人力資源系統(tǒng)管理的灰色理論研究(一)

1、人力資源系統(tǒng)管理的灰色理論研究 （一） 摘要：人力資源的特征及人的發(fā)展均具有不確定性、 動(dòng)態(tài)性和交互性。 灰色系統(tǒng)理論則從系統(tǒng)各要素的相互作用、反饋機(jī)制和自我調(diào)節(jié)功能 上去考察事物的相互聯(lián)系?；疑碚摰慕?gòu)是以人與人之間，事物之 間的相似性為依據(jù)，以模擬、比較為手段，以灰色理論為邏輯，并將 灰色理論引進(jìn)人力資源的系統(tǒng)管理研究，最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理的科 學(xué)化。關(guān)鍵詞：灰色理論；系統(tǒng)管理；灰色研究 在系統(tǒng)管理的研究中，我們試圖用灰色理論來把握，并在此基礎(chǔ)上用 灰色綜合評判對其形成價(jià)值判斷。首先分析灰色理論與系統(tǒng)管理研究 之間的關(guān)系，然后探討灰色理論在系統(tǒng)管理的研究中的作用。 一、人力資源管理應(yīng)用灰

2、色系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)“灰色系統(tǒng)理論的研究對象是 部分信息已知，部分信息未知 的 小樣本 和貧信息 不確定系統(tǒng)。它通過對部分已知信息的生成、開發(fā)去了解、 認(rèn)識現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)運(yùn)行行為和演化規(guī)律的正確把握和描述。 ” 從理論上說，灰色理論它要求從已知的信息出發(fā)，先綜合，后分析， 最后又回到綜合的思路。該思路使人們從系統(tǒng)化、整體化、綜合化的 角度對事物加以動(dòng)態(tài)描述，它以全局、有機(jī)的綜合觀指導(dǎo)、分析、把 握對象的全程；從不同層次、不同角度，實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)規(guī)律的揭示。系 統(tǒng)科學(xué)強(qiáng)調(diào) “整體大于部分之和 ”，系統(tǒng)的不同層次、 不同等級結(jié)構(gòu)中存 在著其組成部分在孤立狀態(tài)中所沒有的新的功能、新的規(guī)律等；從系 統(tǒng)各

3、要素的相互作用、反饋機(jī)制和自我調(diào)節(jié)功能上去考察事物的相互 聯(lián)系，突出的是對事物發(fā)展的多種可能性的評估，即灰色理論指導(dǎo)下 的系統(tǒng)管理模式?；疑碚摬粌H針對的是不完整的信息，而且還要把 各種不完整因素直接納入系統(tǒng)中加以考察，進(jìn)而找到由不完整的信息 向完整準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)化的辯證途徑。在實(shí)踐中，研究對象是復(fù)雜的，并不 容易把其解剖成孤立的元素，在收集資料過程中很難操作，有時(shí)候在 信息收集時(shí)，得到的是一大堆雜亂的、不完整的、含糊的、以不同 言”狀態(tài)呈現(xiàn)的灰色信息，必須用系統(tǒng)理論和方法加以分析和把握。 灰色系統(tǒng)理論應(yīng)用于人力資源管理，用靜態(tài)的描述是不夠的，也是不 充分的，必須把系統(tǒng)管理放置到豐富、復(fù)雜、流動(dòng)的現(xiàn)

4、實(shí)情境中，對 系統(tǒng)管理進(jìn)行整體的、關(guān)聯(lián)式的考察。為系統(tǒng)管理的研究提供了思考 的空間，因?yàn)橥ǔ２捎脗€(gè)案研究、參與觀察、文件分析等多種方法收 集信息，收集到的信息量大而豐富，在如此豐富的信息中，總可以找 到系統(tǒng)運(yùn)行的痕跡。 灰色理論可以深刻描述系統(tǒng)管理中產(chǎn)生的交互的、 動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的影響，在互動(dòng)過程中達(dá)成對管理系統(tǒng)意義的理解及 合理性的主觀判斷，并在此基礎(chǔ)上自下而上建構(gòu)系統(tǒng)管理的個(gè)性化、 多元化標(biāo)準(zhǔn)。二、人力資源系統(tǒng)管理的灰色研究 灰色理論是人類把握對象本質(zhì)和規(guī)律的一條重要途徑，它可依據(jù)充分 的灰色信息，運(yùn)用灰色理論灰色進(jìn)行灰色推理，然后做出各種靈活的 反應(yīng)和得出有足夠近似程度的可靠結(jié)論?；疑?/p>

5、論對信息的處理不是 按照呆板的、固定不變的程序，而是按照創(chuàng)造性程序進(jìn)行的，從而表 現(xiàn)出人類思維的靈活性。 灰色系統(tǒng)理論應(yīng)用于人力資源管理的條件就是管理者獲得的灰色信息。 灰色信息可能具有對象類屬邊界不清晰和狀態(tài)不完整的特征。第一， 人力資源中人的發(fā)展是按照自身規(guī)律客觀存在的，管理者卻從自身的 主觀意識出發(fā)去界定與管理對象的關(guān)系。這種反映關(guān)系本身就是一種 “灰色關(guān)系 ”。第二，人雖具有抽象、綜合、概括、推理、運(yùn)算等邏輯思 維能力，但人的認(rèn)識畢竟不能洞悉事物的全部復(fù)雜性。第三，人的能 力水平、認(rèn)識工具的局限使人類認(rèn)識也不能達(dá)到精確、明晰的認(rèn)識。 第四，在一定條件下，現(xiàn)實(shí)對象的復(fù)雜性越高，人的精確認(rèn)

6、識能力越 有可能降低。事實(shí)也表明：人類認(rèn)識一旦進(jìn)入層次復(fù)雜的客體，不僅 觀察者、觀察儀器會(huì)產(chǎn)生新的不確定因素，而且人們?yōu)榱诉_(dá)到認(rèn)識確 定而進(jìn)行的簡化和抽象，可能導(dǎo)致更為不確定的結(jié)果。 從人類認(rèn)識的灰色和系統(tǒng)的辯證關(guān)系來看，灰色系統(tǒng)理論作為一個(gè)科 學(xué)的研究方法，它對對象的研究可以達(dá)到精確表達(dá)的效果。人們對事 物的把握，根本無法通過窮舉來逐個(gè)加以研究，最有效的途徑是按認(rèn) 識的需要和可能， 把事物分類界線建立在 “灰色邊界 ”上，使其類屬邊界 直接呈現(xiàn)灰色特征，把事物聯(lián)系的中介環(huán)節(jié)通過灰色處理加以簡略， 即省去一些中介環(huán)節(jié)。 當(dāng)中介的省略不足以影響對對象的正確認(rèn)識時(shí)， 人們認(rèn)識的本質(zhì)和為精確而采取的灰色手段就被 “精確明晰 ”的認(rèn)識所 掩蓋。相反，對中介發(fā)達(dá)的事物，大量省略中介不僅不可能實(shí)現(xiàn)認(rèn)識 精確化，反而會(huì)影響對事物特性的正確把握。而在事物的縱向發(fā)展過 程中，如果循序追蹤對象發(fā)展的每一時(shí)刻，或者完全置身于事物的演 變過程中，就很難把握 “質(zhì)”的明確差別。 而越過一定時(shí)間間隔去觀察事 物，連