努力實現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展－－郵政局工作總結暨經驗交流

1、努力實現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展郵政局工作總結暨經驗交流 今年以來，郵政局認真貫徹落實全區(qū)郵政工作會議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”的總體思路，結合實際、統(tǒng)籌安排、真抓實干、不斷進取，業(yè)務規(guī)模不斷擴大，收入質量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務收入增幅與完成進度均列全區(qū)第一位，初步實現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y和分析原因，我們認為取得較好成績主要得益于以下幾點：一、思想觀念的轉變，為局郵政發(fā)展提供了不竭動力思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學的經營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業(yè)，成

2、就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關于個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結協(xié)作的真抓實干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人后的良性內部競爭格

3、局。在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年月21日，我局召開了全市工作會議，區(qū)公司到會并做了重要講話。我局進一步明確了23的收入增長目標和25的奮斗目標；調整三大板塊業(yè)務結構、加大縣域郵政發(fā)展力度；進一步理順經營機制，推動業(yè)務快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經營服務工作會議，區(qū)公司劉曉兵總經理親臨會議并做出重要指示，進一步使我們統(tǒng)一了思想，堅定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個專業(yè)局分別對本專業(yè)全年業(yè)務發(fā)展進行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,明確項目進度安排,確保順利有序實施。雖然業(yè)務發(fā)展增幅與奮斗目標創(chuàng)郵政發(fā)展新高，整體經營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項業(yè)務發(fā)展帶來了強勁

4、動力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進，推動了整體業(yè)務的快速發(fā)展，郵政連續(xù)6個月收入增幅、完成進度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績。二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為郵政發(fā)展帶來了勃勃生機今年是郵政改革的關鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務的發(fā)展平臺，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業(yè)化經營形式。基于這一點，郵政銀行改革工作進展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動，業(yè)務發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進一步發(fā)展。一是糧補資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全

5、區(qū)試點旗縣外，其余6個旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點，制定業(yè)務發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲余額實現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式，郵銀共同組織專項營銷項目，雙方人員混合編組，共同開展營銷，目前十個營銷項目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務、信貸業(yè)務、郵儲中間業(yè)務開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行，共同應對激烈的金融市場競爭。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶，鎖定了目標客戶，帶來了新的業(yè)務增長點。經過一個半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞標準化建設，整合投遞作業(yè)平臺，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)

6、的效率和功能。三、經營重點的確立，為郵政發(fā)展指明了目標方向根據(jù)三大板塊業(yè)務發(fā)展實際情況，我局分別確立了經營工作中的重點業(yè)務、重點單位、重點客戶，抓重點、抓關鍵，全面提升郵政發(fā)展水平。在重點業(yè)務發(fā)展上，制定戰(zhàn)略目標，全力深入推進；在重點單位發(fā)展上，抓好重點專業(yè)部門、旗縣局和支局所的業(yè)務發(fā)展，使之成為帶動郵政發(fā)展的主力。在重點客戶發(fā)展上，牢牢抓住有價值的客戶，進行深層次的戰(zhàn)略合作，最大限度地挖掘業(yè)務市場。郵務類業(yè)務緊緊抓住函件、集郵等業(yè)務發(fā)展，壯大業(yè)務規(guī)模。函件業(yè)務作為重點、亮點業(yè)務和一把手工程，我局從機制體制、人員配置、設備投入、環(huán)境改造及項目營銷等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報、區(qū)函件

7、局聘任我局分管副局長任函件局長，從戰(zhàn)略的高度對函件業(yè)務加以定位；按照函件“三支隊伍”建設的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實了函件營銷、數(shù)據(jù)庫商函策劃、名址建設、廣告設計等關鍵崗位，為函件業(yè)務的健康快速發(fā)展提供了人員支撐；為全市函件專業(yè)化部門配備了計算機、彩噴打印機及賬單制作、名址打印、郵資機等設備，為函件業(yè)務的發(fā)展提供了硬 件支撐；函件直復營銷中心初現(xiàn)成效，對現(xiàn)業(yè)函件專兼職人員完成3次培訓工作、對旗縣函件專職人員完成一次培訓，近期正準備針對不同行業(yè)召開各類推介會，營銷能力水平進一步增強。16月累計完成收入264.89萬元，完成預算目標480萬元的55.19%，同比增長50%；全市全年收入預計完成4

8、80萬元，同比增長41.2%。集郵業(yè)務結合當?shù)氐膶嶋H情況，積極捕捉商機，確立了“河套文化集郵畫冊”、磴口華萊士節(jié)“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊、“報社50周年社慶”、“河套密瓜節(jié)”、“市醫(yī)院30周年院慶”、“廣電局30周年社慶”等項目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊和報社50年社慶項目已進入操作階段，預計實現(xiàn)收入35萬元。其他項目也正在積極的進行洽談、設計。報刊業(yè)務16月份完成收入199.33萬元，完成預算目標380萬元的52.46%，同比增長12.2%，全市流轉額完成1620.89萬元，其中補續(xù)訂完成80萬元，完成流轉額目標1685萬元的96.2%。速遞物流類業(yè)務雙管齊下，實現(xiàn)了速遞與物

9、流業(yè)務的較快發(fā)展。速遞業(yè)務是今年區(qū)公司確定的重點和突出發(fā)展的業(yè)務，我局在專業(yè)體制改革、硬件設施投入等方面開展了相關工作。繼續(xù)深化市縣一體化經營管理體制改革，縣域業(yè)務得以快速發(fā)展，上半年，旗縣層面速遞業(yè)務收入完成151.7萬元，增幅達122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發(fā)工作從速遞專業(yè)分離，使得速遞專業(yè)人員可以全心全意開展營銷，指導全市速遞業(yè)務發(fā)展。下大力氣抓好國際業(yè)務發(fā)展，上半年全市國際業(yè)務實現(xiàn)收入7.83萬元，同比增幅78%，盡管規(guī)模不大，但扭轉了連續(xù)幾年來國際業(yè)務下滑的局面。16月累計完成收入303.71萬元，完成預算目標540萬元的56.24%，同比增長71.27%；全市全年

10、收入預計完成540萬元，同比增長31.3%。物流業(yè)務發(fā)展取得突破性進展。由于今年受化肥價整體形勢影響，化肥銷售出現(xiàn)了供不應求的情況，但考慮到長遠發(fā)展，我局沒有滿足于現(xiàn)狀，在渠道建設、試驗示范田建設和項目運作等方面作了大量工作。經過摸底排查、市場調研，先后在農村建立了100處農資銷售店，以提供集中配送到戶、指導使用、信息反饋的一條龍服務的方式贏得了農戶的信賴，為今后業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。同時，為起到“試點引路，典型推進”的效果，我局針對保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗田，通過實例的宣傳，擴大了郵政農資產品的品牌形象。上半年全市共銷售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸；16月累計完成收入

11、148萬元，完成預算目標130萬元的113.8%，同比增長350.4%；全市全年收入預計完成175萬元，同比增長197%。金融類業(yè)務獲得較快發(fā)展。儲蓄業(yè)務在抓好常規(guī)業(yè)務發(fā)展的同時，重點抓好涉農資金項目，通過項目促動規(guī)模擴張，通過項目提高收益水平。在成功發(fā)放全市農民糧食補貼資金、運輸車輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎上，我局通過積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農民補貼資金發(fā)放的嚴格要求，我局制定了縝密的農民“兩補”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。我局共發(fā)放農民“兩補”資金2.2億元，服務農戶21萬戶，此項工作歷時3個月，于5月底全部完成。6月初，我局召開了全市郵儲業(yè)務推進

12、會，會上制定出臺了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費、有線電視費、交通違章款、養(yǎng)路費、農民灌溉水費、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點營銷項目，并對十個營銷項目出臺了進度要求和考核細則，目前前期的客戶調查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進入具體實施階段。四、管理基礎的夯實，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件今年以來，我們從內部機制和關鍵環(huán)節(jié)入手，強化財務管理，整合有效，規(guī)范業(yè)務流程，加大監(jiān)督力度，促進企業(yè)從粗放式經營向精細化管理轉變，不斷提升整體運營質量，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。（一）全面推行損益核算管理根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會計兼任各公司核算、預算員，

13、確保損益結果核算真實、清晰，最終應用于專業(yè)化公司的經營發(fā)展及業(yè)績評價中。我局結合全面預算的編制，同時編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預算編制。各責任中心負責人與責任中心會計共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營業(yè)點、生產班組編制，逐層上報審核匯總，編制了以責任中心為線條的預算，又與各六個利潤中心預算相銜接，形成了條與塊相結合的經營預算，在區(qū)公司要求做到二級責任中心損益核算的基礎上，編制了三級責任中心損益預算。同時，確定了專業(yè)責任中心損益預算中各專業(yè)的結算后利潤率指導指標，具體專業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費用空間由各專業(yè)

14、責任中心負責人控制，使各專業(yè)的經營自主權有了更大的機動性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務，避免了經營與效益脫鉤、投入與產出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責任中心主動減員或增效，使達到優(yōu)化配置。強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。對于各項業(yè)務的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經過各責任中心制定，并且計入各責任中心的損益核算中，因此，各責任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發(fā)展各自業(yè)務，這樣解決了以往局里對業(yè)務發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務部門對成本費用控制的壓力，同時推動了計劃財務管理關口的前移，實現(xiàn)了財務行為與業(yè)務行為的緊密結合。（二）切實加強人力管理在分配機制、用

15、人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調動各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業(yè)勞務用工薪酬標準不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結合地方經濟水平重新制定了旗縣局勞務用工薪酬標準；繼續(xù)貫徹勞務用工技術津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標準享受技術等級津貼，使得持證上崗制度順利實施。對營業(yè)員、投遞員實行星級管理，對投遞人員實行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進能出的勞務用工體系；以競爭性業(yè)務為重點，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點業(yè)務、競爭性業(yè)務和高效業(yè)務傾斜，實施用工形式轉化，極大地激發(fā)了勞

16、務工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營銷體系建設力度，制定出臺了一系列考核獎勵辦法，提高了企業(yè)經營管理水平，促進企業(yè)又快又好的發(fā)展。（三）扎實推進營銷體系建設和發(fā)投及營業(yè)體制改革組建了市局大客戶服務部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營銷人員不足和隊伍部穩(wěn)定的問題。結合中小企業(yè)走訪，制定標準化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題

17、。在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對原投遞攬收報刊任務在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實行發(fā)投合一，并由市投遞局負責對旗縣層面的服務質量指標進行考核。在原營業(yè)局的基礎上成立市營業(yè)中心，在旗縣成立營業(yè)中心，市營業(yè)中心負責全市營業(yè)經營管理和郵儲業(yè)務經營管理職能，包括業(yè)務政策、激勵措施的制定、服務及質量標準的規(guī)范考核等，同時負責現(xiàn)業(yè)營業(yè)中心經濟及安全質量等指標的完成；旗縣營業(yè)中心的經濟指標由旗縣考核。由于營

18、業(yè)局的職能調整，對農村分支機構的管理擬進行調整，將原開辦儲蓄業(yè)務的分支機構仍由營業(yè)局管理，對不開辦儲蓄的分支機構劃歸物流公司管理，并組建農村分支機構物流農資銷售配送服務平臺，改革的具體方案正在研究制定中。盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內部的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經濟發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，新興業(yè)務拓展力度不夠；企業(yè)抗風險能力、信息技術管理水平、整體服務質量以及員工隊伍素質等方面有待于進一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。五

19、、下半年主要工作思路按照區(qū)公司劉總經理的講話要求，為貫徹落實好此次會議精神。下半年，我局將著力做好六個推進。（一）以“長效+高效”的業(yè)務體系，著力推進經濟增長方式的轉變推進經濟增長方式的轉變，是科學發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當前郵政發(fā)展實際。推進經濟增長方式的轉變，我們將進一步落實投入產出的效益觀，追求業(yè)務發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務體系建設，突出抓好長效業(yè)務、高效業(yè)務和機遇型業(yè)務的發(fā)展。（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進營銷體系的完善下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機制，進一步細化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設，增強對客戶信息的快速反應能力，不斷提升市場拓展水平。（三）以“縣域+重點”的經營戰(zhàn)略，著力推進新發(fā)展格局的