信訪工作總結(jié)

1、信訪工作總結(jié)二一一年，我局的信訪工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局、市政府信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作條例，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以解決群眾實(shí)際問題為根本,以控制和減少群眾越級上訪、集體上訪和重復(fù)上訪為重點(diǎn)，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，特別是涉及群眾切身利益的問題，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、繼續(xù)強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到機(jī)構(gòu)落實(shí)，人員落實(shí)，制度落實(shí)，責(zé)任落實(shí)。 做好信訪工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在落實(shí)。2011年，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，由局黨組書記、局長毛樂平任組長，局黨組成員、副局長、紀(jì)檢組長任副組長，各科室負(fù)

2、責(zé)人及下屬二級事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員，分管領(lǐng)導(dǎo)由黨組成員、紀(jì)檢組長曾長國擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局辦公室。并落實(shí)了兼職信訪干部。同時(shí)把信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，納入重要議事日程，落實(shí)一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，一級對一級負(fù)責(zé)。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制、信訪接待制度。定期對重大信訪和群眾關(guān)注的問題進(jìn)行綜合分析，掌握信訪動態(tài)，縝密排查信訪苗頭和隱患，對信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，掌握化解矛盾的主動性。 二、加大工作力度，加強(qiáng)思想教育，抓好基礎(chǔ)工作 為認(rèn)真做好我局信訪穩(wěn)定工作，嚴(yán)防發(fā)生非正常進(jìn)京上訪、到省信訪、跨地區(qū)串聯(lián)聚

3、集，確保不發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突發(fā)事件、重大群體性事件、影響社會大局穩(wěn)定的問題，我局在年初及時(shí)召開了信訪工作會議，局機(jī)關(guān)全體干部和二級事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會議，會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了上級關(guān)于做好信訪工作的通知精神；分析排查了我局職工思想現(xiàn)實(shí)情況；研究和制定做好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作措施；成立領(lǐng)導(dǎo)組和簽訂責(zé)任書等。通過對信訪工作的宣傳教育，全體干部職工進(jìn)一步加強(qiáng)了對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，增強(qiáng)了依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，自覺遵守信訪秩序的觀念。 三、認(rèn)真辦理來信來訪，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意 一是認(rèn)真解決人大代表、政協(xié)委員的提案答復(fù)工作。在2011年兩會上，我局收到的提案議案共有6件。為認(rèn)真答復(fù)代表委員們提出的

4、提案議案，主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，分管領(lǐng)導(dǎo)具體牽頭負(fù)責(zé)，分工辦理。在深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，積極主動同代表委員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，我局人大代表、政協(xié)委員提案議案回復(fù)率、面商率、滿意率均達(dá)到100%。二是認(rèn)真解決答復(fù)群眾來信來訪2件（次）、辦理“12345”市長熱線6份。年內(nèi)收到群工局轉(zhuǎn)來來信2件次，實(shí)際來信人為1人，主要反映個(gè)人歷史問題。我局多次組織此事知情人和知情的領(lǐng)導(dǎo)座談，了解，認(rèn)真分析，慎重回復(fù)。我局受理市長熱線來電信件6份，其中建議2份，投訴3份，其它1份，反映內(nèi)容主要涉及三個(gè)方面的內(nèi)容：一是體育愛好者對居住小區(qū)健身設(shè)施的建設(shè)建議，公共場所健身器材損壞、拆除要求維修、安裝以及體育廣場開放時(shí)間等問題；二是對奧體公園招投標(biāo)問題的詢問；三是我局辦公樓附近居民對我局樓頂?shù)碾娦呕疽蟛鸪囊蟮取Ｒ陨蟽?nèi)容，我局都能按政策法規(guī)和工作職責(zé)范圍給予準(zhǔn)確及時(shí)答復(fù)，結(jié)案率100%，來電群眾滿意率100%。至今為止，我局