湖南泰中養(yǎng)生保健遠(yuǎn)景與規(guī)劃

1、湖南泰中養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司遠(yuǎn)景發(fā)展與規(guī)劃前言隨著歷史的發(fā)展，人類的進(jìn)步，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來越高，解決了溫飽問題的現(xiàn)代人，對(duì)生命質(zhì)量的提高產(chǎn)生了一種新的需求。富裕起來的老百姓更加關(guān)注自己的身體健康，由此衍生出的健康經(jīng)濟(jì)，為保健企業(yè)帶來巨大的商機(jī)。 一、公司目標(biāo)：1、公司主要開展以浴足養(yǎng)生、泰式按摩為主的技師培訓(xùn)和以“泰然堂”為品牌的保健養(yǎng)生連鎖店。2、2014年內(nèi)成立中泰養(yǎng)生保健有限公司，引進(jìn)泰式按摩技術(shù)和國內(nèi)頂尖浴足按摩技術(shù)，并于湖南成立培訓(xùn)學(xué)校，大量培養(yǎng)泰式和浴足按摩技師，建立兩家形象店面。培養(yǎng)一批高素質(zhì)管理人才，若干達(dá)高級(jí)技師水準(zhǔn)的員工。3、 2016年12月底前在長沙開辦至少1

2、0家分店，德陽和成都地區(qū)開辦10分店，并聯(lián)合咨詢策劃公司，為公司進(jìn)行店面擴(kuò)張以及建立加盟連鎖機(jī)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。聯(lián)合傳統(tǒng)文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為公司培訓(xùn)員工德能以穩(wěn)定公司技師隊(duì)伍，為公司迅速發(fā)展連鎖店建立人才基礎(chǔ)。4、 運(yùn)用先進(jìn)的連鎖營銷，計(jì)劃2020年將泰式按摩擴(kuò)散到全國范圍，擬投資和接受加盟100家連鎖店。4. 實(shí)現(xiàn)公司多元化經(jīng)營。在做穩(wěn)“泰然堂”保健的同時(shí)，可嘗試成立高端會(huì)員制養(yǎng)生會(huì)館，并全面進(jìn)軍保健領(lǐng)域，從而建立全國知名品牌。二、董事長：陳興雄三、總經(jīng)理：四、公司架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理綜合辦公室財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理企業(yè)發(fā)展?fàn)I運(yùn)部行政辦公檔案管理采購管理企業(yè)文化財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)審核和監(jiān)督市場研究連鎖發(fā)展戰(zhàn)略及推廣

3、營銷宣傳運(yùn)營策劃企業(yè)文化人員招聘人事管理績效考核店面營運(yùn)管理泰式養(yǎng)生培訓(xùn)學(xué)?？蛻舴?wù)營運(yùn)成本核算和方案技師招聘和培訓(xùn)副總經(jīng)理市場拓展與財(cái)務(wù)支持持持服務(wù)技師改進(jìn)及完善技師人才儲(chǔ)備持續(xù)服務(wù)跟進(jìn)技師人格德行的培養(yǎng)五、公司宗旨：以泰然之心態(tài)為基石，締造中國人健康體魄六、廣告宣傳：1、 宣傳目的：通過宣傳，使“泰然堂”的企業(yè)文化經(jīng)營理念和品牌形象全面展示給消費(fèi)者，以取得最大限度的消費(fèi)認(rèn)可。也便于吸引更多的有識(shí)之士加盟到“泰然堂”，與公司共創(chuàng)偉業(yè)。為確保公司有良好的業(yè)績，所以“泰然堂”前期宣傳工作無論在廣度和深度上都需要達(dá)到1、 要產(chǎn)生積極廣泛的社會(huì)影響，促進(jìn)“泰然堂”開業(yè)慶典的成功舉辦。2、 完善和樹立

4、“泰然堂”的品牌形象。3、 適時(shí)地宣傳“泰然堂”的特色服務(wù)項(xiàng)目和相關(guān)產(chǎn)品。4、 做好員工的企業(yè)文化培訓(xùn)工作。5、 提升 “泰然堂”健康理念的社會(huì)影響力。2、 宣傳策略：口碑宣傳：嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理,強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，通過泰式環(huán)境體驗(yàn)和泰式按摩的獨(dú)特手法體驗(yàn)以及實(shí)實(shí)在在的治療和養(yǎng)生效果，迅速在大眾和行業(yè)樹立良好口碑。媒體宣傳：整合傳媒資源,采取以可視媒介為主、網(wǎng)站、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報(bào)、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳,靈活使用.廣告宣傳費(fèi)用在前期推廣時(shí)期占總投資金額的20%以上,中后期保持在15%左右。公司文化：建立品牌文化系統(tǒng),突出品牌文化理念及核心競爭力。 公

5、司形象：建立VI識(shí)別系統(tǒng),員工統(tǒng)一著裝,設(shè)計(jì)形象墻,裝修務(wù)必體現(xiàn)傳統(tǒng)泰式特色,保持顏色的合理搭配,配以古典音樂,泰國花茶，營造一種舒適安逸充滿異域風(fēng)情特色的消遣娛樂氛圍。人力資源系統(tǒng)管理:招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的員工，確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn)，并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工，對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司發(fā)展分店店長儲(chǔ)備資源。預(yù)熱階段：開業(yè)前期的宣傳，作好“泰然堂”的員工招聘和企業(yè)形象文化宣傳工作，首先在城鎮(zhèn)和縣市周邊張貼招聘海報(bào)；其次在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息；然后組織宣傳車進(jìn)行公司形象車身包裝，

6、深入城鎮(zhèn)和縣市周邊進(jìn)行品牌形象宣傳，發(fā)放資料“泰然堂”宣傳資料和同事進(jìn)行員工大型現(xiàn)場招聘；開展活動(dòng)時(shí)與當(dāng)?shù)匦侣劽浇樘崆奥?lián)系以解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題進(jìn)行渲染，以強(qiáng)化公司宣傳效果和植入公司形象，提升民眾對(duì)公司的認(rèn)知度。初期階段：對(duì)公司的整體形象進(jìn)行初步的宣傳報(bào)道，通過戶外形式推廣、介紹“泰然堂”的特色和優(yōu)點(diǎn)，建立湖南泰中養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司網(wǎng)站展示、宣傳公司文化，多形式宣傳“泰然堂”服務(wù)內(nèi)容和展示公司企業(yè)文化。中期階段品牌形象樹立及概念滲透期，對(duì)公司的整體形象包裝宣傳，“泰然堂”體驗(yàn)店硬件設(shè)施展示、“泰然堂”人文素質(zhì)展示、泰式按摩手法和其他服務(wù)種類的宣傳展示。在行業(yè)主要消費(fèi)人群聚集的場所附近設(shè)立宣傳點(diǎn)，

7、通過播放宣傳影音、擺放圖片、文字介紹資料展架和技師現(xiàn)場進(jìn)行簡單手法展示，讓消費(fèi)者能夠?qū)Α疤┤惶谩庇幸欢ǖ牧私夂妥罱K的認(rèn)可。后期階段：待各項(xiàng)籌備工作就緒后對(duì)公司所屬培訓(xùn)學(xué)校和體驗(yàn)店現(xiàn)場進(jìn)行宣傳。邀請(qǐng)媒體欄目組和地方知名人士參觀公司泰式按摩培訓(xùn)學(xué)校，在“泰然堂”體驗(yàn)店切身體驗(yàn)泰式按摩獨(dú)特醫(yī)療效果和感受，并在“泰然堂”濃濃泰式文化環(huán)繞下品嘗泰國花茶，通過媒體和受眾口碑對(duì)公司獨(dú)具的純正泰式按摩和其他相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行渲染、擴(kuò)散。結(jié)尾階段：總結(jié)回顧開業(yè)前期的宣傳，分析評(píng)估廣告投放的效果，以便做好正式開業(yè)慶典的整體活動(dòng)宣傳策劃。七、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)根據(jù)公司改革和發(fā)展的需要，為創(chuàng)建一支卓越的管理、服務(wù)團(tuán)體，增強(qiáng)企業(yè)在

8、市場中的競爭能力，對(duì)各管理和工作人員分層次、分類別的開張內(nèi)容豐富，形式靈活的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本培訓(xùn)方案。公司行政部門培訓(xùn)方案1、 培訓(xùn)方案目的企業(yè)發(fā)展，人才為先。提高公司的管理水平，適應(yīng)公司外部環(huán)境的變化；公司不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界進(jìn)行交換與適應(yīng)系統(tǒng)，知識(shí)更新需與外界同步。2、 培訓(xùn)態(tài)度提高企業(yè)素質(zhì)；通過培訓(xùn)使不同價(jià)值觀、不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照公司經(jīng)營管理要求，養(yǎng)成統(tǒng)一、和諧公司文化。3、 培訓(xùn)方式內(nèi)訓(xùn)公司各管理部門將本部門定期培訓(xùn)計(jì)劃交人力資源管理部門，由人力資源部統(tǒng)一整理并實(shí)施，所訓(xùn)課程可由公司內(nèi)部安排人員授課，或者聘請(qǐng)外部講師進(jìn)行授課，所訓(xùn)課程及資料都需要

9、經(jīng)過公司總經(jīng)理的審批，然后交由人力資源部門安排和備案。企業(yè)文化培訓(xùn)按要求對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行入職前公司文化培訓(xùn)，具體培訓(xùn)細(xì)則和培訓(xùn)方式、方法由公司相關(guān)管理部門制定，通過公司文化培訓(xùn)，能夠形成員工對(duì)公司的價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣等，以及能了解公司歷史、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才政策等。培訓(xùn)期間由相關(guān)管理部門通過培訓(xùn)現(xiàn)場觀察、培訓(xùn)內(nèi)容分析和培訓(xùn)效果分析后撰寫受訓(xùn)人員的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。外訓(xùn)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由各行政部門提出外訓(xùn)內(nèi)容和方式，報(bào)由總公司批準(zhǔn)后，由人力資源部門根據(jù)不同職位的人員和部門，組織安排相應(yīng)規(guī)格的外訓(xùn)。每年由人力資源部門按計(jì)劃統(tǒng)一安排戶外拓展訓(xùn)練，由各部門推選員工參加。泰式養(yǎng)生按摩學(xué)校培訓(xùn)方

10、案1、 培訓(xùn)目的人崗匹配、人盡其才。為提升“泰然堂”技師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)績，確保新進(jìn)技師技術(shù)手法、服務(wù)流程的專業(yè)和熟練，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高公司效益。2、 培訓(xùn)態(tài)度滿足技師自我成長，技師希望通過接受挑戰(zhàn)獲得晉升，通過培訓(xùn)幫助其職業(yè)生涯的發(fā)展。3、 培訓(xùn)方式泰式按摩和中國傳統(tǒng)按摩保健培訓(xùn)由公司聘請(qǐng)?zhí)﹪紟熯M(jìn)駐培訓(xùn)學(xué)校，重點(diǎn)培訓(xùn)技師泰式按摩技法。由人力資源部門和泰國技師針對(duì)“泰然堂”技師的特點(diǎn)，共同協(xié)商編撰授課日程、內(nèi)容、形式，以及制定受訓(xùn)技師培訓(xùn)合格準(zhǔn)予結(jié)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度。報(bào)由總公司審批后，由培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)管理部門安排實(shí)施。由培訓(xùn)學(xué)校和人力資源部門聘請(qǐng)中國傳統(tǒng)保健按摩老師，培訓(xùn)新進(jìn)技

11、師中國傳統(tǒng)保健按摩技法，由人力資源部門和中國按摩保健老師針對(duì)“泰然堂”新進(jìn)技師的特點(diǎn)，共同協(xié)商編撰授課日程、內(nèi)容、形式，以及制定受訓(xùn)技師培訓(xùn)合格，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度。報(bào)由總公司審批后，由培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)管理部門安排實(shí)施。禮儀、服務(wù)培訓(xùn)由培訓(xùn)學(xué)校管理部門制定禮儀和規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，安排泰國老師或另行聘請(qǐng)老師制定對(duì)“泰然堂”技師進(jìn)行泰式按摩禮儀講解和規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)。企業(yè)文化培訓(xùn)對(duì)公司新進(jìn)技師分批次進(jìn)行入職前公司文化培訓(xùn)，具體培訓(xùn)細(xì)則和培訓(xùn)方式、方法由公司相關(guān)管理部門設(shè)立并由培訓(xùn)學(xué)校協(xié)助進(jìn)行公司文化培訓(xùn)，通過公司文化培訓(xùn)，形成技師對(duì)公司的價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣，以及能了解公司歷史、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃

12、、人才政策等。并由相關(guān)管理部門通過培訓(xùn)現(xiàn)場觀察、培訓(xùn)內(nèi)容分析和培訓(xùn)效果分析后撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。實(shí)訓(xùn)由培訓(xùn)學(xué)校管理部門制定實(shí)際培訓(xùn)制度和實(shí)際培訓(xùn)計(jì)劃，通過學(xué)校管理人員與培訓(xùn)導(dǎo)師的溝通了解后，將達(dá)到既定要求的受訓(xùn)技師安排實(shí)際訓(xùn)練，并協(xié)同公司管理部門與培訓(xùn)導(dǎo)師通過實(shí)際培訓(xùn)現(xiàn)場。對(duì)學(xué)員現(xiàn)場表現(xiàn)、手法的熟練和服務(wù)規(guī)范等做分析后撰寫實(shí)際培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，上報(bào)公司總經(jīng)理審閱后交由公司人力資源部門備案。八、營銷戰(zhàn)略將公司經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給與公司有關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體（包括公司內(nèi)部與社會(huì)大眾），并使其對(duì)公司產(chǎn)生一致的認(rèn)同感。傳播、擴(kuò)散泰式保健理念，通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的設(shè)施、服務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目、價(jià)格等

13、，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特色特點(diǎn)，打好服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，弘揚(yáng)養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活。公司以建立泰式按摩培訓(xùn)學(xué)校，設(shè)立泰式風(fēng)格體驗(yàn)店。而后通過投資、合作、接受加盟等方式，在全國鋪開，建立全國連鎖店，建立樣板市場，面向全國招商。迅速提高品牌知名度，樹立品牌形象。營銷環(huán)境分析一、緒論保健按摩服務(wù)行業(yè)是人們的日常消費(fèi)之一，據(jù)資料顯示，該市場成長曲線呈上升趨勢，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。公司以泰式按摩保健立項(xiàng)如何在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中取得成功，通過以下資料分析，提出了我們的建議。二、企業(yè)環(huán)境分析（一）市場環(huán)境分析隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，國內(nèi)的

14、保健按摩行業(yè)得到了長足的發(fā)展，已經(jīng)由原來為了消除疲勞，減緩身體損傷的功能性，發(fā)展成放松精神、愉悅身心的休閑享受性。保健按摩中心也是成功人士商務(wù)接待、洽談業(yè)務(wù)、廣泛社交的重要場所，隨之而來的是對(duì)保健按摩店更高的要求，保健按摩店必須按照行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、多功能及休閑為一體的綜合性的娛樂場所發(fā)展進(jìn)化，從而適應(yīng)市場大環(huán)境的變化，尋求進(jìn)一步發(fā)展。（二）企業(yè)宏觀環(huán)境分析1、經(jīng)營成本上升（1）應(yīng)對(duì)漸長的經(jīng)營成本，如何控制和降低經(jīng)營成本成為各行業(yè)健康發(fā)展必須思考的問題。CPI上漲，物價(jià)成本、勞動(dòng)力成本等各種因素導(dǎo)致經(jīng)營成本上漲。相關(guān)資料顯示，有58.7%的人群認(rèn)為經(jīng)營成本上升造成了企業(yè)的銷售經(jīng)營難度加大，利

15、潤減少，這也是人群普遍反映經(jīng)營成本上升給企業(yè)造成的最直接、最主要的負(fù)面影響；其他方面的影響如“公司人心浮動(dòng)，員工情緒受到影響”、“公司應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回”等也占有相當(dāng)?shù)谋戎?。在此影響下，各企業(yè)都采取了積極的措施力圖減小其帶來的負(fù)面影響，在各項(xiàng)措施中“降低管理成本，縮減開支”成為企業(yè)的主流選擇，有67.8%的受訪人群選擇了該項(xiàng)，同時(shí)“裁員”、“降低員工薪酬”等短期的應(yīng)對(duì)措施選擇的比例也較高，相對(duì)來看，像“轉(zhuǎn)變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品附加值”這樣長期的戰(zhàn)略性調(diào)整則較少的被企業(yè)采用，同時(shí)“向政府部門尋求支持”也容易被企業(yè)所忽視。（2）娛樂消費(fèi)的增加帶來的機(jī)遇“從各類消費(fèi)中可以看出，人們的娛樂性開銷正在大

16、幅增加?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)局相關(guān)人士介紹，文化娛樂、旅游成為消費(fèi)新亮點(diǎn)。上半年城市居民人均教育文化娛樂服務(wù)支出627.66元，同比增長23.0%。由此可見，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由生存型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變，人們?cè)诘玫轿镔|(zhì)滿足的同時(shí)，更注重精神方面的享受，消費(fèi)觀念正向高層次、休閑、健康方面發(fā)展。隨著物質(zhì)財(cái)富的積累增加，娛樂消費(fèi)必將隨之增加，保健按摩行業(yè)也將因此迎來一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。三、行業(yè)現(xiàn)狀分析1、消費(fèi)者特征消費(fèi)人群：消費(fèi)者以政府官員、企業(yè)家及商務(wù)人士為主，以男士為主，同時(shí)個(gè)人消費(fèi)及家庭消費(fèi)不斷上升。消費(fèi)形式：以公務(wù)（商務(wù)）消費(fèi)為主，主要體現(xiàn)為請(qǐng)客、聚會(huì)、商務(wù)洽談、約會(huì)等。消費(fèi)頻率：洗浴常客基本上都形成

17、了消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)頻率高的達(dá)兩三天一次，消費(fèi)頻率低的也會(huì)到一月一次。消費(fèi)周期：以一周為一個(gè)周期的話，從周一到周四消費(fèi)者不斷上升，周四達(dá)到頂點(diǎn)、五六日連續(xù)跌落。消費(fèi)心理：保健按摩的特色就是休閑、舒適以及功能性，而消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較高，因此，消費(fèi)者更看重的是經(jīng)營項(xiàng)目、規(guī)模、舒適度；很多人會(huì)打車甚至開車前往休閑娛樂場所聚集區(qū)尋覓此類場所休閑；因此，獨(dú)具特色和能提供高標(biāo)準(zhǔn)享受的保健按摩店會(huì)成為大多數(shù)人的首選。消費(fèi)季節(jié)：一般來講，冬季、春季是洗浴業(yè)的旺季，而夏季、秋季是洗浴業(yè)的淡季。（二）行業(yè)狀況1、行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升保健按摩行業(yè)已成為新興的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前全國至少

18、在10萬家以上，吸納的就業(yè)人員1000多萬，而且市場規(guī)模擴(kuò)大的空間依然很大。保健按摩行業(yè)的發(fā)展對(duì)繁榮地方經(jīng)濟(jì)、豐富人民文化生活和改善當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钯|(zhì)量起著重要的推動(dòng)作用。 2、連鎖經(jīng)營步伐明顯加快目前保健按摩相關(guān)產(chǎn)業(yè)在我國急劇增加，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)營理念得到了豐富與發(fā)展，保健連鎖經(jīng)營企業(yè)日趨發(fā)達(dá)。這些企業(yè)從規(guī)模、效益等各方面已在全國保健按摩行業(yè)成為領(lǐng)頭羊，傳統(tǒng)品牌已經(jīng)形成，市場份額逐步擴(kuò)大，并且已被全行業(yè)認(rèn)知。3、多元化發(fā)展格局初步形成我國保健按摩行業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)、服務(wù)功能、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都發(fā)生了很大的變化，出現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變：一是經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一化向綜合化業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變；二是服務(wù)功能由過去單一功

19、能向多功能轉(zhuǎn)變。許多保健按摩行業(yè)通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健、養(yǎng)生醫(yī)療集于一體，成為多功能的服務(wù)場所，并帶動(dòng)了化妝品、紡織品、飲品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是所有制形式由過去單一的國有制向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式轉(zhuǎn)變。保健按摩行業(yè)大部分都是私有企業(yè)，多為自主經(jīng)營。形成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)功能多、經(jīng)濟(jì)成分多、消費(fèi)層次多、經(jīng)營業(yè)態(tài)多的特征。特別是近幾年，一些國外浴種如芬蘭桑拿、土耳其浴、泰式按摩、SPA等也已進(jìn)入我國，使我國沐浴市場形成了一個(gè)高、中、低多檔次的消費(fèi)格局。（三）行業(yè)競爭分析1、行業(yè)規(guī)范管理偏弱，標(biāo)準(zhǔn)缺失且執(zhí)行難。沐浴業(yè)的管理需要法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，商務(wù)部雖已制

20、定頒發(fā)了沐浴業(yè)經(jīng)營技術(shù)規(guī)范、足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范、SPA經(jīng)營技術(shù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)正制訂沐浴業(yè)術(shù)語及分類等若干標(biāo)準(zhǔn)，但面對(duì)保健按摩行業(yè)經(jīng)營服務(wù)的面廣樣多，仍顯得量少力??；加上已制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏強(qiáng)制力，使得管理力度薄弱的問題更為突出。3、行業(yè)發(fā)展缺乏總體規(guī)劃。從保健按摩行業(yè)起步之初，即缺乏具有前瞻性的科學(xué)規(guī)劃。前些年的發(fā)展幾乎都是市場自由發(fā)展的結(jié)果，無序化發(fā)展傾向十分突出。造成中、高端消費(fèi)市場局部數(shù)量過剩、競爭惡化、經(jīng)營不規(guī)范、低端市場無人問津的局面。4、企業(yè)負(fù)擔(dān)過重，維系艱難。近年來，保健按摩行業(yè)新增企業(yè)多，但倒閉的也多。究其原因是企業(yè)在用工、原材料等各項(xiàng)經(jīng)營成本上都大幅提高，負(fù)擔(dān)過重，運(yùn)營困

21、難。經(jīng)營負(fù)擔(dān)壓力急劇猛增令企業(yè)苦不堪言。5、從業(yè)人員素質(zhì)偏低，中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境差。保健按摩行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)。是對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)要求較高。而保健按摩行業(yè)的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備與其他行業(yè)比較，相差甚遠(yuǎn)。 （四）我國洗浴業(yè)發(fā)展趨勢1、行業(yè)將逐步走向整合隨著競爭逐漸走向白熱化，為了在市場中獲得優(yōu)勢競爭地位，大型保健行業(yè)企業(yè)將通過兼并、收購、聯(lián)合以及連鎖等形式快速擴(kuò)大規(guī)模，而小型且沒有經(jīng)營特色的保健按摩企業(yè)將在激烈的市場競爭中被逐步淘汰。2、連鎖經(jīng)營將成為趨勢隨著對(duì)行業(yè)發(fā)展的逐步規(guī)范，連鎖經(jīng)營成為中小型企業(yè)的發(fā)展趨勢。這一趨勢已在揚(yáng)州初見端倪，揚(yáng)州市洗浴企業(yè)有500多家，洗浴業(yè)一年的營業(yè)額能達(dá)10億元

22、左右。目前，在揚(yáng)州以外開設(shè)分店，或與外地沐浴企業(yè)開展多種合作形式的企業(yè)已有100多家。四、產(chǎn)品分析(一)服務(wù)特點(diǎn)分析1、情感性強(qiáng)，按摩保健是服務(wù)型行業(yè)，勞動(dòng)密集型行業(yè)，又是感情密集型企業(yè)，不論進(jìn)入哪個(gè)細(xì)分市場，都是由人提供的對(duì)人的服務(wù)，員工服務(wù)的對(duì)象都是需要情感的賓客。2、忠誠客戶所占比例大，保健按摩店提供的高水平的服務(wù)能夠增強(qiáng)賓客和洗浴在情感上融合，在賓客與員工之間建立起一種友誼和尊重，進(jìn)而使賓客產(chǎn)生回家般的感覺，成為洗浴的忠誠客戶。3、被模仿性強(qiáng)，保健按摩服務(wù)工作往往帶有很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)和很大的情感成分，技術(shù)性的細(xì)節(jié)差異通常難以拉開企業(yè)間的距離，而洗浴在服務(wù)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量控制等方面的創(chuàng)

23、新又很容易被競爭對(duì)手模仿。(二)服務(wù)項(xiàng)目分析泰然堂的服務(wù)項(xiàng)目主要包括以下幾個(gè)方面：泰式足道、泰式按摩、泰式芳香療法、泰式火龍、SPA養(yǎng)生保健、精油按摩系列等等。雖然也有其他保健按摩行業(yè)提供都似的服務(wù)項(xiàng)目，但是泰然堂將最純正的技術(shù)融入服務(wù)中，有一流的按摩師和醫(yī)療師，有盡職的工作人員和完善的服務(wù)態(tài)度。行業(yè)競爭1現(xiàn)有保健按摩行業(yè)間的競爭價(jià)格競爭通過壓低價(jià)格成本差而侵蝕利潤；非價(jià)格競爭通過抬高固定成本而侵蝕利潤。由于高成本可能通過高價(jià)格的形式轉(zhuǎn)移到顧客身上，因此非價(jià)格競爭并不一定像價(jià)格競爭那樣會(huì)導(dǎo)致利潤的減少。價(jià)格競爭在下面的幾種情況下可能是很激烈的：市場有眾多銷售商。顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的。轉(zhuǎn)

24、換成本低。銷售交易條件是秘密的或者不能被其他的廠商充分地觀察到。銷售訂單很大，并且接受訂單的機(jī)會(huì)不是常有和定期的。行業(yè)中存在剩余生產(chǎn)能力。對(duì)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭的估計(jì)需要對(duì)市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品差異、銷售過程的性質(zhì)、生產(chǎn)能力的利用等情況進(jìn)行詳細(xì)的分析。顧客的作用是很重要的。當(dāng)顧客認(rèn)為他們能夠通過逛商店來比較不同的替代品，從而可能為他們節(jié)省大量費(fèi)用時(shí)，現(xiàn)有企業(yè)間的競爭將日趨激烈。同樣，對(duì)保健行業(yè)來說，現(xiàn)有的行業(yè)競爭也是非常劇烈的。上述幾種引起價(jià)格競爭的情況在行業(yè)內(nèi)都是存在的。市場上有許多不同形式的按摩保健中心，許多顧客認(rèn)為相同級(jí)別的按摩保健中心的差異不是很大，顧客從一家按摩保健中心到另外一家的轉(zhuǎn)換成本就會(huì)很

25、低，服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容沒有多少秘密而言，這些都會(huì)導(dǎo)致競爭加劇。許多地方可以根據(jù)按摩保健中心的包房數(shù)量來了解行業(yè)的競爭情況。（2）潛在進(jìn)入者企業(yè)獲得的利潤是對(duì)投資者的一個(gè)信號(hào)，并能夠經(jīng)常導(dǎo)致潛在進(jìn)入者。潛在進(jìn)入者能夠在兩個(gè)方面減少現(xiàn)有按摩保健中心的利潤：第一，進(jìn)入者會(huì)瓜分原來的市場份額獲得一些業(yè)務(wù)；第二，進(jìn)入者養(yǎng)活了市場集中，從而激發(fā)行業(yè)的競爭，減小價(jià)格成本差。進(jìn)入障礙可能是結(jié)構(gòu)性的，比如：規(guī)模與范圍經(jīng)濟(jì)獲取重要的資源或分銷渠道的限制專利建立品牌認(rèn)同的需要或者克服現(xiàn)有企業(yè)已建立起來的認(rèn)同其他的成本劣勢。一些潛在進(jìn)入者也會(huì)給按摩保健中心帶來一定的威脅。例如，現(xiàn)在大的旅游房地產(chǎn)市場的概念也開始逐步形成，

26、增加了保健按摩市場的總量。（3）按摩保健服務(wù)替代品與潛在的進(jìn)入者一樣，替代品能夠奪取業(yè)務(wù)和加強(qiáng)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。新的替代品通常代表著新的技術(shù)，因而由于學(xué)習(xí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的存在，它們的成本會(huì)隨著時(shí)間的流逝而下降。即使這些替代品在現(xiàn)在看來是無害的，但是在不久的將來，這些新的替代品可能會(huì)給現(xiàn)有的按摩保健服務(wù)和周邊產(chǎn)品施加強(qiáng)大的威脅。在決定產(chǎn)品是否與現(xiàn)有產(chǎn)品屬于同一個(gè)市場，或者是新的進(jìn)入者或替代產(chǎn)品時(shí)必須依賴于對(duì)市場的定義。七、消費(fèi)者分析1、消費(fèi)者調(diào)查狀況陳訴：消費(fèi)者普遍認(rèn)為：整體環(huán)境不甚理想；對(duì)價(jià)格有一定的求惠期許；對(duì)特色經(jīng)營有一定的期待。2、消費(fèi)心理：消費(fèi)需求分析：根據(jù)該行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)。我們可以將其顧

27、客加以分類，并針對(duì)不同類別的的顧客要求進(jìn)行具體分析。從而把握顧客在消費(fèi)心理上和消費(fèi)行為上的特征；并進(jìn)一步為廣場的促銷以及服務(wù)創(chuàng)新方面提出參考意見，同時(shí)為廣告目標(biāo)和廣告訴求的規(guī)定提供依據(jù)。消費(fèi)心理特征：調(diào)查顯示消費(fèi)者在消費(fèi)行為一般具有以下特征： 求惠心理：多數(shù)消費(fèi)者追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、物有所值、較多享受價(jià)格等因素的影響；求舒適心理：現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)選擇也逐步偏向于考慮消費(fèi)環(huán)境.服務(wù)水平.講求愉悅.舒適的感覺；求奇心理：這點(diǎn)主要在新銳一族身上表現(xiàn)的尤為突出；求名心理：不少消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)講究上檔次、出風(fēng)頭，追求炫耀消費(fèi)。消費(fèi)需求分析： 對(duì)品味、特定文化具有較高要求；環(huán)境的休閑性要求較高；消費(fèi)中存在強(qiáng)烈的獵

28、奇心理；人際傳播力較強(qiáng)?；谌缟戏治?，公司應(yīng)找到適合自己的定位方式，求得發(fā)展。九、營銷方法按摩保健行業(yè)的營銷是指服務(wù)項(xiàng)目推銷、廣告、宣傳、公關(guān)等，并且同時(shí)包含有經(jīng)營管理者為使賓客滿意，并為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而展開的一系列有計(jì)劃、有組織的廣泛的產(chǎn)品推廣以及服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)完整的過程。按摩保健行業(yè)的營銷是在一個(gè)不斷發(fā)展著的營銷環(huán)境中進(jìn)行的，所以，為適應(yīng)營銷環(huán)境的變化，抓住時(shí)機(jī)，營銷人員應(yīng)該制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃。 首先，應(yīng)確定公司的經(jīng)營方向，進(jìn)行市場調(diào)查以確定經(jīng)營方向；然后深入進(jìn)行市場細(xì)分，對(duì)競爭對(duì)手及形勢進(jìn)行分析，確定營銷目標(biāo)；隨即研究決定產(chǎn)品服務(wù)、銷售渠道、價(jià)格及市場營銷策略；以及具體實(shí)施計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算，并

29、通過一段時(shí)期的實(shí)施，再根據(jù)信息反饋的情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向和營銷策略，最后達(dá)到賓客、價(jià)格、實(shí)績、產(chǎn)品、包裝、促銷等諸多因素的最佳組合。公司可以從以下幾個(gè)方面考慮，采取相應(yīng)的營銷手段，確定正確的營銷方法從而達(dá)到公司的預(yù)期營銷目的廣告營銷它是通過購買某種宣傳媒介的空間或時(shí)間，來向公眾或特定的洗浴市場中的潛在的賓客進(jìn)行推銷或者宣傳的營銷工具，它是洗浴業(yè)常用的營銷手段?！熬葡悴慌孪镒由睢边@句古語所存在的局限性，已經(jīng)被越來越多的人所認(rèn)識(shí)。所以洗浴營銷中，廣告是必不可少的重要手段。電視廣告其特點(diǎn)是傳播速度快，覆蓋面廣，表現(xiàn)手段豐富多彩，可聲像、文字、色彩、動(dòng)感并用，可謂感染力很強(qiáng)的一種廣告形式。但此種方法

30、成本昂貴，制作起來費(fèi)工費(fèi)時(shí)，同時(shí)還受時(shí)、播放頻道、儲(chǔ)存等因素的限制和影響，信息只能被動(dòng)地單向溝通。一般晚上七點(diǎn)半至十點(diǎn)半，被認(rèn)為是廣告的最佳時(shí)間，但是費(fèi)用也相當(dāng)?shù)酶?；而且?dāng)現(xiàn)在的商家們正不亦樂乎地爭奪“黃金檔”、“黃金時(shí)間”而進(jìn)行廣告大戰(zhàn)之時(shí)，觀眾們卻由于過多過頻地被動(dòng)接受視覺上的廣告刺激，對(duì)產(chǎn)品的期望過高，一旦在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中“按圖索驥”之后，卻深受某些虛假廣告之苦，反而對(duì)那些大做廣告的洗浴產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感；也有的因?yàn)椴缓蠒r(shí)宜的或者粗制濫造的廣告的插播，引起人們的厭倦和逆反心理，與廣告的初衷背道而馳。 互聯(lián)網(wǎng)廣告人們?cè)诔院韧鏄废吹南M(fèi)上有個(gè)習(xí)慣，喜歡去口碑很好的地方，而不一定是廣告投放最多的地方

31、。當(dāng)報(bào)紙，電視，廣播上所謂的高級(jí)洗浴，大家都搞明白了是怎么回事兒之后，網(wǎng)絡(luò)終于體現(xiàn)了它的力量，這是一個(gè)充分反映民意，并無疆界的地方，很多消費(fèi)者尤其是異地消費(fèi)者已經(jīng)有習(xí)慣通過一些地方性洗浴網(wǎng)站來查詢當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況和浴場規(guī)模，而且在一些地方性的論壇里，有很多消費(fèi)者在里面互相討論，切磋曾經(jīng)消費(fèi)過的地方。曾經(jīng)網(wǎng)上流傳甚廣的出自眾多網(wǎng)友之手直接為商家?guī)砹伺抨?duì)的消費(fèi)，很多網(wǎng)友更是把這些資料下載下來，一個(gè)一個(gè)的去，在網(wǎng)民中口碑就是這樣炒火起來的。按摩保健企業(yè)當(dāng)發(fā)展到比較成熟的時(shí)候，需要連鎖擴(kuò)張，在這個(gè)時(shí)候，也需要投放一些廣告，但這是個(gè)很讓人頭疼的事情，很多面向全國發(fā)行的媒體要嘛廣告費(fèi)太貴，要嘛受眾面狹窄或雜亂，不能直接命中受眾（準(zhǔn)備投資洗浴的群體）。而這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)的作用再次體現(xiàn)出來了。成本低，信息量大，不受時(shí)空局限。而且，據(jù)調(diào)查了解，80%以上的中小投資者已經(jīng)習(xí)慣了通過互聯(lián)網(wǎng)搜索他們想加盟的品牌.與幾個(gè)知名團(tuán)購網(wǎng)站合作，一來可以增加客流量，二來可以大大提高知名度報(bào)紙、雜志刊物廣告這類廣告適于舉辦節(jié)日活動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)的廣告，也可以登載一些