大屏幕維護(hù)方案教學(xué)提綱

1、精品文檔大屏幕顯示系統(tǒng)維護(hù)方案建議書清投視訊（北京）科技有限公司2012 年 12 月精品文檔精品文檔一、清投視訊大屏幕廠家售后承諾針對大屏幕拼接顯示系統(tǒng)我公司始終堅(jiān)持客戶至上的宗旨，為客戶 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為了確保大屏幕顯示系統(tǒng)更好的穩(wěn)定運(yùn)行，我公 司將為客戶提供以下高質(zhì)量的服務(wù)（ 724 小時(shí)）：1：從交貨之日起，我公司承諾：液晶大屏顯示系統(tǒng)（液晶拼接顯示 單元、圖像拼接控制器、大屏控制軟件） 免費(fèi)實(shí)行 12 個月的保修期；DLP 大屏幕顯示系統(tǒng)（ DLP顯示單元、圖像拼接控制器、大屏控制軟件）免 費(fèi)實(shí)行 36 個月的保修期。在此期間，設(shè)備的所有硬件軟件因質(zhì)量問題 出現(xiàn)故障或不合格部分

2、均由我公司免費(fèi)及時(shí)處理 .2：電話支持：提供 7*24（每周 7天，每天 24 小時(shí)）電話支持服務(wù)。3：現(xiàn)場服務(wù)：提供 7*24*2*4 （每周 7天，每天 24小時(shí)， 24小時(shí)服 務(wù)人員和備品備件到達(dá)現(xiàn)場， 48 小時(shí)解決問題）現(xiàn)場服務(wù)。如遇發(fā)生不 明原因的故障，導(dǎo)致我方暫時(shí)無法解決的情況，我方在 48 小時(shí)內(nèi)為買 方提供同型號、同配置的替換設(shè)備?，F(xiàn)場保障：根據(jù)用戶在特殊時(shí)期的要求，提供現(xiàn)場保障服務(wù)。軟件支持：保修期內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級，免費(fèi)提供軟件維護(hù) 和兼容性問題的技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4：每個季度免費(fèi)提供一次上門維檢工作，對整套系統(tǒng)進(jìn)行提前故障 排查和預(yù)防；5：如果用戶有重大會

3、議要召開，可提前 48 小時(shí)與我公司取得聯(lián)精品文檔精品文檔系，我公司將派專業(yè)工程師對會前的大屏幕系統(tǒng)進(jìn)行維檢，對會中的大 屏幕系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察；確保用戶會議正常召開；6：系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，我公司 將提供免費(fèi)培訓(xùn)及指導(dǎo)；直至客戶方學(xué)員熟練掌握大屏顯示系統(tǒng)的操作 知識；7：設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的授權(quán)維修站或者我公 司提供預(yù)防性設(shè)備維護(hù)和售后服務(wù)；8：我公司將對所提供的設(shè)備提供長期得跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援。終身 免費(fèi)提供軟件升級服務(wù)；二、大屏幕顯示系統(tǒng)的日常維護(hù)及注意事項(xiàng)1 、將大屏幕顯示設(shè)備放到易通風(fēng)處環(huán)境下，提高大屏幕顯示設(shè)備 的使用壽命。安裝大屏幕的

4、室內(nèi)空調(diào)（中央空調(diào)或柜式空調(diào)） ，其出 風(fēng)口位置應(yīng)盡量遠(yuǎn)離拼接墻， 所有出風(fēng)口距離拼接墻及屏幕不應(yīng)少于3 米，并且出風(fēng)口不能直接對著拼接墻及屏幕吹，以避免投影屏幕受 冷熱不均勻而損壞或結(jié)露。大屏幕拼接墻前方大廳和后面維護(hù)通道均應(yīng)設(shè)有良好的空調(diào)環(huán)境， 以 保證室內(nèi)環(huán)境達(dá)到拼接墻理想工作溫度， 并使拼接墻前后溫度保持基 本一致。在濕度較大南方地區(qū)， 建議安裝除濕機(jī)以保證相對濕度達(dá)到 要求?？照{(diào)系統(tǒng)已安裝可供使用，現(xiàn)場溫度若偏離 22過多，空調(diào) 需開啟，以保證屏幕拼縫拼接效果；2、定期對大屏幕光學(xué)設(shè)備做全面清潔處理，可提高大屏幕顯示系精品文檔精品文檔統(tǒng)的亮度和對比度（提高 10%到 30%）。3、注

5、意日常光學(xué)部件（燈泡、色輪、液晶面板等）維護(hù)，防止提前 老化。4、按推薦的方法使用附件，不要損壞、切割、處理或用力扭電源 線。， 所需電力必須穩(wěn)定開通，采取臨時(shí)供電方式易造成設(shè)備損壞隱患。5、大屏幕顯示系統(tǒng)內(nèi)部采用了諸如鏡頭、光源燈、 液晶背光板等許 多易碎物品。不能是顯示系統(tǒng)設(shè)備遭受任何碰撞，6、如果有雷雨，請不要觸摸電源插頭，否則，可能會引起觸電。7、我司在保修期內(nèi)會對設(shè)備進(jìn)行定期巡查巡查， 為設(shè)備除塵、 對于 廠家要求更換色輪、燈泡等配合更換。三、大屏幕維護(hù)培訓(xùn)方案為了讓客戶更好的掌握清投視訊大屏幕顯示系統(tǒng)，具備熟練的實(shí)際操作能力和必須的故障判斷和系統(tǒng)維護(hù)，需要對客戶技術(shù)人員進(jìn) 行相應(yīng)的

6、培訓(xùn)，內(nèi)容見下表，可根據(jù)客戶具體需求適當(dāng)作增刪培訓(xùn)計(jì)劃表人地培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間數(shù)點(diǎn)參加人員：主要由買方的高級管理人員、技術(shù)人員參加，通過培訓(xùn)，使上精品文檔精品文檔安3裝-現(xiàn)5場人1-2 天述人員掌握系統(tǒng)的工作原理、故障分析及軟件操作方法，以及 常見故障的排除培訓(xùn)內(nèi)容： 顯示技術(shù)基礎(chǔ)知識 大屏幕拼接系統(tǒng)工作原理 大屏幕拼接單元維護(hù)以及安全注 技意事項(xiàng)術(shù)培 圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理 訓(xùn) 大屏幕拼接系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)及 特性 大屏幕拼接系統(tǒng)的實(shí)際操作 大屏幕拼接系統(tǒng)故障診斷及維護(hù) 參加人員：主要由買方的操作人員、維護(hù)人員參加，通過培訓(xùn)使學(xué)員了解 系統(tǒng)及設(shè)備的工作原理，熟悉設(shè)備的設(shè)置、操作、維護(hù)方法， 軟件的功能和操作，以及系統(tǒng)故障分析及常見故障的排除。精品文檔精品文檔培訓(xùn)內(nèi)容： 大屏幕系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特性 圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理工 程 安 裝 現(xiàn) 場 大屏控制軟件安裝及操作 大屏幕拼接系統(tǒng)設(shè)備的參數(shù)設(shè)置2-3 天及調(diào)整1 大屏幕拼接系統(tǒng)故障檢測、診斷0及維護(hù)人 大屏幕拼接系統(tǒng)常見故障的判斷及解決方法 大屏幕拼接系統(tǒng)緊急