企業(yè)銷售工作總結(jié)報告

1、企業(yè)銷售工作總結(jié)報告 企業(yè)銷售工作總結(jié)報告范文一 在這新年來臨之際，回想 自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有 太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這過去的一年 里有失敗，也有成功，遺憾的是 ; 沒有為公司的銷售打開市 場，欣慰的是 ; 自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝 公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我 們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn) ; 他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益， 從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道 理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。 從 20 xx 年 3 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，三年的時 間一晃就過了，公司也在 xx 年實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，

2、在 xx 年里，我 也從一個車間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人，又轉(zhuǎn) 變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色 轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年 的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： xx 年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長， 帶領(lǐng)員工完成 一項(xiàng)又一項(xiàng)的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個 人的工作協(xié)調(diào)、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新 的提升，相信在生產(chǎn)上度過的兩年多時間將會為我以后的工 作有所幫助。 xx 年 6 月 4 日，承蒙劉總信任，我正式調(diào)遣銷 售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，進(jìn)入一 個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司 的操作

3、模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中， 我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤 客戶，懂得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn) 品。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時 俱進(jìn)。 在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對 工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。 經(jīng)過時間的洗禮， 我相信我們會更好， 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人 都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或 者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的 是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作 用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再 發(fā)

4、揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié) 和改進(jìn)， 提高素質(zhì)。 通過我的個人努力， 共發(fā)展了 7 個客戶， 其中 4 個為精油樹脂客戶，銷售額 8270 元。2 個調(diào)味品客戶， 銷售額 9580元（未收貨款 7880 元） 。1個花椒?？蛻簦?銷售 額 384150 元。貨款已全部到賬。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛?cè)腴T 的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根 源：沒有突破自身的缺點(diǎn)， 臉皮還不夠厚， 心理素質(zhì)不過關(guān)， 這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛 躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù) 員，這股動力， 這份信念一直

5、儲藏在胸中， 隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)， 內(nèi)心一直渴望成功 感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教 的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài) 去工作。 揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望 ! 企業(yè)銷售工作總結(jié)報告范文二 在繁忙的工作中不知不 覺又迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很 多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲 的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的 一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就 說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一 樣奮斗在銷售崗位上的同事們。 個人總結(jié) 1. 作為一個銷售，一定要很

6、了解公司和公司所銷售的產(chǎn) 品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他 去接受你，接受你的產(chǎn)品。 2. 工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自 己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二 流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自 己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn) 真，努力， 主動的去做， 其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的， 除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知 識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利 潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不 出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做 人。

7、 3. 良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天 要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會 脾氣不好，但我覺得 這個也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘?定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服 務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一 點(diǎn)，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話 的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也 能充分感受到你的真誠，從而被你打動。 4. 請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧， 這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的 也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造 了多

8、少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價值 的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著 失業(yè)。 5. 當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)?買你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所 需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確 的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。 6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連 說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自 信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶 的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下， 還要唱著歌開開心心的來上班。 7. 一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回 報，只是

9、時間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要 我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。 8. 作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的 工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、 工作計劃、出差計劃 等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為 人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有 哪些可以上升的空間。 個人建議 1. 產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司 的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼 伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人 QC來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了 極大的困擾。 2. 新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)

10、生了老產(chǎn)品不成熟， 新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。 3. 生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過 3 個月 90 天， 這是什么概念 ?一個季度噢。試問，哪個客戶可以等 ?所以， 今年在無形中流失了部分客人。個人建議：工廠在淡季時候 是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn) 品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既 可以按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而 不為呢 ? 4. 貨期不準(zhǔn)時，實(shí)際出貨時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報給客人的貨 期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是 禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任 何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)

11、懷疑，這對公 司的信譽(yù)也會造成一定的影響。 展望 20 xx 海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。 而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是 殘酷的， 20 xx 年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。 生于憂 患，死于安樂，如果 20 xx 年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它 來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的 每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品! 希望自己可以做出 驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌 ! 最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心 態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問 題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對 自

12、己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天 ! 企業(yè)銷售工作總結(jié)報告范文三 一轉(zhuǎn)眼， 20 xx 年已經(jīng)過 去。在這一年里， 市場部門的全體同事盡心盡力， 不辭勞苦， 在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感， 保證了項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過去 3 年的時間里，首先感 謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng); 感謝經(jīng)理 給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識 和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一 步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓 勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他身上 學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。 通過 3

13、 年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的 認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技 巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這 3 年的工作積 累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。 以下我想說二個方面： 一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面： 1) 產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉自動化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和 材料特點(diǎn)、 規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法 ; 了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的 有關(guān)情況 ; 2) 公司知識方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方 式、發(fā)展前景等。 3) 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及 對產(chǎn)品的基本要求。 4) 市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變 化、不同顧客的購買力情況

14、，進(jìn)行市場分析。 5) 專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與自動化有關(guān)的其他方面 的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè) 務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。 6) 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、 認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況 ; 有效地傳遞公司信息及獲得信 二、銷售能力方面： 1) 首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和 大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧 和談判能力，有了這 些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的 在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這 些都是我財富的積累。 2) 自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整 體

15、上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐 富，目標(biāo)不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有 待加強(qiáng)， 希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己 的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。 xx 年的展望及規(guī)劃： 201x 馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿 意，但人要往前看， 一年之計在于春， 在新的一年來臨之際， 要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表 現(xiàn)。 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng) 理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)， 明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才 能更加有條不紊的開展工作。 第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、 經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè) 文化方面的建設(shè)。 第二，意識上：無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)