4s店實踐報告3000字

1、4s店實踐報告3000字暑期大學(xué)生汽車4s店社會實踐報告社會實踐使廣大青年學(xué)生了解社會，了解國情，增強(qiáng)社 會適應(yīng)能力，積累對社會認(rèn)識的閱歷和增進(jìn)對社會工作的理 解。同時，在實踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野， 為以后的工作打好扎實的基礎(chǔ)。并且在實踐過程中培養(yǎng)職業(yè) 素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投人真實的工作當(dāng)中。本次暑期社會實踐主要是讓同學(xué)們立足所學(xué)專業(yè)，了解 和掌握黨和國家關(guān)于大力加強(qiáng)職業(yè)教育，尤其是高等職業(yè)等 方面的具體舉措，深人了解行業(yè)、專業(yè)的市場未來需求，充 分發(fā)揮所學(xué)技能服務(wù)社會的功能，在提升職業(yè)道德素養(yǎng)的同 時進(jìn)一步樹立社會主義責(zé)任感和榮譽(yù)感。寶馬4S店專業(yè)實踐團(tuán)隊以小組的形式

2、到省內(nèi)外各個寶 馬汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行暑期實踐活動。剛步人寶馬各 個單位，同學(xué)們感到很無助，開始時在眾多的工具面前也是 手忙腳亂。他們從認(rèn)識工具開始，特別是在后來了解到自制 專用工具的奇妙作用時更是驚嘆萬分。同學(xué)們意識到了拓展 思維的重要性，這提醒他們在生活和學(xué)習(xí)中要不斷地創(chuàng)新， 不斷地進(jìn)步，到最后在自己的崗位卜能運(yùn)用自己的專業(yè)知識 來獨立地解決問題；了解了很多課本上學(xué)不到知識和經(jīng)驗; 學(xué)會了吃苦耐勞、堅韌不拔的精神；體會到了生活的不易。 能更好地珍惜現(xiàn)在的生活。雖然大家沒有得到很高的報酬， 但是假期結(jié)束后我們看到的是一群嶄新的面孔，我們認(rèn)為這 是比任何金錢更有價值的。他們在實踐中了解了

3、4S店的工 作流程和自己將來要從事的職業(yè)，以及自己將在崗位上付岀 什么。這段實習(xí)期間，我們的同學(xué)在公司生活，完全脫離了校 園生活。每天的工作很辛苦，但是在不斷進(jìn)步和成長的過程 中，他們已經(jīng)化作一顆熠熠發(fā)光的珍珠。在實習(xí)期間他們認(rèn) 識到知識的價值。同時也讓他們縮短了課本與實際的差距， 他們存在的不足也很好地為他們的學(xué)習(xí)引導(dǎo)了方向，也為他 們的就業(yè)作了很好的導(dǎo)航。這次實習(xí)深深地印在了每個同學(xué) 的心里，也時刻鞭策著他們，要珍惜現(xiàn)在的美好生活，不斷 進(jìn)步，安心學(xué)習(xí)，踏實工作。我們還安排了汽車行業(yè)社會調(diào)研，讓同學(xué)們對自己將來 從事的行業(yè)的前景有更高層次的認(rèn)識，以便他們對汽車后市 場有更好的了解，讓他們知

4、道選擇汽車是一條充滿活力和未 來的路，讓他們在以后的生活和學(xué)習(xí)中擁有信心和源源不斷 的動力。在實踐過程中，我們還要求每個同學(xué)要讀一本名著，由 我們系的梧桐雨讀書俱樂部提供書源，因為我們知道，任何 一個優(yōu)秀的人都離不開優(yōu)秀文化的陶冶。我們看到了，同學(xué) 們從自己讀過的名著中學(xué)會了很多優(yōu)秀的精神和人生的真諦。實習(xí)的時間長短不一，有加天的，有一個月的，也有兩 個月的。不論實習(xí)時間的長短，同學(xué)們都感受頗多。在單位 中和同等級的徒工相比較，我們的優(yōu)勢就是理論知識較扎 實，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，但是我們動手實際操作的能力還是相差 太遠(yuǎn)。剛?cè)挝坏膸滋?，同學(xué)們都是看著師傅們做，然后自 己才學(xué)著做一些簡單的工作，時間長

5、了，自己習(xí)慣了工作的 程序，慢慢地自己也開始做一些上層次的工作，動手能力有 很大的提高。在此次活動中，我們的同學(xué)在與企業(yè)的接觸中體會到了 企業(yè)最需要什么樣的人才。他們也知道了生活的不易，對以 后生活中的得來不易更加珍惜，對父母也會很體諒、很孝順。 這些是在課本上很難學(xué)會的道理和經(jīng)驗。這次社會實踐也為我們以后的思想政治工作指明了方 向，思想教育工作要從實際抓起，而不應(yīng)該只停留在表面和 理論上。只有這樣，我們的同學(xué)才會有更高的專業(yè)素質(zhì)和職 業(yè)素養(yǎng)，為他們將來成為汽車出色的應(yīng)用型人才打下良好的 基礎(chǔ)四、實踐意義與總結(jié)此次社會實踐，同學(xué)們都收獲不少。雖然大家所獲得的 感受都不一樣，但他們都有一個共同的

6、認(rèn)識，那就是：人生 處處是學(xué)問?！皩W(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。”沒有經(jīng)過實 踐的檢驗，沒有經(jīng)過調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)。在學(xué)習(xí)的過 程中，必須始終保持著一種不斷進(jìn)取的態(tài)度，正如逆水行舟 一樣，沒有向前的動力，那就只有原路返回的份。在此，衷 心地祝愿這一次參加社會實踐的每一個隊員都能夠始終記 ?。骸皩W(xué)習(xí)如春起之苗，不見其增，日有所長；怠學(xué)如磨刀 之石，不見其損，日有所減?！蔽覀冎挥杏峦鼻?，才能更 上一層樓?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越” 為了祖國和人 民的需要，我們期待著下一次的岀征;為了學(xué)生美好的將來, 我們期待著下一次挑戰(zhàn)。我們在實踐中堅持科學(xué)精神與人文素養(yǎng)的統(tǒng)一，堅持書 本知識與社會實踐

7、的統(tǒng)一，堅持繼承傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新的統(tǒng) 一，堅持服務(wù)社會與自我完善的統(tǒng)一，努力提高學(xué)生的思想 政治素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。社會改革的不斷發(fā)展，給汽車系的思想政治工作提出了 更新更高的要求。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的思想觀念也 發(fā)生了巨大的變化。而對新的形勢、新的挑戰(zhàn)，我們的社會 實踐活動也應(yīng)在繼承和發(fā)揚(yáng)以往活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng) 新，力求突破，創(chuàng)造新的活動平臺。4S丿占實習(xí)報告隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高, 人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高 檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近 年來汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào) 易公司的形式一

8、般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內(nèi) 汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式 占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型 客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫, 而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會的今天， 汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工 具。1. 通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地 位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情2. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解, 進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用3. 了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能4. 更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售 技巧，學(xué)

9、會與顧客接觸，交流1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗3. 學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比 較5. 真正了解“4S店”的含義1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在 看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻而帶微笑主動上前問好。如果還 有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的 同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分 別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情 誠懇。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷 售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分 挖掘和理解

10、客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心 并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在 回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服 務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見, 并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做 到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的 宣傳資料，供客戶查閱。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和 專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需 要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的 過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從 而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4. 試乘試駕：在

11、試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車 進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一 體驗和感受。5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在 價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等 各方面的信息已充分了解。6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而 應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做岀決定，但銷售人員應(yīng)巧 妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷 售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對 車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧 客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，

12、要提醒 顧客做保養(yǎng)。短暫的實習(xí)期過去了，而我在XXXX邢臺京鵬店實習(xí)的 感受頗深，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西，教會了我 怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那 么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能 做好。剛?cè)サ臅r候，我相信：既然有新的開始就會有新的收 獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了 X經(jīng)理, 接著就上了崗，于是我就跟著小X開始了以后的工作。我每 天早晨7： 40到下午6： 00下班，剛來的這幾天還能受得了， 可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載 著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡 一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑， 但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直 就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有 時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有米，而我的個 子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完 整的擦完一輛車。而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可 以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我 生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸 了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他 講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我 都有點傻了，不知道從哪里說