8月大學生導游實習報告

1、月大學生導游實習報告在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多的事務都會使用到報 告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參 考范文，以下是小編幫大家整理的8月大學生導游實習報告，歡迎閱 讀，希望大家能夠喜歡。導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展 過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導游服務是一種高智能、高技能 的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習 中，對于導游服務工作我有了更深的了解。一、實習概述實習地點：實習時間：20xx年2月到20xx年5月。實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部

2、門的工 作程序，并獨立帶團。二、談導游（一）首先我想說說對導游的認識：導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行 社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社 的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，三百六十行，行行出狀 元，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。狀元指某一專業(yè)領域內(nèi)的佼佼者。何 為佼佼者？就是在導游工作的各方而都出類拔萃者。干導游這個職業(yè) 主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾 不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也 不例外。首先要認真負責。世界上怕就

3、怕認真二字，無論什么事， 也無論大小，只有認真了，才能敢于負責。除了認真了，還要 熟練。要熟只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是待到用 時方恨少實習的時候我深有體會。平時要是拳不離手曲不離口，到 用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有熟了才能生巧。我知道 離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們 知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下, 首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏： 該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利 導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)

4、揮； 感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂 了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些 攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避 短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝 術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去 對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每 年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨 隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何 與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的百科全書。（

5、二）接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們 這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛 熟，張口就不會停頓，這就是表示自己己是一個合格的導游了，但是 通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要 成為雜家，還要成為某一領域或某些方面的專家。工欲善其事，必 先利其器。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基木技 能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中 最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言 表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。 你

6、把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注 意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那 么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或 他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越 聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另 外，導游最好多記一些方方面而的笑話，隨時隨地在講解的過程中插 入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況， 講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好， 你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們 生

7、理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地 打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在 關心人上。（三）另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有 對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們 作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任 務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你 的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神， 你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻 注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。 講解的時候要

8、清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明口, 還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要 照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。三、旅游行業(yè)在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭， 通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低 成木直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路 也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣岀現(xiàn)在導游。所以, 感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家 頒布了旅行社新條列并開始實施。四、結束語在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴, 不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,