品質(zhì)獎懲管理制度

1、廈門鑫春風壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度版本/版次： A/1總頁數(shù)： 文件編號： 生效日期：編制：審核：核準：廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次2/9生效日期文件修改記錄制定/ 修訂日期修訂內(nèi)容摘要頁次版本 / 版次總頁數(shù)廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次3/9生效日期目的：為降低產(chǎn)品成本， 提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵優(yōu)秀員工， 減少人為損失，提升企業(yè)形象；減少客戶抱怨， 明確品質(zhì)問題的責任及獎懲，創(chuàng)造人人參與質(zhì)量管理的氛圍，提高公司品質(zhì)水平，特制定本制度。 二、適應范圍：適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)

2、活動范圍。三、權責單位：、品管部負責本制度制定、修改、廢止之起草工作。、總經(jīng)辦負責本制度審核、修改、廢止之核準。四、定義 （按質(zhì)量事故損失分） ：、輕微質(zhì)量事故: 事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于 100或小于500 元的。 、一般 質(zhì)量事故 : 事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于 500 元而小于 1000 元的。、嚴重質(zhì)量事故 : 事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于 1000 元而小于 5000 元的 .或嚴重影響公司品質(zhì) 聲譽的。、特大質(zhì)量事故 : 事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于 5000 以上或嚴重影響公司品質(zhì)聲譽的， 公司另 行決定。、經(jīng)濟損失計算時，包括材料成本和返修人工成本及相關費用等所有估算值。

3、五、責任劃分：、各生產(chǎn)小組必須對所加工、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負責。、品管部應對經(jīng)檢驗（來料檢驗、制程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗）后的產(chǎn)品品質(zhì)負責。、工程技術應對設計圖紙、工藝的準確性負責。、倉庫人員應對倉儲的物料保存品質(zhì)負責。、分管副總負有品質(zhì)監(jiān)督權，部門負責人負有品質(zhì)監(jiān)督責任。、送檢（部門）人應確認產(chǎn)品為自檢合格品后，方可送品管部檢驗。、若責任暫時無法劃分，經(jīng)品管部調(diào)查后開品質(zhì)會討論并報公司領導裁決。六、品質(zhì)指標：、來料：一次送檢合格率 95%（ 每月 ）。、制程：一次送檢合格率 85%（ 每月 ）。廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1頁次4/9品質(zhì)獎懲管理制度生效日期

4、、成品：一次送檢合格率 90% （ 每月 ）。、出貨：一次送檢合格率 98%（ 每月 ）。、一般客戶投訴（外觀投訴） 5%（ 每月）； 重大客戶投訴（功能投訴） 3% （每月），客戶投訴次數(shù)不超 過出廠不良率 2% （每月）。七、處罰標準：、關于客訴抱怨與客訴補貨的處理，責任歸屬由品質(zhì)部裁決，如有不服上報總經(jīng)辦處理。、關于品質(zhì)問題技術鑒定和情況調(diào)查，生產(chǎn)、技術等必須積極配合，以便品質(zhì)部做出正確裁決。、生產(chǎn)制程和客戶投訴補貨查證屬于相關部門（包括品質(zhì)、生產(chǎn)、研發(fā)、業(yè)務、采購、倉庫），按以下數(shù)據(jù)進行處罰，每次處罰金額不少于 10 元。、無法計算損失或無相應條款，由品管部調(diào)查原因，書面報告給總經(jīng)辦，

5、公司酌情處理。 附：處罰標準質(zhì)量事故等級造成材料或費用損失金額賠償額度處罰比例責任人直接間接備注輕100 元以下?lián)p失大小的15%-25%100%輕100-500 元以下?lián)p失大小的10%-20%70%30%一般500-1000 元損失大小的10%-15%50%30%20%嚴重1000-5000 元損失大小的 5%-10%45%30%15%10%特大5000 元以上公司另行決定按行政管理制度處理注： 質(zhì)量事故為生產(chǎn)部、研發(fā)部、品質(zhì)部及營銷部反饋的質(zhì)量事故 。八、處罰條例：、流程異常處罰細則：、多次送檢不合格（連續(xù)三次，每次 3 個輕微不合格點以上者） ，生產(chǎn)人員應負有不自檢或自檢不到位責任， 違者

6、將處罰 20 元/ 次。、批量品質(zhì)異常，每批次按品質(zhì)處罰標準處罰，由具體責任人按責任劃分分攤。廈門鑫春風壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1頁次5/9生效日期每批次質(zhì)量損失成本按處罰標準處罰。、未經(jīng)品管部檢驗人員確認，擅自把產(chǎn)品轉入下道工序或入庫、出貨的，對責任人處罰50 元/ 次；如引發(fā)下工序質(zhì)量問題或客戶投訴的，追加處罰 50 元。、倉庫人員必須先確認產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類產(chǎn)品 者，對責任人處罰 30 元；未經(jīng)品管人員檢驗合格、允許的產(chǎn)品，禁止出貨，否則對責任人處罰 30 元。、在各工序加工的過程中操作者損壞或

7、報廢品超出規(guī)定的標準（折合材料價格 100 元以內(nèi)），由車間主 管折合計算并提交報告，按所有已產(chǎn)生的成本價格 50% 賠償。私自藏匿、銷毀報廢品，一經(jīng)查實，除 按品質(zhì)處罰標準處罰外，另處罰 50 元。 、裝車發(fā)貨前，員工必須在包裝品管員在場的情況下，對產(chǎn)品進行試組裝、包裝等。工序品管對產(chǎn)品部 件、結構、外觀和性能確認 OK 后，蓋“合格”章后才能包裝入庫及發(fā)貨。、客戶發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，經(jīng)反饋追遡不良率大于 5% ，對檢驗員處罰 30 元，如不良屬于外觀問題或品檢員 已反應并要求挑選 / 返修的不良，加工單位責任人負同等責任。、對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰 100 元，情節(jié)嚴重的辭退

8、處理。 、對未征得品管人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標識（如合格標簽、PASS 印章、不合格標簽等） ，處以罰款 50 元/ 次。、品管人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情 況給予肇事者罰款 10 100 元不等，情況特別嚴重的經(jīng)品管部報總經(jīng)辦審批給予肇事者開除處分，并 賠償受害人醫(yī)療費用及其他損失。、品質(zhì)異常處罰細則：、品管部在以下情況應承擔的責任：a 、因來料檢驗失誤（無法檢驗的項目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品， IQC 處罰 30 元，半成 品來料以行業(yè)通用抽樣計劃抽樣檢驗。b 、首檢判定失誤，造成產(chǎn)品批不合格

9、的，按品質(zhì)處罰標準處罰。OQC 處罰 10-30 元，未經(jīng)檢驗的按非法加工C、首檢正確，生產(chǎn)過程產(chǎn)生不良， IPQC 要對巡檢不力負責（一小時內(nèi)生產(chǎn)完成的產(chǎn)品除外）處罰 30 元。 d 、產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶市場書面投訴，但未退貨及返修的每單廈門鑫春風壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度文件編號版本 /版次頁次生效日期CF-PG-001A/16/9f、制程 QC 檢驗過程中，非批量質(zhì)量問題按訂單計算合格率，達到 95% 以上（含 95% ）不扣款， 95% 以下 按每單 10 元扣款，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題并造成損失的按品質(zhì)處罰標準執(zhí)行。g 、客戶投訴查證屬實的生產(chǎn)品質(zhì)失誤，包裝出貨 QC 按處罰

10、標準賠償材料損失費。h、加班不到，造成品檢工作無法進行，處罰 50 元 / 次，從工資中扣除。 i、物控部（倉庫）漏發(fā)貨、發(fā)錯貨，除按品質(zhì)處罰標準賠償損失費外，另扣10 50 元/次。技術（研發(fā)）部在以下情況應承擔的責任：a、圖紙文件， 相關技術工藝為加工檢驗的唯一參照依據(jù)，圖紙 /工藝的制訂人 /審核人必須對文件的正確性負責，如因圖紙不完整，工藝制定 / 審核而導致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因 /樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)， 并造成經(jīng)濟損失按的處罰標準據(jù)情處理。b、對客戶要求和本廠技術數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術部書面的設計變更通知單或經(jīng)技術人員簽字確認， 文控部門應與使用部門進行新舊文件的交

11、換，如有因交換不及時或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn) 品，對文控及相關責任人處罰 50 元，對負有跟進責任的相關工程師處罰 50 元，造成重大損失的由品管 部調(diào)查原因報分管副總處理。c、對生產(chǎn) / 檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、 工藝問題，研發(fā)中心應以書面方式，最遲在一個工作日內(nèi)給予明確答復， 超過時限未予回復的處罰 20 元。d 、為保證生產(chǎn)加工產(chǎn)品品質(zhì)，研發(fā)部必須保證展開圖紙正確率（樣品除外） ，每錯一款，對相關工程師處罰 10-50 元，造成直接損失費用按處罰標準扣款。e、客戶定制的相關產(chǎn)品設計臨時更改的，研發(fā)中心接單后要及時通知文控或生產(chǎn)、品管部門因延遲或沒傳 遞到相關部門造成品質(zhì)問題，引起

12、客戶重大投訴并造成損失按品質(zhì)處罰標準進行處罰。生產(chǎn)部在以下情況下應承擔的責任 ：a、為預防批量不良品發(fā)生，加工產(chǎn)品須報首件檢驗，如未報或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成品質(zhì)事故，生產(chǎn) 部門承擔全部責任，并核查責任人處罰 100 元。b、在品管判定不合格，或巡檢發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)人員必須及時返工修復處理，如未返工修復并強行將不良 品轉入下工序生產(chǎn)，對責任者處罰 50 元。c、試裝完成后報告檢驗，品管判定批量不合格時，對作業(yè)員不自檢行為處罰10 元/ 批次，班組長處以 20 元/ 批次。廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次7/9生效日期d 、任何產(chǎn)品在任何工

13、序均需由 QC 檢驗并有簽字確認，不經(jīng)檢驗的產(chǎn)品流出，對責任人處罰 100 元，如發(fā) 生重大品質(zhì)事故視情況報公司副總處理。e、生產(chǎn)部無權對任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認放行，小組至少有研發(fā)/ 品管部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責任人處罰 100 元。f 、生產(chǎn)部未按技術部設計的圖紙、工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關責任人負責，并處罰金 100 元。 g 、出現(xiàn)批量事故，視其情節(jié)輕重，扣罰責任車間主管 20-50 元/次，直接責任人 20-100 元/ 次，累次重犯， 從重處罰。h 、出現(xiàn)質(zhì)量事故，欺上瞞下、私自返工、違規(guī)操作者扣罰當事人 20-50 元/次。屬車間主管

14、知情不報，扣罰100 元 /次。i、導致工件、物料報廢需重新補件的質(zhì)量事故，視情節(jié)按處罰標準扣罰，并追究其相關責任。j 、員工對不良工件不自檢而加工，給予每件10-30 元的扣罰。k 、員工一般質(zhì)量事故責任月累計 5 次以上或批質(zhì)量事故 2 次以上，給予罰款 50-500 元。 l、車間主管對品管工作不重視，對員工操作不指導、不監(jiān)督，對工件質(zhì)量不把關、放作自流，出現(xiàn)質(zhì)量事故 或對問題工件不處理，將追究工作失職責任，并給予 50-200 元罰款 / 次。九、獎勵條例：、員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為，經(jīng)核實后一次性獎勵30-100 元。、員工發(fā)現(xiàn)對品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯誤，并提

15、出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)” 執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的。經(jīng)核實后一次性獎勵 100 元。、員工（品管檢驗人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時制止匯報者，經(jīng)核實后 視情節(jié)獎勵 10 50 元，如挽救損失的金額巨大，品管部上報總經(jīng)辦另行獎勵。、品管檢驗人員一個月內(nèi)無錯檢 / 漏檢，無下工序或客戶投訴，并按時完成各種報表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計工作的； 獎勵該檢驗員 100 元，連續(xù)三個月者，獎勵 300 元。、員工（工藝人員除外）在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設計圖紙 / 工模夾具等設計缺陷，及時制止并改善者，經(jīng)核實后獎勵10 100 元。/ 次獎勵 50 元。、以月為單位，無批質(zhì)量事故發(fā)生

16、，每批產(chǎn)品返修率控制在 5 以內(nèi)的，車間主管獎勵 100 元。 、對產(chǎn)品質(zhì)量或工藝進行改進建議、實施，在成本控制、品質(zhì)提高方面效果顯著者給予每人廈門鑫春風壓鑄有限公司文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎懲管理制度頁次8/9生效日期十、獎勵項目：、品質(zhì)貢獻獎： 每月評選 1 3名對品質(zhì)控制 /品質(zhì)改善 /品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實施方案的，并 經(jīng)評審后認定為品質(zhì)提升做出貢獻的員工，每人獎勵 100 元，由各部門提出，品管部核實后提報 公司副總批準。、品質(zhì)先進獎： 每月評選 3 名，在產(chǎn)品實現(xiàn)進程中無任何品質(zhì)異常，并具有很強品質(zhì)意識和品質(zhì)責任 心，動帶其他員工提高品質(zhì)意識， 獎勵

17、100 元，由各部門提出， 品管部核實后提報公司副總批準。、品質(zhì)團隊獎： 每季度評選出無任何品質(zhì)不良記錄且達成品質(zhì)指標的班組，獎勵該團隊300 元，由品管部根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)提名，總經(jīng)辦評估后批準。、品質(zhì)改善獎： 引進新工藝、新設備、新方法、提高工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量，年度效益達10 萬以上，月度效益達 1 萬以上，按效益金額的 1-5% 進行獎勵。十一、附加說明、獎罰金額最低為 10 元/ 次。、如處罰條例相互有沖突，按嚴重的條例處理。、品管部保留品質(zhì)管理獎懲制度的解釋權。、公司授權品管部開具品質(zhì)處罰單和品質(zhì)獎勵申請 。 【注：品質(zhì)管理獎懲制度由各部門同意后，報總經(jīng)辦批準，批準日期為生效日，執(zhí)行中如有爭議， 由總經(jīng)辦裁決，如需修改，報總經(jīng)辦批準后由品管部執(zhí)行修改】 。十二、附表：、檢驗記錄表、退貨處理報