藥劑科工作人員行為規(guī)范_第1頁
藥劑科工作人員行為規(guī)范_第2頁
藥劑科工作人員行為規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

1、一、醫(yī)德醫(yī)風為響應醫(yī)院的服務優(yōu)化年，做好我科室各項工作特制定以下行為準 則，科室每個成員都應遵守。1、 要求按時上下班、堅守崗位、服從安排，實行交接班制度。2、 著裝上崗不符合要求（衣著整潔、掛工牌及醫(yī)院的其他要求等）。3、 上班時要注重禮儀，不準在調(diào)劑臺前吃東西、看報刊、接打私 人電話、打游戲等。4、 病假事假需請假者，按醫(yī)院規(guī)定辦理請假手續(xù)。有急事須外出時，須向其他工作人員協(xié)商并應經(jīng)藥房負責人批準（藥房負責人不在時由其他工作人員同意方可外出），每次以半小時為限，每月累計不 超過兩小時。每次超過小時者則按脫崗處理。5、上班時間不得隨意串崗，離開崗位 10 分鐘以上應經(jīng)藥劑科負責人批準，單人值

2、班時需離開崗位應向收費人員說一聲并請其臨時照 看處理，無故離崗者按脫崗處理。6、班次排定后若有特殊情況需調(diào)班者，由當事人找人調(diào)班（并注明調(diào)班日期），并應提前 2 天報科室負責人備案。當事人按休息、頂班者出勤排班。若沒人與當事人調(diào)班就由其自己上。因無人頂班（空 崗），所扣分均分給當天上班人員。7、對病人熱情耐心做好發(fā)藥解說工作，不得與病人爭吵；上班不 得有高聲談笑、唱歌等行為。8、被病人投訴到科室或被病人投訴到醫(yī)院查實按醫(yī)院的規(guī)定處理 當事人。二、工作質(zhì)量1、要求熱情、細致、認真、準確。差錯按藥劑科藥劑工作差錯管理制度評定，一般差錯反映到藥劑科扣 10 分，病人或其他科室反映到醫(yī)院的，經(jīng)查實每次扣當事人 20 分。嚴重差錯扣 100 分。 造成醫(yī)療事故，質(zhì)量獎全扣并報醫(yī)院按規(guī)定處理當事人。2、 不允許藥房有藥而答復病人沒有藥，藥房無藥而庫房有藥時每 個藥劑人員都有義務領取。3、 嚴格執(zhí)行貴重、特殊藥品管理制度，實行同上簽字循環(huán)交班， 進行銷帳登記確保帳物相符。4、 藥房藥品未經(jīng)藥劑科負責人批準不得外借，發(fā)給借藥人的發(fā)藥 者須在借藥本上簽字。5、 發(fā)藥時須嚴格審核處方（嚴格按照“四查十一對”執(zhí)行）。6、 應保持工作環(huán)境整潔，包括做好調(diào)劑臺，藥架清潔工

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