人際溝通試題

1、第二十一章 人際溝通（人民衛(wèi)生出版社） A型題 11.一般情況下，護患關系發(fā)生障礙時，主要責任人是 A醫(yī)生 B護士 C病人 D病人家屬 E護士和病人 2護患關系的實質(zhì)是 A滿足患者需求 B.促進患者的配合 C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為 D強化患者自我護理能力 E幫助患者熟悉醫(yī)院規(guī)章制度 3.影響醫(yī)護關系的主要因素不包括 A角色心理差位 B.角色期望沖突 C角色壓力過重 D.角色權利爭議 E角色理解欠缺 4護患溝通的首要原則是 A治療性 B保密性 C規(guī)范性 D尊重性 E藝術件 5.患者男性，67歲，大學教授，因高血壓住 院治療。適用于該患者的最佳護患關系模式為 A指導型 B被動型 C共同參與型 D.指導

2、一合作型 E主動一被動型 6.一位護士正在為一位即將出院的術后患者進行出院前的健康指導。此時護患關系處于 A準備期 B初始期 C工作期 D結束期 E熟悉期 7. 一位住院患者，因便秘要求其主治醫(yī)生給其用通便藥。醫(yī)生答應患者晚上給其口服藥 通便靈，但未開臨時醫(yī)囑。第二天早晨，護士因患者晚間未服通便靈受到埋怨，護士為此 對該醫(yī)生產(chǎn)生極大不滿。導致醫(yī)護關系沖突的主要原因為 A角色心理差位 B角色壓力過重 C角色理解欠缺 D角色權利爭議 E角色期望沖突 護患溝通中正確的傾聽技巧是8.A患者敘述時,護士要思考問題 B避免直視患者的眼睛 , C.用心傾聽，表示對所談話題的興趣 D.避免看清對方表情 E.回

3、應患者聲音宜大,避免聽不清楚 9.某糖尿病患者出院時,護士指導其學習自行注射胰島素,此時護士擔任的角色是 A.照顧者 B.教育者 C.領導者 D.咨詢者 E.管理者 10.適用于危重昏迷患者的護患關系的類型是 A主動-被動型 B指導-合作型 C指導-被動型 D共同參與型 E主動參與型 11患者,男性68歲。因患肺癌住院接受化療,但效果不佳,患者時常傷心流淚,護士與 患者溝通應采用的方法是 A告知醫(yī)生 B通知家屬,說服繼續(xù)治療 C問其流淚原因 D講述其他患者的事情 E給予安慰 12.患者,男性,48歲,支氣管哮喘?；颊吆粑螂y,不能平臥,護士將其床頭抬高,并給予氧氣吸入,此時護士的角色是 A護囑

4、制定者 B研究者 關懷者CD教育者 E臨床護理者 13.患者,女性,49歲,因膽囊炎、膽結石住院治療,術后第2天,得知自己的兒子因患急性闌尾炎住院術后需要照顧時,患者立即放棄自己的治療去照顧兒子?；颊叩倪@種情況屬于 A患者角色行為消退B患者角色行為沖突C患者角色行為強化 D患者角色行為缺如E患者角色行為適應 14.患者,女性,50歲,肺炎康復期。患者清晨告訴護士: “我昨晚做噩夢沒有睡好,現(xiàn)在 頭有點痛,心情糟糕透了,我想”判斷護患雙方溝通的層次是 A.禮貌性溝通 B一般性溝通 C陳述事實 D分享感覺 E一致性的溝通 15.患者，女性，43歲，期高皿壓。病人有頭暈、失眠、心悸等癥狀。護士通過收

5、集資料了解到該病人存在知識缺乏,并為其制訂護理計劃。此時護士與病人處于護患關系發(fā)展時期的 A觀察熟悉期（熟悉期） B合作信任（工作期） C階段評價期 D結束前期 E結束期 16.患者，男性，20歲，因腸扭轉(zhuǎn)急診入院，立即行手術治療。術后對該患者宜采用的護患關系模式是 A協(xié)商型 B主動被動型 C指導合作型 D.支配服從型 E.共同參與型 (1718題共用題干) 患兒，5歲。不明原因出血、發(fā)熱入院。查體發(fā)現(xiàn)肝、脾、淋巴結腫大。 17.護士為患兒進行口腔護理時,應采用的最容易讓患兒接受的言語技巧是 A.承諾式語言B.夸贊式語言C.言它式語言D.關心式語言E.介紹性語言 18.護士在護理患兒的過程中,

6、能體現(xiàn)護士照顧角色的行為是 對患兒和其陪護的母親進行健康教育A.B.與患兒的母親共同制定護理計劃 C.歸納總結患兒的情況,探討類似患兒的護理模式 D.幫助照顧患兒的飲食起居 E.及時向醫(yī)生及其他護士理解患兒的情況 A2 型題(1921題共用題干) 患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術后。護士在探視時間與其進行交談。 交談過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者的女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行去，不得不終止。 19影響此次護患溝通的隱秘性因素是 A患者傷口疼痛B患者為文盲C護士未關閉手機D患者女兒在場 E.患者年齡較大 20導致此次交談失敗的個人

7、生理因素是患者 A文化水平較低B情緒煩躁 C.年齡較大 D傷口疼痛 E女兒在場 21針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為 A指導型 B被動型 C共同參與型 D指導合作型 E主動一被動型 A2型題 患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護十們關系融洽。第 4天，年輕護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功。 患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。 22針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為 A指導型 B被動型 C共同參與型 D指導一合作型 E主動一被動型 護患關系發(fā)生沖突的主要因素是23 A心理因素 B道德因素 C角色模糊

8、 D技術因素 E生理因素 24護患關系沖突的主要責任人是 患者女兒 E D護士長 B張護士 C李護士A患者25影響人際溝通效果的環(huán)境因素是 A溝通者情緒煩躁 B.溝通者聽力障礙 C溝通雙方距離較遠 D溝通雙方信仰不同 E溝通雙方價值觀不同 26影響人際溝通的隱秘性因素是指 A溝通場所陰暗 B溝通者雙方距離較遠 C溝通者一方情緒悲哀 D溝通者一方性格內(nèi)向 E溝通過程中有其他人員在場 4語言溝通的主要媒介是 A表情 B眼神 C文字 D手勢 E姿勢 6不屬于人際關系主要特征的是 A單純性 B社會性 C客觀性 D復雜性 E漸進性 7在護理工作中，護士與患者進行小組交淡時，患者數(shù)量最好控制在 A12人

9、B37人 C810人 D1015人 E1620人 7在護理工作中，護士與患者進行小組交淡時，患者數(shù)量最好不超過 A1人 B3人 C5人 D10人 E 20人 8在護患交談過程中，如果護士希望得到更多的、更真實的患者信息可采用的最佳技巧為 A闡釋 B核實 C重述 D提問 E沉默 在護患交談過程中，為了給自己提供思考和觀察的時間。護士可采用的最佳技巧為9 A傾聽 B核實 C鼓勵 D沉默 E患者重述 10在護患交談中，護士移情（共情）是指護士 A同情患者 B憐憫患者 C鼓勵患者 D.表達自我感情 E理解患者感情（受） 13不是非語言溝通的特點是 A民族性 B普遍性 C.真實性 D含蓄性 E穩(wěn)定性 1

10、5.護士能傳遞護士對患者的關注和愛心，能給患者帶來精神上的安慰，體現(xiàn)了語言的 A廣泛性 B保密性 C規(guī)范性 D.情感性 E通俗性 20. 一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感受和治療的 看法。最適合的交談技巧為 A認真傾聽 B.仔細核實 C及時鼓勵 D封閉式提問E開放式提問 1.以下提問方式屬于開放式提問的是 A.您咳嗽嗎？ B.您晚飯后服過藥了么？ C.現(xiàn)在您肚子還痛么 D.您對手術有什么想法？ E.您發(fā)燒時伴有頭痛嗎？ 2.公眾距離指溝通雙方的距離 A.0-50cm B. 50120cm C. 130350cm D. 120360cm E.350cm 3.護士與哭泣的

11、患者交流時,方法不正確的是 A.安慰并阻止患者哭泣 B.待患者平靜下來可主動聆聽 C.鼓勵其將哭泣的原因說出來 D.不能訓斥、評論患者 E.陪伴患者 7.可以給對方提供思考和調(diào)適機會的溝通技巧是 眼神交流 E. 傾聽 D.撫摸 C.微笑 B.沉默A.8.屬于語言性溝通的是 A. 點頭示意 B面帶微笑 C愉快表情 D. 宣教資料 E肢體運動 9.幾種溝通媒介相互沖突屬于 A發(fā)送障礙 B接收障礙 C.溝通通道（信道）的障礙D編碼障礙 E.反饋障礙 12.關于有效溝通的方法,不正確的是 A溝通應有明確的目的 B.全神貫注、保持目光接觸時間占溝通全部時間的30%60% E通過提問引導談話的進行 C關注

12、對方的語言和非語言行為 D減少聆聽時間,快速作出判斷 E交談中不隨意打斷對方訴說、批評他人 13.有助于建立良好的護際關系的策略應除外的是 A.管理溝通人性化B不管面對任何情境,堅持己見 C.實現(xiàn)年齡、學歷各因素的互補D形成相互理解與尊重、互幫互助氛圍 E.學會換位思考、構建和諧工作環(huán)境 14.溝通的基本層次中最高的層次是 A.交換看法 B.分享個人想法、感受C.議論 D.一致性的溝通 E.陳述事實的溝通 17,治療性溝通的目的不包括 A.減輕病人身體上的痛苦B進行健康宣教C提供心理社會支持 D.利于患者共同參與治療護理中E. 收集患者資料、評估患者需要 18.與患者交談時正確的做法是 A.盡

13、量避免跟病人的眼神交流B.盡量使用專業(yè)術語 C.適當點頭或輕聲說“是” 適時提問，引導話題的進行E不對病人的觀點進行批評D20.護士與病人交談時的距離為0.51.2m,此距離屬于 A.親密距離 B.熟人距離（個人距離）C.社會距離D.安全距離 E.演講距離 21.不屬于非語言性溝通技巧的是 A.傾聽 B.提問 C.表情 D.距離 E. 眼神交流 23.護士小何與新入院患者進行溝通時，要提問，首先應遵循的原則是 A.首要性原則 B開放性原則 C.尊重性原則 D信任性原則 E中心性原則 25.溝通基本要素中,屬于主動因素的是 A.信息內(nèi)容 B信息傳遞方式 C反饋 D信息的接受者 E信息發(fā)出者 26

14、.治療性溝通的雙方是護士和患者，是護理范疇內(nèi)與健康有關的專業(yè)性內(nèi)容,其地位特點是 A以病人為中心的溝通B可隨意與病人進行交談C一般性的治療性溝通 D調(diào)整身心使疾病康復E.指有關治療措施的交談歲 27.適用于嬰兒護理的心理溝通方式是 A.因勢利導B.摟抱與撫摸等體觸語C.安慰性語言D.社會交流E.適時鼓勵 28.護患關系發(fā)展到工作期（合作信任）的主要任務是 A.與病人建立初步相互信任的關系 B.為病人日后的健康保健制定計劃 C.實施護理計劃，采取措施解決病人健康問題 D.對整個護患關系進行評價 E.了解病人對其健康狀況和護患關系的滿意程度 29.根據(jù)信息載體（溝通符號）的不同,人際溝通可分為 語

15、言性溝通和非語言性溝通A.B.口頭溝通和書面溝通 C.書面溝通和非語言性溝通 D.正式溝通和非正式溝通 E.有意溝通和無意溝通 30.人際溝通包括的兩種并列形式是 A.語言性溝通和非語言性溝通 B.口頭溝通和語言性溝通 C.書面溝通和非語言性溝通 D.口頭溝通和書面溝通 E.語言性溝通和書面溝通 31.關于護士的面部表情的要求應不包括 A.在傾聽病人主訴時,表現(xiàn)專注和友好 B.搶救病人時,表情凝重 C.在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤 D.面對疼痛發(fā)作的患者應微笑 E.對疾病纏身的患者表現(xiàn)出關注和撫慰 33.患者與護士交流時,對住院的高額收費不滿,情緒激動。緩解患者情緒可采用的交談技巧是 A

16、.爭論 B.安慰 C.提問 D.教育 E.沉默 38.患兒女,7歲。以先天性心臟病收入院第1天,擬行手術治療。當天晚上夜班護士查房時患兒開始哭鬧:“我要爸爸媽媽現(xiàn)在就, ”護士最佳的回答是離開他們我睡不著。要, 我陪你說說話吧?你想爸爸媽媽了吧A.B.如果你要乖乖地睡覺,我就給你拿玩具玩 C.你再鬧的話,我就給你扎針了 D.你不許瞎鬧,再鬧大灰狼就來了 E.醫(yī)院有規(guī)定,你現(xiàn)在的情況父母不能陪床 41.患者,女性,03歲,因乳腺癌行乳腺切除術,術后恢復良好給予出院。護士向患者行出 院指導時,應采用的溝通距離是 A 0-40cm B 50-120cm C 120-350cm D 350-500cm

17、 E.500cm以上 43.患者,女性,36歲。得知自己患晚期乳腺癌后心情沮喪,常暗自落淚,感覺自己時日不多,不時出現(xiàn)拒絕治療的現(xiàn)象。護士與患者溝通時應避免的行為是 A.當拒絕治療時直接告訴主管醫(yī)生 B鼓勵患者積極配合治療C.認真傾聽患者內(nèi)心的感受 D及時滿足患者的合理需求E密切關注患者的情緒變化,及時疏導 44.患者,男性,50歲。診斷為“冠心病、心絞痛”,擬擇日行主動脈-冠狀動脈旁路移植手術。術前護士查房時發(fā)現(xiàn)患者一個人默默地對著窗戶發(fā)呆、神情非常無助。耐心詢問患者, 患者訴說一方面擔心手術發(fā)生意外,另一方面擔心不手術會有心肌梗死的風險,所以非常恐 懼,此時護士采取的措施除外的是 告訴患者

18、手術沒有任何風險AB指導患者放松的方法,做好術前心理準備 C請手術成功的患者現(xiàn)身說法,鼓勵患者積極配合手術 D請患者家屬一起做好患者的思想工作 E.告訴患者手術對緩解病情、防止病情惡化有重要的作用 46患兒,3歲,因先天性心臟病入院,3天后并發(fā)心力衰竭,轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護病房?；純杭?長非常擔心患兒情況,病房護士正確的處理是 A工作太忙可問其他護士B問值班醫(yī)生比較好 C告知其完全正常D客觀介紹患者情況E要注意隱私權,需保密患兒病情 49.患者,男性,85歲,因肺炎入院治療?；颊呗犃乐叵陆?護士在與其溝通過程中做法 不妥的是 A可以通過觸摸加強溝通的效果B讓患者看見護士的面部表情和口形 C進行適當?shù)?/p>

19、小結D用手勢和面部表情輔助信息的傳遞 E讓患者用點頭或搖頭來回答問題 50.患者,女性,45歲,2型糖尿病,擬進行胰島素治療。護士詢問病人“你知道使用胰島素要注意哪些問題嗎?”這一問題屬于 A.客觀問題 B.主觀問題 C開放式問題 D封閉式問題 E非指導性問題 52.患者,女性,50歲,入院診斷為大葉性肺炎,今日患者康復出院，護士對患者說: “請多保重,注意按時復查，慢走?！?，此語言屬 于A禮貌用語 B迎接用語 C工作用語 D送別用語 E介紹用語 53.患兒,1歲。因急性支氣管炎入院，護士選擇頭皮靜脈穿刺為患兒輸液，此時護士與患兒的人際距離是 A.親密距離 B.個人距離 C社會距離 D公眾距離 E心理距離 54,患者,女性,80歲腫瘤晚期?；颊呷順O度衰竭,意識有時模糊。為安慰患者,護士與其交流時應使用的距離是 A.親密距離 B.社交距離 C.熟人距離 D工作距離 E演講距離 55.患者,女性,50歲，乳腺癌晚期?；颊咔榫w低落，護士與其交流應特別注意語言的 A.趣味性 B嚴謹性 C規(guī)范性 D安慰性 E禮貌性 56.患者,女性-52歲。因糖尿病入院治療,護士為其鋪好床單位后告訴