后員工心理管理

1、8080后和9090后員工心理管理 【課程背景】 8080后員工在您的企業(yè)員工中占比是多少？ 8080后員工帶給您的管理困惑是什么？ 社會對80908090后的看法 企業(yè)管理中，80908090后的員工問題 萬科高層感嘆 國內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人評價8080后 55%55%被訪問的人力資源管理者明確表示 【課程內(nèi)容】 第一部分：80908090后員工生態(tài)圖 第二部分：80908090后人格特質(zhì)與職業(yè)心理 第三部分：成為被80908090后員工認(rèn)同的上司 第四部分：80908090后員工的管理與協(xié)調(diào)藝術(shù) 第五部分：不同類型的80908090后員工管理技巧 第六部分：運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)進(jìn)行心理管理 課程導(dǎo)入 周

2、立波模仿60609090后 相聲70 80 9070 80 90后 社會對8080后的看法 三代人區(qū)別： 6060后員工、7070后員工、 8080后員工 三代人表現(xiàn)：7070后敢想、8080后敢說、9090后敢做 富士康: : 鐵血遇上9090后 第一部分： “8080后和9090后”員工生態(tài) 圖 影 象 播 放 8080后經(jīng)典回憶 成長中的8080后 8080后牛人找工作 80后的童年時光 80 80后的當(dāng)紅作家 8080后9090后的思維與行為方式 8080后的幽默有哲理的語錄 一百，不用找了 8080后員工說，你覺得我們能怎樣呢？ 8080后與前輩針鋒相對的典型一幕 一名“8080后”

3、超牛的辭職信 中國企業(yè)員工指數(shù)調(diào)查報告測評 目前8080后眼中的工作是什么？ 如 何 解 讀 80 80 后? ? 接受多樣性 換位與定位 如何解讀8080后? ? “8080后”鮮明的時代個性 “80后”的生活現(xiàn)狀 “80后”的生活價值觀 用自信、自我、自戀形容“8080后” 用敏銳、敏感、敏捷表現(xiàn)“8080后” 用三個“追求”概括“8080后”的工作心態(tài) 用四個“具有”歸納“8080后”的行為風(fēng)格 用七個“缺乏”展示“8080后”的職場缺陷 8080后的主要壓力 首先是經(jīng)濟(jì)壓力，其次是工作壓力 草莓族的職場表現(xiàn) 8080后女醫(yī)生不堪工作壓力自殺 第二部分： 90 90后人格特質(zhì)、工作動機(jī)與

4、職業(yè)心理 “90后”特質(zhì) 與生存之道 “9090后”的成長背景 9090后“五小強(qiáng)”、 “張馮喜”模仿秀 9090后網(wǎng)上秀割腕 “9090后”的思維特征（1 1） “9090后”的心理特征（2 2） “9090后”的素質(zhì)特征（3 3） “9090后”的問題特征（4 4） “9090后” 的職場能力（5 5） 第三部分： 成為被8080、9090后員工認(rèn)同的上司 著名企業(yè)負(fù)責(zé)人談80908090后的管理方式 馬云演講我們聽了孩子們的話沒有？ 一位人力資源管理者的調(diào)查 8080、9090后他們要的并不多 您直接上司做過最讓您滿意的事情是什么 您直接上司做過最讓您不滿的事情是什么？ 案例討論： 80

5、80后和9090后的真正需求是什么？ 8090 8090后員工認(rèn)同怎樣的企業(yè)文化？ 何種企業(yè)氛圍適合管理“80908090后”員工？ “80908090后”愿意留在怎樣的公司工作？ “80908090后”員工認(rèn)同怎樣的領(lǐng)導(dǎo)呢？ 公司培訓(xùn)前調(diào)研 80908090后員工心理與工作表現(xiàn) 實戰(zhàn)訓(xùn)練： 怎么解決8080后員工的問題？ 以下案例中， 1 1、對員工的管理方法出現(xiàn)了什么問題？ 2 2、怎樣與問題中的8080后員工進(jìn)行心理溝通？ 80/9080/90后員工案例討論 1 1、拉長的苦惱 2 2、8080后與女朋友 3 3、新員工離職 4 4、請假不批就曠工； 5 5、員工請病假 6 6、為什么要

6、醫(yī)務(wù)室確認(rèn)蓋章 7 7、表現(xiàn)自己優(yōu)秀 8 8、指導(dǎo)數(shù)次卻難達(dá)要求 9 9、員工不按要求操作。 1010、斤斤計較 1111、員工停拉 1212、員工磨擦 1313、批評后跑了 1414、轉(zhuǎn)KOKO后的傷心 1515、員工做校準(zhǔn)時遭難堪 1616、跟拉長藏貓貓 1717、績效墊底 1818、主管不在時違反紀(jì)律 1919、上班做與工作無關(guān)事情 2020、休息之余學(xué)保險 案例研討： 魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？ 從我是特種兵看領(lǐng)導(dǎo)魅力 你能被8080、9090后員工認(rèn)同嗎？ 管理水平測試： 8080后員工哪些表現(xiàn)屬于不佳？ 塑造影響8080后9090后員工的新型領(lǐng)導(dǎo) 3Q 3Q塑造你對員工的影響力 ： I

7、Q( IQ(智商) )修煉接受新理念 EQ( EQ(情商) )修煉以情感融合 AQ( AQ(逆商) )修煉接受逆反心 IQ(IQ(智商) )修煉 接受新的管理理念 1.1.嬌生慣養(yǎng) 2.2.散漫，依賴性強(qiáng) 3.3.缺乏團(tuán)隊精神，自控能力差； 4.4.以自我為中心。 1 1求知欲望強(qiáng)； 2 2好學(xué)上進(jìn)，富有愛心； 3 3有夢想，有追求； 4 4敢于創(chuàng)新，積極向上； 管理者對待8080后的“七個轉(zhuǎn)變” 一、魅力提前、命令退后。 二、淡化等級、平等提前。 三、理解萬歲、拋開成見。 四、以網(wǎng)為媒，增強(qiáng)認(rèn)同。 五、以心換心，榮辱與共。 六、以己為師，助其成長。 七、以技服人，增強(qiáng)“粘 性”。 8080后

8、管理“八化”： 企業(yè)文化人性化 企業(yè)培訓(xùn)得體化 應(yīng)對跳槽職業(yè)化 溝通方式平民化 情緒管理理解化 工作獎勵即時化 日常管理彈性化 管理機(jī)制透明化 EQ(EQ(情商) )修煉以情感融合 剛性管理模式引發(fā)群體性焦慮 富士康8080后員工1313跳 創(chuàng)造有親和力的環(huán)境 學(xué)會用新生代語言對話 無為而治重視員工的情感需求， 國外8080后情商管理的成功做法 導(dǎo)師提供的職業(yè)生涯功能包括 支持 提高可見度 指導(dǎo) 保護(hù) 實 戰(zhàn) 訓(xùn) 練 角色扮演 怎樣安排小張的工作 AQ(AQ(逆商) )修煉接受逆反心 實 戰(zhàn) ：沖突管理的溝通技巧 案 例：女工之死 1 1、這么一點小事，怎么就 會令小輕生跳樓呢？ 2 2、張經(jīng)

9、理是否有責(zé)任？ 3 3、管理者應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？ 80后沖突管理的溝通技巧 從張飛之死談任務(wù)分配 贏得8080后合作的談話技巧 案例：如何推動8080后的合作？ 實戰(zhàn)訓(xùn)練 如何管理問題型的8080后員工 1 1、員工不服從安排怎么辦？ 2 2、如何與有離職意向的8080后員工談話 3 3、如何管理刺頭型8080后員工 4 4、如何管理分析狂型8080后員工 5 5、如何管理爭強(qiáng)好勝型8080后員工 6 6、如何管理狂妄型8080后員工 7 7、如何管理硬漢型8080后員工 8 8、如何管理桀驁不訓(xùn)型8080后員工 第四部分 8080和9090后員工的心理管理方法 調(diào)節(jié)與80后的關(guān)系 為什么產(chǎn)生沖

10、突？ 為什么溝通不良？ 撒切爾照片-雙體人 被局部東西遮掩 員工管理順應(yīng)力 從“黃金法則”到“白金法則” 對8080后員工的管理 做到對事不對人 對8080后員工的管理難度和高度匹配 對8080后員工的管理 雙贏思考 8080和9090后員工的心理管理方法 方法一：實話還需“巧說” 方法二：調(diào)整距離的藝術(shù) 方法三：照準(zhǔn)“紋路”劈柴 方法四：多些“春風(fēng)”吹拂 方法五：“鍋熱”才能“餅貼” 方法六：勾畫遠(yuǎn)景，改造心智 方法七：結(jié)合有方滲透無形 方法八：認(rèn)同為先，管理殿后 方法九：贊賞有方 方法十：責(zé)罰有術(shù) 第五部分： 針對不同類型的80908090后員工管理技巧 寶潔：根據(jù)8080后特點進(jìn)行管理

11、方式提供更多靈活性 基礎(chǔ)相互信任價值觀 目的與員工雙贏. . 內(nèi)部提升避免“空降兵” 在家辦公 給員工最大自由度和空間 平等意識 發(fā)展企業(yè)而不是表現(xiàn)自己。 不同類型8080后員工的管理技巧 針對自我的“8080后”員工 針對有創(chuàng)新精神的“8080后”員工 針對責(zé)任心不強(qiáng)的“8080后”員工 針對不負(fù)責(zé)任的“8080后”員工 針對“個性強(qiáng)”的“8080后”員工 不同類型8080后員工的管理技巧 利用好耿直下屬 引導(dǎo)性格孤僻下屬 提醒桀驁不馴下屬 激勵憨厚老實的下屬 第六部分： 運(yùn)用心理效應(yīng)對8080后進(jìn)行心理管理 。 人類的大腦 隨時都在欺騙我們！ 視覺誤差產(chǎn)生的奇怪現(xiàn)象 運(yùn)用心理效應(yīng)進(jìn)行員工管理 運(yùn)用心理效應(yīng)進(jìn)行員工管理 運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)對下屬投入感情、希望 運(yùn)用貝爾效應(yīng)為有才干的下屬創(chuàng)造機(jī)會 運(yùn)用坎特效應(yīng)管理從尊重開始 運(yùn)用海潮效應(yīng)以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人 運(yùn)用雷尼爾效應(yīng)以文化氛圍吸引和留住人才 運(yùn)用藍(lán)斯登效應(yīng)給員工快樂的工作環(huán)境 運(yùn)用波特效應(yīng)不要總盯著下屬的錯誤 運(yùn)用保齡球效應(yīng)贊賞與批評的差異 運(yùn)用比馬龍效應(yīng)在“加壓”中實現(xiàn)激勵 運(yùn)用霍桑效應(yīng)實現(xiàn)自身主觀的激勵 運(yùn)用心理效應(yīng)進(jìn)行員工管理 運(yùn)用互惠定律愛員工，他會百倍地愛你的