企業(yè)文化的來龍去脈

1、企業(yè)文化的來龍去脈問：企業(yè)文化雖然從20世紀80年代初傳入我國，到現(xiàn)在已經(jīng)近30年了，但是除了少數(shù)專業(yè)人士外，大多數(shù)企業(yè)人士對企業(yè)文化的來龍去脈仍然知之有限，能否簡單地介紹一下？答：企業(yè)文化作為一種管理思想最早萌發(fā)于日本。二次世界大戰(zhàn)后，作為戰(zhàn)敗國的日本，面臨著一片衰敗和蕭條的景象，經(jīng)濟陷入嚴重的困境之中。為了擺脫這種困境、尋求出路，日本繼續(xù)推行“和魂洋才”1的策略，企業(yè)界的一些有識之士，一方面從歐美發(fā)達國家引進一整套科學管理技術(shù)和手段，另一方面發(fā)揚日本的以中國古代文化為基礎的大和文化2，即所謂的“和魂”，并與當代西方企業(yè)管理思想相結(jié)合，提出了一種新的企業(yè)管理思想和方法，即日本式的企業(yè)文化3，

2、在有利的國際環(huán)境和國內(nèi)經(jīng)濟政策調(diào)整等因素的支持下，從而有力地推動和促進了日本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的迅猛發(fā)展?！叭毡灸軌蜃叱霆毺氐陌l(fā)展道路，是由于堅持使外來文化適應于本國固有的文化遺產(chǎn)和國情?！?從20世紀60年代起，日本經(jīng)濟開始騰飛，到70年代，日本的一些工業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)已經(jīng)“過?！?，開始大量地涌入美國市場。日美之間的經(jīng)濟競爭隨之愈演愈烈。從1974年到1980年，日本生產(chǎn)率的增長速度比美國高3倍，國民生產(chǎn)總值躍入世界第三位。這種態(tài)勢，引起了美國朝野的震驚，也促使一批美國學者將目光投向日本。他們開始研究：美國的經(jīng)營優(yōu)勢為什么會被日本奪走？美國企業(yè)的活力為什么不如日本？日本企業(yè)經(jīng)營管理的奧秘究竟在哪里？在

3、現(xiàn)實對比與痛苦的思索中，他們發(fā)現(xiàn)，日本經(jīng)濟之所以發(fā)展得如此迅速，固然有許多原因，但是有一個重要的原因不能忽視，那就是日本的企業(yè)具有自己獨特的企業(yè)文化，它造就了員工對企業(yè)的忠誠和強大的凝聚力與競爭力。這種以企業(yè)共同價值觀念為核心的企業(yè)文化，就是日本企業(yè)的“經(jīng)營之神”，即企業(yè)成功的奧秘所在，而這恰恰是美國企業(yè)所缺乏的。有鑒于此，某些美國學者指出，美國的“敵人”不是日本人，而是自己受管理“文化”這個“敵人”的限制。要沖破這種“限制”，就要善于采用自己過去所不熟悉的、不習慣的、甚至聞所未聞的管理方式，重建企業(yè)文化。這種觀點在美國引起了強烈反響，電視臺連續(xù)播出相應的專題節(jié)目，研究企業(yè)文化的著述也競相推出

4、，于是，企業(yè)文化理論應運而生，并且掀起了一場號稱管理革命的“企業(yè)文化熱”。隨著我國改革開放的深化，20世紀80年代初期，企業(yè)文化理論傳入了中國，隨之在我國也掀起了企業(yè)文化熱潮。從企業(yè)文化理論傳入我國到現(xiàn)在，還不到30年時間。這期間大體上經(jīng)歷了三個階段：企業(yè)文化認識階段。在這一階段，主要是由有關專家學者把企業(yè)文化理論介紹到我國。第二階段是企業(yè)文化理論研討階段。在這一階段，我國有關專家學者和有識之士，通過調(diào)查研究、召開研討會和現(xiàn)場會等形式，努力試圖在我國構(gòu)建企業(yè)文化理論框架和向企業(yè)推廣企業(yè)文化理論。第三階段是百家爭鳴和“八仙過?！备黠@神通階段。這一階段，一些專家學者和企業(yè)家通過學習引進的企業(yè)文化理

5、論和外國成功企業(yè)的實例介紹并結(jié)合我國企業(yè)的實際，進行了大膽的嘗試，推出了自己的學術(shù)著作和論文集，與此同時，企業(yè)文化建設也由南至北在全國各地展開5，出現(xiàn)了如海爾、聯(lián)想、“三洋制冷”、新船和石化等諸多企業(yè)文化建設模式6，取得了很大成績。盡管如此，應當承認我國企業(yè)文化無論從理論研究還是實踐推行方面，都還處于探索和前進之中，不可避免地存在著這樣和那樣的問題。我國企業(yè)文化研究和推廣主要存在以下三個方面的問題：一是理論研究不夠深入。由于企業(yè)文化理論傳入我國時間比較短，一些專家學者還沒有進行深入的、卓有成效的調(diào)研，寫出的文章和著作顯得力度不夠。二是呈現(xiàn)出上熱下冷的情況。學術(shù)界、理論界進行企業(yè)文化研討熱火朝天

6、，企業(yè)界顯得比較冷清，特別是在一些文化氛圍相對淡薄的地區(qū)更是如此。在有的企業(yè)老板中，企業(yè)文化無用論思想仍然存在。他們的口頭禪是，企業(yè)文化有用嗎？能給企業(yè)帶來效益嗎？不開展企業(yè)文化建設不也一樣嗎？等等。有的企業(yè)雖然做了一些企業(yè)文化工作，但基本上是一種不自覺的行為，缺乏力度。三是在一些企業(yè)，企業(yè)文化建設沒有形成理論性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和可操作性，往往是虎頭蛇尾，熱鬧一時，時過境遷。有的企業(yè)甚至只是編幾句理念，印發(fā)個小冊子完事。根據(jù)以上存在的問題，我認為，我國企業(yè)文化建設不能只停留在泛泛的理論研討和模式化的構(gòu)建之上，而是要在現(xiàn)代企業(yè)文化理論的指導下，深入企業(yè)實際，進行解剖麻雀式的解構(gòu)研究，在此基礎上，

7、進行具有中國特色的企業(yè)文化構(gòu)建，從而建立我國企業(yè)文化的理論框架和實踐體系，促進企業(yè)的快速、健康發(fā)展。問：現(xiàn)在大家都在談論企業(yè)文化，在企業(yè)文化建設方面也是冷熱不均、褒貶不一，那么企業(yè)文化建設到底有什么意義呢？答： 構(gòu)建企業(yè)文化力意義重大。“21世紀的經(jīng)濟賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。”7“企業(yè)文化至關重要。這是因為，如果不了解現(xiàn)行的文化力量，做出的決定就可能導致不可預料的、違背意愿的結(jié)果?！薄拔幕陵P重要，因為它是強大的、潛伏的并且經(jīng)常是無意識的一組力量，它決定了個人和集體的行為、感知方式、思維模式和價值觀。組織文化特別重要，因為文化要素決定了戰(zhàn)略、目標和運營模式?！?美國著名專家學者

8、特雷斯 E.迪爾和阿倫 A.肯尼迪合著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書，開篇就講了一個故事：NCR公司（全美收銀機公司），在二戰(zhàn)期間被摧毀了，工廠成了一片瓦礫。正當老板一籌莫展的時候，工廠的工人們已經(jīng)行動起來了，他們主動來清理現(xiàn)場，為恢復生產(chǎn)做準備。工廠購置了新的設備，很快就恢復了生產(chǎn)，而且使企業(yè)得到了新發(fā)展。作者指出，對我們來說，這些故事意味著，凡是企業(yè)，都是人的機構(gòu)，而不是漂亮的建筑，盈利的結(jié)算、策略分析或五年規(guī)劃。對于NCR公司的員工來說，它從來就不僅僅是一家工廠，它是一個富有生命力的活的組織。一個公司真正的存在，乃是存在于職工們的頭腦和心靈之中。這當然是一個極端的例子，它說明了工廠的有

9、形部分可以摧毀，但是無形的東西人的精神是不能摧毀的。我在企業(yè)調(diào)研中，對大連市排水事業(yè)總公司進行了比較深入的了解。大連市排水事業(yè)總公司成立于1993年，當時可以稱得上是“一窮二白”。窮到什么程度？自有資金分文皆無。白到什么程度？一臺天津大發(fā)既是辦公車，又是總務用車。人員、技術(shù)力量都很薄弱。從市管處劃歸公司的四個排水養(yǎng)護所，一處辦公休息點也沒有，就靠50多把掏挖的扒子當家。這樣的家底、這樣的條件，還要按照專業(yè)化的標準把城市排水工作搞好。怎么辦呢？有條件要上，沒有條件也要上，一個單位窮一點不要緊，只要黨政一班人堅持改革，加強團結(jié)，勤政廉政，艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)，帶領職工大干幾年就會變的。變化了，不僅過

10、去沒有的有了，同時還會積累精神財富，這個希望的實現(xiàn)是更有價值的。公司領導帶領一班人，針對現(xiàn)狀，反復研究，提出了三步走的設想：第一步，利用一年時間理順關系，設置機構(gòu)，整章建制。第二步，利用一年到一年半時間打基礎，埋頭苦干，改變面貌。這二年到三年的時間，有一條根本的就是打好作風的底。一個單位有個艱苦奮斗的作風，總憋著一股積極向上的勁頭，什么事都好辦。第三步，就是第四年，起步發(fā)展。全處形成三大體系：一是管理體系；二是生產(chǎn)體系；三是多種經(jīng)營體系。力爭在8-10內(nèi)徹底改變城市排水滯后的局面。公司成立以來，公司黨政工領導嚴以律己，齊心協(xié)力，與職工群眾同甘共苦，把大力發(fā)揚艱苦奮斗精神作為動力，去激勵全公司職

11、工團結(jié)奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻，使排水事業(yè)總公司由小到大、由弱到強，一步一個腳印地扎實前進。可以說，年年有進步，年年都有新發(fā)展。10年多來，大連市排水事業(yè)總公司伴隨著整個城市的發(fā)展而壯大，迄今為止，已擁有720多人的職工隊伍。排水設施建設得到很大發(fā)展，目前城市中心排水管道1140多條，總長度近837公里。其中干管500多公里，支管理120多公里。暗渠120多條、涵管128處、調(diào)蓄洪池4座、檢查井18137座、雨水井35654座、污水處理廠2座、廠礦企業(yè)的污水處理站53座、污水泵站7座。固定資產(chǎn)總值比1992年增長了兩倍多。同時承擔了多項大型重點工程項目的建設。其中，春柳河污水處理廠經(jīng)過改造，占

12、地面積13萬平方米，日處理污水能力已由6萬噸增加到8萬噸。新建馬欄河污水處理廠是大連市利用世界銀行貸款興建的一座二級城市污水處理廠，日處理能力為12萬噸（其中4萬噸出水可用于綠化、工業(yè)等），工藝水平達到國際先進水平。另外，大連市棒棰島污水處理站工程、大連市星海二號泵站工程、大連市老虎灘深海凈化工程、凌水深海凈化工程、周水子國際機場防洪排水工程等項目也為大連市的城市環(huán)境質(zhì)量的改善做出了重要貢獻。目前，全市排水設施維修養(yǎng)護也達到歷史最好水平。自1994年以來，大連市排水事業(yè)總公連續(xù)榮獲大連市精神文明單位、城市管理先進單位、市容環(huán)境管理活動先進單位等稱號。2000年被評為省建設廳級文明單位，2002

13、年被評為省級文明單位。排水事業(yè)總公司的干部、職工為什么能在一窮二白的條件下，不斷發(fā)展進步，取得驕人的成績？他們靠的不僅是物質(zhì)報酬、也不是嚴厲的規(guī)章制度，而是靠一種精神、一種信念和一種愿望公司的企業(yè)文化力。“我認為一個企業(yè)成功和失敗之間的差距經(jīng)?？梢詺w咎于這樣一個問題，即這個組織是否完全調(diào)動了其員工的聰明才智和工作激情。它做了什么來讓員工找到共同的目標事業(yè)？在經(jīng)歷一次次的變動時，它是如何長期保持這一共同的目標和方向感的呢？分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會發(fā)現(xiàn)它的適應性不是歸功于組織形式或管理技巧，而是歸功于我們稱之為信條的力量以及它們所產(chǎn)生的對員工的巨大凝聚力?！?顯然，在大連市排水

14、事業(yè)總公司，我們看到了這種積極性和凝聚力。在我所了解到的現(xiàn)代企業(yè)中，還沒有一個企業(yè)是由于對員工進行嚴厲控制而能表現(xiàn)出積極性、創(chuàng)造性和凝聚力的。成功的企業(yè)員工表現(xiàn)出來的是一種自我控制能力?！白晕铱刂?，主要是指與外部強制無關的、主動自發(fā)的自我控制今天人們往往用轉(zhuǎn)向內(nèi)心和內(nèi)部化來形容這種自我控制會發(fā)展得特別快。從人與人之間的外部強制到個人的自我強制這樣一個較大的轉(zhuǎn)變使得人的許多情感不再像以前那樣自然地流露出來，在人類共同生活中所形成的這種自發(fā)起作用的個人自我控制中，如理性思維和道德良心，比以前任何時候都更多、更實在地滲入了人的情感本能與每一個毛孔，并嚴格地阻止情感和本能在沒有經(jīng)過控制機構(gòu)準許的情況下直接地付諸于行動?！?0另一方面，“不論從人的知識方面來看，還是從人的目標和價值方面來看，人都可以說是文明的造物；歸根結(jié)蒂，正是這些個人的希望與群體或族群的永久存續(xù)之間的相關性，決定著這些群體或族群是持續(xù)還是變化?！薄昂喍灾?，在任何特定社會中，特定群體的興衰，都將取決于他們所追求的目的以及他們所遵循的行為準則。而且獲得成功的群體的目的，將趨于成為該社會全體成員的目的?！?1我們從排水事業(yè)總公司的成功經(jīng)驗中，不難看出，他