管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法

1、管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法 第五章第五章 決策與決策方法決策與決策方法 第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論 第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程 第三節(jié)第三節(jié) 決策的影響因素決策的影響因素 第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法2 決策的定義決策的定義 p從兩個以上的備選方案中選擇一個的過從兩個以上的備選方案中選擇一個的過 程就是決策程就是決策 楊洪蘭，楊洪蘭，19961996 p組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定 時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇 或調(diào)整過程或調(diào)整過程 周三

2、多，周三多，19991999 p人們?yōu)榱诉_到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息人們?yōu)榱诉_到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息 和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科 學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合 理方案的過程理方案的過程 張石森、歐陽云，張石森、歐陽云，20032003 決策與決策理論決策與決策理論 決策的定義決策的定義 決策的原則決策的原則 決策的依據(jù)決策的依據(jù) 決策理論決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法3 決策的定義（續(xù)）決策的定義（

3、續(xù)） 定義：決策是管理者識別并解決問題定義：決策是管理者識別并解決問題 的過程，或者管理者利用機會的過程的過程，或者管理者利用機會的過程 決策的主體是管理者，因為決策是管理決策的主體是管理者，因為決策是管理 的一項職能的一項職能 決策的本質(zhì)是一個過程決策的本質(zhì)是一個過程 決策的目的是解決問題或利用機會決策的目的是解決問題或利用機會 決策與決策理論決策與決策理論 決策的定義決策的定義 決策的原則決策的原則 決策的依據(jù)決策的依據(jù) 決策理論決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法4 決策的原則決策的原則 p決策遵循的是

4、滿意原則，而不是最決策遵循的是滿意原則，而不是最 優(yōu)原則優(yōu)原則 p決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件：決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件： 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)真實了解全部信息的價值所在，并據(jù) 此擬訂出所有可能的方案此擬訂出所有可能的方案 準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 p現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達 到到 決策與決策理論決策與決策理論 決策的定義決策的定義 決策的原則決策的原則 決策的依據(jù)決策的依據(jù) 決策理論決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素

5、決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法5 決策的依據(jù)決策的依據(jù) p管理者在決策時離不開信息管理者在決策時離不開信息 數(shù)量和質(zhì)量的要求數(shù)量和質(zhì)量的要求 進行成本收益分析進行成本收益分析 p適量的信息是決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù) 決策與決策理論決策與決策理論 決策的定義決策的定義 決策的原則決策的原則 決策的依據(jù)決策的依據(jù) 決策理論決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法6 決策的理論決策的理論 p古典決策理論古典決策理論 基于基于“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”假設(shè)提出的假設(shè)提出的 主張應(yīng)該從經(jīng)濟的

6、角度來看待決策問題主張應(yīng)該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題 忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用 決策與決策理論決策與決策理論 決策的定義決策的定義 決策的原則決策的原則 決策的依據(jù)決策的依據(jù) 決策理論決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 思考題思考題 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報 決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令 的有效執(zhí)行的有效執(zhí)行 決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大 的經(jīng)濟利益的經(jīng)濟利益

7、決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法7 決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)） p行為決策理論行為決策理論 “有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則（西蒙）原則（西蒙） 影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心 理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等 決策與決策理論決策與決策理論 決策的定義決策的定義 決策的原則決策的原則 決策的依據(jù)決策的依據(jù) 決策理論決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 思考題思考題

8、決策者容易受知覺偏差的影響決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對的決策者選擇的理性是相對的 人是有限理性的人是有限理性的 決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往厭惡風(fēng)險 決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法 診斷問題 明確目標(biāo) 擬定方案 篩選方案 執(zhí)行方案 評估效果 決策過程決策過程 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法9 決策的過程決策的過程 p診斷問題（識別機會）診斷問題（識別機會） 決策者必須知道哪里需要行動決策者必須知道哪里需要行動 盡力獲取精確、可依賴的信息盡力獲取精確、可依賴的信息 p明確目標(biāo)明確目標(biāo) 目標(biāo)體現(xiàn)

9、的是組織想要獲得的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量 p擬定方案擬定方案 管理者要提出達到目標(biāo)和解決問題的各種方案管理者要提出達到目標(biāo)和解決問題的各種方案 從多角度審視問題從多角度審視問題 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法10 決策的過程決策的過程 p篩選方案篩選方案 確定所擬定的各種方案的價值或恰當(dāng)性，并確確定所擬定的各種方案的價值或恰當(dāng)性，并確 定最滿意的方案定最滿意的方案 仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定仔細(xì)考慮各

10、種方案的預(yù)期成本、收益、不確定 性和風(fēng)險性和風(fēng)險 p執(zhí)行方案執(zhí)行方案 調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行 有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力 p評估效果評估效果 將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的 目標(biāo)進行比較，看是否出現(xiàn)偏差目標(biāo)進行比較，看是否出現(xiàn)偏差 決策是一個循環(huán)往復(fù)的過程決策是一個循環(huán)往復(fù)的過程 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法 環(huán)境因素環(huán)境因素 組織自身的因素組織自身

11、的因素 決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素決策主體的因素 環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性 市場結(jié)構(gòu)市場結(jié)構(gòu) 買賣雙方在市場的地位買賣雙方在市場的地位 組織文化組織文化 組織信息化程度組織信息化程度 組織對環(huán)境的應(yīng)變模式組織對環(huán)境的應(yīng)變模式 問題的緊迫性問題的緊迫性 問題的重要性問題的重要性 個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人對待風(fēng)險的態(tài)度 個人能力個人能力 個人價值觀個人價值觀 決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度 決策的影響因素決策的影響因素 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法12 決策的影響因素決策的影響因素 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 環(huán)境

12、因素環(huán)境因素 組織自身的因素組織自身的因素 決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素決策主體的因素 決策方法決策方法 思考題思考題 p環(huán)境因素環(huán)境因素 （1 1）環(huán)境的穩(wěn)定性）環(huán)境的穩(wěn)定性 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理決策一般由中層管理 者進行者進行 環(huán)境劇烈變化情況下環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理決策一般由高層管理 者進行者進行 （2 2）市場結(jié)構(gòu)）市場結(jié)構(gòu) 壟斷程度高壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向 競爭程度高競爭程度高以市場為導(dǎo)向以市場為導(dǎo)向 （3 3）買賣雙方在市場的地位）買賣雙方在市場的地位 買方市場買方市場以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點以生產(chǎn)條件與能

13、力為出發(fā)點 買方市場買方市場以市場需求為出發(fā)點以市場需求為出發(fā)點 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法13 決策的影響因素（決策的影響因素（續(xù)）續(xù)） p組織自身的因素組織自身的因素 （1 1）組織文化）組織文化 保守型與進取型組織文化保守型與進取型組織文化 有無倫理精神有無倫理精神 （2 2）組織的信息化程度）組織的信息化程度 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 （3 3）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式 應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時 如何思考問題、如何選擇行動方案等如何思考問題、如何選擇行動方案等 決策與

14、決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 環(huán)境因素環(huán)境因素 組織自身的因素組織自身的因素 決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素決策主體的因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法14 決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)） p決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì) （1 1）問題的緊迫性）問題的緊迫性 時間敏感型決策時間敏感型決策 知識敏感型決策知識敏感型決策 （2 2）問題的重要性）問題的重要性 問題重要性對決策的影響是多方面的：問題重要性對決策的影響是多方面的： 引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量

15、的支持 越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的 認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高 越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要 決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 環(huán)境因素環(huán)境因素 組織自身的因素組織自身的因素 決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素決策主體的因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法15 決策的影響因素決策的影響因素 p決策

16、主體的因素決策主體的因素 （1 1）個人對待風(fēng)險的態(tài)度）個人對待風(fēng)險的態(tài)度 風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險愛好型風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險愛好型 （2 2）個人能力）個人能力 對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能 力、組織能力力、組織能力 （3 3）個人價值觀）個人價值觀 個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響 決策決策 （4 4）決策群體的關(guān)系融洽程度）決策群體的關(guān)系融洽程度 影響較好方案被通過的可能性影響較好方案被通過的可能性 影響決策的成本影響決策的成本 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程

17、決策的影響因素決策的影響因素 環(huán)境因素環(huán)境因素 組織自身的因素組織自身的因素 決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素決策主體的因素 決策方法決策方法 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法16 決策方法決策方法 p根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策 方法分為：方法分為： 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法及定性定量決策方法及定性 定量相結(jié)合的方法定量相結(jié)合的方法 p根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為： 采用一般計算工具的方法采用一般計算工具的方法 采用計算機和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法采用計算機和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工

18、具的方法 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法17 集體決策方法集體決策方法 p頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起， 在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋 求多種決策思路求多種決策思路 頭腦風(fēng)暴法的四項原則：頭腦風(fēng)暴法的四項原則： 各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評

19、論各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論 建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好 鼓勵獨立思考、奇思妙想鼓勵獨立思考、奇思妙想 可以補充完善已有的建議可以補充完善已有的建議 其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在12小小 時，參加者時，參加者56人為宜人為宜 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法18 p名義小組技術(shù)：名義小組技術(shù)：

20、選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的 人作為小組成員，并向他們提供與決策問題人作為小組成員，并向他們提供與決策問題 相關(guān)的信息相關(guān)的信息 小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出 決策建議決策建議 召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案 小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最 贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提 交管理者作為決策參考交管理者作為決策參考 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決

21、策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)） 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法19 p德爾菲技術(shù)：德爾菲技術(shù)： 用于聽取專家對某一問題的意見用于聽取專家對某一問題的意見 運用這一方法的步驟是：運用這一方法的步驟是： 根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研 究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家 將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請 他們各自獨立發(fā)表自己的意

22、見，并寫成書面他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面 材料材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜 合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意 見見 如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見 的方案的方案 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)） 管理學(xué)第三版全套之決策與

23、決策方法20 p經(jīng)營單位組合分析方法：經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出由波士頓咨詢公司提出 以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度 相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決 定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力 業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響 投資的回收期限投資的回收期限 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決

24、策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決策方法 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法21 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 幼童幼童明星明星 金牛金牛瘦狗瘦狗 相對競爭地位相對競爭地位 業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率 高高 低低 低低高高 有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決策方法 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法22 瘦狗型：瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，經(jīng)營單位

25、市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低， 只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損采采 取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有 率較低，需要大量現(xiàn)金率較低，需要大量現(xiàn)金 有前途：投入必要的資金，使其向有前途：投入必要的資金，使其向“明星明星”型型 轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域 金牛型：金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為 企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要

26、較少的資金投資 產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要 明星型：明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高不失不失 時機地投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模時機地投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)） 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法23 p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣： 從

27、市場前景和相對競爭能力兩個維度從市場前景和相對競爭能力兩個維度 分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征 用一個用一個3 33 3的類似矩陣的形式表示的類似矩陣的形式表示 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)） 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法24 p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣： 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影

28、響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)） 396 285 174 強強 中中 弱弱 弱弱中中強強 市場前景吸引力市場前景吸引力 經(jīng)營單位的競爭能力經(jīng)營單位的競爭能力 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法25 區(qū)域區(qū)域9 9：業(yè)務(wù)代表大好的機會，應(yīng)該確保足夠的資業(yè)務(wù)代表大好的機會，應(yīng)該確保足夠的資 源，優(yōu)先發(fā)展源，優(yōu)先發(fā)展 區(qū)域區(qū)域7 7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱， 要

29、根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待 區(qū)域區(qū)域5 5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等， 要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展 區(qū)域區(qū)域3 3：經(jīng)營單位競爭能力較強，但市場前景不容經(jīng)營單位競爭能力較強，但市場前景不容 樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄， 可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金 區(qū)域區(qū)域1 1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng) 盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以

30、免陷入泥潭盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)） 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法26 p確定型決策方法：確定型決策方法： 確定型決策：指決策面對的問題的相關(guān)因素確定型決策：指決策面對的問題的相關(guān)因素 是確定的，從而建立的決策模型中的各種參是確定的，從而建立的決策模型中的各種參 數(shù)是確定的數(shù)是確定的 解確定型決策的方法有

31、線性規(guī)劃、非線性規(guī)解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī) 劃、動態(tài)規(guī)劃等等劃、動態(tài)規(guī)劃等等 例：例：某企業(yè)可以生產(chǎn)某企業(yè)可以生產(chǎn)A A、B B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品 A A和和B B所需要的機器、人工、原材料的數(shù)量，每天可所需要的機器、人工、原材料的數(shù)量，每天可 用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已 知產(chǎn)品知產(chǎn)品A A的售價的售價600600元，元，B B的售價的售價400400元，市場需求旺元，市場需求旺 盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？ 決策與決策理論決策與決策理論

32、 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 定量決策方法定量決策方法 項目項目產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品產(chǎn)品B 資源總量資源總量 （天）（天） 資源單價資源單價 （元）（元） 機器（時）機器（時）6812005 人工（時）人工（時）105100020 原材料原材料(公斤公斤)11813001 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法27 p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對 一

33、些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道， 這類決策問題被稱為不確定型決策這類決策問題被稱為不確定型決策 例：例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析， 產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn) 該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外 包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出 決策與決策理論決策與決策理論 決策過程決策過程 決策的影響因素決策的影響因素 決策方法決策方法 定性決策方法定性

34、決策方法 定量決策方法定量決策方法 計算機模擬決策方計算機模擬決策方 法法 決策模擬演練決策模擬演練 思考題思考題 企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元 面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差 （1）改進生產(chǎn)線）改進生產(chǎn)線18012040 （2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080 （3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016 定量決策方法定量決策方法 管理學(xué)第三版全套之決策與決策方法28 p風(fēng)險型決策方法：風(fēng)險型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素， 它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概 率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策 例：例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)