傳統(tǒng)體育運動會學(xué)校接待工作總結(jié)

1、傳統(tǒng)體育運動會學(xué)校接待工作總結(jié) x月x日，為期兩天的Xx市第x屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運 動會在Xx市Xx中學(xué)落下帷幕。本次運動會共有來自回、 藏、 土家、滿、黎、壯、瑤、朝鮮、侗等10個少數(shù)民族的近百 名運動員參加了陀螺、蹴球、高腳競速三大類等14個小項 目的比賽，是民族團(tuán)結(jié)的盛會，是構(gòu)建和諧社會、安定繁榮 的大事。 運動會的成功舉辦離不開組委會各部門間的相互協(xié)調(diào)， 共同努力及每位工作人員的恪盡職守.在市民宗委、賽事組 委會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，Xx市Xx中學(xué)接待組圓 滿完成了各項任務(wù)，切實達(dá)到了為參加運動會的各方賓客提 供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，配合做好了運動會賽會服務(wù)工作，以 優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量、

2、服務(wù)能力、服務(wù)水平，展現(xiàn)了Xx中學(xué)良 好的精神風(fēng)貌?，F(xiàn)將接待工作情況總結(jié)如下： 一、精心籌備，超前部署，確保各項工作有序進(jìn)行 1、提前部署，制定方案。 根據(jù)賽會的籌備工作進(jìn)展情況，我校由黨總支牽頭成立 接待小組，劉書記任接待組組長，明確專門人員做好前期的 各項準(zhǔn)備工作。8月底，根據(jù)接待任務(wù)的要求，廣泛征求意 見，制訂了接待工作組初步工作方案，對工作目的、招募對 象、工作動員、工作培訓(xùn)等做了初步安排。后又根據(jù)組委會 及籌備工作的新情況，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步修改和完善 了工作方案。 2、廣泛宣傳，嚴(yán)格考察。 9月初學(xué)校發(fā)出了招募學(xué)生志愿者和教師接待人員的通 知和倡議，極大地激發(fā)了全校師生的熱情，

3、校團(tuán)委和黨總支 設(shè)立咨詢點，接受廣大學(xué)生和教師的咨詢。校接待組領(lǐng)導(dǎo)班 子考察了志愿者和接待人員的基礎(chǔ)素質(zhì)和技能，并從語言表 達(dá)能力、處理問題能力、形象氣質(zhì)等各方面考察了綜合素質(zhì)， 切實按照“思想素質(zhì)好、服務(wù)意識強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)精、能吃苦 耐勞、服從管理”的標(biāo)準(zhǔn)和要求從教師和學(xué)生中選拔志愿者 和接待人員。 3、深入動員，認(rèn)真培訓(xùn)。 確定志愿者和接待人員名單后，9月3日和9月10日， 領(lǐng)導(dǎo)小組召開了兩次動員大會，對各項接待工作做出了具體 安排和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求工作人員一要遵守接待紀(jì)律，服從組 織調(diào)動；二要注重儀表儀容，言談舉止；三要主動熱忱地為 每位來賓提供細(xì)致周到的服務(wù)；四要確保圓滿完成各項接待 任務(wù)

4、，要將本屆運動會辦成高質(zhì)量、高水平的民族文化盛會， 向各界來賓、運動員展示 xx中學(xué)的形象和風(fēng)采。我們還根 據(jù)服務(wù)內(nèi)容，開展了現(xiàn)場模擬服務(wù)，明確了工作任務(wù)、專業(yè) 知識及技能崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等，進(jìn)一步提高 了服務(wù)賽會的能力。 4、物質(zhì)保障，細(xì)致到位。 為確保接待工作順利開展，從招募工作開始到組織培 訓(xùn)，始終保障好物質(zhì)需求。在為接待人員訂購服裝的過程中， 我們精挑細(xì)選，始終本著節(jié)儉、樸素、大方的原則，以能體 現(xiàn)接待工作人員的活力、干練和無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌為標(biāo) 準(zhǔn)，為他們量身定做了工作服，其款式、顏色、配飾都做了 精心設(shè)計，給賽會增添了一道靚麗的風(fēng)景。組委會還給工作 人員提供了服務(wù)證件，便于各部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作。 二、辛勤工作，、熱情服務(wù)，展示了Xx中學(xué)的良好風(fēng) 貌 1、盡職盡責(zé)完成工作任務(wù) 9月12日早上七點整，各服務(wù)小組準(zhǔn)時到達(dá)服務(wù)崗位， 在接待組和組委會的統(tǒng)一調(diào)度下，認(rèn)真開始了接待工作。 （1）接送服務(wù)。隨著領(lǐng)導(dǎo)來賓、運動員、教練、裁判 員、演員、觀摩的干部、教師、學(xué)生等團(tuán)體的到來，接待組 開始忙碌起來。大門口，迎賓人員用他們的微笑和親切的問 候迎接來客；進(jìn)入校門，有來賓簽到處和貴賓題詞處，有專 人負(fù)責(zé)接待并發(fā)放宣傳資料；禮品，緊接著，迎賓引導(dǎo)人員 熱情地把他們引領(lǐng)到賽會指定的地點就座。還有運動員代表 隊簽到處和各接待