物業(yè)管理績效考核方案

1、物業(yè)管理績效考核方案 物業(yè)是一個(gè)很龐大的團(tuán)隊(duì)， 考核方案也各式各樣，XX收 集了一篇物業(yè)管理績效考核方案，希望對你們有幫助。 為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。 建立以崗位績效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過對 職工履行崗位職責(zé)情況的評估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工 作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、提高職工的自身 素質(zhì)，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺階。特制定績效 考核制度。 1、客觀公正、實(shí)事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透 明; 2、 注重實(shí)績、合理量化、綜合平衡的原則; 3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。 物業(yè)公司經(jīng)理和職工。 小區(qū)物業(yè)司績效考核，分為經(jīng)理考核和職

2、工考核。 （ 一 ） 、經(jīng)理考核內(nèi)容： 經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作 業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面 ; 1、敬業(yè)精神考核 熱愛本職工作，以本職為“天職” ; 樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng) 新; 干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。 2、工作態(tài)度考核 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范; 有積極向上、 不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神; 有踏踏實(shí)實(shí)、 勤奮努力的工作干勁。 3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核： 有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力 ; 有正 確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能 力; 有把握下屬思想動(dòng)態(tài)、激勵(lì)下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝 聚力的能力。

3、4、工作業(yè)績考核： 物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況 ; 物業(yè)公司工作紀(jì)律及 規(guī)章制度落實(shí)情況 ; 工作受到上級表彰情況。 5、遵規(guī)守紀(jì)考核 帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況 ; 履行崗位責(zé)任制情況 廉潔自律情況。 6、理論學(xué)習(xí)考核： 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情 況。 7、綜合素質(zhì)考核： 。 全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。 （ 二 ） 、職工考核內(nèi)容： 職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、 工作態(tài)度， 工作能力、 遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面 1、敬業(yè)精神考核： 熱愛本職 , 安心工作，樂于奉獻(xiàn) ; 干物業(yè)、愛物業(yè)、專物 業(yè)。 2、工作態(tài)度考核： 有強(qiáng)烈的責(zé)任感 ;

4、 有積極主動(dòng)、不怕吃苦、不講條件、 勇于進(jìn)取的工作精神 ; 有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。 3、工作能力考核： 熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作 ; 善于思考問題、 研究問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作; 能夠出色 的完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。 4、遵規(guī)守紀(jì)考核： 服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止 ; 執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況 ; 履行 崗位責(zé)任制情況 ; 遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。 5、理論學(xué)習(xí)考核 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能 掌握的情況。 6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核： 思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系 ; 工作中不計(jì)分內(nèi)分 外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。 7、綜合素質(zhì)考核

5、 全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。 1、所有被考評者均采取自我述職報(bào)告、被考評者自我 評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月 的第一周進(jìn)行上月的績效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成?？?核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。 2、考核測評打分方法： (1) 、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分 各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分 由三個(gè)部分組成： 第一部分，被考評者自我評分。填寫經(jīng)理績效考核自 我評分，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、 遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評分 ; 第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬 業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論 學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分

6、別給被考評者初評打分 ; 第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考 評者的綜合素質(zhì)評判打分。 最終成績=自我評分X 20%4民主測評分X 30%銬核人綜 合打分X 50% (2) 、職工測評打分 , 各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主 管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個(gè)部分組成： 第一部分，被考評者自我評分。填寫職工績效考核自 我評分，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、 理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評分 ;） 第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬 業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié) 協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評者初評打分 ; 第三部分，考核人綜合

7、評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng) 理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。 j最終成績=自我評分X 20%民主測評分X 30%+考核人 綜合打分+ 2X 50% 3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司 的績效考核，并對其進(jìn)行監(jiān)督。 4、試用期職工和臨時(shí)工不參加績效考核。 1、A級（優(yōu)秀級）：90分一一100分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán) 10%; 2、B級（良好級）：80分一一90（不含）分，上月基本獎(jiǎng) 金加權(quán) 5%; 3、C級（合格級）：60分一一80（不含）分，上月基本獎(jiǎng) 金加權(quán) 0%; 4、D級（不合格級）：60（不含）分以下。. 局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員 （ 本局干部職工 ）年度基

8、 本獎(jiǎng)金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎(jiǎng)金直接掛鉤，作 為被考核人下一個(gè)月獎(jiǎng)金分配的決定因素。 1、績效考核成績?yōu)?A級者，上月獎(jiǎng)金分配: 月獎(jiǎng)金=x基本獎(jiǎng)金。 2、績效考核成績?yōu)?B級者，上月獎(jiǎng)金分配： 月獎(jiǎng)金=x基本獎(jiǎng)金。 3、績效考核成績?yōu)?C級者，上月獎(jiǎng)金分配： 月獎(jiǎng)金=x基本獎(jiǎng)金。 4、績效考核成績?yōu)?D 級者，上月不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。并待崗 學(xué)習(xí)一個(gè)月，待崗期間也不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。 5、全年度累計(jì) 12 個(gè) A 者，年終獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元 1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績效考核必須公正、 公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不 公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重， 給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職處理。 ) 2、每位職工在民主