2021年行政管理人員職業(yè)倦怠成因分析

1、摘要:部分高職院校的行政管理人員存在著職業(yè)認(rèn)同感不高的現(xiàn)象，他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，進(jìn)而造成負(fù)面情緒的傳染，從而對(duì)其服務(wù)對(duì)象以及工作效率都造成不良影響剖析了當(dāng)前高職院校行政管理人員的職業(yè)倦怠成因，并提出加強(qiáng)行政管理人員隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)行政管理人員的職業(yè)認(rèn)同感，提升行政管理人員的工作業(yè)務(wù)能力等針對(duì)性建議關(guān)鍵詞:高職院校;職業(yè)倦怠;行政管理人員近年來(lái)，在職業(yè)教育快速發(fā)展的同時(shí)，很多高等職業(yè)院校實(shí)際上也面對(duì)著很多管理問(wèn)題，如學(xué)生管理難度大，因此不少行政管理人員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響了學(xué)校的日常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展職業(yè)倦怠是個(gè)體無(wú)法及時(shí)有效緩解長(zhǎng)期高張度工作而產(chǎn)生一系列負(fù)面癥狀:喪失工作熱情、對(duì)他人冷

2、淡、獲得較低的職業(yè)成就感等生理、心理的倦怠感事實(shí)上，高職院校行政人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象已嚴(yán)重制約了行政管理隊(duì)伍的穩(wěn)定，從而影響了職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展在這樣的背景下，分析高職院校行政管理人員的職業(yè)倦怠的成因并提出消解對(duì)策，對(duì)于調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，促進(jìn)高職院校的健康發(fā)展至關(guān)重要1高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象及危害11高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象高等職業(yè)院校的基層行政管理工作，往往沒(méi)有得到高職院校領(lǐng)導(dǎo)層的重視，從而影響了行政管理人員的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，導(dǎo)致他們產(chǎn)生心理上的倦怠感這種職業(yè)倦怠，首先表現(xiàn)工作態(tài)度消極、被動(dòng)，缺乏活力和激情;其次，可能導(dǎo)致行政管理工作人員出現(xiàn)簡(jiǎn)單應(yīng)付或者避重就輕的工

3、作狀況，沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，工作效果較差;此外，還表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)差，對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度比較傲慢，舉止比較漠然，而且性情急躁、易怒12高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的危害職業(yè)倦怠嚴(yán)重地影響了行政管理人員的工作效率與學(xué)校的正常運(yùn)作，也會(huì)影響到行政管理人員的生活狀態(tài)他們往往有情緒低落、低成就感、不愿意與他人合作等特點(diǎn)他們有時(shí)忙碌得像機(jī)器一樣高速運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)又會(huì)出現(xiàn)空虛寂寞現(xiàn)象，缺乏精神上的寄托，導(dǎo)致他們慢慢地缺乏對(duì)身邊人和事情的興趣，呈現(xiàn)比較麻木或是孤僻的狀況這直接造成了緊張的人際關(guān)系，進(jìn)而影響到日常行政管理工作的高效、順利開(kāi)展由于長(zhǎng)期從事重復(fù)且單一的勞動(dòng)，很多行政管理人員缺乏工作成就感，對(duì)自身的工作能力評(píng)價(jià)

4、較低，不愿接受挑戰(zhàn)，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，將極大地影響高職院校的行政管理工作朝著創(chuàng)新的方向發(fā)展2高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠的成因21外部成因首先，行政管理工作比較繁瑣，特別是基層行政管理工作單調(diào)且乏味，工作程序刻板與此同時(shí)，部分教學(xué)崗位的人員對(duì)行政管理人員存在誤解，認(rèn)為他們工作輕松，且缺乏能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，一些崗位歧視的狀況時(shí)有發(fā)生，進(jìn)而影響了行政管理人員的工作積極性，也導(dǎo)致他們職業(yè)認(rèn)同感相對(duì)比較低還存在部分高職院校的行政管理人員在編制方面存在一些問(wèn)題，所以他們難以安心工作、放手去工作，使得管理工作無(wú)法順利地推進(jìn)加上職務(wù)晉升和待遇方面的綜合壓力，而且經(jīng)常需要加班，使得他們?nèi)菀咨硇钠v其次，很多高職

5、院校的行政管理人員往往缺少外出培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，他們?cè)跇I(yè)務(wù)能力的提升方面相對(duì)比較慢;待遇與一線的教學(xué)人員也存在差距，所以心理上有不平衡感此外，行政管理人員工作內(nèi)容千差萬(wàn)別，績(jī)效評(píng)定考核問(wèn)題給高職院校帶來(lái)了難題常見(jiàn)的一刀切方式，無(wú)論做多做少，做得好或差，都反映不出差異，這樣的績(jī)效評(píng)價(jià)顯然不公平甚至存在以領(lǐng)導(dǎo)喜好來(lái)評(píng)定的現(xiàn)象，由此出現(xiàn)了為討領(lǐng)導(dǎo)歡心而明爭(zhēng)暗斗的現(xiàn)象，辦公室工作環(huán)境比較壓抑，同事間關(guān)系比較緊張，引發(fā)職業(yè)倦怠感22內(nèi)部成因部分行政管理人員缺乏理想信念、心理脆弱、服務(wù)態(tài)度以及交往能力欠缺等，這些內(nèi)部因素導(dǎo)致了他們出現(xiàn)職業(yè)倦怠心理第一，很多行政管理工作人員，往往沒(méi)有自己的理想信念，高職院校

6、的行政管理人員一般不具備較強(qiáng)的科學(xué)研究能力，評(píng)定行政管理工作職務(wù)和職稱(chēng)的機(jī)會(huì)渺茫，上升的空間有限，所以這些人員普遍對(duì)自己的前途沒(méi)有信心第二，很多高職院校的行政管理人員的心理比較脆弱，當(dāng)出現(xiàn)工作矛盾和沖突的時(shí)候，他們往往一味地責(zé)怪和抱怨，負(fù)面情緒導(dǎo)致事情惡化由于學(xué)生數(shù)量的增加導(dǎo)致工作量的增加，工作壓力也隨之增大，在高要求以及高壓力下，一部分行政管理人員在心理上存在較大的壓力第三，有些管理者在管理工作過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不端正，無(wú)法游刃有余地解決一些客觀問(wèn)題第四，行政管理人員對(duì)于自身的社會(huì)交往能力，以及解決問(wèn)題能力的評(píng)價(jià)比較低，這些就導(dǎo)致他們自身評(píng)價(jià)比較差，對(duì)前途缺乏成就感3高職院校行政管理人員職業(yè)倦怠

7、的解決策略31不斷提升高職院校行政管理人員的心理素養(yǎng)要幫助高職院校行政管理人員提升自我管理的能力，從心理學(xué)的角度，優(yōu)化這些行政管理人員的社會(huì)交際能力，特別是幫助行政管理人員學(xué)會(huì)消除自身的壓力方法，在工作中能夠?qū)で笊鐣?huì)和學(xué)校的支持，培養(yǎng)他們心理抗壓能力等在高職院校的行政管理人員日常的心理引導(dǎo)上，應(yīng)該幫助他們逐漸的提升自己的人際關(guān)系，培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好，轉(zhuǎn)移工作中的一些負(fù)面情緒讓高職院校的行政管理人員學(xué)會(huì)時(shí)間的分配，將每天的工作內(nèi)容按照輕重緩急進(jìn)行安排，從而均衡的分配各種工作時(shí)間，更好地完成日常的工作高職院校還可以成立一些心理咨詢(xún)的部門(mén)，通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)性的心理咨詢(xún)，進(jìn)一步緩解他們的職業(yè)倦怠情緒，讓他們

8、保持樂(lè)觀的心態(tài)，參與到行政管理工作當(dāng)中在心理的咨詢(xún)和引導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中，要幫助行政管理人員提升職業(yè)認(rèn)同程度，認(rèn)清工作性質(zhì)，增加對(duì)工作的熱愛(ài)，挖掘工作過(guò)程當(dāng)中的樂(lè)趣32增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感行政管理也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要想提高行政服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，一方面自身要下功夫深入鉆研，盡職盡責(zé)，發(fā)揮出自己的能力和水平;另一方面，學(xué)校要切實(shí)做好行政管理人員的培訓(xùn)提升工作，比如走出去深造，請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能等，使他們?cè)谔嵘芰Φ耐瑫r(shí)，感受到學(xué)校的溫暖和重視此外，學(xué)校要拓寬行政管理人員的晉升渠道，推動(dòng)他們做好自身的職業(yè)規(guī)劃33完善自我認(rèn)知，確立恰當(dāng)?shù)淖晕移谕姓芾砣藛T應(yīng)形成正確的自我和對(duì)工作的認(rèn)知針對(duì)自身實(shí)際情況確定科學(xué)的自我

9、期望，通過(guò)多渠道評(píng)估自身的的優(yōu)缺點(diǎn)，了解職業(yè)發(fā)展的空間和局限性，進(jìn)行自我規(guī)劃并不斷調(diào)整心理預(yù)期此外，應(yīng)不斷增強(qiáng)自身的管理素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)事業(yè)有所追求，調(diào)整心態(tài)和情緒，不斷進(jìn)取，強(qiáng)化信心，增強(qiáng)自身效能感面對(duì)職業(yè)教育改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，行政管理人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新思想，迎接新挑戰(zhàn)，保持平和的心態(tài);面對(duì)繁重的工作任務(wù)和工作強(qiáng)度，科學(xué)規(guī)劃，管理時(shí)間;了解自己，關(guān)注自身的情緒波動(dòng)，掌握緩解壓力的方法，積極樂(lè)觀地面對(duì)工作生活中的壓力和沖突行政管理人員應(yīng)留出時(shí)間體育鍛煉，通過(guò)體育鍛煉給身心減壓，緩解久坐對(duì)腰椎的壓力，舒緩緊繃的神經(jīng)在感知自身壓力過(guò)大，除了自我調(diào)適，與身邊人保持交流外，還應(yīng)主動(dòng)尋求專(zhuān)業(yè)人士或相關(guān)心理

10、咨詢(xún)的.幫助，遠(yuǎn)離倦怠34建立行政管理人員職業(yè)倦怠的預(yù)警機(jī)制高職院校應(yīng)建立常態(tài)化的工作機(jī)制，幫助行政管理人員疏解負(fù)面情緒以及工作壓力，消除職業(yè)倦怠情緒完善心理咨詢(xún)和服務(wù)的配套設(shè)施，開(kāi)展心理健康普查，定期了解行政管理人員們的心理情況，舉辦心理健康和釋放壓力的相關(guān)培訓(xùn)和講座，幫助行政管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋求職業(yè)倦怠的心理咨詢(xún)針對(duì)不同職業(yè)壓力類(lèi)型的行政管理人員采取差異性的壓力管理舉措，保障行政管理人員的可持續(xù)發(fā)展多關(guān)注行政管理人員的情緒波動(dòng)，及時(shí)介入，幫助他們調(diào)整心態(tài)35創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境和諧溫馨的工作環(huán)境，對(duì)于消解行政管理工作人員的職業(yè)倦怠有著重要作用領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該充分信任行政管理人員，熟悉他們的工作內(nèi)容，關(guān)心他們的日常生活，促進(jìn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的行政管理體系的形成另外，高職院校要對(duì)行政管理人員制訂科學(xué)的考核制度和評(píng)價(jià)機(jī)制是針對(duì)行政管理工作難以量化的情況，要根據(jù)實(shí)際條件，出臺(tái)相應(yīng)的績(jī)效考核方案根據(jù)行政管理工作當(dāng)中不同的崗位以及細(xì)則，采取領(lǐng)導(dǎo)和同行之間互相評(píng)價(jià)的方式通過(guò)權(quán)重的平衡，減少領(lǐng)導(dǎo)的印象分，而從服務(wù)的質(zhì)量角度進(jìn)行評(píng)估參考文獻(xiàn):1陳旭高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠成因分析及對(duì)策j湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，21，(3):118122黃衛(wèi)國(guó)，林靜緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況的對(duì)策研究j教育教學(xué)論壇，215，(2):2312323于威高職院校輔導(dǎo)員職