質(zhì)檢員工能力和素質(zhì)培訓(xùn)PPT課件

1、授課：XXX1 質(zhì)檢員工職業(yè)能力和素質(zhì)培訓(xùn)質(zhì)檢員工職業(yè)能力和素質(zhì)培訓(xùn) 辦公室 2015年5月26日 授課：XXX2 目錄目錄 前言 一、質(zhì)檢員的基本業(yè)務(wù)知識(shí) 二、質(zhì)檢員的關(guān)鍵領(lǐng)域與主要工作職責(zé) 三、質(zhì)量檢驗(yàn)的功能 四、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式 五、質(zhì)檢員的工作 1、原輔材料的驗(yàn)收取樣工作 2、成品檢驗(yàn)工作 3、不合格品的管理工作 4、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的歸檔保存工作 六、以正能量成就高效團(tuán)隊(duì) 授課：XXX3 前言前言 質(zhì)量檢驗(yàn)工作是企業(yè)質(zhì)量工作的重要一環(huán)。面對(duì)日趨復(fù)雜的競(jìng) 爭(zhēng)環(huán)境和多樣化的顧客質(zhì)量需求以及質(zhì)量技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越 多的人認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè) 對(duì)質(zhì)量部門(mén)的工作也

2、越來(lái)越重視。 作為一名質(zhì)檢員，必須充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，應(yīng)不斷 的加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員，為企業(yè)的產(chǎn)品 質(zhì)量把好關(guān)。為了提升質(zhì)檢員的適用能力，做好真正意義上的質(zhì)檢真正意義上的質(zhì)檢 員員，下面就質(zhì)檢員的理論知識(shí)、實(shí)際運(yùn)作以及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)講 解。 授課：XXX4 一、質(zhì)檢員的基本業(yè)務(wù)知識(shí) 質(zhì)檢員的崗位使命： 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類生產(chǎn)原料、成品、輔料的質(zhì)量檢驗(yàn)，監(jiān)控生 產(chǎn)工藝的運(yùn)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)質(zhì) 量信譽(yù)。 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念 對(duì)產(chǎn)品（含原材料、半成品、成品等）的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行測(cè) 量、檢查、試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果與指定要

3、求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng) 合格情況的活動(dòng)，稱為質(zhì)量檢驗(yàn)，或者說(shuō)，質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和 判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 授課：XXX5 分解一下大家更清楚 質(zhì)量 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 “質(zhì)量”可使用形容詞如優(yōu)、良、可、差來(lái)修飾。 檢驗(yàn) 檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn) 所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) 所以質(zhì)量檢驗(yàn)的過(guò)程就是 明確標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量檢查實(shí)驗(yàn) 比較 判定 處理 記錄反饋 授課：XXX6 二、質(zhì)檢員工作的關(guān)鍵領(lǐng)域 檢驗(yàn)工作 檔案保存 標(biāo)示巡檢 問(wèn)題反映 授課：XXX7 質(zhì)檢員的主要工作職責(zé)是什么？ 1. 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)做好各類原料輔料的驗(yàn)收取樣工作 2. 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量

4、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成品（半成品）入庫(kù)（入桶）進(jìn)行巡檢，并進(jìn)行抽樣 工作 3. 對(duì)生產(chǎn)工藝的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督 4. 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格品進(jìn)行初審 、隔離以及處理工作 5. 認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄并做好歸檔保存工作 6. 認(rèn)真執(zhí)行檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)規(guī)定，對(duì)各類不同狀態(tài)物資產(chǎn)品做好標(biāo)識(shí)工作 7. 做好不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離工作 8. 發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)采取措施，減少損失 授課：XXX8 三、三、 質(zhì)量檢驗(yàn)的功能質(zhì)量檢驗(yàn)的功能 1鑒別功能鑒別功能 2“把關(guān)把關(guān)”功能功能 3預(yù)防功能預(yù)防功能 4報(bào)告功能報(bào)告功能 授課：XXX9 1、 鑒別功能鑒別功能 根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工序）規(guī)

5、程或根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工序）規(guī)程或 訂貨合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)定，采取相應(yīng)的檢測(cè)、訂貨合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)定，采取相應(yīng)的檢測(cè)、 檢測(cè)方法觀察、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，檢測(cè)方法觀察、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判判 定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求。 授課：XXX10 2、“把關(guān)把關(guān)”功能功能 通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以剔除不合格品并予以“隔隔 離離”，實(shí)現(xiàn)不合格原材料不投產(chǎn)、不合格的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)不合格原材料不投產(chǎn)、不合格的產(chǎn)品 組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行、不合格的組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行、不合格的 產(chǎn)品不交

6、付（銷(xiāo)售、使用）。產(chǎn)品不交付（銷(xiāo)售、使用）。 授課：XXX11 3 、預(yù)防功能預(yù)防功能 對(duì)原材料和外購(gòu)件的對(duì)原材料和外購(gòu)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)中間產(chǎn)品，對(duì)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序轉(zhuǎn)序 或入庫(kù)前的檢驗(yàn)或入庫(kù)前的檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用 。前一個(gè)過(guò)程（工序）的把關(guān)就是對(duì)后一個(gè)過(guò)程。前一個(gè)過(guò)程（工序）的把關(guān)就是對(duì)后一個(gè)過(guò)程 （工序）的預(yù)防。（工序）的預(yù)防。 通過(guò)通過(guò)過(guò)程（工序）能力的測(cè)定過(guò)程（工序）能力的測(cè)定和控制圖的使用以和控制圖的使用以 及對(duì)過(guò)程（工序）作業(yè)的及對(duì)過(guò)程（工序）作業(yè)的首檢與巡檢首檢與巡檢都可以起到都可以起到 預(yù)防作用。預(yù)防作用。 授課：XXX12 4 、報(bào)

7、告功能報(bào)告功能 為了使相關(guān)管理部門(mén)及時(shí)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提為了使相關(guān)管理部門(mén)及時(shí)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提 供過(guò)程中的質(zhì)量狀況，評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量控制的有供過(guò)程中的質(zhì)量狀況，評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量控制的有 效性，把檢驗(yàn)獲得的信息匯總、整理、分析后寫(xiě)效性，把檢驗(yàn)獲得的信息匯總、整理、分析后寫(xiě) 成報(bào)告，成報(bào)告，為質(zhì)量控制、質(zhì)量考核、質(zhì)量改進(jìn)以及為質(zhì)量控制、質(zhì)量考核、質(zhì)量改進(jìn)以及 領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要的依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要的依據(jù)。 授課：XXX13 四、四、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式質(zhì)量檢驗(yàn)的方式 按工藝流程分按工藝流程分： 進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn),工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn),成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn),出廠檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)地點(diǎn)分按檢

8、驗(yàn)地點(diǎn)分： 固定檢驗(yàn)，巡回檢驗(yàn)固定檢驗(yàn)，巡回檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)數(shù)量分按檢驗(yàn)數(shù)量分： 全數(shù)檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)，免檢全數(shù)檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)，免檢 按檢驗(yàn)?zāi)康姆职礄z驗(yàn)?zāi)康姆郑?把關(guān)檢驗(yàn)，預(yù)防檢驗(yàn)，考核檢驗(yàn)把關(guān)檢驗(yàn)，預(yù)防檢驗(yàn)，考核檢驗(yàn) 授課：XXX14 按檢驗(yàn)性質(zhì)分：按檢驗(yàn)性質(zhì)分： 破壞性檢驗(yàn)，非破壞性檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)，非破壞性檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)內(nèi)容分：按檢驗(yàn)內(nèi)容分： 性能試驗(yàn)，耐久性檢驗(yàn)，嚴(yán)酷檢驗(yàn)，分析檢驗(yàn)，性能試驗(yàn)，耐久性檢驗(yàn)，嚴(yán)酷檢驗(yàn)，分析檢驗(yàn)， 驗(yàn)證檢驗(yàn)驗(yàn)證檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)實(shí)施方分：按檢驗(yàn)實(shí)施方分： 第一方檢驗(yàn)（生產(chǎn)方檢驗(yàn)），第二方檢驗(yàn)（消費(fèi)第一方檢驗(yàn)（生產(chǎn)方檢驗(yàn)），第二方檢驗(yàn)（消費(fèi) 者和買(mǎi)方檢驗(yàn)），第三方檢驗(yàn)者和買(mǎi)方

9、檢驗(yàn)），第三方檢驗(yàn)(國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)/第第 三者仲裁檢驗(yàn)三者仲裁檢驗(yàn)) 授課：XXX15 1按產(chǎn)品制造工藝流程分類按產(chǎn)品制造工藝流程分類 2按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類 3按檢驗(yàn)的數(shù)量分類按檢驗(yàn)的數(shù)量分類 4. 按檢驗(yàn)的目的分類按檢驗(yàn)的目的分類 5. 按檢驗(yàn)的性質(zhì)分類按檢驗(yàn)的性質(zhì)分類 6按檢驗(yàn)的內(nèi)容分類按檢驗(yàn)的內(nèi)容分類 7. 按檢驗(yàn)實(shí)施方分類按檢驗(yàn)實(shí)施方分類 授課：XXX16 1、按產(chǎn)品制造工藝流程分類按產(chǎn)品制造工藝流程分類 產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程中形成的，為了產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程中形成的，為了 保證最終出廠的產(chǎn)品質(zhì)量，就必須對(duì)產(chǎn)品制造工保證最終出廠的產(chǎn)品質(zhì)量，就必須對(duì)產(chǎn)

10、品制造工 藝流程各道工序進(jìn)行道道檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)。藝流程各道工序進(jìn)行道道檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)。 授課：XXX17 進(jìn)貨進(jìn)貨 進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn) 入庫(kù)入庫(kù) 投產(chǎn)加工投產(chǎn)加工 工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn) 中間檢驗(yàn)中間檢驗(yàn) 授課：XXX18 最后加工最后加工 工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn) 完工檢驗(yàn)完工檢驗(yàn) 成品裝配成品裝配 組裝檢驗(yàn)組裝檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn) 入庫(kù)入庫(kù)/出廠出廠 授課：XXX19 （1）進(jìn)貨檢驗(yàn)）進(jìn)貨檢驗(yàn) 用于生產(chǎn)的各種原材料、輔料、外購(gòu)件、外協(xié)件用于生產(chǎn)的各種原材料、輔料、外購(gòu)件、外協(xié)件 的最初樣品和成批進(jìn)貨的檢驗(yàn)的最初樣品和成批進(jìn)貨的檢驗(yàn) 目的目的：防止不符合質(zhì)量要求的材料或零部件進(jìn)入：防止不符合質(zhì)量要求的材料

11、或零部件進(jìn)入 工藝流程，造成制品的報(bào)廢或降低成品質(zhì)量。工藝流程，造成制品的報(bào)廢或降低成品質(zhì)量。 授課：XXX20 （2）工序檢驗(yàn)）工序檢驗(yàn) 為判斷半成品能否由上一道工序轉(zhuǎn)入下一道工序?yàn)榕袛喟氤善纺芊裼缮弦坏拦ば蜣D(zhuǎn)入下一道工序 所做的檢驗(yàn)所做的檢驗(yàn) 目的目的：為了早期及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品，一邊盡早采?。簽榱嗽缙诩皶r(shí)發(fā)現(xiàn)不良品，一邊盡早采取 措施。措施。 工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)包括包括：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn) 和完工檢驗(yàn)。和完工檢驗(yàn)。 授課：XXX21 首件檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)：即在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)和工序要素變：即在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)和工序要素變 化后的首件產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行

12、的檢驗(yàn)?；蟮氖准a(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗(yàn)。 目的目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)圖紙或公差的錯(cuò)誤理解，工藝過(guò)程質(zhì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)圖紙或公差的錯(cuò)誤理解，工藝過(guò)程質(zhì) 量是否處于正常工作狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以防止量是否處于正常工作狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以防止 成批廢品發(fā)生。成批廢品發(fā)生。 “首件三檢制首件三檢制”：由操作者自檢、班組長(zhǎng)（或班組質(zhì)量：由操作者自檢、班組長(zhǎng)（或班組質(zhì)量 員）復(fù)檢、專職檢驗(yàn)員終檢，三者對(duì)首件產(chǎn)品質(zhì)量共同員）復(fù)檢、專職檢驗(yàn)員終檢，三者對(duì)首件產(chǎn)品質(zhì)量共同 負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)。 授課：XXX22 巡回檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)：又稱：又稱臨床檢驗(yàn)臨床檢驗(yàn)或或流動(dòng)檢驗(yàn)流動(dòng)檢驗(yàn)，指巡回檢，指巡回檢 查員在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)定時(shí)或

13、不定時(shí)地隨機(jī)抽檢或全查員在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)定時(shí)或不定時(shí)地隨機(jī)抽檢或全 檢，一般是適宜在成批或大量生產(chǎn)的過(guò)程中采用檢，一般是適宜在成批或大量生產(chǎn)的過(guò)程中采用 。 目的目的：防止成批不良產(chǎn)品發(fā)生和工藝是否發(fā)生異：防止成批不良產(chǎn)品發(fā)生和工藝是否發(fā)生異 常。常。 授課：XXX23 中間檢驗(yàn)中間檢驗(yàn)：又稱關(guān)卡檢驗(yàn)或工程檢驗(yàn)，指在工序：又稱關(guān)卡檢驗(yàn)或工程檢驗(yàn)，指在工序 之間對(duì)整批的零件進(jìn)行的集中檢驗(yàn)，之間對(duì)整批的零件進(jìn)行的集中檢驗(yàn)，目的目的是用來(lái)是用來(lái) 決定該批零件是否可以流轉(zhuǎn)到下道工序。決定該批零件是否可以流轉(zhuǎn)到下道工序。 完工檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)：零件按加工完成后，要集中到完工檢：零件按加工完成后，要集中到完工檢

14、驗(yàn)站，按完工零件檢驗(yàn)卡片或產(chǎn)品圖紙規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)站，按完工零件檢驗(yàn)卡片或產(chǎn)品圖紙規(guī)定進(jìn)行 的檢驗(yàn)。合格者要打印上合格標(biāo)記，才可入庫(kù)或的檢驗(yàn)。合格者要打印上合格標(biāo)記，才可入庫(kù)或 進(jìn)入裝配流程。進(jìn)入裝配流程。 授課：XXX24 （3）成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn)包括的項(xiàng)目較多，一般是內(nèi)控指標(biāo)的質(zhì)成品檢驗(yàn)包括的項(xiàng)目較多，一般是內(nèi)控指標(biāo)的質(zhì) 量檢驗(yàn)，如組裝檢驗(yàn)和產(chǎn)品外觀、完整性、性能量檢驗(yàn)，如組裝檢驗(yàn)和產(chǎn)品外觀、完整性、性能 、包裝和可靠性檢驗(yàn)等，其、包裝和可靠性檢驗(yàn)等，其目的目的是防止有缺陷的是防止有缺陷的 產(chǎn)品交庫(kù)或出廠。產(chǎn)品交庫(kù)或出廠。 授課：XXX25 （4）出廠檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn) 指在產(chǎn)品出廠時(shí)做的檢驗(yàn)

15、。指在產(chǎn)品出廠時(shí)做的檢驗(yàn)。 進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，只是對(duì)通過(guò)質(zhì)量?jī)?nèi)、外反饋發(fā)現(xiàn)進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，只是對(duì)通過(guò)質(zhì)量?jī)?nèi)、外反饋發(fā)現(xiàn) 致命缺陷、重大缺陷時(shí)做的鑒定性檢驗(yàn)。一般情致命缺陷、重大缺陷時(shí)做的鑒定性檢驗(yàn)。一般情 況下可根據(jù)儲(chǔ)藏期限的不同、原材料來(lái)源的變化況下可根據(jù)儲(chǔ)藏期限的不同、原材料來(lái)源的變化 等來(lái)確定出廠檢驗(yàn)的項(xiàng)目。等來(lái)確定出廠檢驗(yàn)的項(xiàng)目。 授課：XXX26 2、按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類 （1）固定檢驗(yàn)固定檢驗(yàn)：又稱：又稱檢驗(yàn)站檢驗(yàn)檢驗(yàn)站檢驗(yàn)或或集中檢驗(yàn)集中檢驗(yàn)，即，即 把受檢產(chǎn)品（零件）送到規(guī)定的檢驗(yàn)地點(diǎn)進(jìn)行檢把受檢產(chǎn)品（零件）送到規(guī)定的檢驗(yàn)地點(diǎn)進(jìn)行檢 驗(yàn)。驗(yàn)。 最常用最常用的一種形式，的一種形

16、式，適用情形包括適用情形包括檢驗(yàn)批量大、檢驗(yàn)批量大、 檢驗(yàn)項(xiàng)目多、需裝備專用的檢驗(yàn)儀器和測(cè)試設(shè)備檢驗(yàn)項(xiàng)目多、需裝備專用的檢驗(yàn)儀器和測(cè)試設(shè)備 、零件完工檢驗(yàn)以及成品裝配后的檢驗(yàn)，等等。、零件完工檢驗(yàn)以及成品裝配后的檢驗(yàn)，等等。 授課：XXX27 （2）巡回檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)：巡回檢驗(yàn)?zāi)茇瀼仡A(yù)防為主，臨：巡回檢驗(yàn)?zāi)茇瀼仡A(yù)防為主，臨 床做檢驗(yàn)，把不良品及時(shí)發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)拦ば颍写沧鰴z驗(yàn)，把不良品及時(shí)發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)拦ば?，?利于及早采取措施利于及早采取措施 。 授課：XXX28 3、按檢驗(yàn)的數(shù)量分類按檢驗(yàn)的數(shù)量分類 （1）全數(shù)檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)：指對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，又稱：指對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，又稱全全 檢檢或或百分之百

17、檢驗(yàn)百分之百檢驗(yàn)。 全檢全檢適用于適用于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度要求很高的場(chǎng)合對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度要求很高的場(chǎng)合 。 授課：XXX29 （2）抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)：指按規(guī)定的抽樣方案，對(duì)提交檢：指按規(guī)定的抽樣方案，對(duì)提交檢 驗(yàn)的一批產(chǎn)品隨機(jī)抽取一部分產(chǎn)品作為檢驗(yàn)樣本驗(yàn)的一批產(chǎn)品隨機(jī)抽取一部分產(chǎn)品作為檢驗(yàn)樣本 ，根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量水根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量水 平平，從而得出整批產(chǎn)品是否合格的結(jié)論。，從而得出整批產(chǎn)品是否合格的結(jié)論。 抽樣檢驗(yàn)是一種抽樣檢驗(yàn)是一種廣泛采用廣泛采用的檢驗(yàn)方法，適用于下的檢驗(yàn)方法，適用于下 列場(chǎng)合：列場(chǎng)合： 授課：XXX30 A. 需做需做破壞性檢

18、驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)、不可能采取全數(shù)檢驗(yàn)的場(chǎng)合、不可能采取全數(shù)檢驗(yàn)的場(chǎng)合 ； B. 檢驗(yàn)對(duì)象為檢驗(yàn)對(duì)象為流程性產(chǎn)品流程性產(chǎn)品，如帶鋼、電線、紙張，如帶鋼、電線、紙張 、布匹、布匹等等等等； C. 產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)量大數(shù)量大并允許有某種程度的不合格品混入并允許有某種程度的不合格品混入 的場(chǎng)合，如標(biāo)準(zhǔn)件中的的場(chǎng)合，如標(biāo)準(zhǔn)件中的鉆尾絲、鉆尾絲、螺釘、螺帽等；螺釘、螺帽等； D. 希望希望花費(fèi)較少花費(fèi)較少檢驗(yàn)費(fèi)用的場(chǎng)合；檢驗(yàn)費(fèi)用的場(chǎng)合； E. 檢驗(yàn)項(xiàng)目多檢驗(yàn)項(xiàng)目多或或檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)的場(chǎng)合；的場(chǎng)合； 授課：XXX31 （3）免檢免檢：指以事先獲得的質(zhì)量信息與技術(shù)信息：指以事先獲得的質(zhì)量信息與技術(shù)信息 為依據(jù)，可

19、以不對(duì)樣本做測(cè)量、試驗(yàn)就判為合格為依據(jù)，可以不對(duì)樣本做測(cè)量、試驗(yàn)就判為合格 的一種產(chǎn)品驗(yàn)收方式。的一種產(chǎn)品驗(yàn)收方式。 這是對(duì)質(zhì)量高、信譽(yù)好的產(chǎn)品制造廠家的一種信這是對(duì)質(zhì)量高、信譽(yù)好的產(chǎn)品制造廠家的一種信 任和鼓勵(lì)。但任和鼓勵(lì)。但當(dāng)檢驗(yàn)項(xiàng)目涉及安全、不良產(chǎn)品能當(dāng)檢驗(yàn)項(xiàng)目涉及安全、不良產(chǎn)品能 引起巨額損失時(shí)，引起巨額損失時(shí)，“全數(shù)不檢驗(yàn)全數(shù)不檢驗(yàn)”不適宜采用不適宜采用。 授課：XXX32 4、 按檢驗(yàn)的目的分類按檢驗(yàn)的目的分類 (1) 把關(guān)性檢驗(yàn)把關(guān)性檢驗(yàn)：對(duì)零件或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)，其目的：對(duì)零件或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)，其目的 是把關(guān)。是把關(guān)。 (2) 預(yù)防性檢驗(yàn)預(yù)防性檢驗(yàn)：采用首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和控

20、制圖等：采用首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和控制圖等 檢驗(yàn)形式，目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)形式，目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解產(chǎn)品質(zhì)量 波動(dòng)情況，找出異常，及時(shí)采取措施，防止不良品發(fā)波動(dòng)情況，找出異常，及時(shí)采取措施，防止不良品發(fā) 生。生。 (3) 考核性檢驗(yàn)考核性檢驗(yàn)：包括復(fù)檢、循環(huán)檢驗(yàn)等，目的是考核：包括復(fù)檢、循環(huán)檢驗(yàn)等，目的是考核 檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。 授課：XXX33 5、按檢驗(yàn)的性質(zhì)分類按檢驗(yàn)的性質(zhì)分類 （1）破壞性檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)：指在在檢驗(yàn)過(guò)程中為了測(cè)量：指在在檢驗(yàn)過(guò)程中為了測(cè)量 、試驗(yàn)而使產(chǎn)品喪失使用價(jià)值或是降低產(chǎn)品價(jià)、試驗(yàn)而使產(chǎn)品喪失使用價(jià)值或是降低產(chǎn)品價(jià) 值的檢驗(yàn)。如金屬材

21、料的拉伸試驗(yàn)、電子設(shè)備值的檢驗(yàn)。如金屬材料的拉伸試驗(yàn)、電子設(shè)備 的加速惡化試驗(yàn)均屬破壞性試驗(yàn)。的加速惡化試驗(yàn)均屬破壞性試驗(yàn)。 采用破壞性試驗(yàn)，非但采用破壞性試驗(yàn)，非但不能做全數(shù)檢驗(yàn)不能做全數(shù)檢驗(yàn)，即便，即便 是抽樣檢驗(yàn)也是抽樣檢驗(yàn)也只能抽取極小量的樣本只能抽取極小量的樣本。 授課：XXX34 （2）非破壞性試驗(yàn)非破壞性試驗(yàn)：指在檢驗(yàn)過(guò)程中并不降低期：指在檢驗(yàn)過(guò)程中并不降低期 使用價(jià)值的試驗(yàn)。如檢驗(yàn)金屬產(chǎn)品微細(xì)裂紋和內(nèi)使用價(jià)值的試驗(yàn)。如檢驗(yàn)金屬產(chǎn)品微細(xì)裂紋和內(nèi) 部缺陷普遍采用的超聲波探傷、磁力探傷、部缺陷普遍采用的超聲波探傷、磁力探傷、X射射 線無(wú)損探傷都屬于非破壞性檢驗(yàn)。線無(wú)損探傷都屬于非破壞

22、性檢驗(yàn)。 授課：XXX35 6 、按檢驗(yàn)的內(nèi)容分類按檢驗(yàn)的內(nèi)容分類 （1）性能試驗(yàn)性能試驗(yàn)：按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品性能所進(jìn)行：按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品性能所進(jìn)行 的檢驗(yàn)。的檢驗(yàn)。比如攻速等等。比如攻速等等。 （2）耐久性試驗(yàn)?zāi)途眯栽囼?yàn)：也稱作壽命檢驗(yàn)或可靠性檢：也稱作壽命檢驗(yàn)或可靠性檢 驗(yàn)，指對(duì)產(chǎn)品能否長(zhǎng)時(shí)間發(fā)揮性能所進(jìn)行的檢驗(yàn)驗(yàn)，指對(duì)產(chǎn)品能否長(zhǎng)時(shí)間發(fā)揮性能所進(jìn)行的檢驗(yàn) 。 （3）嚴(yán)酷檢驗(yàn)嚴(yán)酷檢驗(yàn)：指在嚴(yán)酷條件下所進(jìn)行的檢驗(yàn)：指在嚴(yán)酷條件下所進(jìn)行的檢驗(yàn) （如超負(fù)荷檢驗(yàn)、加速性檢驗(yàn)）（如超負(fù)荷檢驗(yàn)、加速性檢驗(yàn)） （汽車(chē)防撞檢驗(yàn)（汽車(chē)防撞檢驗(yàn) ） 授課：XXX36 （4）分析檢驗(yàn)分析檢驗(yàn)：指為了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工序

23、質(zhì)量進(jìn)：指為了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量進(jìn) 行分析所進(jìn)行的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)中即使發(fā)現(xiàn)有不合格行分析所進(jìn)行的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)中即使發(fā)現(xiàn)有不合格 的質(zhì)量特性也不停止，而要將檢驗(yàn)一直進(jìn)行到底的質(zhì)量特性也不停止，而要將檢驗(yàn)一直進(jìn)行到底 。（退火爐線材不穩(wěn)定檢驗(yàn)）（退火爐線材不穩(wěn)定檢驗(yàn)） （5）驗(yàn)證檢驗(yàn)驗(yàn)證檢驗(yàn)：指為了確認(rèn)產(chǎn)品或工序是否存在：指為了確認(rèn)產(chǎn)品或工序是否存在 異常而進(jìn)行的檢驗(yàn)。在多數(shù)情況下，這種檢驗(yàn)的異常而進(jìn)行的檢驗(yàn)。在多數(shù)情況下，這種檢驗(yàn)的 樣本遠(yuǎn)比通常的抽樣檢驗(yàn)少，極端例子就是只檢樣本遠(yuǎn)比通常的抽樣檢驗(yàn)少，極端例子就是只檢 驗(yàn)一個(gè)樣本（稱作單樣本試驗(yàn)）。驗(yàn)一個(gè)樣本（稱作單樣本試驗(yàn)）。（由機(jī)器自動(dòng)（由機(jī)器自

24、動(dòng) 化，出廠單個(gè)包裝檢驗(yàn)）化，出廠單個(gè)包裝檢驗(yàn)） 授課：XXX37 7、按檢驗(yàn)實(shí)施方分類按檢驗(yàn)實(shí)施方分類 （1）第一方檢驗(yàn)第一方檢驗(yàn)（生產(chǎn)方檢驗(yàn)生產(chǎn)方檢驗(yàn)）：指生產(chǎn)企業(yè)為了）：指生產(chǎn)企業(yè)為了 及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的不合格品，不使其流入下道工序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的不合格品，不使其流入下道工序， 確保出場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求而實(shí)施的檢驗(yàn)。確保出場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求而實(shí)施的檢驗(yàn)。 （2）第二方檢驗(yàn)第二方檢驗(yàn)（消費(fèi)者和買(mǎi)方檢驗(yàn)消費(fèi)者和買(mǎi)方檢驗(yàn)）：又稱）：又稱驗(yàn)收驗(yàn)收 檢驗(yàn)檢驗(yàn)，指買(mǎi)方為了保證所買(mǎi)到的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求而，指買(mǎi)方為了保證所買(mǎi)到的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求而 進(jìn)行的檢驗(yàn)。目的是保護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益。進(jìn)行的檢驗(yàn)。目的是

25、保護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益。 授課：XXX38 （3）第三方檢驗(yàn)第三方檢驗(yàn)： A. 當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議需要仲裁時(shí)由具有當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議需要仲裁時(shí)由具有 權(quán)威性的第三方做權(quán)威性的第三方做仲裁檢驗(yàn)仲裁檢驗(yàn) B. 國(guó)家為了監(jiān)督質(zhì)量方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行國(guó)家為了監(jiān)督質(zhì)量方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 及指導(dǎo)和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康發(fā)展而進(jìn)行的及指導(dǎo)和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康發(fā)展而進(jìn)行的質(zhì)質(zhì) 量監(jiān)督檢驗(yàn)量監(jiān)督檢驗(yàn) 授課：XXX39 五、質(zhì)檢員的工作-原輔材料的驗(yàn)收取樣工作 工作依據(jù)-質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 工作準(zhǔn)備-統(tǒng)計(jì)部門(mén)提前通知來(lái)料的名稱數(shù)量等信息，質(zhì)檢準(zhǔn)備檢驗(yàn)工作、 取樣工具等 以滿足取樣需求 開(kāi)始工作-生產(chǎn)后，質(zhì)檢

26、員記錄清楚機(jī)臺(tái)信息，將采集樣品現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量或送至制樣室，做 好登記與交接工作。 授課：XXX40 取樣如何進(jìn)行？ 1 ) 如采購(gòu)產(chǎn)品目錄規(guī)定有化驗(yàn)項(xiàng)目，則取樣化驗(yàn)。輔料、耐材、備品備件、輔助材料等 ，抽檢外觀、數(shù)量、性能、合格證等。 2）物料取樣分為以下方式： 散裝時(shí) a)料堆前中后多點(diǎn)隨機(jī)取樣。 b)料堆上中下三層多點(diǎn)隨機(jī)取樣。 c)料堆對(duì)角線多點(diǎn)隨機(jī)取樣。 d)或繞貨堆一圈多點(diǎn)隨機(jī)取樣。 3）其他未明確的物料抽樣、制樣方法，根據(jù)質(zhì)檢主任安排進(jìn)行。 4）質(zhì)檢員根據(jù)安排執(zhí)行，嚴(yán)禁供貨商、采購(gòu)人員接觸樣品，做好樣品的安全保密工作。 5）質(zhì)檢科取樣人員，負(fù)責(zé)一同將抽檢樣品送至制樣室,并做好登記工作。

27、授課：XXX41 取樣完成了，檢驗(yàn)工作是不是告一段落了？ 樣品制樣后送交化驗(yàn)室化驗(yàn)，化驗(yàn)室出具化驗(yàn)數(shù)據(jù)后，質(zhì)檢員需要出具檢驗(yàn)報(bào) 告。 1）質(zhì)檢員接到化驗(yàn)室返回的檢驗(yàn)原始記錄，先與訂貨技術(shù)指標(biāo)比對(duì)，或者根 據(jù)原輔材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)；如果比對(duì)后雙方化驗(yàn)結(jié)果，存在較大差異，必 須上報(bào)質(zhì)檢主任，確認(rèn)后方可出檢驗(yàn)報(bào)告。 2）質(zhì)檢員依據(jù)合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、訂貨技術(shù)條件，判定化驗(yàn)結(jié)果合格與否 ，出具檢驗(yàn)報(bào)告。 3）檢驗(yàn)不合格的物料，在待檢區(qū)隔離存放，做好明顯的驗(yàn)收不合格標(biāo)識(shí)。由 質(zhì)檢員出具不合格報(bào)告，一式二份；一份留存，一份交供應(yīng)部。不合格檢驗(yàn) 報(bào)告，要求寫(xiě)明不合格項(xiàng)，經(jīng)質(zhì)檢主任核實(shí)后，及時(shí)通知供應(yīng)部門(mén)處

28、理。 4）制樣人員、化驗(yàn)人員做好相關(guān)記錄并保存。 授課：XXX42 2、質(zhì)檢員的工作-半成品、成品檢驗(yàn)工作 成品檢驗(yàn)工作包括各個(gè)工段 A）各自檢查負(fù)責(zé)工段的產(chǎn)品質(zhì)量 B)每天下午填寫(xiě)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)表格 C） 如檢查中發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)通知機(jī)臺(tái)師傅調(diào)整機(jī)器 授課：XXX43 3、質(zhì)檢員的工作-不合格品的管理工作 何謂不合格品？ 不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品. 不合格品的控制要求 1、標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí) 2、記錄、記錄 3、評(píng)審、評(píng)審 4、隔離、隔離 5、處置、處置 授課：XXX44 4、質(zhì)檢員的工作-質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的歸檔保存工作 工作都做好了，記錄怎么處理？ A）對(duì)驗(yàn)

29、收記錄臺(tái)賬做到每日核查，每月歸檔，并每月自查結(jié)果做出書(shū)面匯報(bào)。 B) 各質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要求準(zhǔn)確無(wú)誤，檢查日期時(shí)間、檢驗(yàn)情況、檢查人、被檢查 部門(mén)必須登記清晰，有據(jù)可查。 C）各質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要求保存三年，放置于部門(mén)檔案柜，由專人保管。每年6月 底、12月底由部門(mén)內(nèi)勤統(tǒng)一保存在公司檔案室。 授課：XXX45 六、以正能量成六、以正能量成 就高效團(tuán)隊(duì)就高效團(tuán)隊(duì) 授課：XXX46 能量法則：能量法則： 能量能量= =心態(tài)心態(tài)溝通溝通知識(shí)知識(shí) 授課：XXX47 心態(tài)是一種思維習(xí)慣，我心態(tài)是一種思維習(xí)慣，我 們每個(gè)人都有一套思維習(xí)慣們每個(gè)人都有一套思維習(xí)慣 。這套習(xí)慣一直指揮著我們。這套習(xí)慣一直指揮著我們

30、的生活、學(xué)習(xí)和工作。的生活、學(xué)習(xí)和工作。 授課：XXX48 心心 態(tài)態(tài) 固定心態(tài)固定心態(tài) 成長(zhǎng)心態(tài)成長(zhǎng)心態(tài) 固定心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為：固定心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為：“ 人的聰明是天生的，三歲定十人的聰明是天生的，三歲定十 八八”； 成長(zhǎng)心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為成長(zhǎng)心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為“聰聰 明才智是可以靠后天積累而明才智是可以靠后天積累而 形成的形成的”。 授課：XXX49 心態(tài)就是一種自我暗示，如果你要改變它心態(tài)就是一種自我暗示，如果你要改變它 ，就要通過(guò)一種行為不斷地提醒自己，慢慢地，就要通過(guò)一種行為不斷地提醒自己，慢慢地 心態(tài)就會(huì)隨著你的行為發(fā)生改變，然后新的心心態(tài)就會(huì)隨著你的行為發(fā)生改變，然后新的心 態(tài)就會(huì)主導(dǎo)你的行

31、為。態(tài)就會(huì)主導(dǎo)你的行為。 （認(rèn)為自己。）（認(rèn)為自己。） 改變心態(tài)改變心態(tài) 授課：XXX50 擺正心態(tài)擺正心態(tài)5 5點(diǎn)建議：點(diǎn)建議： （1）做別人不愿意做的事情。）做別人不愿意做的事情。 （2）練好）練好“金鐘罩金鐘罩”。(電電 話營(yíng)銷(xiāo)鍛煉話營(yíng)銷(xiāo)鍛煉) （3）把）把“需要需要”做的事情變成做的事情變成“喜歡喜歡”做的事情。做的事情。 （5）任何一個(gè)崗位都要做銷(xiāo)售。）任何一個(gè)崗位都要做銷(xiāo)售。 （4）有計(jì)劃地做很重要的事。）有計(jì)劃地做很重要的事。 授課：XXX51 故事：一位高才生的故事故事：一位高才生的故事 一個(gè)知識(shí)非常豐富一個(gè)知識(shí)非常豐富 的人，因?yàn)闇贤芰Φ娜耍驗(yàn)闇贤芰?不行，就這樣浪費(fèi)了

32、不行，就這樣浪費(fèi)了 自己的聰明頭腦，浪自己的聰明頭腦，浪 費(fèi)了社會(huì)對(duì)他的投資費(fèi)了社會(huì)對(duì)他的投資 ，也浪費(fèi)了自己的青，也浪費(fèi)了自己的青 春年華春年華。 授課：XXX52 溝通是一種能力，也是溝通是一種能力，也是 一種基本功，良好的溝通可一種基本功，良好的溝通可 以促進(jìn)你的人脈，提升你的以促進(jìn)你的人脈，提升你的 工作質(zhì)量，積蓄你的正能量工作質(zhì)量，積蓄你的正能量 。 授課：XXX53 日常與人溝通中需要注意的幾點(diǎn)：日常與人溝通中需要注意的幾點(diǎn)： （1）講話要簡(jiǎn)單明了；）講話要簡(jiǎn)單明了； （2）要多說(shuō)他人好話；）要多說(shuō)他人好話； （3）要學(xué)會(huì)講故事；）要學(xué)會(huì)講故事； （4）要善于表達(dá)意見(jiàn)；）要善于表達(dá)

33、意見(jiàn)； （5）要學(xué)會(huì)反饋；）要學(xué)會(huì)反饋； （6）杜絕爭(zhēng)吵；）杜絕爭(zhēng)吵； （7）批評(píng)要用正面的表達(dá)；）批評(píng)要用正面的表達(dá)； （8）溝通就是執(zhí)行力；）溝通就是執(zhí)行力； 授課：XXX54 一個(gè)人的知識(shí)是永遠(yuǎn)也沒(méi)有一個(gè)人的知識(shí)是永遠(yuǎn)也沒(méi)有“夠的夠的”， 終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí) 才能不斷提升自己，給自己補(bǔ)充正能量。才能不斷提升自己，給自己補(bǔ)充正能量。 授課：XXX55 知識(shí)是套路知識(shí)是套路 （1 1）擺正學(xué)習(xí)的心態(tài)）擺正學(xué)習(xí)的心態(tài)“雷達(dá)雷達(dá)”； （2 2）寧做學(xué)生，不做老師；）寧做學(xué)生，不做老師； （3 3）敢于思考、善于思考；）敢于思考、善于思考； （4 4）注重學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：）注重學(xué)習(xí)的四個(gè)階段： 吸收吸收消化消化實(shí)踐實(shí)踐反饋；反饋； （5 5）寫(xiě)在紙上的想法更有力量）寫(xiě)在紙上的想法更有力量； 授課：XXX