20XX年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

1、20XX年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 20XX年度，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司 吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹 立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈 的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成 績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。 一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作 思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行 動。院黨政非常重視思想教育， 利用同煤三醫(yī)院報(bào)、黨 辦通訊、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會 組織廣大職工學(xué)習(xí)了八榮八恥，

2、開展了治理商業(yè)賄賂專 項(xiàng)整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價(jià) 值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦 井體驗(yàn)礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的 熱情，同時(shí)，印發(fā)了同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范從行為儀 表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。 其次大力建設(shè)醫(yī)院文化， 形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶 傷、愛心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”， 醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉 潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行 為；同時(shí)各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā) 的八不準(zhǔn)和省衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準(zhǔn)以及醫(yī)院

3、各類 人員醫(yī)德規(guī)范；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行 系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100% 二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的 問題。 調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言 權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿 意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況 征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者 反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出 解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為 患者解決了許多實(shí)際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)

4、輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波 爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材； 為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌；有的患者反 映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室 反映冷水供應(yīng)時(shí)間短，為此延長了供水時(shí)間；有的患者反映 常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會 議，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃一一采購一一出庫的銜接工作，保證 了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的 三個(gè)滿意度均達(dá) 95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的 好評。今年1 10月份全院共收到錦旗 12面、感謝信12 封。 三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題。 XX年我

5、院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度， XX年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年 終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五 倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓 勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個(gè)別 違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了 職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我 院蔚然成風(fēng)，今年1 10月份全院通過組織共退“紅包” 76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室 是心血管內(nèi)科共23人計(jì)7600元，其次是呼吸內(nèi)科共 23人 計(jì)4900元；退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同

6、志，共退7次計(jì)3400元，其次是骨科主任李平善同志，共 退5次計(jì)2700元。 四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、舌L計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。 今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力 為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從 社保了解各科收費(fèi)情況， 發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥” 的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按 照二級甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要 求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突 然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的， 馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時(shí)根據(jù)同煤三醫(yī)院醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，對于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“

7、搭車藥”的予 以嚴(yán)肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)” 的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi) 用，如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī) 療費(fèi)用。 五、大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神 在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視 同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義 大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北 京的專家進(jìn)行了保健知識講座，自費(fèi)編印了哮喘病防治知 識手冊免費(fèi)贈送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無人管 的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣 服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會福利院接走。小 孩轉(zhuǎn)兒

8、科后，由于無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩 子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護(hù)士們定時(shí)給孩子喂奶，該 事跡在健康生活報(bào)報(bào)道過；心血管內(nèi)科救助了一個(gè)無人 管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在大同日報(bào)報(bào)道過，等等事 跡不勝枚舉。同時(shí)，做為公立醫(yī)院，積極承擔(dān)社會責(zé)任，今 年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故，我院不計(jì)報(bào) 酬代價(jià)積極搶救 50多人，大同市耿市長親臨我院給予高度 評價(jià)，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、 合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)， 使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽(yù)。 雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足， 首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對病人不夠耐心的現(xiàn) 象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn) 交流