房產(chǎn)收款員年終總結(jié)

1、百度文庫-讓每個人平等地捉升口我房產(chǎn)收款員年終總結(jié)篇一：房產(chǎn)收款員年終總結(jié) 時間過得真快，現(xiàn)價段 的培訓(xùn)又過去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師 給我一個良好學(xué)習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)價段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個重要壞節(jié)，是酒店企 業(yè)文化的一個主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相 關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服 務(wù)知識要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。現(xiàn)對當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：1. 了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提 供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。2o熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面, 處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3管理并制作房卡編

2、號時進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提 代叫醒服務(wù)。4熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價散 客或團(tuán)隊(duì)安排。5.掌握客人入住時收銀工作。6o 了解客人結(jié)帳時，收銀員掌握結(jié)帳方式。1培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累 的優(yōu)良傳統(tǒng)；2加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后 工作；3全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同 進(jìn)步；通過學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任 心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。篇二：房產(chǎn)收款員年終總結(jié) 我是一名入職不久的新 員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作 時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間 里，我

3、有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知 識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分 寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單 的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什 么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己 成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有 想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會 遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做4百度文陣-讓每個人平專地捉升口我好!通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付 自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司 的

4、同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。 在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心 態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工 作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn) 是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心 的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我 們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客 之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì) 和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力 去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因 為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工

5、 作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的 做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工 作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得 和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于 自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的 同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。 當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的 一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要 求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每 一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在 工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不 必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須 要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專 業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步, 才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽?己所做的準(zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份 崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作岀不平凡的 成績，這并不是一件易事。時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月 的時間，但