民生銀行“繳費通”平臺產(chǎn)品手冊

1、附件 1：民生銀行“繳費通”平臺產(chǎn)品手冊一、 “繳費通”平臺定義繳費通平臺基于各合作方（收款方）無對接銀行系統(tǒng)基礎(chǔ)，依托民生銀行代收付平臺，通過對公網(wǎng)銀上傳應(yīng)收賬單信息，客戶（付款方）可通過民生銀行渠道主動發(fā)起查詢繳費或簽約代扣 繳費。二、 “繳費通”平臺業(yè)務(wù)場景繳費通業(yè)務(wù)包括商戶上傳應(yīng)收賬單信息、繳費查詢對賬、代 扣簽約、代扣解約等業(yè)務(wù)場景功能。(一) 商戶導(dǎo)入賬單商戶（收款方）按照我行系統(tǒng)報表模板制作應(yīng)收賬單信息，通過對公網(wǎng)銀上傳至我行繳費通平臺，等待客戶（付款方）確認 后發(fā)起繳費。(二) 商戶查詢繳費信息、對賬客戶在我行交易渠道完成繳費或簽約，商戶則可通過對公網(wǎng) 銀實時查詢客戶繳費明細和

2、簽約信息。(三) 繳費客戶登陸民生銀行交易渠道，查看并確認應(yīng)繳賬單，發(fā)起繳 費。(四) 簽約代扣繳費持卡人通過我行電子渠道簽署電子簽約自動繳費協(xié)議，同意由我行代客戶自動完成繳費。我行根據(jù)商戶上傳代繳費清單，核實是否存在客戶簽約關(guān)系，并對已簽約客戶發(fā)起代扣。 (五) 銀行日終清算t+1 日，我行后臺完成 t 日交易流水對賬后，銀行方按照雙方合作協(xié)議約定的時間將代收客戶繳費的資金清算至商戶在我 行開立的對公賬戶。三、 業(yè)務(wù)開展方式(一) 定位目標行業(yè)客戶繳費通可廣泛應(yīng)用于有批量收款需求的業(yè)務(wù)場景。如：校園學(xué)雜費代收、企業(yè)收款、物管費代收等。針對各區(qū)域企業(yè)客戶的個性化需求，解決商戶結(jié)算收款的痛點，根

3、據(jù)不同行業(yè)需求有針 對性制定營銷策略。目標客戶特征存在問題產(chǎn)品優(yōu)勢及營銷策略 學(xué)費繳納較為集中， 時間相對固定（一般 3 月和 9 月）；學(xué)校（幼 校方話語權(quán)較強，可 兒園、小 指定繳費銀行及繳費 中學(xué)） 方式。尤其是私立學(xué)校； 屬于弱周期性行業(yè)， 合作穩(wěn)定性強。有 代 收 有相對固定的上下游 款 項 需 供銷關(guān)系；求 的 企 收款方較為強勢； 收費模式以 現(xiàn)金和 pos 刷 卡收費方式居 多，刷卡會產(chǎn)生 手續(xù)費； 效率低下， 人工管理成本 較高。 財務(wù)對賬不 便利； 向下游客戶全流程線上電子化代收 費，收款無需人工干預(yù)； 降低人工管理成本和刷 卡手續(xù)費成本； 對公網(wǎng)銀實時查詢繳費 明細，一目

4、了然； 批量簽約扣款等功能可 提升收款效率； 為客戶批量開卡，并在手 機銀行簽約代扣； 向?qū)W生家長提供代繳費、 消費貸、留學(xué)金融等配套 金融服務(wù)。為學(xué)校職工提供薪悅金 融配套服務(wù)。為下游客戶批量開卡，對 公網(wǎng)銀實時查詢繳費明 細；，一目了然；業(yè) 下游客戶商需要定期 或者高頻率向上游商 戶支付款項。 物業(yè)相關(guān)繳費金額、收款具有延 下游客戶簽約代扣，企業(yè) 遲性； 批量簽約扣款等功能可 商戶查詢應(yīng) 提升收款和對賬效率。 交款不便、單 向下游客戶提供消費貸 一對賬工作 等配套金融服務(wù)。 量大等問題。物管公司繳費項目、收費頻率 較為固定（月、季、 年）； 南方和北方城市的繳 物業(yè)費習(xí)慣存在差 異，南方大

5、多為銀行 代扣費方式，北方以 自助繳費（pos+現(xiàn)金） 為主。 物管公司對業(yè)主交費 瞄準前期已開發(fā)的小區(qū) 作為營銷主陣地，聯(lián)合物收費模式以 業(yè)對存量業(yè)主客戶進行 現(xiàn)金和 pos 營銷。刷卡收費方 降低人工管理成本和刷 式居多，刷卡 卡手續(xù)費成本；產(chǎn)生手續(xù)費； 激活業(yè)主已辦民生卡的 使用率，同時配套提供金 融產(chǎn)品支持?？刂屏Σ粔?。(二) 確定業(yè)務(wù)合作細節(jié)1、 完成與商戶的合作談判，開立對公結(jié)算賬戶，并開立 辦理企業(yè)網(wǎng)銀 u 寶。2、 確定代繳費賬單信息。包括客戶識別號（即繳費客戶查詢檢索的號碼，如學(xué)校學(xué)號）、客戶名稱、地址、證件號碼、手機號、收費項目、收費金額、賬單生效時間、賬單失效時間、 賬期

6、或者說明等。3、 確定繳費模式。一是客戶主動繳費；二是客戶簽約代 扣。建議與合作商戶優(yōu)先考慮第二種業(yè)務(wù)模式。4、 簽約扣款發(fā)起時間。即我行與合作商戶約定批扣和失 敗補扣發(fā)起時間周期。5、 日終清算規(guī)則。確定我行代收資金匯總清算至商戶的時間（一般清算日期為 t+1 日，節(jié)假日順延）。(三) 協(xié)議簽署總行已制定通用代理收費業(yè)務(wù)合作協(xié)議書（繳費通系統(tǒng)專用）（詳見附件1.1），并通過總行法律合規(guī)部審核，分行可直 接與商戶簽署。四、 系統(tǒng)配置及業(yè)務(wù)開通(一) 權(quán)限申請。向總行申請開通繳費通業(yè)務(wù)權(quán)限，配置 bpm 及渠道模塊。(二) 數(shù)據(jù)配置。按照繳費通業(yè)務(wù)實施單（詳見附件 1.2）在 bpm 進行商戶維護，在代收付模塊進行服務(wù)方特征維護及服務(wù) 商信息維護。(三) 業(yè)務(wù)開通。商戶企業(yè)網(wǎng)銀權(quán)限開通，投產(chǎn)使用，付款 方可通過渠道端查詢及繳費。(四) 對賬清算。繳費通為手工清算，需每個工作日在 bp