 ，學習 接受。不斷 總結 和改

28、，提高素 質 。自我剖析：以目前的行 狀況來看，我 還 不是一個合格 業(yè)務員 ，或者只是一個 入門的 ，本身 談 吐，口才 不行，表達能力不 突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮 不 厚，心理素 質 不過 關， 根本不象是我自己， 還遠 沒有 掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為 一個 優(yōu) 秀的 業(yè)務員 ， 股 動 力;這 份信念一直 藏在胸中，隨 時 準 著爆 ，內(nèi)心一直渴望成功。 “我要像個真正的男人一樣去 斗，超越自己 “我 對 自己 。20xx 年下半年工作 劃總結上半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他 業(yè)務員 和同行學 習 ，11 年自己 劃在去年工作得失的基 礎 上取 長補 短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù) 10 年 銷 售情況和市 場變 化，自己 劃將工作重點劃分區(qū)域，一是; 于老客 ，和固定客 ，要經(jīng) 常保持 聯(lián) 系，在有 時間 有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客 ，好 定與客 關系。二 ;在 有老客 戶 的同 時還 要不斷從老客 戶獲 得更多的客 信息。三 ;要有好業(yè)績 就得加 強業(yè)務 學習 ，開拓視 野，豐富知 ，采取多 樣 化形式，把學 業(yè)務 與交流技能相 合。1、每月要增加1 個以上的新客 戶 ， 還 要有幾個潛在客 戶 。 2、 見 客 之前要多了解客 的狀 態(tài) 和需求，再做好準