醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告范文

1、竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告范文醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：為進(jìn)一步提高我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平， 根據(jù)通知要求，以鄧小平 理論和 三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提 升衛(wèi)生服務(wù)水平為目標(biāo)，以解決本地區(qū)人民群眾就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問(wèn)題為目的，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，我院結(jié)合自身實(shí)際，深入開(kāi)展了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活 動(dòng)，緊緊圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔 等五個(gè)中心環(huán)節(jié)，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議工作，取得了一定成效。一、堅(jiān)持以法律為依據(jù)，依法辦事依法辦事是我院一貫堅(jiān)持的原則，我們

2、堅(jiān)持學(xué)法、知法、用法,定期在全院在職工中廣泛開(kāi)展普法教育，學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 、護(hù)士 管理辦法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例 、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 、醫(yī)院感染 管理辦法、關(guān)于違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度行政處分規(guī)定 等衛(wèi)生 系統(tǒng)的法律法規(guī)。 使職工牢固樹(shù)立 “以人為本 ”、“以病人為中心 ”、“以 服務(wù)對(duì)象為中心 ”的服務(wù)理念。全面深入開(kāi)展 “三好一滿意 ”和創(chuàng)建 “群 眾滿意醫(yī)院 ”活動(dòng)。定期進(jìn)行衛(wèi)生系統(tǒng)法律知識(shí)考試，并對(duì)考試成績(jī) 予以公示， 把對(duì)職工的法律法規(guī)考核結(jié)果與績(jī)效考核相掛鉤， 對(duì)成績(jī) 優(yōu)異者予以表?yè)P(yáng)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)不合格者扣除當(dāng)月部分績(jī)效， 使得法律法規(guī)深入人心，警鐘長(zhǎng)鳴，鼓勵(lì)職工遵守法律法規(guī)，

3、拿起法 律的武器，與不正之風(fēng)做不懈的斗爭(zhēng)， 杜絕一切違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。 嚴(yán)格依照國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)出臺(tái)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 在職工職稱 晉升、調(diào)資、職務(wù)調(diào)整等敏感問(wèn)題上，堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩、以法律為 依據(jù)，決不徇私舞弊。單位的目標(biāo)管理方案、醫(yī)師管理辦法、護(hù)士管 理辦法及日常的規(guī)章制度均是以法律法規(guī)作為依據(jù)， 禁止超范圍執(zhí)業(yè)、 違規(guī)操作等事件的發(fā)生。二、落實(shí)國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)范收費(fèi)自去年 7 月1 日起，我院積極落實(shí)國(guó)家的醫(yī)改政策， 率先實(shí)行藥 品零差價(jià)，藥品價(jià)格平均下降 60%左右，最大限度地讓利廣大患者。 并將藥品價(jià)格通過(guò)公示欄及電子顯示屏向群眾公布， 輔助科室檢查項(xiàng) 目的價(jià)格也嚴(yán)格遵守物

4、價(jià)局規(guī)定向群眾公示， 實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)， 讓老百姓明白、放心的消費(fèi)。對(duì)農(nóng)民看病難、看病貴等熱點(diǎn)問(wèn)題的解決起到 了積極的推動(dòng)作用。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)新型農(nóng)村合作醫(yī)療及農(nóng)村孕產(chǎn)婦生 養(yǎng)補(bǔ)助的各項(xiàng)政策法規(guī)，做到即看即報(bào)、?？顚Ｓ?，加強(qiáng)對(duì)職工的教 育，杜絕發(fā)生虛報(bào)、冒領(lǐng)補(bǔ)助事件的發(fā)生。在門診大廳醒目處開(kāi)辟公 示欄，對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)助進(jìn)行及時(shí)公示，讓農(nóng)民放心。我院定期組織職工 學(xué)習(xí)物價(jià)局關(guān)于藥品及檢查費(fèi)用的相關(guān)文件精神， 嚴(yán)格按照上級(jí)文件 精神執(zhí)行收費(fèi)，對(duì)群眾一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不在規(guī)定的項(xiàng)目之外另行 增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為住院病人提供超市式清單，所 有消費(fèi)、所有項(xiàng)目一目了然，并公布物價(jià)部門及單位投訴電話，如

5、病 人存在疑問(wèn)，或是發(fā)現(xiàn)單位存在增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制 收費(fèi)、價(jià)格欺詐等問(wèn)題可直接向上級(jí)部門投訴。通過(guò)努力，我院近年 連續(xù)榮獲了江都區(qū) 群眾滿意醫(yī)院”、規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”等稱號(hào)。三、堅(jiān)持實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，增加公開(kāi)辦事的透明度近年來(lái)，我院按照上級(jí)要求大力推行政務(wù)、院務(wù)、醫(yī)務(wù)三位一體”的三公開(kāi)”，以三公開(kāi)”的深入開(kāi)展不斷促進(jìn)黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng) 建設(shè)，我院不斷完善公開(kāi)措施，不斷充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，不斷改進(jìn)公開(kāi)形 式，不斷強(qiáng)化公開(kāi)責(zé)任，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的切身利益，保障干部職 工的合法權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展，提升社會(huì)滿意程度，塑造良好衛(wèi) 生形象。我院的院務(wù)公開(kāi)主要分為向社會(huì)公開(kāi)信息、 向患者公開(kāi)信息、 向

6、職工公開(kāi)信息等三部分。 我們把行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在了虛心接受社 會(huì)評(píng)議和監(jiān)督上， 召開(kāi)了院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)， 廣泛聽(tīng)取他們的意 見(jiàn)和建議，幫助我們查找問(wèn)題，讓他們參與到行評(píng)的始終， （本文出 自范文先 .生網(wǎng)）保證行評(píng)民主廣泛。在認(rèn)真自查自糾、廣泛征求意 見(jiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)歸納分析，查出我院存在的問(wèn)題，明確下一階段整 改目標(biāo)任務(wù)。 特別是在濱江人民醫(yī)院建設(shè)工程中， 能將民主決策貫穿 始終，遇有重大事項(xiàng)，都能堅(jiān)持通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、職代會(huì)、職工大 會(huì)、群眾座談會(huì)等形式進(jìn)行討論、研究，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行 公開(kāi)招投標(biāo)，并及時(shí)將結(jié)果對(duì)職工及群眾進(jìn)行公示。通過(guò)堅(jiān)持不懈、 不斷推進(jìn)我院的院務(wù)公開(kāi)工作，

7、 使得我院的工作進(jìn)一步公開(kāi)化、 透明 化，群眾對(duì)醫(yī)院的了解進(jìn)一步深入，從而不斷加深對(duì)醫(yī)院的信任感， 減少了醫(yī)患矛盾的發(fā)生， 很好地緩和了醫(yī)患關(guān)系， 創(chuàng)造了良好的醫(yī)療 和就醫(yī)環(huán)境。職工對(duì)醫(yī)院的發(fā)展、重大事件的決策、大型設(shè)備的購(gòu)置 及關(guān)系自身的職務(wù)晉升、 工資調(diào)整、 外出進(jìn)修等問(wèn)題有了一個(gè)清醒的 認(rèn)識(shí)，提高了工作的積極性和創(chuàng)造性，能夠更加以一個(gè) “主人翁 ”的姿 態(tài)參與醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)中來(lái)。四、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立衛(wèi)生服務(wù)新理念精湛的技術(shù)會(huì)吸引更多的病人， 真誠(chéng)的服務(wù)也會(huì)換來(lái)滿意的微笑。我院在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)， 尤其注重樹(shù)立 “以病人為中心 ”的服務(wù)理 念，每個(gè)科室的服務(wù)用語(yǔ)及忌語(yǔ)上墻公示，并加強(qiáng)同

8、病人的交流溝通， 用通俗易懂的語(yǔ)言向病人宣傳或解釋病情， 充分尊重病人的知情權(quán)和 選擇權(quán)。這種人性化的設(shè)計(jì)，得到了群眾的肯定和稱贊。對(duì)窗口服務(wù) 的人員不斷加強(qiáng)教育，要求他們視患者為親人，使用文明用語(yǔ)，加強(qiáng) 耐心，對(duì)病人不懂的要耐心解釋，直到對(duì)方滿意為止。在收費(fèi)窗口貼 上軍人、老年人優(yōu)先的字樣，落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)便民惠民措施，繼續(xù)做好 惠民窗口”、雙擁”等為民辦實(shí)事活動(dòng)，對(duì)三老”優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行 四免 十減半”工作，并為他們建立了健康檔案。我院立足現(xiàn)有條件，不斷 強(qiáng)化為患者服務(wù)、方便患者的意識(shí)，加強(qiáng)為患者服務(wù)的細(xì)節(jié)內(nèi)容：在 門診大廳設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，在每個(gè)樓層放置了座椅、免費(fèi)提供報(bào)紙、雜 志、為患者提供熱水，

9、陪患者聊天、拉家常，幫助臥床病人翻身、洗 臉等等。服務(wù)質(zhì)量的不斷改善，使得患者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度感到滿意， 投訴率大大降低。五、清正廉潔，杜絕以權(quán)謀私衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)主會(huì)主義精神文明建設(shè)的 重要內(nèi)容，是實(shí)踐 三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。我院以為人民服 務(wù)為核心，以愛(ài)崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人 員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化以人為本的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律 教育，深入學(xué)習(xí)上級(jí)部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件， 強(qiáng)化職工自覺(jué)遵 守職業(yè)道德的自律意識(shí)。我院不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照江衛(wèi) 監(jiān)【 20XX】3 號(hào)文的要求，為每一位職工建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案， 將每一位職工

10、在本年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況登記在冊(cè)， 為職工個(gè)人業(yè)績(jī)考 核提供了可靠的依據(jù)。建立了明確的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于受到上級(jí)表彰、 媒體宣傳、受到群眾表?yè)P(yáng)、接受錦旗、表?yè)P(yáng)信或拒收 “紅包 ”回“扣 ”的 個(gè)人給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于收受、索要 “紅包 ”、“回扣”、違規(guī)收費(fèi)、 服務(wù)態(tài)度惡劣、 違規(guī)操作的工作人員給予嚴(yán)厲的處罰。 這些措施的實(shí) 行，使得醫(yī)院在業(yè)務(wù)大幅增加的情況下，醫(yī)療糾紛反而明顯下降，取 得了顯著的效果，并注重長(zhǎng)效管理機(jī)制。抓重點(diǎn)科室的服務(wù)態(tài)度，對(duì) 窗口、護(hù)理、醫(yī)療等直接和患者接觸的科室加強(qiáng)教育，采取個(gè)別談心 的形式，對(duì)個(gè)別人進(jìn)行告誡，使醫(yī)院整體形象得到改觀。我院以本次民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作為契機(jī)， 認(rèn)真自查自糾， 尋找 存在不足并加以改進(jìn)，取得了一定的成績(jī)，贏得了群眾的認(rèn)