戰(zhàn)略管理考試

1、一、名詞解釋：企業(yè)使命是對企業(yè)長遠(yuǎn)做什么和成為什么的看法。使命陳述(mission stateme nt)是對使命的高度概括和正式表述， 是對企業(yè)存在理由的宣言。 使命陳述是對一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他類似 企業(yè)的持久性目的的陳述， 它確定了企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品種類和市場范圍， 描述了企業(yè)的共同 價(jià)值觀和業(yè)務(wù)重點(diǎn)。制定使命陳述是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。戰(zhàn)略思維 :企業(yè)家在經(jīng)營管理過程中 ,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營者所面臨的各種環(huán)境及各要素情況,進(jìn)行分析,綜合,判斷 ,推理然后作出戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇的過程。戰(zhàn)略思維模式反映的是企業(yè)家們經(jīng)營的世界觀和方法論。競爭優(yōu)勢是指在消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任

2、何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度，產(chǎn)品的大小，質(zhì)量，可靠性，適用性以及風(fēng)格和形象等。一般說來，企業(yè)從其資源和能力上獲得競爭優(yōu)勢及盈利大小主要取決于這些資源和能力的特 性，如可獲得性，可維持性和適用性等。核心競爭力是企業(yè)所持有的專有知識和信息， 靠企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)和積累來形成， 是企業(yè)管理 系統(tǒng) ,技術(shù)系統(tǒng)，技術(shù)與知識價(jià)值觀系統(tǒng)的整合，并且有不易被其他企業(yè)所模仿的性質(zhì)。 核心競爭力是各種技能的整合； 核心競爭力是企業(yè)不同生產(chǎn)技能的有機(jī)協(xié)調(diào)； 核心競爭力是長期學(xué)習(xí)積累的結(jié)果。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價(jià)。 若一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢

3、出價(jià)格超過因其獨(dú)特性所增加的成本，則擁有這種差異化的企業(yè)將取得競爭優(yōu)勢。多元化戰(zhàn)略： 其含義有二： 一是指企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中經(jīng)營； 二是指企業(yè)同時(shí) 生產(chǎn)或提供兩種或兩種以上產(chǎn)品或服務(wù)。價(jià)值鏈 圍繞某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售而進(jìn)行的一系列縱向相關(guān)業(yè)務(wù)活動。即指企業(yè)各種活動的一種組合， 也就是企業(yè)所從事的各種活動，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)， 銷售和服務(wù)以及支持性活動的 集合體。一體化：它是指企業(yè)自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資流動的方式，使企業(yè)不斷 地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。 從組織形式上看， 人們習(xí)慣于把一體化簡單地理解為聯(lián)合 化。但一體化并不完全等同于企業(yè)聯(lián)合， 盡管在很多情況下企業(yè)的一體

4、化可能是通過企業(yè)之 間的聯(lián)合和收購實(shí)現(xiàn)的。1. 可以將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義分為三大類：等級定義、匹配定義和包容定義。 等級定義把戰(zhàn)略劃分為使命、目標(biāo)、 戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)四個(gè)層次，并強(qiáng)調(diào)他們之前的聯(lián)系，有助于 理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵。匹配定義則強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和外部優(yōu)勢與外部環(huán)境威脅和機(jī)會的匹配，為進(jìn)行戰(zhàn)略選擇提供了指導(dǎo)。包容定義則試圖包容戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的各個(gè)側(cè)面，提出了戰(zhàn)略的5P:計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位和觀念，有助于理解戰(zhàn)略的完整內(nèi)涵，但在戰(zhàn)略制定中的操作性不強(qiáng)。等級定義 長處和不足1、 長處 : 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與績效間聯(lián)系 ; 強(qiáng)調(diào)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的多個(gè)層次 ; 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略不僅是理念 ,而是必須通過資源分配變?yōu)榫唧w

5、的行動。2、不足 : 沒有充分強(qiáng)調(diào)競爭環(huán)境對戰(zhàn)略制定實(shí)施和企業(yè)業(yè)績的影響； 過于強(qiáng)調(diào)正式、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定過程； 對如何選擇使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)缺乏指導(dǎo)性。包容定義 :（一）要點(diǎn)：l 戰(zhàn)略： 一種計(jì)劃 :行動的明確預(yù)定方向 ,處理局勢的指導(dǎo)方針 一種計(jì)謀 :戰(zhàn)勝競爭對手的手段 一種模式 :無意中出現(xiàn)的隨時(shí)間而形成的行動模式 一種定位 :企業(yè)與競爭環(huán)境聯(lián)系的方式 一種觀念 :企業(yè)特別是高層管理者看待自身和周圍世界的方式戰(zhàn)略管理： 企業(yè)確定其使命， 根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)， 為保證目標(biāo) 正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃， 并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將謀劃和決策付諸實(shí)施， 以及在實(shí)施過程中 進(jìn)行控

6、制的一個(gè)動態(tài)管理過程。包容定義考慮了更多的影響戰(zhàn)略和企業(yè)績效的因素,反映了戰(zhàn)略本身的多重性和復(fù)雜性。不足:包容定義的優(yōu)點(diǎn)和不足都在于它的包容性,它包羅了許多戰(zhàn)略現(xiàn)象和學(xué)說 ,但并不能窮盡所有的現(xiàn)象和學(xué)說 ,定義中的不同觀念有些是相互沖突的。2. 十大流派：（一）規(guī)范流派 設(shè)計(jì)學(xué)派：一個(gè)精妙設(shè)計(jì)的過程（錢德勒，安德魯斯） 計(jì)劃學(xué)派：一個(gè)周密計(jì)劃的過程（安索夫） 定位學(xué)派：一個(gè)分析研究過程（邁克爾.波特）（二）描述流派 企業(yè)家學(xué)派（創(chuàng)業(yè)學(xué)派）：一個(gè)建立愿景的過程 認(rèn)知學(xué)派：一個(gè)人腦思維的過程 學(xué)習(xí)學(xué)派：一個(gè)逐漸學(xué)習(xí)，浮現(xiàn)的過程 權(quán)力學(xué)派：一個(gè)協(xié)商談判的過程 文化學(xué)派：一個(gè)集合大家意愿的社會性過程

7、環(huán)境學(xué)派：一個(gè)對環(huán)境反應(yīng)的過程（三）綜合流派 結(jié)構(gòu)學(xué)派：一個(gè)轉(zhuǎn)化（或改造）的過程3. 為什么分析環(huán)境？ 外部環(huán)境具有不確定性、 競爭性、合作性、行業(yè)成長性等特性。其分析的目的是為了明確外 部環(huán)境中存在的機(jī)會和威脅。l 外部環(huán)境主要包括一般環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。一般環(huán)境是對所有行業(yè)和企業(yè)產(chǎn)生影響的因 素,主要包括政治法律環(huán)境 ,經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,社會文化環(huán)境 ,技術(shù)環(huán)境 ,即 PEST 因素模型。在宏觀環(huán) 境分析方法中我們可以運(yùn)用外部因素評價(jià)矩陣。 行業(yè)競爭環(huán)境主要包括現(xiàn)有競爭者、 潛在競 爭者、購買者、替代品和供應(yīng)商，即邁克爾.波特的五種競爭力因素模型 （ “ 5F” the Five ForcesFra

8、mewor）, 這五種競爭力量決定了一個(gè)行業(yè)的績效水平和機(jī)會威脅程度。2.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 戰(zhàn)略集團(tuán)分析，是揭示行業(yè)中各競爭公司的競爭地位的一個(gè)方 法，這個(gè)分析工具架起了行業(yè)整體分析和行業(yè)中公司地位個(gè)體分析之間的橋梁。4. 環(huán)境分析的內(nèi)容： 一、宏觀環(huán)境因素 （PEST 模型 ） （一）政治、法律環(huán)境 （Political environment） 社會制度 ,執(zhí)政黨性質(zhì) ,政府方針政策 ,有關(guān)法令 ,法規(guī)。 （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （Econimic environment）l 宏觀 :GDP 及增長率 ,利率 , 通貨膨脹率 ,財(cái)政和貿(mào)易赤字或 盈余；l 微觀:消費(fèi)者收入 ,儲蓄 ,就業(yè),消費(fèi)偏好

9、；（三）社會文化環(huán)境： 人口數(shù)量及增長趨勢 ,居民受教育程度和文化水平 ,宗教信仰 ,風(fēng)俗習(xí)慣 , 價(jià)值觀念等。（四）技術(shù)環(huán)境：國家技術(shù)開發(fā)重點(diǎn) ,相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)變化和技術(shù)轉(zhuǎn)移 ,專利及其保護(hù)。 宏觀環(huán)境分析方法（一）宏觀環(huán)境信息來源 :一般公開出版物 ,企業(yè)內(nèi)部資料 ,限制公開出版物 ,與企業(yè)外部人事交流 ,互聯(lián)網(wǎng) ,非印刷型資料 （二）外部因素評價(jià)矩陣 （EFE）External Factor Evaluation 是一個(gè)進(jìn)行歸納和評價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會、文化、 人口、環(huán)境、政治、 政府、法律、技術(shù)及競爭等方面信息的矩陣。二、行業(yè)環(huán)境分析 波特五力模型：五種競爭力分析（ “5F”the Five F

10、orces Framework ） （一）現(xiàn)有競爭者1、 行業(yè)內(nèi)競爭基本情況（1）競爭者數(shù)量，規(guī)模（2）競爭手段：產(chǎn)品，價(jià)格，廣告，營銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)等（3）競爭激烈的程度2、 找出主要競爭對手3、深入了解主要競爭對手實(shí)力（1）主要競爭對手長遠(yuǎn)目標(biāo)及發(fā)展方向,包括 ,產(chǎn)品開發(fā)動向 ,產(chǎn)品開拓和轉(zhuǎn)移動向（2）競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異化還是集中戰(zhàn)略（3）競爭對手的能力（二）潛在進(jìn)入者一般來說新進(jìn)入者進(jìn)入某一行業(yè)的誘因是該行業(yè)或該行業(yè)的某些企業(yè)正在賺取高于正常 利潤 .新進(jìn)入者會帶來新的生產(chǎn)能力 ,瓜分現(xiàn)有企業(yè)的市場份額 ,減少市場的集中度 ,從而加劇 行業(yè)競爭 ,降低行業(yè)利潤 .進(jìn)入

11、威脅取決于進(jìn)入成本取決于進(jìn)入壁壘高低 : 結(jié)構(gòu)性障礙 ,由行業(yè)結(jié)構(gòu)特征決定現(xiàn)有企業(yè)預(yù)期反應(yīng) :是戰(zhàn)略性的 ,在位企業(yè)針對進(jìn)入者所 采取的行動和反應(yīng) .(三) 替代品威脅。 具有相同功能和實(shí)用價(jià)值的不同種類產(chǎn)品。有直接替代，如蘋果計(jì)算機(jī)替代王安計(jì)算機(jī) 和間接替代，如人工合成纖維取代天然布料。1、確定本企業(yè)產(chǎn)品的替代品2、判斷哪些類型的替代品可能對本行業(yè)或本企業(yè)的經(jīng)營造成威脅( 性能價(jià)格比分析 )l 替代品的威脅程度取決于三個(gè)方面因素(1) 替代品在價(jià)格上是否有吸引力。 (因?yàn)楦袃r(jià)值的替代品才能造成威脅。 )(2) 替代品在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度。(3) 購買者轉(zhuǎn)換成本的高

12、低。(四) 購買者(顧客)1 、 需求潛力研究(1) 總需求 :市場容量 ,(2) 需求結(jié)構(gòu) :需求類型與結(jié)構(gòu) ,用戶類別 ,分布地區(qū) ,比重(3) 用戶購買力 :購買力水平及變化 ,影響因素2 、 用戶討價(jià)還價(jià)能力研究 決定因素(1) 購買者數(shù)量多少和購買量大小(2) 企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì) (是否標(biāo)準(zhǔn)化 )(3) 企業(yè)產(chǎn)品在用戶形成中的重要性(4) 用戶后向一體化的可能性(5) 購買商利潤高低(6) 購買商的轉(zhuǎn)換成本(五) 供應(yīng)商1 、供應(yīng)商的供貨能力2 、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 決定因素(1)供應(yīng)商的集中程度(2) 供應(yīng)商的產(chǎn)品差異化(3) 供應(yīng)品是否有替代品(4) 供應(yīng)商前向一體化的可能性(5)

13、 企業(yè)是不是供應(yīng)商的重要客戶威肋j消減威肋的機(jī)會J竟?fàn)幷摺氨荛_宜接的價(jià)格競爭&成本領(lǐng)先:以f氐成本作為竟?fàn)幓A(chǔ).匕產(chǎn)晶差異:以獨(dú)特的定位）產(chǎn)品特性服筠旗星等作為竟?fàn)幓A(chǔ)6合作:化競爭為合作&參元化:以業(yè)務(wù)組和作為竟?fàn)幓A(chǔ)進(jìn)入者“提高進(jìn)入壁圣.&創(chuàng)謹(jǐn)井利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)（以抬高潛在進(jìn)入者成本八b提咼產(chǎn)品差異性（建乂品牌憂勢，讓產(chǎn)品有將點(diǎn)幾C.理化寫規(guī)模成本無關(guān)的成本恍琳（即在位憂勢如控制興縫資遞）.&利用 政府政策阻止進(jìn)入（為自己企業(yè)服務(wù) 而唄止進(jìn)入者廠供應(yīng)商降低供應(yīng)商的獨(dú)特性和重要性，a.版供應(yīng)商的大宗購買者b具備建立后向一體化的能力c.開發(fā)第二來遞.d力爭成均行業(yè)壟斷者購耳者降低購買者的獨(dú)特性和重

14、要性， &做購買者的主要供應(yīng)商.b具備逹立前向一體化的能力， u產(chǎn)品差異cl.力爭成為壟斷者，替代品“提高現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力.a.成4領(lǐng)先， b產(chǎn)品差異，C.合作&多元化供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力*價(jià)格敏感性討價(jià)還價(jià)能力*產(chǎn)晶成本/總成本供應(yīng)商相對企業(yè)的集申和規(guī)模P差異化供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本心購買君之間的競爭供方信息屮供應(yīng)商就向一體化的能力亠顧客的討價(jià)還價(jià)能力丿顧客相討企業(yè)的集中度和規(guī)樣顧客的轉(zhuǎn)換成本P買方信息4顧客后向一體化的能力P市場地位分析：-波士頓公司（BCG ）成長-份額矩陣 成功路線：現(xiàn)金牛產(chǎn)品賺錢用來投資問號類產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化成明星類產(chǎn)品再轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金牛產(chǎn)品。SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和

15、外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選 擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。SWOT分析思想是由安索夫于 1956年提出來的，后來經(jīng)過多人的發(fā)展而成為一個(gè)實(shí)用方法。 這種分析方法的基本思路如下圖所示。首先是環(huán)境分析和企業(yè)能力分析，然后將企業(yè)的長處、短處與環(huán)境中的機(jī)會、威脅進(jìn)行配對分析， 形成應(yīng)對環(huán)境的戰(zhàn)略設(shè)想，并進(jìn)行持久競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)，最后形成企業(yè)戰(zhàn)略。二、分析：（一）優(yōu)勢和劣勢分析著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與對手的比較S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢 （Weakness）（二）機(jī)會威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對企業(yè)的可能影響上。O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會 （Opport

16、unities）T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅 （Threats）（三）組合分析優(yōu)勢一機(jī)會（SO）組合、劣勢一機(jī)會（W0）組合、優(yōu)勢一威脅（ST）組合、劣勢威脅（WT）組合SWOT分析的好處：能夠綜合評價(jià)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素對于企業(yè)戰(zhàn)略的影響情況，以實(shí)現(xiàn) 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素的最佳配合；SWOT分析是一種能夠迅速掌握、容易使用的企業(yè)競爭態(tài)勢的系統(tǒng)分析工具。 主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，以區(qū)別各種優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅因素，并特別的將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來。SWOT分析可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的一種方法，因?yàn)樗鼮槠髽I(yè)提供了四種可以選擇戰(zhàn)略類型：SO戰(zhàn)略，WO戰(zhàn)略，ST戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略。

17、價(jià)值鏈分析：幫助我們認(rèn)識和了解企業(yè)資源的增值過程 麥肯錫公司提出的一般價(jià)值鏈：按活動順序分類的價(jià)值鏈。技術(shù)屮產(chǎn)品設(shè)計(jì)”制造* 春務(wù)守銷p IR蚌來源4整合性*成熟性*專羽加ME產(chǎn)品/工藝質(zhì)d地理位貝矩陣4部mi.廣告/促銷+ 舉害砂伍品輒姦肯鎘舍司提出的_般價(jià)值鏈邁克爾波特價(jià)值鏈1、分析基本活動：為完成某一特定的產(chǎn)品而進(jìn)行的直接相關(guān)活動。原材料收發(fā)及管理（進(jìn)料后勤）：即入廠物流生產(chǎn)制作（生產(chǎn)）：將生產(chǎn)要素投入變成最終產(chǎn)品產(chǎn)品出廠的運(yùn)儲及管理（發(fā)貨后勤）：即出廠物流市場行銷及銷售（銷售）：廣告，促銷，分銷渠道，定價(jià)服務(wù)：安裝，培訓(xùn)，修理，產(chǎn)品調(diào)試，零配件供應(yīng)2、分析支持性活動：為主要活動提供必要

18、支持的企業(yè)整體活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)劃，財(cái)務(wù)，管理信息系統(tǒng)，法律服務(wù)人力資源管理：招聘，選拔，培訓(xùn)，職業(yè)管理，報(bào)酬和激勵(lì)技術(shù)開發(fā)：旨在改進(jìn)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的一系列技術(shù)活動采購：向供應(yīng)商購買投入的生產(chǎn)要素3、聚焦關(guān)鍵活動，形成特有的價(jià)值鏈雖然價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動都是企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成有著不同的影響。因此，就需要把眼光放在如何鞏固和發(fā)展關(guān)鍵活動上，形成特有價(jià)值鏈。1 企業(yè)的資源包括有形資源和無形資源。2企業(yè)的能力包括職能領(lǐng)域能力（如，研究和開發(fā)能力、制造能力、營銷能力、人力資源 能力、財(cái)務(wù)能力、管理信息系統(tǒng)能力）；跨職能的綜合能力（如，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略性整合能力）

19、。在企業(yè)能力分析中最重要的分析工具是價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈-圍繞某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售而進(jìn)行的一系列縱向相關(guān)業(yè)務(wù)活動。即指企業(yè)各種活動的一種組合，也就是企業(yè)所從事的各種活動，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售和服務(wù)以及支持性活動的集合體。首先，麥肯錫 公司提出了一般價(jià)值鏈模型，即按活動順序分類的價(jià)值鏈。在此基礎(chǔ)上邁克爾波特提出了其價(jià)值鏈模型，將企業(yè)活動分為五項(xiàng)基本活動和四項(xiàng)支持性活動。3般說來，企業(yè)從其資源和能力上獲得競爭優(yōu)勢及盈利大小主要取決于這些資源和能力 的特性，如可獲得性，可維持性和適用性等。首先，就競爭優(yōu)勢大小與資源和能力的關(guān)系來看，一項(xiàng)資源和能力要成為競爭優(yōu)勢必須滿足兩個(gè)條件：一是資源和能力必須是稀缺的；

20、二是資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功因子相聯(lián)系。其次，就競爭優(yōu)勢的可維持性與資源能力的關(guān)系來看，影響競爭優(yōu)勢可維持性有 3 個(gè)因素 :資源和能力的持久性、資源和能力的流動 性、資源和能力的復(fù)雜性。4. 資源基礎(chǔ)理論為企業(yè)內(nèi)部分析提供了一般框架,但仍過于抽象。杰伊 .巴尼以資源基礎(chǔ)理論為依據(jù) ,建立了一個(gè)實(shí)用 的 VRIO 分析框架。 VRIO 框架針對企業(yè)所擁有的某種資源或能力， 提出4個(gè)問題：價(jià)值問題(Value)、稀有性問題(Rareness卜可模仿性問題(Imitability)、組織問題(Orgnization)。前三個(gè)問題即一組資源，第4個(gè)問題即管理架構(gòu)，如果對以上四個(gè)問題的回答都為是

21、，那么這種就有可能成為企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個(gè)來源。5自 1990 年，普拉哈拉德和哈默爾提出核心能力概念以來，許多學(xué)者加以發(fā)展和研究。普拉哈拉德和哈默爾最初從技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新角度認(rèn)為核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。目前,許多學(xué)者還分別從知識的角度、 資源能力的角度、 系統(tǒng)觀念的角度、企業(yè)倫理的角度等作出了闡述。 企業(yè)核心能力從 顧客角度 ：有價(jià)值并不可替代 ;從競爭者角度 ：獨(dú)特并難以模仿。它偷不去，買不來，拆不開， 帶不走，流不掉。在核心能力培育中可以通過外部并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、內(nèi)部培育。6.一般情況下，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品都不止一個(gè)或兩個(gè)

22、，總有一些好的產(chǎn)品項(xiàng)目，也有一 些壞的產(chǎn)品項(xiàng)目。 因此， 有必要對企業(yè)產(chǎn)品組合的每一產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行分析， 以便根據(jù)它們各 自的相對市場份額和市場地位采取相應(yīng)策略。四種競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)努力發(fā)現(xiàn)和挖掘現(xiàn)有的資源優(yōu)勢， 特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和出售一種標(biāo)準(zhǔn) 化的產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)保持整體成本領(lǐng)先地位， 從而以行業(yè)最低價(jià)格為其產(chǎn)品定價(jià)的競爭戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價(jià)。 若一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過因其獨(dú)特性所增加的成本，則擁有這種差異化的企業(yè)將取得競爭優(yōu)勢。集中(專一化 )戰(zhàn)略是將目標(biāo)集中在特定的顧客或某一特定的地理

23、區(qū)域上，即在行業(yè)內(nèi)很小的競爭范圍內(nèi)建立獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。在波特四種一般競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上， 有人提出可以推演出第五種基本競爭戰(zhàn)略： 綜合成本領(lǐng) 先與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略， 又稱最優(yōu)成本戰(zhàn)略。 所謂最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略是指低成本地提供優(yōu)秀的 差異化產(chǎn)品， 然后利用成本優(yōu)勢制定比競爭產(chǎn)品更低的價(jià)格， 通過為買方提供超價(jià)值來建立 競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 這種戰(zhàn)略本質(zhì)上是通過尋求低成本和差異化之間的適度平衡來創(chuàng)造超值的 顧客價(jià)值，因而它是一個(gè)復(fù)合戰(zhàn)略。以上各種一般競爭戰(zhàn)略各有其優(yōu)勢 ,也有其風(fēng)險(xiǎn)。在組織與實(shí)施中 ,通常成本領(lǐng)先戰(zhàn)略宜采取 簡單的集權(quán)型職能制結(jié)構(gòu) ;差異化戰(zhàn)略宜采取分權(quán)與協(xié)調(diào)的職能制結(jié)構(gòu)。表五種一骰程爭戰(zhàn)啥

24、的待點(diǎn)特色婁型成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略廣泛塞異化戰(zhàn)疇成本師先或產(chǎn)品豊 異專一址戰(zhàn)暗竦會成本痂先弓產(chǎn) 話差異戰(zhàn)疇?wèi)?zhàn)略目掠廣眨踏尅用 場的各十郵 分.注重價(jià) 胳的顧碧廣泛歸趁和場的各 牛壞分-誼査階怕的18客一芥!艮小的緬分附 場.謨細(xì)分和場中顧 客的需求恤=明臬區(qū) 別于斑緘化甫場濁重枷伯和旳格的|顧容的基礎(chǔ)戰(zhàn)本祜于輪爭對爭為顧窖棍供不同于 奄爭對豐的特色尿在浙占洼的的場上 捉供低價(jià)將或符含 顧客屈要的產(chǎn)品歐國低的價(jià)牆為顧 客捉供電鬲更客的產(chǎn)話皺達(dá)到掛本質(zhì) 呈的捷本產(chǎn) 品.附血特 色不霧（產(chǎn) 品質(zhì)晝可摟 曼.選擇余 地有限產(chǎn)陥喪型1艮窯，選怪 余地很大.重視所選 定的蛙異化特色技腔貝標(biāo)帀場的特 走舄求軽供產(chǎn)品或產(chǎn)品屬性軌劇好*到疋卓蹩二松關(guān) 少 ST Sil K St#，r產(chǎn)品生產(chǎn) 堇點(diǎn)不斷尋求莊 不43牲可接鍵特色的前 提下降詆糧 本氏各種方式為顧窖 創(chuàng)造暢仕蜀力追求 產(chǎn)品的卓超住為小市場進(jìn)行產(chǎn)品 我威務(wù)的定制低戰(zhàn)本地槌供高級 屆性詠魚營甫重點(diǎn)的產(chǎn)附申色您闔產(chǎn)品輕色和肯 國客創(chuàng)造的價(jià)位收 取哥悴歆祈諸垃異 讓浙塔來的鬲威本越問其:專業(yè)化膜闔能氐tt竟?fàn)帉?爭低的價(jià)伯來捉供 可出的屬惟和特色戰(zhàn)髓的支持所有戰(zhàn)略長舷本優(yōu)