2015年人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結

1、縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結2015年度，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風辦的正確領導下， 我院醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根 據(jù)上級衛(wèi)生部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的 “看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績， 現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行 動。院醫(yī)德醫(yī)風辦非常重視思想教育，利用醫(yī)院宣傳欄關于 醫(yī)德醫(yī)風知識、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器，積極宣傳 醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院 大會組織廣大職工學習了八榮八恥，開展

2、了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生 觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)醫(yī)院實際情況，著力從行為、儀 表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓是“嚴謹、 敬業(yè)、務實、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全 意為人民服務”，醫(yī)院愿景是“自強進取，求實和諧，努力 創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣 從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時各科利用交 班會和各種學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的八不準和省衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準以及醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教 育，這樣使我院

3、的醫(yī)德醫(yī)風教育達 100%二、深入患者中間調(diào)查研究， 切實解決患者急需解決的 問題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言 權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此 醫(yī)德醫(yī)風辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務 滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護理、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方 面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談 會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯 總，擬出解決問題的意見或建議， 上黨政聯(lián)席會議予以解決。 這樣為患者解決了許多實際問題。如預約掛號、方便門診患 者就診；為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室 牌；有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)

4、度差，院醫(yī)德醫(yī)風辦組織 各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映 對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強 培訓；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設食堂納入 醫(yī)院年度計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力， 使我院的綜合滿意度滿意度均達 95%以上，拉近了醫(yī)患關系， 得到了患者的好評。今年 1 10月份全院均收到感謝信及 得到患者及家屬的贊揚。三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多 次組織學習衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律、醫(yī)療機構從業(yè)人員行 為規(guī)范、八榮八恥，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行 表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給

5、予相應的罰款及處罰， 總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的 醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴 厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎 罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨 床。今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力 為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。具體措施如下：一是由醫(yī)務科每月從 社保了解各科收費情況， 發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥” 的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按 照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要 求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突

6、然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的， 馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)平陸縣人民醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度，對于亂收費、多計費、開“搭 車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核 心，全心全意為人民服務”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務” 精神在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視 同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義 大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信 仰。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)服務，達到服務好、質(zhì) 量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。 由于我們精湛的醫(yī)術、 合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在全縣有較高聲譽。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足， 首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn) 象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗 交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資 料匱乏陳舊，跟不