客戶答謝會(huì)方案1

1、理財(cái)規(guī)劃建議書客戶答謝會(huì)策劃方案一、客戶答謝會(huì)意義和目的通過(guò)“答謝會(huì)”這一形式，宣傳公司的形象，展示公司的實(shí)力, 宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化.企業(yè)價(jià)值，讓客戶感受到我們公司對(duì)于新老客 戶的重視，與客戶溝通交流，交換意見和建議，互惠互利.共同成長(zhǎng)促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以下為四個(gè)層次的目標(biāo)1、宣傳公司形象.展示公司實(shí)力，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文12化.企業(yè)價(jià)值，通過(guò)“答謝會(huì)”讓客戶感受到我們公司對(duì)于新老客戶的重視。2、與會(huì)期間收集客戶相關(guān)信息，資料，完善客戶信息3s管理表。與客戶展開深入溝通交流、交換意見、為現(xiàn)有項(xiàng)目落實(shí)和4、下一步項(xiàng)目交流打好基礎(chǔ)。共同理念，實(shí)現(xiàn)公司與客戶自身價(jià)值結(jié)合，達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。二、客戶等級(jí)劃分:從

2、企業(yè)角度岀發(fā)，根據(jù)客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值（現(xiàn)在價(jià)值和潛在價(jià)值），衡量該客戶對(duì)企業(yè)的重要性。從金額區(qū)間成交數(shù)量構(gòu)成情況來(lái)看，2012年10萬(wàn)以下為32%、10萬(wàn).50萬(wàn)為32%、50萬(wàn)以上為36%； 2013年10萬(wàn)以下為7%、 10萬(wàn).50萬(wàn)為72%、50萬(wàn)以上為21%； 2014年為10萬(wàn)以下31%、10萬(wàn)一50萬(wàn)為63%. 50萬(wàn)以上6%o可以看出成交數(shù)星上10-50萬(wàn)區(qū)間的客戶比重過(guò)半。而從金額上來(lái)看2012年一2014年10萬(wàn)50萬(wàn)的成交客戶分別占比88.5% 33%、72%的金額。（詳見以下圖表）從各行業(yè)銷售占比統(tǒng)計(jì)來(lái)看，2012年政府、企業(yè).教育分別為21%. 21%和52%；

3、2013年排名前三的為企業(yè)60%政府25%、金融12%； 2014年則為企業(yè)55%、運(yùn)營(yíng)商17%.政府16%、金融 12%0 （詳見以下圖表）2012年各行業(yè)銷售占比政府.企業(yè).金融教育運(yùn)營(yíng)瀚醫(yī)療2014年各行業(yè)銷售占比政府企業(yè).金融教育運(yùn)營(yíng)商醫(yī)療根據(jù)以上圖表分析，政府、企業(yè)為我司重要客戶群體，結(jié)合目前公司發(fā)展戰(zhàn)略：云服務(wù).信息安全運(yùn)維和信息安全培訓(xùn)為主要開拓市 場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商、教育勢(shì)必也將成為我公司重點(diǎn)發(fā)展群體。由于公司的資 源和人力的有限性那么本次的客戶答謝會(huì)就將以政府、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商 行業(yè)的客戶為主體進(jìn)行設(shè)置主體為：政府.企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)心理特征行業(yè)編制社會(huì)監(jiān)督目前情況內(nèi)部情況政府行政影響大

4、反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/干部運(yùn)營(yíng)商事業(yè)影響大反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/干部企業(yè)企業(yè)一般重場(chǎng)而領(lǐng)導(dǎo)/干部教育事業(yè)影響大反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)/干部政府、運(yùn)營(yíng)商、教育屬于行政.事業(yè)編制，受社會(huì)輿論監(jiān)督較重。在國(guó)家當(dāng)前“反腐倡廉”的形勢(shì)下，對(duì)于出席商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)較避諱。在與市場(chǎng)部總監(jiān)、銷售經(jīng)理交流中得知，政府、運(yùn)營(yíng)商.企業(yè)內(nèi)部又 從職位上劃分為三個(gè)區(qū)間：高層領(lǐng)導(dǎo).部門領(lǐng)導(dǎo)（處級(jí)）.部門干部（辦事人員）高層領(lǐng)導(dǎo)：政府、運(yùn)營(yíng)商一般極難邀請(qǐng)（故未作安排）、企業(yè)高層平時(shí)應(yīng)酬較多很難邀請(qǐng)，但企業(yè)高層因?yàn)橘Y金和項(xiàng)目渠道的拓展, 愿意在一些高端場(chǎng)合與高端人士（同樣為企業(yè)、金融高層）一同交流。部門領(lǐng)導(dǎo)：較難邀請(qǐng)，因?yàn)槠湟灿幸欢ǖ臋?quán)力。需動(dòng)用人脈資

5、源去邀請(qǐng)，而且在人數(shù)上如非特殊情況盡量進(jìn)行單一邀請(qǐng)。部門干部（木次策劃主體客戶）：可以邀請(qǐng)，看重實(shí)際物質(zhì)利益（禮品.獎(jiǎng)品、檔次），因受其影響（見上表格），答謝會(huì)在形式上需要進(jìn)行變化，如技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品推廣會(huì)。綜合以上客戶答謝會(huì)目的和客戶等級(jí)劃分以及客戶消費(fèi)心理特征，故選擇三個(gè)“客戶答謝會(huì)方案。一：針對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)（費(fèi)用大）針對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)三：針對(duì)部門干部（木次策劃主體客戶群體）方案（一）成本優(yōu)化方案一、活動(dòng)主題“信息安全一一您未來(lái)的理財(cái)選擇一-重慶遠(yuǎn)衡信息安全交流研討會(huì)二、活動(dòng)時(shí)間 待定 三、活動(dòng)地點(diǎn) 遠(yuǎn)衡大會(huì)議室（交流研討會(huì)） 晚餐（財(cái)富中心中餐） 四、活動(dòng)對(duì)象 部門干部 五、活動(dòng)規(guī)模50人六、

6、活動(dòng)形式與內(nèi)容 形式：技術(shù)交流研討會(huì)與晚餐 內(nèi)容：技術(shù)交流研討會(huì): 信息安全概括為什么要信息安全理財(cái) 案列交流研討 遠(yuǎn)衡信息安全產(chǎn)品服務(wù)體系 信息安全對(duì)于客戶自身價(jià)值的提升晚餐（溝通交流）七. 活動(dòng)流程邀請(qǐng)客戶參會(huì)一一客戶到場(chǎng)接待一一交流會(huì)一一晚餐送別客戶八、前期工作安排 邀請(qǐng)客戶（電話預(yù)約、請(qǐng)柬拜訪、）布H現(xiàn)場(chǎng)氛圉：前臺(tái)LED燈歡迎詞、前臺(tái)花籃、會(huì)議室橫幅、X展架宣傳.茶水.水果.紙筆 禮品購(gòu)H：小型戶外工具包 資料準(zhǔn)備：公司形象、產(chǎn)品宣傳冊(cè) 交流研討會(huì)主持：技術(shù)部 晚餐預(yù)定九. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)待定十、活動(dòng)后期安排 卜一、要求與注意事項(xiàng)1、邀請(qǐng)客戶確認(rèn)與會(huì)人數(shù)和用餐人數(shù)（與市場(chǎng)人員商務(wù)關(guān)系程度密切

7、）。2s請(qǐng)柬式樣（需與市場(chǎng)部人員溝通）和到會(huì)時(shí)間 3s禮品購(gòu)置突出精致實(shí)用（吸引客戶重要手段） 4、資料宣傳冊(cè)統(tǒng)一訂制（公司LOGO、對(duì)外聯(lián)系電話）可考慮筆記本.掛歷方式融合在一起5、各行業(yè)市場(chǎng)人員統(tǒng)一專人專場(chǎng)負(fù)責(zé)客戶接待 6、公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部、客服部統(tǒng)一接送接待客戶十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（3萬(wàn)一6萬(wàn)）項(xiàng)目單價(jià)數(shù)星小計(jì)請(qǐng)柬550250花籃3003900橫幅1501150X展架1503450茶水200水果1500紙幣570350禮品2005010000餐料宣傳冊(cè)301003000獎(jiǎng)品合計(jì)30800十三、預(yù)期效果及展望1、宣傳公司形象.展示公司實(shí)力，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化.企業(yè)價(jià)值，

8、通過(guò)“答謝會(huì)”讓客戶感受到我們公司對(duì)于新老客戶的重視。2、與會(huì)期間收集客戶相關(guān)信息，資料，完善客戶信息管理表。3s與客戶展開深入溝通交流、交換意見.為現(xiàn)有項(xiàng)目落實(shí)和下一步項(xiàng)目交流打好基礎(chǔ)。十四.不足與改善事項(xiàng)不足改善措施技術(shù)交流會(huì)氣氛形式較嚴(yán)肅、吸引度不強(qiáng)增加案列分析、禮品吸引（可考慮就餐互動(dòng)環(huán)節(jié)）參會(huì)與就餐人數(shù)人數(shù)上可能會(huì)有較大差異市場(chǎng)人員前期商 務(wù)聯(lián)系、禮品吸引、 就餐抽獎(jiǎng)百分百中 獎(jiǎng)、設(shè)置大獎(jiǎng)禮品選定不能保證人人滿意征求市場(chǎng)部意見理財(cái)規(guī)劃建議書部門干部達(dá)到客戶答謝會(huì)淺層目標(biāo)1、2點(diǎn)。3、4點(diǎn)很難達(dá)成市場(chǎng)部、技術(shù)部、客服部密切合作共同彌補(bǔ)十五、應(yīng)急方案“答謝會(huì)”主要是營(yíng)造與客戶良好的溝通交流氛圉，避免與會(huì)人數(shù)和就餐人數(shù)與預(yù)期岀入較大，以及由于時(shí)間的先后入會(huì)造成“冷場(chǎng)”如遇此