機(jī)關(guān)個(gè)人年終工作總結(jié)范文

1、機(jī)關(guān)個(gè)人年終工作總結(jié)范文我自 20* 年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任 營銷信息技術(shù)助責(zé)，一年多的里，在及同事的、幫助下，在 工作、學(xué)習(xí)和思想了進(jìn)步，一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況 分析總結(jié)報(bào)告一、學(xué)習(xí)政治理論，政治素養(yǎng) 一年多來，我學(xué)習(xí)精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和 公司工作會精神、 * 省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定 文件資料、 * 董事長和 * 總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總 結(jié)表彰大會上的講話。學(xué)習(xí)，我對“”思想和科學(xué)發(fā)展觀理 解，了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“”思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和性 ; 了 對先進(jìn)性認(rèn)識，把握了先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵 ; 認(rèn)識了共 產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)

2、。學(xué)習(xí)，領(lǐng)會了南網(wǎng) 方略的性。體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗 災(zāi)精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精 神，這將是我以后工作的強(qiáng)大和克服的武器。除此之外，我還網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙媒體來和學(xué)習(xí)政治時(shí) 事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和性都的。二、學(xué)習(xí)，專業(yè)知識 在知識，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公 司組織的營銷技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的培訓(xùn)，我也虛 心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自 動化知識，并工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知 識。此外，周末，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制 理論與控制工程專業(yè)工程碩士，一年多的里，已了工

3、程碩士 階段的課程學(xué)習(xí)，使的理論知識了的。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié) 收獲，并在 * 電業(yè)發(fā)表文章。三、本職工作，工作能力 在的一年多里，在的安排下，我主要了工作 （ 一 ） 營銷監(jiān)控中心建設(shè) 營銷監(jiān)控中心是對客戶服務(wù)系統(tǒng)、 95598 系統(tǒng)、負(fù)控管 理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis 、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備資源的整合，了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正端到端 的管理 ,營銷服務(wù)和層次。從年初建設(shè)開始，我了 * 電網(wǎng) 公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案編寫，建設(shè)過程中全程參 建工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和。系 統(tǒng)投入試運(yùn)行后，征求各意見，編寫營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需 的內(nèi)容，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，

4、 * 電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后 期建設(shè)思路 、 * 電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度 * 電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)的編寫。至今營銷監(jiān) 控中心已累計(jì)完能開發(fā)累計(jì) 73 項(xiàng)，功能 63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功 能 10 項(xiàng)。在功能中， 發(fā)供電模塊 23 項(xiàng)、需求側(cè)管理 15 項(xiàng)、 營銷經(jīng)營 13 項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 10 項(xiàng)、2 項(xiàng)。（ 二 ） 縣級公司“一體化”工作營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我 了一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及 、* 電網(wǎng)公司縣級供 電企業(yè)營銷信息“一體化”流程規(guī)范 （試行） 、 * 電網(wǎng)公司 縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（ 試行） 編寫?！耙惑w化”實(shí)施過程中暴露的

5、網(wǎng)絡(luò)問題， * 電網(wǎng)營銷一 體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書編寫，并組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù) 人員一道“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各對系統(tǒng)的 意見和使用過程中的問題，編寫一體化客服系統(tǒng)常見問題 解答?！耙惑w化”已 66 個(gè)縣公司 689 個(gè)供電所抄、核、收 三大核心模塊的實(shí)施。（ 三 ） 昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè) 7x24 小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳 7x24 小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案的編寫，昆明局、 云電同方在建設(shè)過程中的問題。 7x24 小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建， 軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以 24 小 時(shí)全自助，以現(xiàn)金或繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝，讓用戶快 捷的辦理，省時(shí)靈活，也節(jié)約了供電成本。

6、（ 四 ） 建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)* 電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案 、 * 電網(wǎng)公司 營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議的編寫。組織昆明局和云電 同方* 電網(wǎng)的情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先移動試點(diǎn)應(yīng) 用，主要了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、 審核整改通知單、填寫現(xiàn)場單、問題記事本稽查常用功能。（ 五 ） 編寫規(guī)范編寫 * 電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范 （ 共十六分冊 ） 、 * 電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法（ 試行） 、* 電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系 、* 電網(wǎng) 公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范。（ 六 ） 計(jì)量處日常工作 西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、 編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并項(xiàng)目情況。營銷監(jiān)控中心的建設(shè)， 使我對營銷工作流程的 ; 縣級“