物業(yè)管理交流發(fā)言稿

1、物業(yè)管理交流發(fā)言稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位業(yè)主、各位嘉賓： 大家好 ! 受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立 了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始 ! 我們陽光物業(yè)管理公司，具有獨立法人的資質(zhì)，有一支 高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊伍。我們完全有能力履行陽光小區(qū) 的物業(yè)管理工作。我們嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院頒布的物業(yè)管理條 例，嚴(yán)格執(zhí)行與業(yè)主簽訂的各項 合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設(shè)，不斷地細(xì) 化自身的職責(zé)，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。 在保安工作方面，我們具體的措施是： 1. 建立三級保安 （ 大門、巡邏 ）體系并設(shè)有緊急出擊系統(tǒng)， 全天候維護小區(qū)的治安。 2. 盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。 3. 在

2、具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。 4. 維持小區(qū)的交通秩序。 5. 對于地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件，采取組織疏導(dǎo)和 救治行動。 6. 防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務(wù)設(shè)施。 關(guān)于維修工作，我們將做到： 1. 檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質(zhì)量情況。 2. 建立管區(qū)公共建筑、設(shè)備及業(yè)主房屋基本狀況、維修 和產(chǎn)權(quán)變動檔案。 3. 保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電 設(shè)備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良 好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復(fù)。 4. 為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等 建筑體系的有償維修服務(wù)。 5. 如需要，經(jīng)業(yè)主委員會同意，負(fù)責(zé)更改配套系

3、統(tǒng)及組 織相關(guān)設(shè)備的大修工作。 關(guān)于保潔工作： 1. 保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾 并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作 狀態(tài)。 2. 清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有 關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。 3. 嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、 保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。 日常的管理工作： 1. 對管區(qū)所有公共場所進行管理。 2. 業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。 3，負(fù)責(zé)與有關(guān)的政府職能部門、 新聞媒體的接洽工作 4. 接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方 協(xié)調(diào)運作 5. 在所有有關(guān)轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主

4、 的代表。 關(guān)于社區(qū)交流和組織工作： 設(shè)立管區(qū)內(nèi)的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝 通和文化交流。譬如：設(shè)置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系 和消息的發(fā)布。 關(guān)于特殊服務(wù)的工作： 適時設(shè)立以下服務(wù)項目，并合理收費：房屋代管代租、 代售;代裝電話、傳真 ;代購商品 ;代定餐;代育花木 ;搬家;送 鮮花 ; 代叫出租 ; 代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服 務(wù)內(nèi)容。 關(guān)于監(jiān)察工作： 監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一 切必要措施 （ 包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴 訟等） ，制止各業(yè)主違反、 不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。 關(guān)于財務(wù)工作： 就物業(yè)管理公司的一切酬金及

5、為履行本公約規(guī)定的職 責(zé)而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主 委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。 關(guān)于其他工作： 物業(yè)管理公司有權(quán)在不違背業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上，制定、 修改管理規(guī)則， 并公布于大廈告示欄， 對各業(yè)主均有約束力。 但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備 案。 我們認(rèn)識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化的理念。 我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉 的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物 業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，力爭業(yè) 主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到 90%以上。 謝謝大家。 物業(yè)管理交流發(fā)言稿

6、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師： 你們好 ! 今天我所講的是，如何實現(xiàn)我所在部門資源優(yōu) 勢向競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論 小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結(jié)合我們物 業(yè)管理公司的特點，代表小組發(fā)表觀點，以供大家探討。 首先，我簡要地介紹一下我們物業(yè)管理公司有哪些資源 優(yōu)勢? 我們杭師院物業(yè)管理公司成立于 XX 年，是杭師院后勤 發(fā)展總公司的下屬二級公司。在后勤發(fā)展總公司的領(lǐng)導(dǎo)下， 依照國家有關(guān)法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及合同、契約，運用現(xiàn) 代管理科學(xué)和先進技術(shù)，以經(jīng)濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一的專業(yè) 化管理。在穩(wěn)定的校內(nèi)市場中，我們向?qū)W校、師生提供全方 位、多層次的綜合服務(wù)，不僅構(gòu)筑了一種

7、和諧、健康、向上 的人文環(huán)境，而且還是一個集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的系 統(tǒng)工程。 我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛(wèi)、 動力維修、 樓群管理及文印服務(wù)等。擁有先進設(shè)備的同時，我們還擁有 豐富的人力資源，員工 300 余人，大專以上學(xué)歷的有 30 余 人，有技術(shù)等級的 50 余人，從事杭師院 7 個校區(qū)物業(yè)管理 工作，先后獲全國、 省市綠化先進單位、 省級衛(wèi)生示范單位。 當(dāng)然，我在這里講的只不過是部分的資源優(yōu)勢，但今天我要 講的重點是如何將我部門的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。 一、狠抓隊伍建設(shè) 我們物業(yè)公司的屬性是姓 “教”的，“三服務(wù)、 兩育人” 是我們公司的宗旨。因為我們物業(yè)公司的工作特性，我們

8、在 用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在 不斷地提高在編員工職業(yè)素質(zhì)的前提下更要加強非在編員 工的思想素質(zhì)教育，加強員工的培訓(xùn)工作，這樣才能實現(xiàn)優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。在提高員工思想素質(zhì)方面，我們積極鼓勵“拾金不 昧”、“好人好事”，并對表現(xiàn)突出者實行獎勵 ; 在加強員工培 訓(xùn)工作方面，對專業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗 位培訓(xùn)”、持有上崗證，而且還要求每年進行專業(yè)崗位的年 檢培訓(xùn)。為了倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 我們還在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中推出 “技 能比武”活動，在工作中“競爭上崗” ，以此來提高員工的 綜合服務(wù)水平。因為我們深知，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒有我們 物業(yè)的市場，這不僅是我們物業(yè)公司的口號，而

9、且也是我們 物業(yè)公司在競爭中的保證力量。 二、挖掘物業(yè)管理公司的潛力 我們物業(yè)公司雖說是服務(wù)性行業(yè)，但涉及面廣且服務(wù)需 要專業(yè)化。隨著市場經(jīng)濟的日益發(fā)達，物業(yè)管理行業(yè)已不僅 是純粹的“搞衛(wèi)生”的代名詞，涉及清衛(wèi)保潔、綠化培植養(yǎng) 護、動力維修、樓宇管理、文印服務(wù)等。雖說物業(yè)管理行業(yè) 本身就是一個微利行業(yè)，但從經(jīng)濟學(xué)角度來說，適度的經(jīng)濟 規(guī)模，才能最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟效益。作為專業(yè)化發(fā)展，我 們不僅擁有現(xiàn)成的專業(yè)化設(shè)備而且還有寶貴的工作經(jīng)驗。比 如：在清衛(wèi)保潔方面，我們有專業(yè)的保潔人員和保潔經(jīng)驗， 我們在保證校園環(huán)境衛(wèi)生穩(wěn)定的同時可以開發(fā)家政服務(wù); 在 綠化方面，我們有專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，對內(nèi)，我們

10、可以實 行花卉特賣，開展師生網(wǎng)上訂購鮮花等業(yè)務(wù)。對外，在當(dāng)今 重視綠化生態(tài)的機遇中，我們可以調(diào)研市場需求量，向社區(qū) 或中小型學(xué)校推出綠化工程和綠化養(yǎng)護托管等業(yè)務(wù) ; 又比如 在維修方面，我們擁有專業(yè)的電工、水工、木工等，為何不 可向小型家裝方向發(fā)展 ; 還有文印方面，現(xiàn)成的文印專用設(shè) 備、專業(yè)的文印工作人員，這些都存在著專業(yè)化發(fā)展中資源 的挖掘潛力。雖然向外拓展業(yè)務(wù)并不簡單易行，但我們按社 會物業(yè)管理的模式推進，做好各方面準(zhǔn)備，待條件成熟時自 然占有競爭優(yōu)勢。 三、實現(xiàn)物業(yè)公司法制化運作 當(dāng)今社會是一個法制社會，所以我們必須領(lǐng)會法律、法 規(guī)來引導(dǎo)、規(guī)范、調(diào)整物業(yè)管理工作。如今，我們物業(yè)管理 公

11、司作為一個校內(nèi)公司，建章建制，不斷完善內(nèi)部管理，比 如，在工作責(zé)任制方面、服務(wù)質(zhì)量方面等。在逐步將我們后 勤物業(yè)服務(wù)推向市場的同時，我們應(yīng)該講究市場經(jīng)濟規(guī)律， 而市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟。作為物業(yè)管理公司，它是一個經(jīng) 濟組織，那它就必須按法制化運作，明確自己的法律地位。 我們的物業(yè)服務(wù)管理不僅有專門的物業(yè)管理條例，還有 相關(guān)的法律文件，那我們就應(yīng)以法律求生存，用法制化規(guī)范 公司的經(jīng)營行為。 四、努力促進物業(yè)公司科技進步 我們的物業(yè)管理公司緊緊依靠高校，這對我們來說實行 科技化有著得天獨厚的條件。我們應(yīng)該改變過去那種簡單的 管理維護模式，引進、培養(yǎng)管理技術(shù)人才，不斷學(xué)習(xí)、采用 先進的管理服務(wù)技術(shù)，加

12、速從勞動密集型企業(yè)向知識技術(shù)密 集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該借助先進的科學(xué)技術(shù)手段，進一 步提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，只 有這樣我們才能在競爭中處于不敗之地。 五、塑造良好的企業(yè)文化 市場對企業(yè)形象的認(rèn)同，就代表著市場對這個企業(yè)產(chǎn)品、 服務(wù)和文化等全方們的認(rèn)同。企業(yè)的標(biāo)識、口號只是企業(yè)的 表層文化，最重要的是深層次的企業(yè)文化，也就是積淀于企 業(yè)及員工心靈中的意識形態(tài)，如理想、信念、價值取向等。 只有把企業(yè)文化植根于每一位員工的心中，才能創(chuàng)造出強勢 品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才具有生命力。舉例而言，高校 是花朵，那后勤就是一片綠葉，默默陪襯、默默扶持，它不 受人們的關(guān)注。高校后勤

13、要建設(shè)自己的企業(yè)文化，樹立企業(yè) 形象。作為高校后勤的實體，這名稱本身就具有一種品牌效 應(yīng)，是一種企業(yè)文化，它在社會上有一定的信任度，但我們 不能只打著杭師院后勤發(fā)展總公司的品牌文化而不重視自 身的品牌文化，那也會失去行業(yè)的生存能力。都說，沒有文 化的企業(yè)就像一杯白開水，那我們就應(yīng)該把我們后勤物業(yè)的 企業(yè)文化沏成一壺濃茶，讓人們越品越香、回味無窮。 高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)中的一支新力量，它既有 社會物業(yè)管理的共性， 又具有區(qū)別于社會物業(yè)的個性。 我想， 只要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢與特點，培育良好的運行機制， 敢于參與社會競爭，那么杭師院后勤物業(yè)公司在社會市場中 肯定能占有一席之地，必將迎來美

14、好的明天。 物業(yè)管理交流發(fā)言稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們： 大家好 ! 首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我 這次展示自我的機會和舞臺。 我叫XXX, 1962年出生。1983 年畢業(yè)于浙江xx , XX工程專業(yè)，工程師；1983至1996年 在XX廠工作，歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長；XX 年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今 天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。 我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘工程部 經(jīng)理的優(yōu)勢 ； 二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路?；仡櫛?人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面。 第一、 盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)

15、鞠躬盡瘁。 XX年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑 設(shè)計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理 部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精 簡、高效的物業(yè)管理隊伍， 并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。 在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一 套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理 軌道 ； 二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當(dāng)、 不適宜的缺陷， 使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、 更經(jīng)濟、更可靠。 第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。 眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既 往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護領(lǐng)導(dǎo)的威

16、信，愿當(dāng)配 角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短， 團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自 己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一 套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列 管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷 走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。 第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才 智。 為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料 約 10 多萬字，計有物業(yè)管理招投標(biāo)方案 、住戶手冊 、 員工手冊、質(zhì)量手冊、安保手冊 、企業(yè) CI 手冊、 管理表格匯編 、管理制度匯編 、合同協(xié)議匯編 、設(shè) 備操作規(guī)

17、程匯編 、應(yīng)急處理程序匯編等。 我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我 參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮： 一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng) 時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個 部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的 愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。 二是我有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學(xué)校畢 業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。XX年參加xx省首批漢語言文 學(xué)專業(yè)自學(xué)考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設(shè)計及 以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷 ; 為了進口設(shè) 備籌建、安

18、裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學(xué)習(xí); 在 擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長后， 又針對所管工種需要， 參加了電工、 司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn) ; 隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作， 我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護、安裝和保養(yǎng) 知識; 根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學(xué)了計 算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設(shè)計 ; 當(dāng)國際軟 件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、施工和調(diào)試 知識?，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物 業(yè)管理專業(yè)大專。 三是我學(xué)以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。 一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了 文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ)，又有實際工作 經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時常會揉和感性的審美元 素和分析問題的融會貫通、 解決問題的快捷實效 ; 我水、電、 暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想，雖 然我不是最專業(yè)，但我確實很全面，這對一個技術(shù)管理