如何成功推進(jìn)企業(yè)文化

1、如何成功推進(jìn)企業(yè)文化盡管通常企業(yè)文化被說得玄乎其玄、 奧之又奧， 然而企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經(jīng)營過 程中逐步形成與發(fā)展的、 帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價(jià)值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī) 范的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國蘭德公司、 麥肯錫公司、 國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究， 得 出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500 強(qiáng)勝出其他公司的根本原因， 就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文 化注入活力， 這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同， 他們最注重 四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四

2、是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著 這四大支柱所形成的企業(yè)文化力， 使這些一流公司保持百年不衰。 在大多數(shù)企業(yè)里， 實(shí)際的 企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大， 但對(duì)那些杰出的公司來說， 實(shí)際情況同理想 的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)， 他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、 企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一， 這一理 念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。然而在國內(nèi)， 企業(yè)文化依然是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲 的“幽靈”。一方面我們的震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是英特爾的核心競爭力”和 西南航空高唱 “對(duì)手唯一不能模仿的就是我們的文化” ，另一方面我們的又遲疑和迷惘于企 業(yè)文化到底能起到多大作

3、用以及如何讓它起到作用， 總之企業(yè)文化似乎是一個(gè)只能看到結(jié)果 卻不知道過程、只可以意會(huì)不可以實(shí)實(shí)在在把握的“模糊”管理工具。我們的把自己的企業(yè)文化主張歸納為：以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、核心能力塑造為導(dǎo)向， 采用戰(zhàn)略性的企業(yè)文化設(shè)計(jì)， 充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中不可替代的作用， 建立起 一種個(gè)性鮮明、 具有包容性的新型管理型企業(yè)文化， 將企業(yè)的核心價(jià)值觀落實(shí)到企業(yè)的精神 面、制度面、 管理面和行為面， 真正深入人心， 以此形成優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)展氛圍， 為企業(yè)持續(xù)、 快速、 健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。 這也是這本手冊貫穿始終的思想與靈魂， 在我們的把它稱 為自己的使命。企業(yè)文化的典型問題：沒有公司文化

4、與公司精神， 缺乏明晰的價(jià)值取向和系統(tǒng)做事原則， 不能張揚(yáng)企業(yè)的個(gè)性和文化沖擊力， 不能有效牽引員工職業(yè)化行為塑造， 主人翁意識(shí)已經(jīng) 成為奢侈品。公司理念飄在天上、掛在墻上，而無法落地，與戰(zhàn)略、運(yùn)營、人力資源沒有相 互支撐的可能。對(duì)公司文化建設(shè)沒有形成長期的規(guī)劃和實(shí)施措施， 運(yùn)動(dòng)式的全員參與實(shí)際上還是貌合神離，公司理念、制度要求與行為表現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)。企業(yè)內(nèi)部多元文化的沖突，員工不能形成統(tǒng)一的價(jià)值取向和職業(yè)化行為方式。管理團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值理念不統(tǒng)一，缺乏“共同語言”。我們的企業(yè)文化建設(shè)主張：優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自然積累和沉淀出來的，而是根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織行為，對(duì)核心價(jià)值觀的底線要求和較高要求之間的范圍

5、， 由企業(yè)主動(dòng)和自發(fā)的設(shè)計(jì)規(guī) 劃，在傳播過程中定向塑造出來的。管理型企業(yè)文化一定落實(shí)在人力資源等職能系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)之上。在設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，管理型企業(yè)文化還用強(qiáng)行積累， 定向積淀的手法，有序、 可 控的進(jìn)行文化的傳播，積累，積淀過程 。在總體戰(zhàn)略上，把塑造核心價(jià)值觀同打造核心競爭力結(jié)合起來。我們的解決方案：企業(yè)文化準(zhǔn)備（取得共識(shí)、創(chuàng)建小組、擬定計(jì)劃、全體動(dòng)員）企業(yè)內(nèi)外部文化環(huán)境及現(xiàn)狀調(diào)查管理與文化綜合診斷企業(yè)文化差距分析管理型企業(yè)文化戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)、研討與提煉管理方略設(shè)計(jì)、研討與提煉員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)企業(yè)文化手冊編制 公司文化建設(shè) 3 年規(guī)劃與實(shí)施方案可預(yù)計(jì)的結(jié)果： 通過文化建設(shè)， 企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與

6、行為轉(zhuǎn)型， 確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ) 的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)最大程度提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力。通過企業(yè)文化建設(shè)， 引發(fā)個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同感， 歸屬感， 降低部分信任成本內(nèi) 耗。通過文化建設(shè)，企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。 通過文化建設(shè)，建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙。 通過文化建設(shè)，驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本。 通過文化建設(shè)，將文化理念融入 KPI 指標(biāo)之中，形成心理契約。 通過文化建設(shè)，從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體。 通過文化建設(shè)，提高員工滿意度、忠誠度。通過文化建設(shè)， 對(duì)企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、 繼承和創(chuàng)新， 走出成功陷阱。 通過文化建設(shè)， 創(chuàng)建執(zhí)行型文化，培養(yǎng)員工

7、重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)、做到位的 良好習(xí)慣。企業(yè)文化推進(jìn)的主要內(nèi)容大項(xiàng)細(xì)目一、企業(yè)文化準(zhǔn)備1確定企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)2創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組3擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃4企業(yè)文化管理層研討會(huì)5企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員大會(huì)二、企業(yè)文化診斷1企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查2企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查3企業(yè)文化診斷4企業(yè)文化差距分析三、企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃1明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)2管理型企業(yè)文化整體架構(gòu)設(shè)計(jì)3企業(yè)的基本戰(zhàn)略4企業(yè)的價(jià)值觀體系（核心價(jià)值觀提煉）5企業(yè)行動(dòng)規(guī)范6企業(yè)的管理方略7企業(yè)的形象設(shè)計(jì)（視客戶需求）8企業(yè)的文化聯(lián)想物9企業(yè)文化手冊（或企業(yè)基本法、企業(yè)憲法等）四、企業(yè)文化實(shí)施1企業(yè)文化實(shí)施方案設(shè)計(jì)2企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3企業(yè)文化運(yùn)

8、行機(jī)制設(shè)計(jì)4企業(yè)文化內(nèi)部傳播5企業(yè)文化外部傳播6企業(yè)文化方案的績效評(píng)估與修正（視客戶需求）企業(yè)文化的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理企業(yè)文化的作用機(jī)制更加世界著名常青企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性要素的同時(shí)，重視四個(gè)軟性要素企業(yè)文化中深層次的企業(yè)基本戰(zhàn)略需要回答三個(gè)關(guān)鍵性的問題： 使命、愿景、企業(yè)的總目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值觀體系管理方略是企業(yè)文化在企業(yè)管理職能上濃縮的思想精華企業(yè)內(nèi)部的文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的內(nèi)部傳播形式某集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)案項(xiàng)目背景某公司系一家大型資源類企業(yè)集團(tuán)，擁有 3000 名員工，年利潤超過 3 億元。近幾年， 由于國家宏觀經(jīng)濟(jì)的向好，原材料需求猛增， 公司利潤較好。 但是由于歷史的原因，揭開公

9、 司經(jīng)濟(jì)效益豐厚面紗， 公司內(nèi)部仍然存在管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、 企業(yè)上下缺乏奮進(jìn)的動(dòng)力、 決 策層對(duì)未來戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)缺乏共識(shí)等等一些阻礙公司進(jìn)一步發(fā)展的深層次問題。 因此，為了 在企業(yè)經(jīng)營狀況較理想的時(shí)候改善企業(yè)基礎(chǔ)， 積聚永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力， 公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到必須逛 過企業(yè)文化的塑造， 形成企業(yè)的核心競爭力， 以實(shí)現(xiàn)公司未來長期健康、 穩(wěn)定和快速發(fā)展打 下良好的基礎(chǔ)。解決方案：項(xiàng)目組經(jīng)過通過廣泛的企業(yè)調(diào)研及訪談，提出了如下的解決思路： 基于收集到的信息，借助企業(yè)文化分析模型，剖析公司企業(yè)文化的底蘊(yùn)和內(nèi)涵； 企業(yè)文化差距分析；結(jié)合行業(yè)發(fā)展情況及企業(yè)的發(fā)展方向， 明確未來戰(zhàn)略目標(biāo)， 提煉出符合企業(yè)現(xiàn)狀及

10、今后戰(zhàn)略發(fā)展的使命、 愿景、 核心價(jià)值觀等精神層面理念， 成為公司員工共同努力 的基礎(chǔ)；總結(jié)提煉出符合自身發(fā)展要求的優(yōu)秀企業(yè)文化因素，形成核心價(jià)值觀體系； 設(shè)計(jì)企業(yè)文化手冊；以企業(yè)文化的建設(shè)方向?yàn)橐龑?dǎo)， 對(duì)企業(yè)管理原則、 制度、 員工行為規(guī)范等逐一進(jìn)行 梳理，形成制度層面的文化建設(shè)方案；制定企業(yè)文化實(shí)施方案。在項(xiàng)目期間和項(xiàng)目結(jié)束后， 我們的項(xiàng)目組對(duì)客戶進(jìn)行了大量有針對(duì)性的培訓(xùn)和講解， 為 方案的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。實(shí)施效果企業(yè)文化建設(shè)方案受到了客戶管理層的普遍認(rèn)可和理解。 公司根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)方案和 步驟積極的進(jìn)行推進(jìn)實(shí)施， 逐步形成了高度認(rèn)可的企業(yè)核心價(jià)值觀。 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施兩年 來，公

11、司銷售額和利潤率均高于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的平均增長率， 企業(yè)整體凝聚力得到了加強(qiáng)， 優(yōu) 秀向上的企業(yè)文化已經(jīng)初步形成，并被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。某房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)案項(xiàng)目背景某房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展， 有了一定的資本積累。 公司產(chǎn)品定位基本為中低 檔，以經(jīng)濟(jì)適用房為主。在開發(fā)能力上，有很好的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)作管理模式比較成熟。 面對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢， 作為地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者， 客戶面臨著如何獲取持久的核心競 爭力、如何在群雄爭霸的格局下做大做強(qiáng)、 如何進(jìn)一步強(qiáng)化品牌的公眾影響力等一系列挑戰(zhàn)。 在規(guī)劃未來戰(zhàn)略發(fā)展和企業(yè)改制的關(guān)鍵時(shí)期， 客戶認(rèn)識(shí)到， 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，

12、總結(jié)發(fā)展經(jīng) 驗(yàn)和經(jīng)營管理實(shí)踐， 在繼承優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上， 整合和提升價(jià)值理念， 有利于客戶更鮮明地 確立使命、 更客觀地洞察市場、 更深刻地理解客戶、 更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)人才無論是對(duì)戰(zhàn)略目 標(biāo)的提出，還是對(duì)相關(guān)策略的制定都具有重要的意義。解決方案：本項(xiàng)目從客戶的歷史淵源和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)， 立足客戶戰(zhàn)略發(fā)展， 關(guān)注其經(jīng)營管理和制度 建設(shè)的實(shí)際與要求， 通過對(duì)企業(yè)和企業(yè)人信奉和實(shí)踐的價(jià)值理念進(jìn)行提煉、 整合和提升， 努 力使內(nèi)部多樣性文化與外部優(yōu)秀文化相融合， 既追求企業(yè)文化的先進(jìn)性， 又保證企業(yè)文化的 廣泛性和實(shí)踐性，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和制度落實(shí)。在提煉企業(yè)文化的核心內(nèi)容價(jià)值觀時(shí)， 考察了企業(yè)的管理和經(jīng)營活動(dòng)， 分析了企業(yè) 的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不是僅僅是考察企業(yè)的“軟文化” （指除企業(yè)規(guī)章制度之外的內(nèi)部柔性 規(guī)則）。以企業(yè)文化理念為指引，鮮明地提出了客戶各層次、各類型企業(yè)人的行為規(guī)范和準(zhǔn) 則（企業(yè)高層管理者行為規(guī)范和準(zhǔn)則、 企業(yè)中層管理者行為規(guī)范和準(zhǔn)則、 企業(yè)一般人員行為 規(guī)范和準(zhǔn)則） ，形成了具有客戶特點(diǎn)的儀式、禮儀和風(fēng)俗。制定的“落地法則” ，促使企業(yè)堅(jiān) 持不懈的宣傳和實(shí)踐企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展?？蛻粼u(píng)價(jià)項(xiàng)目組在對(duì)經(jīng)營管理