2021年語音業(yè)務合作協(xié)議樣書

1、if you want to rise, there are two things, that is, you must be an eagle or a reptile.通用參考模板（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）語音業(yè)務合作協(xié)議樣書 甲方：_公司地址：_業(yè)務聯(lián)系人：_聯(lián)系電話：_乙方：_公司地址：_開戶銀行：_銀行帳號：_業(yè)務聯(lián)系人：_聯(lián)系電話：_為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務領域的資源優(yōu)勢，擴大雙方在各自領域的知名度，協(xié)議雙方本著誠實信用、平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定就電話信息服務項目展開合作，合作項目不包含小額支付業(yè)務，即乙方利用甲方所提供的電話信息服務平臺，

2、向用戶提供網(wǎng)絡應用服務充值帳號或其它簡單、小額的商品交易?，F(xiàn)為明確雙方的權利與義務，特訂立本協(xié)議：一、合作項目和方式1.基于雙方各自的技術和資源優(yōu)勢，乙方向_電信公司的用戶提供各類信息服務與應用服務。2.甲方利用其業(yè)務平臺和支撐系統(tǒng)，向乙方提供有償?shù)拇嬞M和代收費服務。3.甲乙雙方本著誠實、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關業(yè)務管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。二、甲方責任和權利1.甲方有權審核乙方提供的電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證、資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行帳戶等與正常業(yè)務經(jīng)營相關的資料。2.根據(jù)合作項目內(nèi)容要求提供語音平臺資源及相應的碼號資源。3.在乙方提交相關業(yè)務文檔資

3、料和需求后，甲方應在10個工作日內(nèi)給予乙方答復。4.甲方有權對乙方策劃的信息內(nèi)容進行審核，并拒絕發(fā)布不適宜的信息。在業(yè)務開展中，一旦發(fā)現(xiàn)乙方或其用戶通過乙方發(fā)送非法信息，有權要求乙方立即采取相應措施進行規(guī)范。5.甲方提供其_、_客服系統(tǒng)作為業(yè)務的輔助投訴受理中心。甲方對有關網(wǎng)絡通信問題引起的用戶詢問和投訴承擔責任。甲方有權將該業(yè)務中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡通信問題引起的用戶咨詢和投訴轉(zhuǎn)到乙方處理，并有權督促乙方妥善解決客戶投訴。甲方將在收到用戶投訴之時起12個小時內(nèi)將投訴資料提交乙方，如用戶投訴情況嚴重的，給甲方造成嚴重的經(jīng)濟和名譽損失的，甲方有權單方面中斷雙方的合作，并要求相應的賠償。6.由甲方負責

4、進行計費，計費結果以甲方數(shù)據(jù)為準。7.甲方允許乙方在進行業(yè)務推廣時，以_品牌推廣該合作業(yè)務，但不得涉及甲方的公司名稱及其他品牌。8.甲方有權制定有關業(yè)務的管理辦法、考核條款、客戶服務標準文件以及多平臺合作連帶懲罰條款，并要求乙方遵守和執(zhí)行。甲方將按以上規(guī)定對乙方進行定期的考核，并根據(jù)管理辦法及相關文件采取末位淘汰制，并有權單方面中止和乙方的合作業(yè)務。9.甲方有權根據(jù)_市場的具體情況制定相應的限費措施，并要求乙方遵照執(zhí)行。三、乙方責任和權利1.乙方須持有相應的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，保證該許可證在本協(xié)議期間持續(xù)有效。并向甲方提供資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行開戶許可證等與正常運行相關的資料，

5、保證所提供的信息服務的資費符合國家有關主管部門的相關規(guī)定。2.根據(jù)合作項目內(nèi)容要求提供相應資源及來源資質(zhì)文件，開通專家熱線類的項目則要求提供專家資質(zhì)證明文件。3.負責合作業(yè)務的宣傳策劃、拓展推廣、業(yè)務運營工作，由此所產(chǎn)生的費用由乙方負責。4.乙方所有對外宣傳的資料都必須提交甲方審批簽字后方可對外投放，否則，由此引起的一切不良影響由乙方負責，給甲方造成一定損失的必須給甲方相應的經(jīng)濟賠償。5.負責本合作業(yè)務的有關業(yè)務投訴和客戶回訪等，乙方就在收到甲方轉(zhuǎn)交的投訴后，應立即回復用戶，并在48個小時內(nèi)最終妥善解決用戶投訴并回復甲方。6.負責及時提供合作業(yè)務所需的信息源和數(shù)據(jù)，乙方保證提供給甲方的資料不侵

6、犯任何第三方的合法權益，否則，由此產(chǎn)生的爭議及糾紛由乙方全權負責。7.乙方提供的信息服務的內(nèi)容發(fā)布遵循“合法、健康、準確”的原則，嚴格遵守中華人民共和國電信條例和有關法律法規(guī)，嚴禁提供如下信息內(nèi)容：涉及國家機密和危害國家安全的內(nèi)容;違反國家民族政策和宗教政策的內(nèi)容;有損于社會秩序、公共道德及他人全法權益的內(nèi)容;黃色、淫穢色情的內(nèi)容。8.乙方提供的信息內(nèi)容問題或廣告內(nèi)容不當引起的糾紛，由乙方承擔全部責任。9.協(xié)議到期后若不續(xù)簽或中途協(xié)議終止，乙方應對正在開展中的業(yè)務仍應負責，本協(xié)議的相應條款仍具有約束力，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。10.乙方在業(yè)務經(jīng)營中的行為必須符合本協(xié)議及_電信語音業(yè)

7、務即_業(yè)務的相關規(guī)定。11.由非網(wǎng)絡問題所引起的客戶投訴及退費，由乙方負責，并在48小時內(nèi)最終妥善解決。四、收益分配結算1.甲方享有用戶使用合作業(yè)務產(chǎn)生的通信費用，并負責合作項目的計費工作。2.甲乙雙方以合作業(yè)務所產(chǎn)生的實際信息費，在扣除_%的壞帳后，甲乙雙方按_：_ 的比例分成，即甲方占_%，乙方占_%，雙方各自承擔所應繳納的稅費。3.如果乙方需要甲方提供技術力量，協(xié)助開發(fā)業(yè)務技術流程，則甲方可為乙方提供技術支撐并收取_%的制作費用，即雙方按_：_的比例進行分成結算。4.每月產(chǎn)生的信息費以甲方計費帳務系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準，甲方按月向乙方發(fā)送付款征詢函，將每月合作業(yè)務所產(chǎn)生的信息費分成情況發(fā)送給乙

8、方，若乙方對數(shù)據(jù)有疑義，雙方可就相關項目進行核實以確保計費準確無誤。5.在甲方的計費系統(tǒng)里，通話時長超過1小時為超長話單，或少于3秒的稱為超短話單，由系統(tǒng)自動扣除，此部分費用不計入信息費收入，不參與分成。6.甲方與其它運營商合作所產(chǎn)生的信息費，在扣除壞帳及其它運營商代收費后，按實際收入與乙方進行分成，該部分信息費結算日期根據(jù)所合作的運營商具體的結算及結款期為準。7.如果甲方實付金額與應付金額出現(xiàn)差異時，其差額將在下月結算日由甲方進行補/退費調(diào)帳處理。8.結算時間：每月的28日為雙方結算日。結算數(shù)據(jù)為：上月21日至當月20日的數(shù)據(jù)。正常情況下，sp應在次月5日前收到甲方發(fā)出的上月計費征詢函，sp

9、若于次月10日仍未收到帳單，則應于每月15日前與受理部門聯(lián)系，否則視為收到，過期不予重發(fā)。若sp對結算金額無異議，則雙方進行資金結算。如sp有疑異則可要求對帳。9.在收到付款征詢函后，乙方應于5個工作日內(nèi)開具正式的稅務發(fā)票，甲方在收到乙方開具的正式稅務發(fā)票后7個工作日內(nèi)將乙方分成款匯入乙方指定的銀行帳戶。五、其它1.同時為有效配置電話平臺資源和市場資源，提高業(yè)務服務質(zhì)量，促進_電信電話信息服務業(yè)務的健康發(fā)展，甲方制定了_合作管理辦法，乙方同意并接受其約束。甲方根據(jù)_合作管理辦法中sp考核機制對sp進行綜合考核，對業(yè)務發(fā)展停滯或出現(xiàn)嚴重違規(guī)的的乙方予以處罰，直至中止合作，強制退出。2.為了給新進

10、入的sp提供公平競爭基礎，新sp在接入后第四個月開始參加考核。3._合作管理辦法考核部分的相關規(guī)定：(1)若乙方連續(xù)兩月收入低于_元，甲方向乙方發(fā)出警告一次;若乙方第三月收入仍低于_元，甲方有權單方面中止合作。(2)乙方在收到甲方警告后，若出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權單方面中止合作。(3)在中止合作協(xié)議后，甲方為乙方提供一個月的緩沖期，在此期間乙方除繼續(xù)向用戶提供服務外，乙方必須在其門戶網(wǎng)站上顯著位置發(fā)布即將服務的公告，并配合甲方做好相關客服工作。4.在合作期間，若乙方出現(xiàn)違反_合作管理辦法的行為，甲方將根據(jù)該管理辦法相關規(guī)定，追究乙方違約責任。甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，對_合作管理辦法相關條款進

11、行修訂。六、保密未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露本協(xié)議內(nèi)容及與對方業(yè)務有關的資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。七、違約1.甲乙雙方任何一方若違反本協(xié)議任何條款均視為違約，并因此給另一方造成直接損失由違約方承擔。2.本合同項下違約方應承擔的損失賠償責任(包括違約責任及賠償責任)以對方的直接損失為限;任何一方均不對對方未實現(xiàn)的預期利潤或利益、商業(yè)信譽的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他等間接損失承擔責任。八、爭議解決甲乙雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭議，應由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。九、不可抗力1.因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關義務時，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對方，并提供有關部門的證明。2.本協(xié)議所表述的不可抗力是指：國家政策法規(guī)或國家主管部門有關規(guī)定的改變;戰(zhàn)爭、地震、火災、水災、臺風及其他自然災害;由于不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。十、協(xié)議期限1.本協(xié)議有效期為壹年，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。2.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，