關(guān)于M公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的探討

1、關(guān)于M公司對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的探討【摘要】：“無(wú)印良品”作為一個(gè)來(lái)自日本的日用家居百貨品牌，自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開始就以自己獨(dú)特的品牌文化理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格在行業(yè)中獨(dú)樹一幟，從而吸引了大量的中國(guó)消費(fèi)者。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn)深入，舊的市場(chǎng)秩序逐漸受到局限，新業(yè)態(tài)冒出速度加快，“無(wú)印良品”在一定程度上受到了中國(guó)內(nèi)地同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和網(wǎng)絡(luò)電商的沖擊。論文通過對(duì)“無(wú)印良品”營(yíng)銷環(huán)境的分析，結(jié)合當(dāng)前日用百貨行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及分析，了解“無(wú)印良品”產(chǎn)品建設(shè)、管理、宣傳、維護(hù)和擴(kuò)展的策略和方法。探索“無(wú)印良品”在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，深入分析研究“無(wú)印良品”在中國(guó)的營(yíng)銷策略，并提出相應(yīng)

2、營(yíng)銷建議?！娟P(guān)鍵詞】：無(wú)印良品；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策摘要1一、 引言3二、 文獻(xiàn)綜述3（一） 理論基礎(chǔ)及定義3（二） 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀41. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀42. 國(guó)外研究現(xiàn)狀5三、無(wú)印良品公司簡(jiǎn)介及營(yíng)銷問題分析6（一） 無(wú)印良品的介紹6（二）無(wú)印良品營(yíng)銷現(xiàn)狀61.政治法律環(huán)境分析62.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析73.社會(huì)文化環(huán)境分析74.技術(shù)環(huán)境分析7（二） 無(wú)印良品的微觀現(xiàn)狀分析71.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析72.SWOT分析8四、無(wú)印良品營(yíng)銷策略分析10（一）STP策略分析101. 市場(chǎng)細(xì)分102. 目標(biāo)市場(chǎng)113. 市場(chǎng)定位11（二）4P策略分析111. 產(chǎn)品策略112. 價(jià)格策略123. 渠道策略134. 促銷策略1

3、3五、 結(jié)論14參考文獻(xiàn)141、 引言二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)的空前繁榮，得益于經(jīng)濟(jì)水平的不斷上升，人類的生活水平也得到很大的提高。而隨之而來(lái)的是消費(fèi)者的消費(fèi)需求的更新和消費(fèi)水平提高，消費(fèi)者不再滿足于只具有功能性的產(chǎn)品，厭煩了平庸、劣質(zhì)8、毫無(wú)個(gè)性的產(chǎn)品，而是追求獨(dú)特、自然、有創(chuàng)意且高質(zhì)量、環(huán)保的產(chǎn)品；不再滿足于只能采購(gòu)生活用品或者其他日常用品的店鋪，而是追求擁有愉快、干凈、輕松氛圍和有濃厚企業(yè)文化的商店。在這個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物熱潮空前強(qiáng)盛的時(shí)代，線上商店售賣的產(chǎn)品不僅價(jià)格低、質(zhì)量好，滿足了消費(fèi)者追求高性價(jià)比產(chǎn)品的需求，而且每家網(wǎng)店有自己鮮明的文化特色；而線下商店銷售的產(chǎn)品因?yàn)榈赇佔(zhàn)饨鸷凸?yīng)鏈上

4、占用的資金流非常大，導(dǎo)致店鋪售賣的物品種類不齊全而且價(jià)格較高，而且每家商店沒有把自己的特色顯現(xiàn)出來(lái)，致使線下商店千篇一律，不能給消費(fèi)者感受到新鮮感和個(gè)性，顯得愈發(fā)的跟不上消費(fèi)者的消費(fèi)需求。兩方面導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)方式呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象：一、消費(fèi)者對(duì)奢侈品牌的盲目追求；二、充斥市場(chǎng)的仿冒低質(zhì)的“三無(wú)”產(chǎn)品。對(duì)于廣大的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者來(lái)說，他們需要一些高性價(jià)比的商品，無(wú)印良品的出現(xiàn)正好迎合了這部分消費(fèi)群體的需求，為消費(fèi)者提供了高性價(jià)比的環(huán)保商品和最舒適的購(gòu)物氛圍，在一眾網(wǎng)店和線下商店中脫穎而出。無(wú)印良品公司認(rèn)為商品開發(fā)的本質(zhì)，是以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的產(chǎn)品。其注重產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)品牌的

5、真正價(jià)值和客戶的消費(fèi)需求，同時(shí)在生活和改善生活質(zhì)量的物品間、環(huán)保和時(shí)尚間維持合理的平衡，因而成為全球連鎖零售店的佼佼者。2、 文獻(xiàn)綜述（1） 理論基礎(chǔ)及定義隨著世界經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，電子商務(wù)的快速覆蓋，網(wǎng)上購(gòu)物成為消費(fèi)者購(gòu)物的第一選擇，線下商店吸引力逐漸減少，競(jìng)爭(zhēng)力下降，無(wú)印良品的出現(xiàn)一定程度上挽救了線下商品的慘淡現(xiàn)象?？v觀所有的連鎖零售店，無(wú)印良品作為在中國(guó)最受歡迎的日本連鎖雜貨品牌，其營(yíng)銷策略有非常值得研究和借鑒的地方。本文將對(duì)無(wú)印良品的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，找出無(wú)印良品在營(yíng)銷過程中所面臨的問題，并針對(duì)問題找出相應(yīng)的解決方法，為無(wú)印良品的持續(xù)發(fā)展提供更具有現(xiàn)實(shí)意義的建議。（2） 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1

6、. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀自80年代改革開放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平得到不斷的提升，人民受到的教育水平不斷提高，致使當(dāng)今社會(huì)中國(guó)的消費(fèi)者的需求和欲望相對(duì)幾十年前有質(zhì)和量的飛躍，不只需要能滿足日常所需的日用品，而且要求具備高性價(jià)比、有特色的產(chǎn)品和輕松、舒適自在的購(gòu)物氛圍，還要求體驗(yàn)企業(yè)特有的文化，有生命力的企業(yè)文化。自中國(guó)加入WTO以來(lái)，許多外國(guó)企業(yè)看到中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)水平上升和市場(chǎng)的廣闊前景，紛紛來(lái)華投資銷售網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)現(xiàn)今已引入許多國(guó)外的連鎖零售商店，例如無(wú)印良品、優(yōu)衣庫(kù)、屈臣氏、萬(wàn)寧、沃爾瑪?shù)?，均引起了大量消費(fèi)者的青睞和光顧。而在2005年，無(wú)印良品在上海開設(shè)了其在中國(guó)的第一家旗艦店以進(jìn)駐中國(guó)，受到多階層

7、消費(fèi)者的歡迎，中國(guó)內(nèi)形成了一股MUJI風(fēng)；到2015年為止，已經(jīng)在中國(guó)開設(shè)了146家分店，迅速滲入中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者的生活。國(guó)內(nèi)外許多的學(xué)者和專家就無(wú)印良品在中國(guó)的快速發(fā)展進(jìn)行密切的關(guān)注和分析，因此出現(xiàn)大量關(guān)于無(wú)印良品市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究成果。王惜純指出，中國(guó)零售業(yè)態(tài)正悄然發(fā)生變化，中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買行為逐漸從傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)，走向更為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場(chǎng)、便利店和購(gòu)物中心等新型業(yè)態(tài)。孫敬延分析，外資企業(yè)營(yíng)銷策略是：一是追求顧客的忠誠(chéng)度高于追求滿意度；二是企業(yè)提升品牌價(jià)值；第三是全球化戰(zhàn)略，本土化行動(dòng)；第四是走差異化和創(chuàng)新之路。萬(wàn)后芬、楊智是這樣想的，由于中國(guó)比較特殊的市場(chǎng)情況、客戶的性格特點(diǎn)和本地的

8、消習(xí)慣、文化傳統(tǒng)及風(fēng)俗等因素的影響,外資企業(yè)在華進(jìn)行營(yíng)銷時(shí), 必須制定適合本地的營(yíng)銷策略。在此基礎(chǔ)上，張俊發(fā)現(xiàn)外國(guó)企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，用來(lái)吸引消費(fèi)者眼球而推行的本土化策略，要建立在與中國(guó)傳統(tǒng)文化習(xí)俗、消費(fèi)者的思維方式相一致的基礎(chǔ)上實(shí)行，不能一味的照搬傳統(tǒng)文化和缺乏對(duì)其真正含義的理解。陸慕寒記者透露，無(wú)印良品做到無(wú)品牌的品牌效應(yīng)，其核心的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)成本的精確控制：所有產(chǎn)品選擇的原材料必須是供應(yīng)充足而且價(jià)格低廉的，為了保持商品的樸素不會(huì)進(jìn)行過度的包裝，產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮環(huán)?；厥赵倮谩Ｖ茺愭锰岢?，無(wú)印良品之所以能在市場(chǎng)上卓爾不群，其重要原因是它獨(dú)特而精準(zhǔn)的品牌定位，既基于消費(fèi)者的立場(chǎng)將“質(zhì)”與

9、“價(jià)”取得平衡，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求的同時(shí)還滿足了消費(fèi)者的精神需求。另外，其品牌定位的創(chuàng)新性形成了與時(shí)俱進(jìn)的品牌面貌，帶給消費(fèi)者穩(wěn)固而富有新意的視覺感受，進(jìn)而與消費(fèi)者建立了相對(duì)持久的情感聯(lián)系，從而有效提升了品牌忠誠(chéng)度。賀良瓊認(rèn)為，商品的符號(hào)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商品的使用價(jià)值，消費(fèi)者往往購(gòu)買的是商品的符號(hào)價(jià)值而非其使用價(jià)值，泛品牌化使得商品的符號(hào)價(jià)值被放大，而使用價(jià)值被忽視。蔡建梅、盛夢(mèng)佳認(rèn)為，無(wú)印良品之所以能在多變的市場(chǎng)一直穩(wěn)居日本品牌的顧客支持率一，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品與廣告與其他的企業(yè)不同，走極簡(jiǎn)風(fēng)格，回歸產(chǎn)品的本質(zhì)，獨(dú)樹一幟，因需要而存在，向顧客傳播其特有的企業(yè)文化。唐伊是這樣看的，三流的品牌賣產(chǎn)品，二

10、流的品牌既賣產(chǎn)品又賣服務(wù)，而真正一流的品牌卻是在販賣一種生活方式。孫菊劍指出，無(wú)印良品之所以一直能收到消費(fèi)者的歡迎是因?yàn)槠鋵?shí)行“四位一體”的產(chǎn)品開發(fā)模式：讓顧客參與設(shè)計(jì)、以生活細(xì)節(jié)為師、與大師合作和全球化視野。2. 國(guó)外研究現(xiàn)狀“現(xiàn)代營(yíng)銷之父” 菲利普科特勒指出：市場(chǎng)營(yíng)銷是認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估計(jì)需求量的大小，以此選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，然后決定利用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃來(lái)為所確定的市場(chǎng)的服務(wù)的一門學(xué)科。1因此，市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售或促銷存在區(qū)別。杰瑞麥卡錫提出4P理論，4C分別是Product、Price、Place、Promotion，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和銷售，并強(qiáng)調(diào)以

11、這四個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合可以最大限度的發(fā)揮整體效應(yīng)。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷做出以下定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從各而滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。而日本企業(yè)界則認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是在滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行研究，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品和服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷的含義就是企業(yè)通過市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行交換的活動(dòng)，以滿足人類的各種需求和欲望為目的。營(yíng)銷專家西蒙馬伽洛也在其專著國(guó)際市場(chǎng)要素分析中提到：企業(yè)在制定營(yíng)銷組合策略時(shí)，必須充分考慮不同國(guó)家的環(huán)境變化因素，也就是說需要制定差異化的營(yíng)銷策略。美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家溫德爾

12、史密斯在1956年提出市場(chǎng)細(xì)分的概念。在STP理論中,其中Segmentation、Targeting、Positioning, 分別為市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定位?！笆袌?chǎng)定位”是戰(zhàn)略營(yíng)銷內(nèi)容構(gòu)成的關(guān)鍵和核心部分,因此STP理論亦可稱之為市場(chǎng)定位理論。連鎖零售業(yè)最早出現(xiàn)在美國(guó)和日本，以其種類繁多、價(jià)格優(yōu)惠和整齊的店面取得許多消費(fèi)者的青睞和光臨。而日本的連鎖零售店，以其物美價(jià)廉的特點(diǎn)和獨(dú)特的企業(yè)文化逐漸的發(fā)展壯大起來(lái)。日本的連鎖零售商店經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：80年代，萌芽與初步發(fā)展；90年代，泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰，日本人選擇精打細(xì)算的過日子，推崇勤儉節(jié)約的社會(huì)風(fēng)尚，各大百貨商店紛紛倒閉，零售店得以迅速獲取

13、市場(chǎng)和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期；21世紀(jì)，消費(fèi)者需求日益增多，對(duì)商品要求越來(lái)越高，零售店應(yīng)市場(chǎng)需求多為連鎖經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)面積也越來(lái)越大，有些甚至超越傳統(tǒng)零售店只分布一層的“規(guī)矩”，出現(xiàn)占據(jù)一整棟都是一家店的情況。小約瑟夫派因與詹姆斯吉爾摩指出:體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)(Experience Economy)時(shí)代已來(lái)臨，其區(qū)分經(jīng)濟(jì)價(jià)值演進(jìn)的四個(gè)階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(wù)(services)與體驗(yàn)(experiences)。企業(yè)改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以注重產(chǎn)品的功能、外表和價(jià)格的方法來(lái)吸引消費(fèi)者，轉(zhuǎn)換成以服務(wù)為核心、商品為素材，吸引消費(fèi)者的注意力，從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)及心理認(rèn)可，這就

14、是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)型態(tài)的變遷息息相關(guān)，隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求與欲望，消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)也相應(yīng)的受到了影響。伯德施密特博士在他所寫的體驗(yàn)式營(yíng)銷“Experiential Marketing”一書中指出，體驗(yàn)式營(yíng)銷（Experiential Marketing）站在消費(fèi)者的角度，從五個(gè)方面重新闡釋了市場(chǎng)營(yíng)銷的思考方向：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。三

15、、無(wú)印良品公司簡(jiǎn)介及營(yíng)銷問題分析（1） 無(wú)印良品的介紹 上世紀(jì)80年代，日本正處于泡沫經(jīng)濟(jì)和能源危機(jī)的雙重打擊中，日本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣從熱衷購(gòu)買奢侈品到大量需要環(huán)保、高性價(jià)比的產(chǎn)品，而在這個(gè)時(shí)期誕生的無(wú)印良品順應(yīng)了消費(fèi)者環(huán)保和高性價(jià)比的需求，繼而成為日本大熱的商店。無(wú)印良品于1980年以精選材質(zhì)、修改工序和簡(jiǎn)化包裝這三個(gè)原則為主題，造出9種家庭用品和31種食品，至此，無(wú)印良品在日本誕生。無(wú)印良品的意思就是指“沒有名字（牌子）的優(yōu)良產(chǎn)品”，以物有所值為宗旨來(lái)研發(fā)一切回歸產(chǎn)品本質(zhì)的商品。經(jīng)營(yíng)范圍包括服裝、生活雜貨和食品等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品以簡(jiǎn)潔的風(fēng)格為主。販賣的產(chǎn)品不求完美而是追求不完美，將產(chǎn)品定位在

16、“這樣就好”的位置，保持顧客的理性滿意度，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。如今，無(wú)印良品在全球的門店數(shù)量超過了700家，營(yíng)業(yè)范疇包括服裝、生活雜貨、食品甚至家居用品，大概擁有7000多種商品。但是，無(wú)印良品始終保持著誕生之初的核心理念回歸產(chǎn)品本質(zhì)，將現(xiàn)代多姿多彩的生活指向“基本”和“普遍”兩個(gè)方向?，F(xiàn)代都市化進(jìn)程中，到處充斥著“標(biāo)簽”，商品與其本質(zhì)分離，而是與標(biāo)簽聯(lián)系在一起，消費(fèi)者追求的只是社會(huì)階層層次上的虛榮，形成了盲目的消費(fèi)觀，無(wú)印良品的出現(xiàn)為消費(fèi)者找回回歸本質(zhì)的產(chǎn)品，摒除標(biāo)簽的影響。無(wú)印良品以節(jié)約資源、低價(jià)、簡(jiǎn)約、自然、無(wú)名這些企業(yè)代名詞，異于其他同類企業(yè)而聞名世界。無(wú)印良品于2005年在中國(guó)上海

17、開設(shè)第一家中國(guó)分店，08年在北京開設(shè)的第二家旗艦店，同年在北京開設(shè)第三家分店。自此，無(wú)印良品進(jìn)入了在中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展期。無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)采取輻射式布點(diǎn)，首先進(jìn)入中國(guó)的一線城市進(jìn)行試驗(yàn)，待消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌和時(shí)機(jī)成熟后，再把其他分店開設(shè)在一線城市周圍的二線城市和其他小城市。在隨后的時(shí)間里，無(wú)印良品在廣州、深圳、無(wú)錫、成都等城市相繼設(shè)立。據(jù)贏商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，無(wú)印良品2010年在中國(guó)的門店只有24家，直到2012年才開始拿中國(guó)市場(chǎng)列為重點(diǎn)市場(chǎng)，每年保持新開門店30以上，2016年開到41家，增速達(dá)17%。另外，無(wú)印良品還計(jì)劃加快中國(guó)開店速度，由目前的30-35家，從2017年增加至每年50家，預(yù)計(jì)

18、增速約達(dá)20%。（二）無(wú)印良品營(yíng)銷現(xiàn)狀1.政治法律環(huán)境分析近兩年，我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了對(duì)零售業(yè)有很大影響的政策法律文件，更加強(qiáng)調(diào)和規(guī)范了零售行業(yè)內(nèi)的秩序，保障了消費(fèi)者的利益，能夠推動(dòng)百貨零售業(yè)的繁榮發(fā)展。 2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和時(shí)代的變遷，人們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為都漸漸發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于追求更具品牌文化更具價(jià)值和更高性價(jià)比的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)以及各種新型商業(yè)模式快速發(fā)展的今天，日后將會(huì)有更多的購(gòu)買及支付行為被轉(zhuǎn)移到新的領(lǐng)域。2016年中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出，百貨店銷售總額6566.90億元，比前年2015年的銷售總額6227.61億元增長(zhǎng)了

19、5.45%。利潤(rùn)總額為40.04億元，比2015年的35.75億元增長(zhǎng)12.00%;主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)為154億元，比2015年的155億元下降0.69%。年末資產(chǎn)總額高達(dá)1504.27億元，與去年相比增長(zhǎng)了25.62%。總體來(lái)講，2016年企業(yè)經(jīng)營(yíng)面積明顯增大，經(jīng)營(yíng)面積是1514萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)1.76%。我國(guó)中產(chǎn)階層的崛起和壯大對(duì)“無(wú)印良品”來(lái)說，意味著市場(chǎng)潛力也會(huì)隨著這個(gè)趨勢(shì)不斷增大。而且，二三線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅速帶來(lái)了更多新生消費(fèi)者，為“無(wú)印良品”店面的擴(kuò)張?zhí)峁┝诵碌臓I(yíng)銷環(huán)境。根據(jù)“無(wú)印良品”2016年財(cái)報(bào)顯示，“無(wú)印良品”全年利潤(rùn)增幅為11.1%，較前幾年出現(xiàn)了較為明顯的下滑。另外，在其

20、他國(guó)外市場(chǎng)上，“無(wú)印良品”的利潤(rùn)增幅也表現(xiàn)出了明顯的縮水現(xiàn)象。同時(shí)在中國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)上，品牌風(fēng)格與“無(wú)印良品”類似的店鋪越來(lái)越多。由于產(chǎn)品質(zhì)量不同，成本不同，使得其產(chǎn)品價(jià)格較低于“無(wú)印良品”。在此情況下，“無(wú)印良品”的產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！盁o(wú)印良品”必須在營(yíng)銷策略上作出一定改變，才能獲得更好的市場(chǎng)表現(xiàn)，從而獲取更高的利潤(rùn)。3.社會(huì)文化環(huán)境分析日用家居百貨行業(yè)是民眾生活消費(fèi)的主要領(lǐng)域，具有巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，中產(chǎn)階層的不斷壯大，民眾的消費(fèi)理念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，意味著消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)受更多因素的影響，這也成為傳統(tǒng)家居生活用品企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。4.技術(shù)環(huán)境分析移動(dòng)互聯(lián)

21、網(wǎng)的全面普及，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體時(shí)代的推進(jìn)，顧客多接觸點(diǎn)引發(fā)的渠道沖突，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)7。一方面，線上渠道開發(fā)與普及會(huì)給家居零售業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。另一方面，部分顧客會(huì)在虛擬、實(shí)體、線上、線下銷售渠道之間交替購(gòu)買產(chǎn)品，這就會(huì)導(dǎo)致從前門店銷售人員預(yù)測(cè)和引導(dǎo)的作用降低。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體的推廣就變成了企業(yè)營(yíng)銷推廣不可獲取的一種方式。（2） 無(wú)印良品的微觀現(xiàn)狀分析1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析“無(wú)印良品”在日文中的意思是“沒有商標(biāo)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”11。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)多為簡(jiǎn)約自然風(fēng)格，價(jià)格合理。這種產(chǎn)品定位與運(yùn)營(yíng)“優(yōu)衣庫(kù)”品牌的日本迅銷公司具有相似之處，而且兩公司同樣都采用的是SPA（自有

22、品牌專業(yè)零售商經(jīng)營(yíng)模式）。但是與優(yōu)衣庫(kù)服飾的明確產(chǎn)品定位相比來(lái)說，“無(wú)印良品”的產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍則過于繁雜，在消費(fèi)者心智中的定位并不清晰。在一定程度上致使“無(wú)印良品”銷售額低于優(yōu)衣庫(kù)。在中國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)中，談起“無(wú)印良品”，中國(guó)消費(fèi)者就會(huì)提到另一個(gè)家居品牌：宜家。雖然兩者所專注的領(lǐng)域有一定差異又各具鮮明特點(diǎn)，但是隨著“無(wú)印良品”在中國(guó)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者總是會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地將這兩個(gè)品牌進(jìn)行對(duì)比?？梢钥闯?，這種比較與混淆的認(rèn)知誤區(qū)已經(jīng)在消費(fèi)者心中產(chǎn)生。從產(chǎn)品定位來(lái)看，宜家主要以家居產(chǎn)品為主營(yíng)內(nèi)容，并且強(qiáng)化“低廉價(jià)格”的產(chǎn)品屬性，而“無(wú)印良品”則在不同領(lǐng)域延伸出7000種產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)的是全面廣泛關(guān)注

23、生活細(xì)節(jié)，注重的是質(zhì)量的優(yōu)越和功能性的強(qiáng)大。但兩者差異化的特點(diǎn)卻不是每個(gè)消費(fèi)者都能夠準(zhǔn)確把握的。（2）供應(yīng)商的議價(jià)能力因?yàn)椤盁o(wú)印良品”產(chǎn)品的主要價(jià)值是設(shè)計(jì)，生產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)高端技術(shù)的要求并不高。所以“無(wú)印良品”可供選擇的供應(yīng)商相對(duì)較多，有利于其能夠在多個(gè)供應(yīng)商中選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，擁有較為強(qiáng)大的議價(jià)能力。（3）購(gòu)買者的議價(jià)能力“無(wú)印良品”由于受產(chǎn)品進(jìn)口關(guān)稅以及物流成本的影響，價(jià)格相對(duì)較高。因此“無(wú)印良品”趨利避害，強(qiáng)調(diào)的主要是產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的附加價(jià)值。購(gòu)買者在購(gòu)買“無(wú)印良品”產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)：購(gòu)買單一產(chǎn)品時(shí)并沒有特別的感覺，但購(gòu)買“無(wú)印良品”的系列成套商品就會(huì)展現(xiàn)出別有的一番風(fēng)味。“無(wú)印良品”透過深入了

24、解消費(fèi)者未來(lái)需求，以消費(fèi)者需求來(lái)進(jìn)行場(chǎng)頻設(shè)計(jì)、制造延伸產(chǎn)品項(xiàng)目及擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范疇等方式來(lái)為消費(fèi)者提供完整的生活提案，從而提升了消費(fèi)者的整體效益。（4）新進(jìn)入者的威脅在目前的日用百貨市場(chǎng)上，舊的秩序逐漸受到局限，新業(yè)態(tài)冒出速度極快。在“無(wú)印良品”海外市場(chǎng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑的同時(shí)，國(guó)內(nèi)2013年創(chuàng)立的品牌名創(chuàng)優(yōu)品卻成績(jī)斐然，兩年時(shí)間在中國(guó)的店鋪已激增超過1000家。名創(chuàng)優(yōu)品以與“無(wú)印良品”相似的“優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意低價(jià)”作為其定位模式，合作的產(chǎn)品生產(chǎn)商也同樣仿效“無(wú)印良品”，而價(jià)格卻基本是“無(wú)印良品”的五分之一。是“無(wú)印良品”目前非常的大的新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（5）替代商品威脅分析“無(wú)印良品”剛進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)時(shí)，憑借其獨(dú)特的

25、品牌概念、“性冷淡”特色的店鋪設(shè)計(jì)，吸引了我國(guó)中高層消費(fèi)者。但最近幾年來(lái)，“無(wú)印良品”在商品類別、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上革新較少，使其在消費(fèi)市場(chǎng)上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力減弱。目前我國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)也逐漸涌現(xiàn)出了很多物美價(jià)廉的替代商品，比如名創(chuàng)優(yōu)品等雜貨品牌。消費(fèi)者對(duì)“無(wú)印良品”新鮮感的喪失和對(duì)低價(jià)名創(chuàng)優(yōu)品的認(rèn)知提升，使得“無(wú)印良品”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，市場(chǎng)空間也開始遭到各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蠶食。同時(shí)隨著傳統(tǒng)電商市場(chǎng)日趨穩(wěn)定成熟，各種電商層出不窮。曾被外界打上“復(fù)刻”“無(wú)印良品”標(biāo)簽的網(wǎng)易嚴(yán)選通過ODM模式的強(qiáng)有力支撐和低價(jià)優(yōu)質(zhì)的品牌理念，打動(dòng)了無(wú)數(shù)的消費(fèi)者。在網(wǎng)上購(gòu)物方面也給“無(wú)印良品”帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力。2.SWOT分析（1）優(yōu)

26、勢(shì)（S）品牌形象良好，具有強(qiáng)大的品牌理念“無(wú)印良品”作為一個(gè)寓意為“無(wú)品牌標(biāo)志的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的日本日用雜貨品牌，在其背后所包涵的則并不只是品牌的含義，而是人們對(duì)生活方式以及對(duì)生活所持態(tài)度的一種體現(xiàn)和思考12。雖然“無(wú)印良品”一直以來(lái)致力于淡化品牌意識(shí)，但它遵循統(tǒng)一設(shè)計(jì)理念所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都無(wú)不詮釋著“無(wú)印良品”的品牌形象，而它所倡導(dǎo)的質(zhì)樸、簡(jiǎn)約、自然的生活方式也大受品位人士推崇4。特別是它傳達(dá)的“禪的美學(xué)”給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了日本的本土文化。環(huán)保舒適的用料，產(chǎn)品質(zhì)量好“無(wú)印良品”在研發(fā)日常生活中的基本用品而重新選擇原材料，充分利用那些品質(zhì)相差無(wú)幾但卻因外觀不夠美觀而被舍棄的東西?！盁o(wú)印良品”派遣設(shè)

27、計(jì)團(tuán)隊(duì)在全球各地進(jìn)行環(huán)保原材料的發(fā)掘和購(gòu)買，尤其是一些貨源充足且高質(zhì)低價(jià)的適時(shí)原材料等，如此制造出物美價(jià)廉的綠色商品。這使得“無(wú)印良品”獲得了很多環(huán)境保護(hù)主義消費(fèi)者的贊許。產(chǎn)品類型豐富截止到今年，“無(wú)印良品”的商品種類涉及到生活雜貨、服裝、日用品、食品以及家居領(lǐng)域等，已經(jīng)超過了7000種。從鉛筆筆記本食品到廚房的基本用具樣樣俱全，并且近些年也開始在房屋建筑、花店、咖啡店等產(chǎn)業(yè)顯露頭角11。產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)化并具有“無(wú)印良品”獨(dú)特的設(shè)計(jì)感“無(wú)印良品”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方面比較注重的是材料原始的自然顏色及形狀，后期銷售產(chǎn)品不進(jìn)行渲染和過度包裝。在生產(chǎn)簡(jiǎn)約產(chǎn)品的同時(shí)，這樣簡(jiǎn)化的環(huán)保包裝方式也節(jié)省了地球森林資

28、源，減少了塑料垃圾的排放。而且在無(wú)印良實(shí)體店中，所有商品的簡(jiǎn)約包裝上也都采用印刷或貼標(biāo)簽的方式，展現(xiàn)其產(chǎn)品成分和基本信息。但它們并不是一味在奉行極簡(jiǎn)主義，而是試圖恢復(fù)事物最簡(jiǎn)單的易于使用的樣子，希望可以將產(chǎn)品的價(jià)值還原到產(chǎn)品本身。（2）劣勢(shì)（W）“無(wú)印良品”是日本品牌雖然全球化經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，中國(guó)與日本經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于相互融合的狀態(tài)。但是由于深重的歷史原因，仍然會(huì)有一部分中國(guó)人會(huì)選擇拒絕日本的產(chǎn)品。與此同時(shí)，中日關(guān)系的發(fā)展也會(huì)不同程度的影響“無(wú)印良品”在中國(guó)的發(fā)展，會(huì)容易使銷售市場(chǎng)面臨產(chǎn)生較大的波動(dòng)。中日之間的生活方式具有一定差異大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本的“禪的美學(xué)”文化不能達(dá)到深入的理解和認(rèn)同。產(chǎn)品價(jià)

29、格高于國(guó)內(nèi)同行業(yè)價(jià)格雖然自2015年“無(wú)印良品”已經(jīng)將中國(guó)熱銷商品的118個(gè)品牌進(jìn)行了降價(jià)，然后近今年持續(xù)下調(diào)一些產(chǎn)品的價(jià)格。但與目前新興的同行業(yè)品牌（如名創(chuàng)優(yōu)品等）相比，價(jià)格仍然較高。無(wú)印產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格過于一致化消費(fèi)群體大，消費(fèi)類型多，消費(fèi)者的審美觀具有一定差異，有的人喜歡這種風(fēng)格，就會(huì)有人不喜歡，這種情況就會(huì)造成消費(fèi)群體不夠普遍廣泛的問題。品牌受到不良影響今年3月15日，315晚會(huì)曝光稱“無(wú)印良品”一些食品產(chǎn)自于核污染影響區(qū)域，雖然第二天“無(wú)印良品”公司就針對(duì)該事件發(fā)出聲明，證明公司未進(jìn)口及銷售任何中國(guó)政府明令禁止的日本核污染影響區(qū)域的食品。但此次烏龍事件依舊影響了無(wú)印的品牌形象，不同程度上

30、使“無(wú)印良品”失去了部分潛在消費(fèi)者。（3）機(jī)會(huì)（O）迎合環(huán)保健康趨勢(shì)，打造自然簡(jiǎn)約生活“無(wú)印良品”從極為合理的生產(chǎn)工序中誕生的產(chǎn)品非常簡(jiǎn)潔，不講究包裝，主張以商品本色示人，簡(jiǎn)潔的打包出售方式又是節(jié)省地球資源的體現(xiàn)5。在人們素質(zhì)提高環(huán)保意識(shí)加強(qiáng)的同時(shí)，也會(huì)喚醒中國(guó)消費(fèi)者追求環(huán)保自然的消費(fèi)意識(shí)，所以“無(wú)印良品”的市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大。中產(chǎn)階級(jí)崛起隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，城鄉(xiāng)居民可支配收入的持續(xù)增加促進(jìn)了消費(fèi)的增長(zhǎng)以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化8。收入水平的上升趨勢(shì)將帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)居民的邊際消費(fèi)傾向的增強(qiáng)，也就意味著居民將增加非生活必需品和奢侈品的消費(fèi)需求。瑞士信貸銀行發(fā)布的全球財(cái)富報(bào)告2015顯示，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)達(dá)到1

31、.09億人，成為全球中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)最多的國(guó)家6。新一輪消費(fèi)升級(jí)的發(fā)生是時(shí)代的必然。如今，中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入了全面升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，無(wú)法靠單維取勝，必須構(gòu)建由內(nèi)而外的消費(fèi)升級(jí)4位模式。當(dāng)面臨這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和發(fā)展機(jī)遇的時(shí)候，“無(wú)印良品”在品質(zhì)、服務(wù)與體驗(yàn)、消費(fèi)價(jià)值觀和品牌升級(jí)這四個(gè)方面，相比其他企業(yè)有更強(qiáng)的基礎(chǔ)力量做支撐。小眾時(shí)代的來(lái)臨隨著中國(guó)80、90后新生消費(fèi)群體的出現(xiàn)和逐漸占據(jù)主要消費(fèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)逐步進(jìn)入“感性市場(chǎng)”的小眾時(shí)代，消費(fèi)者追求自我、重視品質(zhì)和自我存在感的多元消費(fèi)成為主流。（4）威脅（T）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈在服裝業(yè)上，與“無(wú)印良品”銷售模式相似的H&M和優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)大陸的品牌知名度也很高。在家

32、居用品上，宜家則更具優(yōu)勢(shì)。加上目前發(fā)展勢(shì)頭正猛的名創(chuàng)優(yōu)品和電商模式的網(wǎng)易嚴(yán)選的沖擊，“無(wú)印良品”競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)變大。日本品牌的整體形象下降近年來(lái)，日本企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)不斷發(fā)生了一些產(chǎn)品的質(zhì)量問題，使得日本品牌質(zhì)量?jī)?yōu)良的形象在中國(guó)顧客心中漸漸瓦解。再加上“無(wú)印良品”315晚會(huì)的烏龍事件，進(jìn)一步開拓中國(guó)市場(chǎng)變得更加艱巨和復(fù)雜。 四、無(wú)印良品營(yíng)銷策略分析 （一）STP策略分析1. 市場(chǎng)細(xì)分 不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)下，無(wú)印良品有不同的細(xì)分市場(chǎng)。在地理細(xì)分下，無(wú)印良品把國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)區(qū)分為本土市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)，在中國(guó)可以按地域區(qū)分為東北市場(chǎng)和南方市場(chǎng)；在人文細(xì)分下，無(wú)印良品將消費(fèi)者目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分為不同年齡層和根據(jù)性別細(xì)分為

33、男性市場(chǎng)和女性市場(chǎng)；在心理細(xì)分下，無(wú)印良品可將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分為沖動(dòng)消費(fèi)者和謹(jǐn)慎消費(fèi)者；在行為細(xì)分上，無(wú)印良品可將市場(chǎng)細(xì)分為常購(gòu)買無(wú)印良品商品和不常購(gòu)買無(wú)印良品、不曾購(gòu)買無(wú)印良品的消費(fèi)者市場(chǎng)。2. 目標(biāo)市場(chǎng) 我們可以得知，無(wú)印良品的目標(biāo)市場(chǎng)有四個(gè)產(chǎn)品大類，其中服裝類和食品類、家居用品占據(jù)比較小的比重，分別占16%、4%和23%，而生活用品類則是無(wú)印良品主要銷售的產(chǎn)品，產(chǎn)品數(shù)量占總量的57%。無(wú)印良品選擇的四個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，無(wú)論在哪個(gè)時(shí)期都是一個(gè)擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定型的開發(fā)價(jià)值，因?yàn)檫@些都是消費(fèi)者不可缺失的生活所需品，可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需求。無(wú)印良品在進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，曾經(jīng)因?yàn)橐靶倪^大，沒有將自身能力和目標(biāo)市場(chǎng)

34、相比較分析，而導(dǎo)致在一段時(shí)間內(nèi)中國(guó)的無(wú)印良品門店均為虧損狀態(tài)。之后無(wú)印良品在上海和北京這兩個(gè)城市站穩(wěn)腳跟后，下一步就對(duì)一線城市周邊的二線發(fā)達(dá)城市進(jìn)行入駐。在隨后的時(shí)間里，無(wú)印良品在廣州、深圳、無(wú)錫、成都等城市相繼設(shè)立，繼而成功的在中國(guó)開設(shè)了近200家無(wú)印良品實(shí)體店，并逐步實(shí)現(xiàn)盈利。3. 市場(chǎng)定位 在20世紀(jì)80年代以前，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，日本消費(fèi)者追求價(jià)格高的產(chǎn)品奢侈品，也追求外表包裝鮮艷多彩的產(chǎn)品。而在80年代后，是世界經(jīng)濟(jì)低迷和日本資源緊缺的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候日本消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)最在意的一點(diǎn)就是能夠以低廉的價(jià)格買到功能和質(zhì)量具備的產(chǎn)品，其次就是此產(chǎn)品的制造過程能夠節(jié)省資源。無(wú)印良品就是抓住消費(fèi)者

35、這些消費(fèi)的需求和取向，本著無(wú)標(biāo)簽，商品回歸本質(zhì)的原則告知消費(fèi)者：無(wú)印良品有最物美價(jià)廉和追崇自然的環(huán)保產(chǎn)品，于是無(wú)印良品在日本迅速被國(guó)人接受、喜愛并風(fēng)靡起來(lái)。至今為止，無(wú)印良品無(wú)論是在本土市場(chǎng)還是海外市場(chǎng)，依舊堅(jiān)持將企業(yè)追求自然、回歸產(chǎn)品原本的理念作為其代言詞。 （二）4P策略分析1. 產(chǎn)品策略無(wú)印良品最為世人所熟悉的就是其經(jīng)營(yíng)理念崇尚自然和回歸產(chǎn)品本質(zhì)，因此其設(shè)計(jì)產(chǎn)品一概在追求自然和實(shí)用性的基礎(chǔ)上進(jìn)行，力求以產(chǎn)品最原始的狀態(tài)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。（1）產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)“以人為本”如今，許多企業(yè)為了吸引消費(fèi)者的注意，在產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)上大做文章，卻忽略了消費(fèi)者購(gòu)買的是產(chǎn)品本身的功能，而非產(chǎn)品的外表。而無(wú)印良品

36、卻反其道而行，注重產(chǎn)品的功能性，并把設(shè)計(jì)最簡(jiǎn)化，為的就是凸顯出產(chǎn)品最原本的味道和實(shí)用性。例如，無(wú)印良品的設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)人們時(shí)常會(huì)錯(cuò)拿別人的雨傘，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的雨傘在設(shè)計(jì)上都一般無(wú)二，誰(shuí)也分不清傘是誰(shuí)的。于是設(shè)計(jì)師便設(shè)法在傘上作出與其他傘不一樣的設(shè)計(jì)，便是在傘柄的位置開了一個(gè)孔，使大家可以利用這個(gè)孔來(lái)設(shè)置專屬于自己的標(biāo)識(shí)。設(shè)計(jì)師作出的這樣一個(gè)小小的設(shè)計(jì)，卻改良出了將一把普通的傘變?yōu)楠?dú)一無(wú)二的雨傘，而這種改良也幾乎體現(xiàn)在無(wú)印良品所有的系列產(chǎn)品中。（2）產(chǎn)品材質(zhì)選擇“天然環(huán)?！彪S處可見的純白色的紙，一部分的消費(fèi)者更是認(rèn)為這樣的紙才是最干凈的，但其實(shí)不然，紙的原材料是樹木，是將樹木做成紙漿晾曬而成的，因此最

37、自然的紙應(yīng)該是樹木的黃色。平常所見的白紙是經(jīng)過漂白而成的，制作過程很不環(huán)保，但是無(wú)印良品的紙是用廢紙制成的，而且沒有添加漂白劑。在前面有提到，無(wú)印良品的經(jīng)營(yíng)理念是崇尚自然和回歸產(chǎn)品本質(zhì)，無(wú)印良品也一直遵循這個(gè)理念。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，無(wú)印良品注重的是產(chǎn)品的功能性和自然環(huán)保美，并不會(huì)為了吸引消費(fèi)者而把產(chǎn)品設(shè)計(jì)成嘩眾取寵的模樣，亦不會(huì)使用有害物質(zhì)。在無(wú)印良品的設(shè)計(jì)中，材料已經(jīng)不僅僅是在滿足消費(fèi)者對(duì)其功能性的需要，更重要的是它已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)消費(fèi)者心理感受的領(lǐng)域，這也與其“回歸產(chǎn)品本質(zhì)”的品牌理念相契合。（3） 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)“低調(diào)簡(jiǎn)約”無(wú)印良品在其產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)方面一直堅(jiān)持簡(jiǎn)單和自然的風(fēng)格。最高級(jí)的設(shè)計(jì)

38、就是貼合產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，那就是從產(chǎn)品的本身的功能性出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適度的設(shè)計(jì)，使其得到更佳的使用效果。雖然并沒有給消費(fèi)者特別突出的視覺沖擊，但功能的設(shè)計(jì)和形式卻從不懈怠。（4）產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)“無(wú)，亦所有”無(wú)印良品的廣告不僅在數(shù)量上大大少于其他品牌，在其廣告表現(xiàn)上也完全不同于其他品牌的廣告，它處處透露出具備濃厚極簡(jiǎn)主義的“空”。在為數(shù)不多的一個(gè)廣告中，無(wú)印良品并沒有在里面加入任何創(chuàng)意十足的點(diǎn)子或者推銷產(chǎn)品的動(dòng)畫、臺(tái)詞，僅僅用了“空”這個(gè)字作為廣告的核心，但其實(shí)在看似什么旨意都沒有的廣告中，卻蘊(yùn)含了大道理。這樣做的目的就是想引導(dǎo)消費(fèi)者自己聯(lián)想、理解，體會(huì)一切生活中的事情，進(jìn)而拉近消費(fèi)者與無(wú)印良品的距離，消費(fèi)者自然潛移默化的為了感受品牌理念而購(gòu)買無(wú)印良品的產(chǎn)品。2. 價(jià)格策略 無(wú)印良品在日本本土是一個(gè)物美價(jià)廉的品牌代言詞，然而到了中國(guó)，無(wú)印良品的產(chǎn)品價(jià)格卻讓許多消費(fèi)者止步門前。多篇報(bào)道指出，無(wú)印良品并沒有考慮許多產(chǎn)品的原材料和原產(chǎn)地是中國(guó)，人工成本和運(yùn)輸成本的下降并沒有使無(wú)印良品在中國(guó)的產(chǎn)品售價(jià)下降，多次調(diào)價(jià)后，中國(guó)的售價(jià)依舊是日本價(jià)格的十分之一，價(jià)格依然讓消費(fèi)者不能接受。3. 渠道策略在門店方面，無(wú)印良品有這兩個(gè)方面的特點(diǎn)：一方面，無(wú)印良品在中國(guó)選擇直營(yíng)的方式進(jìn)行營(yíng)業(yè)，主要是出于對(duì)質(zhì)量和保持企業(yè)文化在異文化國(guó)家不會(huì)發(fā)生質(zhì)變的考慮。在中國(guó)，所有的無(wú)印良品門店都是直營(yíng)的，而在除日本、中國(guó)之